Q-Matic Sweden AB.

ООО «Спиннакер»
Официальный дистрибьютор
«Q-Matic Sweden AB» в СНГ.
119017 г. Москва, Пыжевский пер. д. 5.
тел/факс: 953-0508, 951-6809
E-mail:spinnaker@spinnaker.ru
http://www.qmatic.ru
ООО «Спиннакер»
 ООО “Спиннакер” образована в 1992 г. и является
официальным дистрибьютором
ведущего мирового производителя Систем управления очередью: Q-Matic Sweden AB.
 Компания Спиннакер осуществляет поставку «под ключ» вычислительных сетей, систем
управления очередью и операционным залом, разработку программного обеспечения,
предоставляет услуги связи.
 Компания Спиннакер производит весь комплекс работ "под ключ" по разработке
проекта, монтажу, пуско-наладке, сдаче в эксплуатацию, обучению персонала
заказчика, гарантийному и послегарантийному обслуживанию.











Среди наших заказчиков:
Администрация Президента РФ
Управление Делами Президента РФ
Центральный Банк РФ
Правительство Москвы
Налоговая инспекция г.Москвы
ФСО РФ
ФСБ РФ
Сберегательный банк РФ
ГУВД г.Москвы
И другие уважаемые организации
Q-Matic Sweden AB
 Компания Q-Matic образована в 1981 г. и является мировым
лидером на рынке систем управления и автоматизации
приема посетителей. Дилерская сеть компании охватывает
96 стран мира.
 Системы Q-matic весьма гибкие в эксплуатации и могут быть скомпонованы
с учетом любых потребностей Заказчика.
 Каждый год компания вкладывает значительные инвестиции в
усовершенствование и производство новых продуктов, постоянно обновляя
модельный ряд и повышая уровень организации приема клиентов.
 Системами электронной очереди Q-Matic воспользовались такие
компании как: BMW, Nokia, Siemens, Microsoft, Центральный Банк
России, Bank of America, Chase Manhattan Bank, Deutsche Bank, AT&T,
Vodafone, Посольства: Австралии, США, Канады, Японии, Швеции,
Великобритании и т.д.
 Крупнейшая в мире Система управления операционным залом, на 107
рабочих мест и 223 электронных табло, установлена ООО Спиннакер в
Москве, в МИ МНС № 46 (Министерство по Налогам и Сборам).
Основные компоненты
Системы.
 Пульт регистрации.
Вандалозащищенный.
С сенсорным экраном.
Основные компоненты Системы.
 Терминал операциониста.
Настольный терминал.
Гибко программируемый
виртуальный терминал.
Основные компоненты Системы.
 Главное табло.
Имеют функцию анимации и бегущей строки.
Конструкции модульные.
Основные компоненты
Системы.
 Табло операциониста.
Имеют функцию анимации и бегущей строки.
Конструкции модульные.
Гибкость системы.
Q-nova.
(Система на 1 место)
Система в МИМНС №46.
(Система на 107 рабочих мест)
Мы предлагаем как крупные, так и малобюджетные
системы.
Алгоритм работы
Системы.
•
Войдя в помещение, клиент подходит к
пульту регистрации (1), выбирает услугу
из перечня на пульте, нажимает на
соответствующую кнопку, отрывает
распечатанный талон с наименованием
услуги и номером очереди.
•
Операционист в окне (2), обслужив
очередного клиента, нажимает на своем
терминале кнопку “следующий”.
•
На главном табло (3) появляется
следующий по порядку номер талона с
номером окна (стойки), у которого будет
обслуживаться клиент, и стрелкой с
направлением к этому окну. Световая
индикация на табло сопровождается
кратким мелодичным звуковым сигналом.
•
Вызванный клиент подходит к нужному
окну (стойке обслуживания), над которым
расположено табло операциониста (4) с
индикацией номера, соответствующего
номеру на талоне клиента.
Сервисное обслуживание.
Наша компания обеспечивает высококачественное
гарантийное и послегарантийное обслуживание
систем.
Принципиальные
преимущества Q-Matic.
 Принципиальное сокращение
Время обслуживания (мин)
времени обслуживания
клиентов.
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Март
Апрель
Май
Месяц
Июнь
 Значительное увеличение
Количество обслуживаемых
абонентов
количества обслуживаемых клиентов.
Март
Апрель
Май
Месяц
Июнь
 Уменьшение времени
ожидания клиентов.
 Спокойная и непринужденная
атмосфера ожидания для клиента.
 Комфортность работы
для операциониста.
 Удобный инструмент удаленного контроля
руководителем ситуации в операционном зале.
 Улучшение трудовой
дисциплины сотрудников.
 Инструмент для объективного
планирования количества необходимого
персонала .
 Обширная статистика.
 Возможность внеочередного
обслуживания VIP клиентов.
 Снижение
себестоимости услуг.
 SMS сообщения на
мобильные телефоны
клиентов о состоянии
очереди.
 Применение плазменных панелей и проекционных
телевизоров для показа рекламных роликов компании и
информации о движении очереди.
Перевод из категории в категорию
с сохранением номера талона.
Окно продаж
Касса
Выдача
продукции
Операционист имеет возможность перевести клиента в
буфер ожидания и затем повторно вызвать его.
Опыт ООО «Спиннакер»
по установке Систем управления
операционным залом Q-Matic.
Некоторые примеры установки.
 Московская городская телефонная сеть.
• Севастопольский
телефонный узел.
• Люблинский
телефонный узел.
• Останкинский
телефонный узел.
• Филевский
телефонный узел (2 системы).
• Преображенский
телефонный узел (монтаж).
• Царицынский телефонный узел
(подписание договора).
 ЗАО «ПетерСтар».
г.Санкт-Петербург.
 Главпочтамт
г. С.-Петербург.
• Центральный почтамт.
• Отделение связи № 103.
• Отделение связи № 28.
Мегафон г. Москва.
• ул.Новослободская.
• ул. Мясницкая.
• ул. Бахрушина.
• Новинский бульвар.
Мегафон г. Воронеж.
• 1 офис – ул. Никитинская, 8а.
Билайн-Самара.
• г. Самара.
Московское шоссе, 17.
Sky Link.
• г. Москва.
Ул.Воронцовская.
Министерство по
налогам и сборам
РФ.
• МИМНС № 34
(г. Москва).
• МИМНС № 46
(г. Москва).
• МИМНС № 39
• ИМНС г. Сочи.
• ИМНС г. Хоста.
• ИМНС г. Ставрополь.
(выигран тендер)
Московский комитет по
регистрации прав на недвижимое
имущество и сделок с ним
(Москомрегистрация).
• Холодильный пер., 5.
 ОСАО «Ингосстрах».
• ул. Пятницкая, 12.
 ОАО «Росгосстрах-Столица».
• 2-й Южнопортовый пр., 16/2.
 ЗАО «Эстейт - Сервис дирекция Куркино
Северо-Западного Административного округа».
ОАО «Внешторгбанк».
• г. Москва, ул. Новослободская д. 41.
ОАО «Кредит Урал Банк».
•
•
•
•
г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17 (система № 1).
г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17 (система № 2).
г. Магнитогорск, ул. К. Маркса 103.
г. Магнитогорск, ул. Правды 10.
Национальный банк Республики Беларусь.
Установлены 2 системы в г. Минске.
ЗАО «Балтийский Банк Развития».
Ул. Рождественка, 17.
Сберегательный
банк РФ.
• Вернадское ОСБ РФ
(2 системы).
• Мещанское ОСБ РФ.
• Центральное ОСБ РФ
(3 системы).
• Люблинское ОСБ РФ.
• Лефортовское ОСБ РФ
(3 системы).
• Царицынское ОСБ РФ.
• Донское ОСБ РФ
(2 системы).
Сберегательный
банк РФ.
• Северо-Западный банк
СБ РФ (2 системы)
г. С.-Петербург.
• Северный банк СБ РФ
(2 системы) г. Ярославль.
• Северо-Кавказский банк
СБ РФ г. Ставрополь.
Сберегательный
банк РФ.
• Западно-Уральский банк
СБ РФ г. Пермь.
• Сберегательный банк РФ
г. Мурманск.
• Сберегательный банк РФ
г. Тюмень.
ЗАО «Регистраторское общество
«Статус».
• Ул. Добровольческая д. 1/64.
 Посольство Великобритании.
 Посольство Канады.
 Посольство Швеции.
 Посольство США.
 Посольство Японии.
 Посольство Австралии.