Профиль должности

Современные инструменты управления
человеческими ресурсами.
22-034R3 / 1
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Летающие машины, весом тяжелее воздуха невозможны!
(Лорд Кельвин — президент Королевского Общества — Royal Society — 1895г)
В будущем компьютеры будут весить не более чем полторы тонны.
(Popular Mechanics, 1949г)
Думаю, что на мировом рынке мы найдем спрос для пяти компьютеров.
(Thomas Watson — директор компании IBM, 1943г)
640КБ оперативной памяти должно быть достаточно для каждого.
(Bill Gates, 1981)
100 миллионов долларов — слишком большая цена за Microsoft.
(IBM, 1982)
Точных инструментов, позволяющих определять и учитывать
человеческий фактор в бизнес среде, до сих пор нет.
(Анонимно, настоящее время.)
22-034R3 / 2
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
«СЛГ Томас Интернэшнл СанктПетербург».
Основные направления деятельности:
● Современные технологии
управления.
● Обучение
● Разработка учебных программ и
тренингов
● Поддержка и сопровождение
внедрения технологий в
организациях.
22-034R3 / 3
«MyHunter»
Партнер и представитель Системы
Томаса по г. Санкт-Петербургу.
Подбор специалистов в сфере ИТ:
● ИТ департаменты компаний (банки,
FMCG, производство)
● Software решения
● Инженерно-технические
направления
● Телекоммуникации
● Системная интеграция
● ИТ консалтинг
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Система Томаса сегодня:
56 языков
60 стран
380 консультантов
42 000 компаний
Более 1млн. отчетов
ежегодно
22-034R3 / 4
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Бизнес цели и стратегия
Управление сотрудниками
Поиск
• Прозрачность
•
•
•
22-034R3 / 5
критериев
должности
Поиск среди
работников
Размещение
вакансии на сайте
компании
Размещение
вакансии в
интернете
Вхождение в
должность
Отбор
•
•
•
•
•
•
•
CV / резюме
Онлайн рекрутинг
Оценка
Тесты на умения
и способности
Интервью
Проверка
рекомендаций
Выбор
• Направление
• Обучение
• Приобщение к
•
корпоративной
культуре
Управление и
мотивация
Интенсивная работа/
Планирование успеха
Оптимизация
Развитие/
• Аттестация и оценка • Межфункциональперсонала
• Коучинг
• Обучение
• Выявление
•
•
потенциала
Наставничество
Планирование
преемственности
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
ность
• Всесторонний подход
• Командные проекты
СИСТЕМА ТОМАСА
ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Профильный Анализ
Личности (РРА)
Определяет требования к стилю
поведения для конкретной
должности
Профиль должности
(HJA)
Определяет особенности поведения
человека на работе
Командный аудит
(ТА)
22-034R3 / 6
Сравнивает идеальную команду
с реальной
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Профильный Анализ Личности
Personal Profile Analysis (РРА)
22-034R3 / 7
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Компетентный сотрудник
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
УМЕНИЯ И НАВЫКИ
ЛИЧНЫЕ
КАЧЕСТВА
1/3
2/3
СИСТЕМА ТОМАСА
МОТИВАЦИЯ
22-034R3 / 8
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
«Мы нанимаем людей,
руководствуясь знаниями об их
профессиональных умениях;
а увольняем за ошибки
поведенческого характера».
Financial Times
22-034R3 / 9
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Марстон, В. Молтон, (1928)
“Эмоции нормальных людей”
ВОСПРИЯТИЕ СИТУАЦИИ
Враждебная, антагонистическая
Доминирование
Адаптивность
(ВЛАСТЬ)
(СТРАТЕГИЯ)
Активная
реакция
Пассивная
реакция
Влияние
Стабильность
(ЛЮДИ)
(ТЕМП)
Дружеская, благоприятная
22-034R3 / 10
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Доминирование - фактор D
Прямолинейный
Целеустремленный
Ориентированный на результат
Любящий конкуренцию
22-034R3 / 11
Чего боится?
Неудачи
Чем мотивируется?
Властью
Ценность для организации
Достижение результата
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Влияние - фактор I
Коммуникабельный
Харизматичный
Оптимистичный
Креативный
Увлекающийся
Чего боится?
Отторжения
Чем мотивируется?
Публичным признанием
Ценность для организации Работа вместе и через людей
22-034R3 / 12
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Стабильность – фактор S
Надежный
Сдержанный
Лояльный
Хороший слушатель
Организованный
Чего боится?
Незащищенности
Чем мотивируется?
Безопасностью
Ценность для организации Специалист/поддержка
22-034R3 / 13
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Адаптивность – фактор С
Точный
Аккуратный
Аналитичный
Скрупулезный
Логичный
22-034R3 / 14
Чего боится?
Конфликта
Чем мотивируется?
Стандартизированными рабочими
процессами
Ценность для организации
Технология/качество/стандарты
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Доминирование
Влияние
Стабильность
Адаптивность
22-034R3 / 15
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
DISC в поведении
D - Доминирование
I - Влияние
S - Стабильность
C - Адаптивность
22-034R3 / 16
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
PPA ПРОФИЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ
ГРАФИКИ
1-006
22-034R3 / 17
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
PPA ПРОФИЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ
ОТЧЕТ
Автопортрет
Стресс и его возможные
причины
Особенности поведения
в работе
Сильные стороны в
работе
Факторы внутренней
мотивации
Потенциал
Зоны развития
Предпочитаемая человеком
рабочая среда
22-034R3 / 18
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Дополнительные отчеты
●
●
●
●
Карьерный гид
Как управлять сотрудником
Аудит сотрудников в сall center
Отчет Томас 360
● Admin/ Tech audit
Административный/Технический аудит
● Management audit
Способности к управлению
● Training Needs
Потребности в обучении
● Strengths & Limitations
Сильные стороны и ограничения
● Sales interview questionnaire
Вопросы для интервью в сфере продаж
● Sales audit
Способности к продажам
● Compatibility
Сравнение кандидата с должностью
● Management interview questionnaire
Вопросы для интервью в сфере управления
22-034R3 / 19
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
АНАЛИЗ ПРОФИЛЯ ДОЛЖНОСТИ
Human Job Analysis (HJA)
22-034R3 / 20
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Анкета-опросник для HJA
22-034R3 / 21
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
ПРИМЕР ОТЧЕТА HJA
Профиль должности определяет:
Поведенческие компетенции
Требования к рабочей среде
Профиль должности заполняется
группой лиц, куда входят:
•
•
•
22-034R3 / 22
Человек, имеющий опыт работы на
данной должности
Непосредственный руководитель
Сертифицированный специалист по
Системе Томаса
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Бенчмаркинг – статистический анализ
Лучший сотрудник
Поведенческие компетенции
Характеристики рабочей среды
Стандарт / Профиль должности
22-034R3 / 23
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Соответствие
«кандидатСООТВЕТСТВИЕ «КАНДИДАТ
– ДОЛЖНОСТЬ»
должность»
Должность
Кандидат
Эффективно используемые ресурсы
Несоответствие
требованиям
должности
75%
25%
Неиспользуемые
ресурсы
Наилучшее соответствие
Максимальная отдача
22-034R3 / 24
Рост удовлетворения от работы
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
22-034R3 / 25
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Кейс – создать профиль должности
Портрет хорошего системного администратора
«Нет, я не Господь Бог, я всего лишь ваш Системный
Администратор ...
(одно из частых высказываний сисадминов начальству)»
22-034R3 / 26
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Профиль должности
•Терпеливый
•Усидчивый
•Ответственный
•Лояльный
•Без права на ошибку
22-034R3 / 27
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Кого из них Вы бы взяли на должность
Системного Администратора?
22-034R3 / 28
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
TA
Team Audit
КОМАНДНЫЙ АУДИТ
22-034R3 / 29
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Командный Аудит
ЗАДАЧИ:
• Определить Идеальную Культуру Команды
• Оценить Реальную Культуру Команды
• Сравнить Идеальную и Реальную Команды
• Проанализировать совместимость членов команды
1-072
(O) / 30
22-034R3
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Теория DISC
Теория Ролей
Командный Аудит
• Командный аудит позволяет применить теорию командных ролей
для любой команды в любом подразделении компании
22-034R3 / 31
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Виды команд
● Команда под проект
• Команды руководителей высшего звена
• Функциональные команды (выполняющие
определенную функцию)
1-001A
22-034R3 / 32
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Аналитические блоки в Командном Аудите
•
•
•
•
•
Анализ Идеальной культуры команды
Реакция команды на изменения
Соответствие лидера команде
Определение ограничений в команде
Значимые роли
• Оценка рисков
• Анализ карты ролей
• Взаимодействие членов команды
1-001A
22-034R3 / 33
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Кейс
«Команда и ее лидер»
22-034R3 / 34
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Баланс факторов в проектной команде
•
•
•
•
•
1-001A
22-034R3 / 35
Эффективность группы
Достижение целей
Предоставление информации
Анализ фактов
Принятие решения
•
•
•
•
•
Насколько приемлемы решения
для группы
Обеспечение участия всех
членов группы
Гармонизация
Вдохновение
Мониторинг удовлетворенности
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Cs
Cs
Cs
DI
Cs
Cs
Cs
Cs
Пример «разработчики»
22-034R3 / 36
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
22-034R3 / 37
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
22-034R3 / 38
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
СИСТЕМА ТОМАСА
ПРЕИМУЩЕСТВА
•
•
•
•
•
•
•
•
•
22-034R3 / 39
Создана для нужд бизнеса
Быстрота использования 8-10 мин.
Своевременность 24 - 7
Высокая валидность 88,49%
Апробация и адаптация в России 1998
Экономичность
Объективный анализ
Невозможность давать социально
желательные ответы
Возможность построения единого
языка
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
СИСТЕМА ТОМАСА
ПРЕИМУЩЕСТВО КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА
22-034R3 / 40
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Применение Системы Томаса
1. Оптимизация структуры IT отдела
22-034R3 / 41
Оптимизация численности
Потребность в обучении
Вклад сотрудников
Многофункциональность
Выявление лидерских качеств
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
2. Мотивация персонала
Определение глубинной, внутренней мотивации
Расширение спектра нематериальных стимулов
Удержание персонала, повышение эффективности
22-034R3 / 42
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
« Один человек страстно
увлеченный, лучше, чем сорок
едва заинтересованных».
Фостер И.
22-034R3 / 43
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
3. Улучшение коммуникаций в отделе
Предотвращение конфликтов в коллективе
Правильная постановка задач для разных типов сотрудников
Развитие навыков взаимодействия с подчиненными и
вышестоящими сотрудниками
22-034R3 / 44
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Система Томаса. Проекты
МИССИЯ
• Помогать успешным стать более успешными
• Готовить людей, способных развиваться и
развивать страну и мир
Система Томаса используется:
• При отборе на вакантные позиции
• Для развития лидерских компетенций
22-034R3 / 45
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Система Томаса. Проекты
Система Томаса использовалась
на начальном этапе (2009) для:
МАРС - 500
22-034R3 / 46
• Отбора членов команды:
• Оценка совместимости:
• Прогнозирование причин межличностных
конфликтов
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Система Томаса. Проекты
Отбор персонала в Оргкомитет
Олимпийских игр.
Требования:
Задачи:
• Быстрота заполнения
• Отобрать более 700 человек
• Скорость обработки
• Точность результатов
Работа в 20на
отделах:
• •Заполнение
родномсопровождение,
языке
финансовая
поддержка,
лицензирование,
• Получение
отчетов
на разных
языках
Билеты, обслуживание зрителей, работа со СМИ,
Организация церемоний
Решение:
Использование он-лайн версии Системы Томаса
22-034R3 / 47
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Система Томаса. Проекты
ИКЕА – стратегический партнер с 2002
года.
Система Томаса используется для:
• Отбора кандидатов
• Развития линейных менеджеров
• Развития продавцов-консультантов
• В качестве основы для тренинговых программ
22-034R3 / 48
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
Анкета РРА
Хотите узнать как это работает?
22-034R3 / 49
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd
СПАСИБО
ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ
И ВНИМАНИЕ
Наши контакты
MyHunter
Тел.: 640 76 20
Email: info@myhunter.ru, www.myhunter.ru
СЛГ Томас Интернэшнл Санкт-Петербург
Тел.: 740 26 31
Email: info@slgint.ru, www.slgint.ru
22-034R3 / 50
Copyright © 01, 05, 07, 2008 Thomas International Ltd