РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. 1. Оценка менеджерских способностей и определения пригодности к
advertisement
РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. 1. Оценка менеджерских способностей и определения пригодности к управленческой деятельности. 2. Лидерство и власть. Три подхода к определению лидерства. 3. Взаимоотношения в коллективе. 4. Типы поведения менеджеров. 5. Управленческая роль руководителя. Роли, которые принимают на себя руководители. Mенеджер - это высококвалифицированный специалист, обладающий конкретной суммой знаний и навыков в области современного менеджмента и компьютерных технологий и наделен достаточно широкими полномочиями для осуществления самостоятельной управленческой деятельности. Характерные черты и навыки хорошего руководителя, определенные Чейзом: • Хорошие • • • навыки ведения переговоров и способность убеждать; Завоевания и сохранения доверия общественности, в частности через использование средств массовой информации; Поскольку время пребывания в должности ограничено, выраженная необходимость способности быстро обучаться и обладать способностью быстро принимать решения; Хорошие навыки в руководстве персоналом; Готовность к ненормированному рабочему дню. Схема розподілу знань у піраміді управління головний лікар старша медсестра спеціальні знання знання в галузі менеджменту рівні управління Тесты для самооценки менеджера • сравнить • • • себя, свои индивидуальные качества с определенной шкале "идеального" руководителя или другими людьми; сформировать адекватную оценку своих способностей, поведения и т.д.; увидеть свои ошибки, выявить недостатки в своей деятельности, осознать их; выявить и эффективно применять свои положительные качества, что значительно прибавит уверенности в себе. Руководитель - это человек, который занимает должность, которой присущи многочисленные роли, а лидерство - это одна из тех ролей. • Фундаментальное понятие в теории управления и организации - понятие лидерства, это одна из важнейших дел руководителя, которая обеспечивает выполнение всех других функций и приводит организацию к ее цели. Лидерство • это процесс, через который человек пытается умышленно влиять на другое лицо или группу людей ради достижения некоторых целей. Характеристики лидерства • это процесс, который проявляется в действии, и в • • • • • известной степени является искусством сосредоточено в лице, только выраженные личности ведут за собой направлено на других лиц или их группы и не может существовать без связи между лидером и последователями, следовательно, лидерство - это влияние это воздействие на чувства - эмоции, поступки и действия намерения лидерства - это достижение цели это сознательная, а не случайное действие. Исполнение роли лидера • это способ достижения руководителями того, чтобы задача была выполнена, если же эта роль не исполняется, либо выполняются плохо, то организация не достигает своей цели. Схема обобщенной модели лидерства на примере лидерской роли старшей медицинской сестры Главный врач Старшая медицинская сестра Очередные медсестры Власть - это потенциал влияния. Чем больше власти предоставлено человеку, тем больший потенциал она имеет для воздействия на другого человека или группу. С другой стороны, лидерство - это реальное влияние, или власть в использовании. Есть различные источники власти. Одним из важных источников власти в организации есть должность, где власть - это результат формальных полномочий. Другими источниками власти есть информация, знания, умения, обучение и опыт (власть специалистов), связи с другими властными лицами и группами (референтная власть), контроль стимулами (власть над вознаграждениями) и личная власть (власть, обусловленная личным обаянием) . Шесть форм власти руководителя над подчиненным: • власть, основанная на принуждении; • власть, основанная на вознаграждении; • экспертная власть; • эталонная власть; • законная власть; • харизма. Схема обобщенной модели влияния руководителя на подчиненного Власть Способ воздействия Представление о ситуации и ожидания последствий желаемого поведения подчиненного Поведение подчиненного Взгляд на лидерство: • лидерство, как проявление врожденных данных; • лидерство, как совокупность приобретенных черт характера; • лидерство, как результат ситуационного влияния. Лидерство, как проявление врожденных данных • Различия в эффективности лидерства в основном является следствием проявления личных качеств человека, данные ему от рождения и развиваются в течение первых лет жизни. К тому времени, когда человек займет руководящую должность, его личные качества уже сформированы и изменить их уже очень сложно. Лидерство, как совокупность приобретенных черт характера • Различия в эффективности и успеха лидерства наибольшей степени является следствием применения умений и поведения, которые можно освоить. Черты характера и наклонности являются основой, опираясь на которую можно получить умения и выработать поведение, но это лишь основа. Лица, являющиеся исключительными лидерами, обязаны сами себе, а не кому другому. Лидерство, как результат ситуационного влияния • Различия в эффективности и успеха лидерства наиболее отчетливо проявляются в различных ситуациях, в которые попадают руководители. Черты характера, умения и поведение проявляются в зависимости от ситуации и соответственно они будут формировать успех или провал дела. Параметры Лидерство на контрактной основе Реформаторск ие лидерство Поддержание статус-кво Вид Игра по деятельности правилам Направленные На самого себя вознаграждения (личный доход максимальный) Нарушение статуса-кво Изменение правил игры На систему (оптимизация преимуществ системы) Взаимодействие Цель Взаимосвязь руководительисполнитель Взаимная зависимость Харизматическое лидерство - это особые социальные отношения между лидером и последователем, где лидер выражает революционную идею, производит огромное впечатление, а исполнитель негайний і конкретний воспринимает это направление не благодаря рациональной вероятности успеха, а благодаря исключительным способностям руководителя. Характерные особенности харизматического лидерства: • характер цели: революционный или • • реформационное; характерные черты руководителя: уверенность в себе, чувство превосходства над другими, потребность в влиятельности или власти, сильная убежденность, творчество, энергичность, энтузиазм; поведение лидера: способность к концептуализации и способность передавать другим видение перспектив или идеологии, умение вдохновлять и убеждать, использовать нетрадиционные методы, красноречие; • характерные • • • черты последователя: зависимость, стремление подобия лидера, желание самосовершенствования и изменения положения вещей; поведение исполнителя: преданность, чувство долга; взаимоотношения руководитель исполнитель: проекция последователями на лидера идеализированных черт характера и поведения, идентификация (психологическое слияние) последователей с лидером, предоставление лидером полномочий последователю; природа окружения: кризис, неуверенность, изменения, потери Аспект Ментальность руководителя Ментальность врача Организация Преданность делу Ответственность Коллективная Полномочия Иерархические Пациента Временные рамки срочность (ориентация на настоящее время) немедленный и конкретный Обратная связь длительное время (ориентация на будущее) отсроченный, неопределенный Личная Коллегиальные Характер и нрав руководителя Характерные особенности ситуации Характерные черты исполнителя Познав ательн ая систем а руково дителя Обратная связь Знания и умения руководителей Обратная связь Результат Познаватель ная система исполнител ей Стиль лидерства Мотивационное развитие исполнителей Обратная связь високий високий низький високий Внутрішнє високий низький високий Виконавське низький Директивне високий Модель стиля лидерства Стиль лидерства руководителя - это те виды его поведения, которыми он пользуется, чтобы сознательно повлиять на исполнителей для достижения конкретной цели в конкретном случае. Социальнопсихологические слои коллектива • это условная группа людей, объединенных общими психологическими качествами, настроениями, традиционными установками. Схема морально-психологического климата в коллективе Морально психологически й климат Общест венный статус Индивид. психол. особенности ☺☺☺☺☺☺ Социальнопсихологические слои Семейн положение Служеб ный статус Пол Образование Возраст Личный статус Национальность
