Изменение в правилах тарифов SWISS

Seite 1
Новости авиакомпаний Austrian, Lufthansa, SWISS
Медицинские сервисы Lufthansa
Оптимальный уход за больным
на рейсах короткой, средней и
дальней протяженности
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 2
Содежание
 Изменения в тарифной политике авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS
 Новости летнего расписания авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS
 Аэробус A380 – новый флагман авиакомпании Lufthansa
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 3
Новая структура тарифов
flex OS
business
OS
 Действует с 15 апреля 2010
 Предполагает новые конкурентные уровни тарифов
 Распространяется на регулярные рейсы Austrian (кроме
выполняемых совместно с а/к Lauda, Adria, Air Dolomiti)
 Отменяет правило предварительного выкупа билетов Москва-Вена
 Больше возможностей для комбинирования с Lufthansa и SWISS
 Сохраняет лучшие достижения Austrian:
 возврат стоимости билета в случае отказа в визе
 разрешение на изменение маршрута в пределах Европы для
тарифов групп fly-OS, flex-OS и business-OS fares
 остановки в Вене для тарифов группы fly-OS fares
 все тарифы комбинируются друг с другом
buy OS
MOW GP/C 09.04.2010
fly OS
Seite 4
Четыре группы тарифов
flex OS
business OS
Тарифы без ограничений:
Тарифы Бизнес-класса:
от 869 ЕВРО
от 999 ЕВРО
возврат билета, смена даты
– бесплатно
fly OS
buy OS
Агрессивные тарифы:
Гибкие тарифы:
от 99 ЕВРО
от 279 ЕВРО
с нулевым / пониженным
топливным сбором
с возможностью менять
дату/маршрут
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 5
Новая структура тарифов Lufthansa:
Краткая информация о ключевых изменениях с 8 марта 2010
 Широкие возможности по комбинированию тарифов на всех маршрутах
Lufthansa во всех классах бронирования и обслуживания:
 Вы сможете еще более гибко комбинировать тарифы в любых классах бронирования на всех
маршрутах авиакомпании Lufthansa.
 В результате разница между уровнями тарифов уменьшается
 Новые упрощенные коды тарифов, применяемые при расчете стоимости
прямых полетов из стран Европы в Германию:
 Самые важные условия тарифов теперь отражены в кодах тарифа
 Либерализация условий комбинирования тарифов в рамках всей
маршрутной сети:
 Ранее в случае комбинации тарифов действовали правила самого строгого тарифа.
Теперь эти правила упрощены.
 Введение новой структуры тарифов на прямых европейских маршрутах:
 Специальные уровни тарифов и их условия
 Привлекательные тарифы бизнес-класса и выгодные возможности их комбинирования
 Самый низкий базовый тариф внутри Европы от €89* сохраняется
* Билеты на прямые рейсы по Европе, вкл. налоги и сборы, без учета комиссии агентства. Предложение ограниченно.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 6
Изменение в правилах тарифов SWISS
1. CHANGE OF RESERVATION AND USE OF ACTUAL FARE / Изменение
бронирования и использование действующих тарифов не использованных билетов.
Все тарифы можно комбинировать между собой на базе ½ , включая комбинацию
тарифов в разных классах обслуживания.
Правило предварительной продажи (Advance purchase)
 должно соблюдаться в случая комбинации тарифов и применяться ко всему билету.
 При изменении бронирования
до начала перевозки,
изменяется первый рейс
Правило предварительной продажи должно соблюдаться.
Если на момент транзакции изменения правило
предварительной продажи не соблюдается, необходимо
сделать перерасчет тарифа.
до начала перевозки,
изменяется «обратный»
рейс
Правило предварительной продажи для первого рейса
можно не проверять.
после начала перевозки
Правило предварительной продажи не проверяется.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 7
Изменение в правилах тарифов SWISS
Возврат (Refund)
 штрафы за аннуляцию по тарифам SWISS, выписанным на бланках SWISS,
применяются по тарифным компонентам
 в случае комбинации с тарифами других авиакомпаний штрафы за аннуляцию
применяются по тарифным компонентам. В данном случае правило более
строгого не применяется.
Перебронирование (Rebooking)
 для билетов с комбинацией тарифов SWISS, правила применяются по тарифным
компонентам
 для билетов с комбинацией тарифов SWISS и др. авиакомпании применяется
правило более строгого тарифа.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 8
Изменение в правилах тарифов SWISS
2. CHANGE OF ORIGIN AND DESTINATION/ Изменение пунктов вылета и назначения
С 01 января 2010 пункт, запрещающий изменение пункта вылета и назначения, был
удален из правил применения тарифов LX. Данное изменение делает более
гибкими условия специальных тарифов.
 При изменении уже выписанных билетов необходимо проверять правила применения тарифа, учитывая дату выписки билета и дату первоначального вылета.
 В случае комбинации тарифов LX с тарифами других перевозчиков ко всему билету
применяется правило более строгого тарифа.
3. NO-SHOW / Неявка на рейс
 В раздел «изменения» добавлено объяснение: «В случае неявки на рейс
ИЗМЕНЕНИЯ НЕ РАЗРЕШЕНЫ И БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ».
Данное правило применяется ко всему билету.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 9
Изменение в правилах тарифов SWISS
 4. NEW: Объяснение и интерпретация пункта 16 правил применения тарифов PENALTIES & CHANGES
Перебронирование и переписка билета (Rebooking/Reissue)
 Перебронирование, переписка, ревалидация и повышение тарифа должно быть
сделано в одну транзакцию ДО ВЫЛЕТА ИЗМЕНЯЕМОГО РЕЙСА при условии, что
соблюдены все правила тарифа.
 Правила специальных тарифов не разрешают оставлять купоны билета
«открытыми».
 Это означает, что изменение бронирование должно сопровождаться немедленным
изменением билета в соответствии с новыми условиями перевозки (переписка с
взиманием сбора за изменение и/или добора по тарифу или ревалидация билета).
 Изменения действуют с 01.03.2010.
Штрафы за некорректное применение правил тарифов начисляются с 01.04.2010.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 10
Новые возможности www.austrian.com
Онлайн-регистрация (Web Check-in):
 на рейсы из MOW, LED и все рейсы из VIE
 начинается за 23 часа до вылета
 регистрация из дома или офиса без очередей и
хлопот
Повышение класса обслуживания онлайн:
fly OS
 автоматически предлагается при регистрации
через интернет (не позднее 3 часов до вылета)
 стоимость: 199 евро или 10 000 миль
 услуга доступна при наличии мест в бизнес
классе
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 11
Стратегия Austrian Next Generation
Австрийская пунктуальность
 Austrian – один из самых пунктуальных
европейских авиаперевозчиков
Самолеты с большей вместимостью
 на более чем 50 популярных направлений: ATH,
BER, GOT, LON, STR, MXP, SPU, TLV…
Увеличение частоты полетов
fly OS
 на стратегически важных направлениях
 больше совместных рейсов: BD, LH, LX, SN…
Большие самолеты + больше рейсов = дешевле билеты
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 12
уДачный сезон Austrian
Правила тарифа:
business
OS
flex OS
Правила тарифа
buy OS
MOW GP/C 09.04.2010
Период продаж
01APR – 30APR 2010
Даты перелетов
01APR – 31MAY 2010
Ограничения по рейсам
собственные рейсы OS
Выписка билетов
в соответствии с указаниями
системы
Класс бронирования
S
Код тарифа
SSS8RU
Мин. пребывания
суббота-воскресенье
Макс. пребывания
1 месяц
Скидки дет./млад.
нет/90%
Остановки
нет
Изменения
нет
Возврат
нет
fly OS
Seite 13
Предложения Lufthansa летом 2010
22 дальнемагистральных рейса из Мюнхена
 Новое направление Ташкент (TAS): с 28го марта
рейсы Lufthansa будет выполнять рейсы в/из
столицы Узбекистана 3 раза в неделю
 Маршруты будет выполнять Boing 737-800
(C24/M84) управляемый PrivateAir
 Дополнительная рейс в Busan (PUS) Юге Кореи
 6 еженедельных рейсов через Сеул с 28го марта
на самолетах Lufthansa A340 в конфигурации с
тремя классами
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 14
Новые прямые рейсы из Мюнхена в Майами
Программа лета 2010
 Новое направление Майами (MIA) с 29го марта
 Предлагаются рейсы в понедельник, вторник и
четверг
 Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации
с тремя классами, и встроенными в кресло
мониторами в экономическом классе
 Восстановления рейсов в Монреаль(YUL) с 28
марта
 Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации
с тремя классами и встроенными мониторами в
эконом классе
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 15
Lufthansa расширяет Летнее расписание рейсов в США
дополнительные рейсы из Франкфурта
Предложение по
Интерконту Франкфурт
 Продолжение осуществления ежедневных рейсов в
Орландо (ORL)
Дополнительные рейсы:
Один дополнительный ежедневный рейс два раза в день
- в Чикаго(CHI) с 8го апреля
- в Вашингтон(WAS) с 10го мая
- в Лос-Анджелес(LAX) с 16го мая
 Расписание маршрутов в Бостон увеличено 6
дополнительными рейсами в неделю, с 12го апреля
осуществляется 13 рейсов в неделю
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 16
Расширение сервиса по направлению из Франкфурта в Африку
 Преобразование маршрута в Хартум (KRT) в прямой рейс с
уменьшенным временем перелета
 Еженедельно 4 рейса в конфигурации с двумя классами
выполняются PrivateAir BBJ2 (C32/M60)
 Преобразование маршрута в Аддис-Абебу (ADD) в прямой
рейс с улучшенным временем вылета: новый обратный рейс в
11.35 вместо рейса в 02.35.
 С введением нового рейса, количество рейсов
увеличивается до 5 еженедельно
 Восстановления рейсов ежедневной частоты полетов в
Каир(СAI) осуществлять рейсы будет A330 в конфигурации с
тремя классами, и развлечениями на борту в экономическом
классе
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 17
Новое направление и дополнительные частоты рейсов в
Европе из Мюнхен
Направление
Изменение
расписания
Новое
расписание
 Новое направление Задар (ZAD) на Адриатическом побережье с 27го марта
 Новое направление Таллин (TLL) с ежедневными рейсами
 Новое направление Росток (RLG)
 Также возобновленные летом рейсы в Малагу, Пальму де Майорка, Кальяри,
Олбию и Фаро
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 18
PTC в Airbus A340
Направление
Изменение
расписания
Новое
расписание
ALG
+2/7
12/7
TUN
+3/7
10/7
MRS
+7/7
21/7
RIX*
+7/7
14/7
RZE
+2/7
7/7
*Только с 29июля - 28августа

Дополнительное расписание в Тунис(TUN)
FRA 10.00 – 12.25 TUN 13.00 – 15.25 FRA

дополнительное расписание в Алжир(ALG):
FRA 10.15 – 11.50 ALG 12.50 – 16.20 FRA

Прямые рейсы в Фаро(FAO)
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 19
Lufthansa расширяет направления прямых рейсов из
Дюссельдорфа в Европе – теперь 42 направления
5 новых прямых направлений летом 2010 :
Афины
Дубровник
Гданьск
Неаполь
Ница
С 28 марта 5
рейсов в неделю
С 1 апреля два
рейса в неделю
С 29 марта 5
рейсов в неделю
С 24 апреля два
рейса в неделю
С 29 марта
еженедельно*
Дополнительно:
 Еще один ежедневный рейс в Лондон (LHR) (к 5 рейсам в день)
 Ежедневный рейс на Санкт-Петербург (LED)
 Восстановление рейсов в Инвернесс, Джерси, Ньюквай, Олбию, Пальму де Майорку,
Рейкьявик и Венецию
*NCE: 5/7 апреля и октября, 7/7 мая по сентябрь
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 20
Новые прямые рейсы из Штутгарта в Афины и Манчестер
Афины
С 28 марта рейсы дважды в неделю
STR 11.15 – 15.15 ATH
ATH 15.55 – 18.05 STR
MOW GP/C 09.04.2010
Манчестер
С 12 апреля 6 раз в неделю
осуществляет CR7
STR 10.10 – 11.05 ATH
ATH 11.45 – 14.30 STR
Seite 21
Перезапуск FlyNet: Возможность подключения к Интернету, во
время, полета возобновиться в середине 2010
Новый партнер Panasonic предоставляет самую
мощную бортовую точку доступа к сети во всем мире
Свободное интернет-подключение над облаками
Кроме того, во время полета будет возможность
передачи данных по
GSM / GPRS стандартов мобильной связи
Пассажиры Lufthansa смогут пользоваться
Интернетом через Wi-Fi, а также SMS сообщениями
с мобильных телефонов
Так же будет доступна возможность передачи
данных со смарт-телефонов, таких как PDA, iPhone
или Blackberry.
В ответ на просьбы клиентов, голосовая телефония
будет заблокированна технологически.
Lufthansa будет предоставлять эти услуги на всех
дальнемагистральных рейсах, начиная с Северной
Атлантики маршруты
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 22
Новости летнего расписания SWISS (28.03.10–30.10.10)
МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ
Увеличение частотности:
 Цюрих – Нью-Йорк JFK
 2 ежедневных рейса
 Цюрих – Ньюарк
 6 рейсов в неделю
 Цюрих – Монреаль
 ежедневные рейсы
 Цюрих – Шанхай
 ежедневные рейсы
 Новые Аэробусы A330-300
выполняет рейсы из Цюриха в Нью-Йорк JFK, Дубай/ Маскат,
Мумбаи, Дели и ,частично, в Чикаго, а также из Женевы в НьюЙорк JFK. Новый маршрут: из Цюриха в Найроби/
Дар-эс-Салам и Яунде / Дуалу.
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 23
Новости летнего расписания SWISS
НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
Цюрих – Сан-Франциско
 Со 2.06.2010 шесть раз в неделю (кроме вторника)
рейсы выполняются на Аэробусе А340:
Zurich – SFO LX 38 вылет 13:15 прилет 16:30
SFO – Zurich LX 39 вылет 19:25 прилет 15:40+
+на следующий день
ЕВРОПЕЙСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Увеличение частотности выполнения:
 Цюрих – Малага - плюс пять рейсов в неделю,
Цюрих – Бремен (совместно с OL*) – 2ой
ежедневный рейс
Совместные рейсы:
 с bmi из Цюриха в Эдинбург
 с Turkish Airlines из Женевы / Базеля в Стамбул.
* OLT-OSTFRIESISCHE LUFTTRANSPORT
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 24
Парк авиакомпании Lufthansa. A380 – новый флагман
С июня 2010 будут осуществляться
первые рейсы Lufthansa на самом
комфортабельном и большом в мире
пассажирском авиалайнере А380
555 пассажиров смогут насладиться
современным более просторным и
более комфортным лайнером во всех
трех классах
 Длина: 73 метра; высота: 24.1 метра
 Размах крыла: 79.8 метров;
 Скорость: 900 км/ч
 Дальность полета: 15 000 км
 Расход топлива: всего 3,3 л в расчете
на 1 пассажира на 100 км полета
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 25
Наши контакты для агентов:
 Austrian Agent Helpdesk
office.russia@austrian.com
 Lufthansa Agent Helpdesk
agent-line.moscow@dlh.de
 SWISS Agent Helpdesk
moscow.townoffice@swiss.com
MOW GP/C 09.04.2010
Seite 26
Спасибо за внимание!
MOW GP/C 09.04.2010