Succession

Решение IP телефонии от Nortel Networks
Инновации без компромиссов
Minakov Anton
+7 (095) 725-0556
minakov@nortelnetworks.com
Программа
•
•
•
•
•
•
•
Семейство Succession
Интегрированные приложения
Единая служба сообщений (CallPilot)
Услуги телеконференций (MICB)
Персональный секретарь (MIPCD)
Конвергированное управление
BCM
Лидерство и дифференциация
Объемы поставок линий в целом
На конец 2003 года (IP-АУТС, УАТС, офисные АТС)
Siemens
Alcatel
Avaya
10.5%
10.7%
8.3%
NEC
13.7%
EADS 2%
Inter-Tel 1%
Comdial 1%
3Com
Sphere
Altigen
Vertical
Shoreline
6.5%
NEC
5.4%
Прочие
12.3%
3Com 3.30%
EADS 0.70%
Avaya
Altigen 0.70%
10.3%
19.6%
Источник: Dell’Oro 2004
6.1%
InterTel 0.80%
Cisco
Прочие34%
Siemens
10.2%
Cisco 3%
Tenovis 3%
Mitel 2%
Прочие
15.5%
Mitel
Alcatel
7.4%
Nortel
Объемы поставок IP-линий
На конец 2003 года (IP-УАТС, УАТС, офисные АТС)
Nortel
Tenovis 0.60%
Shoreline 0.50%
Sphere 0.40%
Comdial 0.20%
Vertical 0.10%
22.3%
Источник: Dell’Oro 2004
• Мы лидируем в области IP-телефонии
• Мы лидируем в области конвергированных решений,
благодаря поддержке SIP как отличительного фактора
Коммуникационные
серверы Приложения Клиенты
Сеть
Nortel Networks
конвергированный портфель
IP
Digital
Wireless
PC Soft Clients
PDA/Web
CallPilot
Symposium
Transformed
MCS 5100
Unified Messaging
Periphonics
Web Apps
Multimedia
BCM
Passport
OPTera
CS 1000 (Succession)
Contivity
Alteon
BayStack
WLAN
Стратегия развития продуктов
Succession 1000
Succession 1000
Succession 2.0
software
Signaling Server
Call Server
Survivable
1,000 IP Users
Succession 3.0
software
Media Gateway
Succession
Software
Integrated Media
Services & Gateway
Succession 1000M
Signaling Servers
Succession 3.0
software
Meridian 1
Succession
Software
Meridian 1
X.11 Release 25
software
Succession 3.0
software
Redundant
Pentium
Call Servers
10,000+ IP Users
Meridian 1
Семейство Succession
(Nortel Networks Communication Server, NNCS)
Размеры системы от 10 –
до10,000 IP телефонов
Простота установки и
обслуживания
Решения для корпоративных сетей до 100,000
пользователей!
Модульное наращивание – по мере роста
Горячее резервирование
 Развитые платформы приложений
Сигнальный сервер
Сигнальный сервер
Сигнальный сервер
Сигнальный сервер
BCM
(80 IP/160 TDM)
S1000
(1000 IP/480 TDM)
S1000M
Cabinet
(1000 IP / 720 TDM)
S1000M
Single Group
(5,000 IP/2000 TDM)
S1000M
Multi Group
(10,000 IP/16,000 TDM)
Succession 1000 Components
Network gatekeeper
Management control for IP phones and
gateways
Signaling Server
Call Server
Business
Telephony features
1,000 IP phones
PSTN
Phones
Converged
Network
Analogue, Digital,
IP,
Wired, wireless
Applications
Media Gateways
CallPilot, Symposium, OTM,
MCS 5100, Integrated Apps
•Distributed telephony equipment (4 x 8
card slots)
•Fully Survivable (Back up call server in
chassis)
Survivable
Branch Offices
For analogue and ISDN trunks
For Analogue, Digital, DECT, IP
phones and integrated applications
PSTN
Увеличение числа IP абонентов в
отделениях
Survivable Remote Gateway
(5-80 users)
Succession Branch Office
(50-400 users)
Feature Transparency
Доступность March 2004
New
Gateway
•
•
•
•
•
Автономная поддержка IP
телефонов
Прозрачность функций,
автономные функции
Поддержка аналоговых
телефонов через АТА
Аналоговые/ISDN СЛ
Базируется на платформе
BCM 200 или BCM 400
Small Branch
Available
on 1000(M)
• Автономная поддержка IP
телефонов
• Полный набор функций
• Поддержка цифровых, аналоговых
и IP телефонов
• Аналоговые/ISDN СЛ
Large Branch
Развитые возможности по интеграции УАТС других
производителей
Succession 1000
ТфОП
Существующая
3х пр. /
УАТС
QSig
IP телефоны
(открытые стандарты
QoS и эл. питания через
ЛВС лил NN ЛВС)
Существующие
телефоны
Существующий
коммутатор ЛВС
Passport 8600
SMLT для существующей ЛВС
BayStack 460
POL
для существующей ЛВС
Решение для конвергенции Кампуса
Приложения конвергенции
Улучшение качество
голоса & снижение
задержки за счет ASIC
обработки
WAN
Более 400
функций
телефонии
(TDM/IP/Бес
проводной)
PSTN
WAN/VPN
Secured
Voice
Zone
Media
Gateways
Switched
Firewall
Все
соединения
активны
Wireless
Call Servers
Voice Signaling
• Unified Messaging
• Беспроводные IP Клиенты
• Мультимедийные Call Centers
• Видео конференции
• Полное SIP решение
Поддержка богатых
функций Multicast & QoS
для видео и
мультимедийных
приложений
Unified Clients with Multimedia
SoftPhones, IP Voice,
Wireless, Analog and Digital
• Частные бизнес
приложения
• Вирт. Офис
• Click-to-Call
• Web Push
• Presence & IM
Решение для конвергенции Кампуса
IP Приложения
• IP Soft Clients, Directories, Multimedia Call
Centers and so much more
• Click to Call
• Unified Messaging
Услуги бизнес телефонии
• Услуги мобильности
IP телефон
– Сетевой виртуальный офис – защищенное
подключение с любого телефона в сети
• Услуги телефонии
– Исчерпывающие услуги телефонии
– Контроль вызова – отображение 2ого
входящего вызова
– Функции босс-секретарь
– Одновременный вызов на несколько телефонов в
сети
– Функции ACD и контакт центра
– Корпоративный справочник
• Настольные приложения
– Отображение контактов на дисплее телефона
Глобальное рабочее место
сетевой виртуальный офис
Переход к другому телефону с
использованием PIN кода
и номера абонента для
подключения
•
Сетевой виртуальный офис
– Защищенное подключение с любого телефона в IP сети
– IP телефон загружает Ваш уникальных профайл – телефонный номер и
функциональность
•
Преимущества
– Моментальное и бесплатное перемещение
– Гибкое использование виртуальных рабочих мест – сокращает офисные
площади
– Сокращает использование мобильных телефонов
– Легкий поиск человека
– Непрерывность бизнеса
Услуги доступа
с различных устройств
Настольные
телефоны
i2004
i2001
KEM
ПК приложения
SIP ПК
клиент
Мобильность
i2050
Softphone
на PDA
i2210
i2002
3ие IP
M3900 цифровые
ПК/Web приложения
DECT серия
Предоставление приложений на IP
клиентах
использование Net6 Transformation Gateway
HTML
Корп. приложения
Интранет приложения
cHTML
HTML
xHTML
XML
Clipped HTML
MPEG
WML
WAV
Unistim
G.7xx
HTTP
Приложения телефонии
Succession
CallPilot
MICB
Symposium
Transformation
Gateway Server
SSL
GIF
LDAP
JPEG
IMAP
PNG
SMTP
WBMP
RTP
MPEG
Design
Studio
WAV
G.7xx
Услуги телеконференций
• Функции
– Повсеместная доступность 24х7
– Расширенный набор команд ведущего для
организации и управления конференцией
• Преимущества
– Улучшенное обслуживание клиентов
– Лучший контроль за расходами и безопасность
– Эффективная работа в команде
• Как IP телефония улучшает услугу
– Более эффективное по стоимости подключение
участников через IP сеть
– Визуальный контроль с использованием
пользовательского web интерфейса
Единая служба сообщений
• Легкость в использовании
– Просмотр и управление всеми Вашими
сообщениями из единого места с
использованием ПК, web и телефона
– Сообщения о временном отсутствии
– Различные приветствия для внутренних и
внешних вызовов
– Управление голосом для работы в режиме
handsfree
• Выдающаяся надежность
– Сервер CallPilot отделен от сервера email
CallPilot
Персональный контроль
над Вашими коммуникациями
Meridian 1
Входящий звонок на
номер 2511
Входящий факс на
номер 2511
с MIPCD
и CallPilot
Последовательный
или параллельный
поиск
Первый вызов идет в офис
на номер 2511
Второй вызов на мобильный
Третий вызов
на
администратора
Конвергированное управление
• Управление качеством и
производительностью приложений
– Мониторинг качества вызовов в реальном
времени
– Партнерство с NetIQ
• Портфель Optivity
– Пакет управления конвергированными
приложениями и сетевой инфраструктурой
– Управление телефонией, приложениями и
сетью ПД
Услуги контакт центров
•
Обслуживание оператором
– Маршрутизация к эксперту
• Перевод клиента на обслуживание к агенту с
необходимой квалификацией с 1ого раза, например,
язык, знание продукта, знание клиента
• Мультимедиа: email, голос, web сотрудничество
•
Самообслуживание
– Распознавание голоса
– Преобразование текста в речь
– Мультимедиа
•
Контроль и управление
– Отчеты реального времени и исторические отчеты
Программа разработки:
EMEA партнеры по разработке
www.nortelnetworks.com/developer
Business Communications Manager
Малый – средний сегмент бизнеса, от 8 до около 180 пользователей
NORSTAR
Централизованное управление
ПРИЛОЖЕНИЯ
Messaging/Fax
Консоль
секретаря
Контакт
центры/
Мультимедиа
центры
Локальное/Удаленное управление, резервное
восстановление Интуитивно понятный интерфейс
для настройки всех услуг
Использование кодов активации
Анализ сигнальных сообщений
Администрирование и диагностика
Высокопроизводительн
ый IP маршрутизатор
BCM
BPS
VoIP QoS
DNS & WEB Кэширование
DHCP СЕРВЕР
FIREWALL/VPN
NAT/PAT
Услуги Передачи Данных
IP терминалы и
клиенты
Терминалы и клиенты
Wireless IP
Цифровые терминалы
Unified Manager
Nortel Networks
Business Communications Manager Приложения
Call Centre
LAN
CTE
Messaging
Personal
Call Manager
Attendant
Console
Business Communication Manager
Auto Attendant/Custom Call Routing
•
•
Key attributes
– Auto Attendant Voice Prompts
– GUI for CCR programming
Major Features
– 8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels
– Menu script:
–
Information broadcast
–
Transfer internal or external Mailbox
–
Submenu routing
– Routing of calls to ACD Call Queue
32 voice channels
Business Communication Manager LAN CTE
Personal Call Manager
• Integrated application
• Desktop CTI package
• TAPI compliant
• Provides PC control of telephony
• Incoming/outgoing call logs
LAN
Повышение продуктивности
Business Communication Manager
Контакт Центр
Стандартный Contact Centre
• 10 активных (20 сконфиг.) агентов
ТфОП
• 2 ACD очереди
• 10 встроенных приветствий
• 10 Supervisor
Профессиональный Contact Centre
• 80 активных (250 сконфиг) агентов
• 50 ACD очередей
• 20 Overflow правил между группами
• 150 Приветствий
• 16 Supervisors
Агенты по
поддержке
Overflow
Агенты по
продажам
Начальная Конфигурация
Аппаратная платформа
0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN Interfaces
0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN Interfaces + Optional WAN
Interface (Frame Relay, PPP)
Базовое Программное обеспечение
Телефония (>300 Функций, Euro)
Автоматический секретарь +CCR
Маршрутизатор (OSPF,RIP),QoS
VPN (PPTP)
Firewall (StateFull Инспекция)
NAT, WEB & DNS Proxy
• Более 50 млн.
телефонных линий
для предприятий
• Более 50 млн.
Ethernet портов
With over a century of delivering innovation and communication services to our customers, Nortel Networks
maintains our emphasis on leveraging today's networks while providing cost-effective evolution strategies in
over 150 countries.