Вопросы к 2-ой контрольной, 2008 год

Контрольные вопросы по курсу «Управление качеством»
2-ая контрольная работа – дневники 2008/2009
1. Опишите обстановку в глобальной экономике после 2-ой мировой
войны.
2. Какие противоречия возникли между ведущими западными
странами в 70-х и 80-х годах прошлого столетия.
3. Какие этапы в области качества были характерны для японской
экономики после 2-ой мировой войны.
4. Дайте краткую характеристику каждого этапа развития работ в
области качества Японии в послевоенный период.
5. Перечислите основные моменты японского подхода к управлению
качеством.
6. На какой базе развивался японский опыт управления качеством, и
какие дополнения в эту базу внесли японские специалисты.
7. Какие инструменты были разработаны в Японии для управления и
контроля качеством .
8. Перечислите основные модели менеджмента качества,
разработанные и применяемые в Японии в послевоенный период.
9. В чем суть менеджмента качества через кружки качества
10.
Дайте краткую характеристику программы «Пять нулей»
11.
Дайте краткую характеристику системы «Just-in-Time»
12.
Дайте краткую характеристику системы «Канбан»
13.
Какие особенности характерны для экономики США в
послевоенный период.
14.
Каковы основные проблемы в области качества были
характерны для промышленности США в послевоенный период.
15.
Какие меры предпринимали США для защиты своего бизнеса
в условиях усиливавшейся конкуренции со стороны Японии.
16.
Как реагировал американский бизнес на усиление
конкуренции со стороны Японии, и какие уроки он извлек из
конкурентной борьбы с Японией.
17.
По каким направлениям стал совершенствоваться менеджмент
качества в США, после осознания того, что «качество важнее
цены».
18.
Какие новые явления стали формироваться в экономическом
развитии США в 70 – 80 годах прошлого столетия под
воздействием органов власти США.
19.
В чем суть философии «общества потребления», выдвинутой
Дж.Кеннеди
20.
Сформулируйте характерные особенности американского
опыта в области качества.
21.
Какие особенности характерны для экономического развития
послевоенной Европы.
22.
Что отличает европейский подход к решению проблем в
области качества в условиях создания единого европейского рынка.
23.
Сформулируйте квинтэссенцию западного подхода к
проблемам в области качества.
24.
Сформулируйте квинтэссенцию восточного подхода к
проблемам в области качества.
25.
Какие концепции в области управления качества
формировались в СССР в послевоенный период.
26.
Дайте краткую характеристику саратовской системы БИП.
27.
Что составляло основу системы БИП
28.
Дайте краткую характеристику системы КАНАРСПИ.
29.
На каких принципах базировалась система КАНАРСПИ.
30.
Основные особенности системы КАНАРСПИ.
31.
Дайте краткую характеристику системы НОРМ.
32.
Что представляет собой система КСУКП .
33.
Какие цели ставились при разработке КСУКП.
34.
Какие факторы мешали созданию конкурентной продукции в
отраслях гражданского производства СССР.
35.
Какие недостатки были характерны для систем управления
качеством, разработанных в СССР до 1991г. с позиций
современного видения проблемы качества.
36.
Какие принципы положены в основу современных методов
менеджмента качества.
37.
Какие факторы необходимо учитывать организации для
достижения целей по качеству.
38.
Какие аспекты следует выделять, рассматривая такой фактор,
как материальная база.
39.
Какие аспекты следует выделять, рассматривая такой фактор,
как персонал
40.
Какие аспекты следует выделять, рассматривая такой фактор,
как эффективный менеджмент.
41.
Что понимается под методами менеджмента качества
применительно к конкретной деятельности организации.
42.
Перечислите основные группы конкретных методов
менеджмента качества.
43.
Дайте характеристику организационных методов
44.
Дайте характеристику экономических методов
45.
Дайте характеристику социально-психологических методов.
46.
Дайте характеристику технологических методов.
47.
Дайте характеристику экспертных методов.
48.
Приведите примеры, когда необходима количественная
оценка качества.
49.
Что такое квалиметрия, и какими вопросами она занимается.
50.
Какие исходные концептуальные положения составляют
основу квалиметрии.
51.
Наличие каких элементов необходимо при измерении
качества.
52.
Что такое уровень качества объекта.
53.
Дайте определение понятия «оценка уровня качества» как
функции управления .
54.
Что такое показатель качества объекта.
55.
По каким признакам осуществляется классификация
показателей качества.
56.
В чем отличие и сходство единичных и комплексных
показателей качества.
57.
Приведите показатели качества по способу выражения
58.
Что такое базовые показатели качества.
59.
Что такое относительные показатели качества.
60.
На какие группы делятся показатели в зависимости от стадии
жизненного цикла.
61.
Что такое жесткие показатели качества. Приведите примеры
62.
Что такое мягкие показатели качества. Приведите примеры
63.
В чем отличие и сходство мягких и жестких показателей
качества.
64.
Дайте определение понятия «оценка уровня качества» как
процесса.
65.
Перечислите последовательность операций при оценке уровня
качества объекта.
66.
Для какой цели может быть использована оценка уровня
качества объекта
67.
Какие группы методов определения показателей применятся
при оценке уровня качества.
68.
Перечислите методы определения показателей качества в
зависимости от способа получения информации.
69.
Перечислите методы определения показателей качества в
зависимости от источника получения информации.
70.
Дайте краткую характеристику методов определения
показателей, обусловленных способом получения информации.
71.
Дайте краткую характеристику методов определения
показателей, обусловленных источником получения информации.
72.
Какие методы оценки уровня качества объекта Вы знаете.
73.
Дайте краткую характеристику методам оценки уровня
качества объекта.
74.
В чем состоят особенности комплексного метода оценки
уровня качества объекта.
75.
Какие группы показателей качества материальной продукции
применяются при оценке уровня качества.
76.
Дайте характеристику показателей назначения. В чем их
особенности.
77.
Что такое показатели надежности и в чем их особенности.
78.
Что характеризуют показатели технологичности.
79.
Что характеризуют эргономические показатели. Приведите
примеры
80.
Приведите примеры эстетических показателей.
81.
Что определяют патентно-правовые показатели и показатели
стандартизации и унификации.
82.
Какие показатели качества относятся к экономическим.
83.
Что представляют собой критические показатели качества.
84.
По каким признакам показатели относятся к критическим.
85.
В чем состоят особенности показателей качества услуги.
86.
Какие группы показатели применяются при оценке уровня
качества услуги.
87.
Какие инструменты контроля качества применяются для
получения количественных данных об уровне качества объекта.