Банк24.ru

Эффективный интернетмаркетинг. «Грабли», на
которые лучше не наступать.
Буянова Ирина – Директор по маркетингу Банка24.ру,
Registered Project Management Professional IPMA, IQM auditor
КРУГЛОСУТОЧНЫЙ БАНК ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ
Кто мы
Круглосуточный банк для деловых людей
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Кто мы
Круглосуточный банк для деловых людей
• 19 лет на рынке
• Мы первые сертифицированы на
9001:2000
ISO 27000
• Входим в финансовую группу «Лайф»
ISO
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Кто мы
Круглосуточный банк для деловых людей
• 130 000 клиентов
• 800 человек сотрудников
• Присутствие в крупных городах:
– Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург,
Новосибирск,
Челябинск,
Красноярск,
Иркутск, Н-Тагил
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Цель
Лучший
Федеральный
Интернет-банк
По данным экспертов:
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Смена приоритетов
Интернет - главный
канал продаж
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Банк24.ру в Интернет
• На 01.09.10: 6 место в
• 4.24% доля банковского интернет
трафика
• 20 000 посетителей в день на
сайте
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Банк24.ру в Интернет
Доля интернет продаж в общем
объеме продаж 50-70%
в зависимости от продукта
Например, розничные кредиты 70%:
Москва, Санк-Петербург-90%
Новосибирск, Челябинск- 60%
Екатеринбург, Н-Тагил- 40%
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Основные каналы
Интернет привлечения
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Оптимизация
Выбрана основным каналом
Кто оплачивает штрафы прямо с
мобильного?
«Фишки» сайта:
-Справочник банков
-Словарь терминов
-Штрафы ГИБДД
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Оптимизация
Новые тенденции
«Разводные страницы на коробки»
-Интернет-банк
-Открытие р/сч
(500 человек в день+)
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Контекст
Стоимость клиента самая
высокая
Настройка объявлений:
Замена «Интернет-банк бесплатно»
на «Интернет-банк для Питера», «Интернет-банк
для всех жителей Москвы»
в 3 раза CTR
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Медийная реклама
Для повышения известности,
особенно в новых городах
присутствия
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Анализ стоимости канала
Оценка каналов по стоимости
– проходят ли по лимиту
Расчет и только расчет
Прогноз потока и стоимости привлечения из
комплекса каналов с учетом ресурсов
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Анализ стоимости канала
Вовремя «убитый» каналзалог эффективности
система:
ежедневный/еженедельный, затем
ежемесячный мониторинг
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Стоимость
Стоимость привлечения клиента:
- на кредит розничный в Интернет- 1000 руб.
- на МИГ24(VISA + Интернет-Банк)- 300 руб.
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Что продавать легче?
Стандартные продукты
( например, кредиты)
+ люди ищут их в Интернет;
+ есть специальные каналы-сайты брокеры
- Высокая конкуренция
- Высокая стоимость привлечения
Новинки (например, МИГ24)
Все наоборот «+» - «-», «-»- «+»
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Пакет самых нужных банковких услуг
МИГ24- это
Лучший ИНТЕРНЕТ-БАНК
+ карта VISA;
-
Бесплатные платежи;
Возможность кредитования;
Доступ на рынок «Форекс»;
Переводы Western Union
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Зачем вам МИГ24?
МИГ24- для
- Оплаты любых платежей прямо с домашнего
компьютера или мобильного телефона через
Интернет-банк: за мобильный, за квартиру, штраф
ГАИ или налог.
- Расчетов с помощью VISA в магазинах и Интернет.
- Финансовой подстраховки- кредитный лимит.
- Контроля за своими денежными потоками.
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Почему нужно иметь МИГ24?
Преимущества:
-
Самый удобный и простой Интернет-Банк;
Все платежи бесплатно;
Лимит в 1000 руб. без документов;
Выгодные ставки по кредиту и вкладам.
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
«Грабли» или интересный опыт
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
«Грабли» или интересный опыт
1. Баннерная реклама работает на
корпоративном банковском сайте
плохо(1 % конверсия).
Если сделать ссылками, то
в 35 раз.
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
«Грабли» или интересный опыт
2. Сложные действия для клиентов
уменьшают конверсию до 10 раз(не
предлагать на сайте)
Пример: заявка на кредит
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
«Грабли» или Интересный опыт
3. На полный аутсорсинг Интернетпродвижение лучше не отдавать
Аутсорсинг дешевле для средних компаний,
какой выход?
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
«Грабли» или Интересный опыт
4. «Заставить» писать в
корпоративный блог нельзя…
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Эффективное продвижение в Интернет –
это всегда комплекс каналов,
нужно экспериментировать.
Используйте опыт других компаний.
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание.
Ваши вопросы? 
buyanova@bank24.ru
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру
Спасибо за внимание
Буянова И.С. Директор по маркетингу Банка24.ру