Build good working relationship_rus

Построение хороших рабочих
отношений
Легкость общения или взаимопонимание
ХОРОШИЕ РАБОЧИЕ ОТНОШЕНИЯ
СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ
ОТНОШЕНИЙ И ОБЩЕНИЕ
(УВАЖЕНИЕ, СОПЕРЕЖИВАНИЕ,
КОМПРОМИСС,
СОТРУДНИЧЕСТВО И Т.Д.)
ЛЕГКОСТЬ ОБЩЕНИЯ ИЛИ
ВЗАИМОПОНИМАНИЕ:
взаимопонимание
(незаменимо для достижения общих целей)
ITC ILO - DELTA Programme
2
Легкость общения или взаимопонимание
ЛЕГКОСТЬ ОБЩЕНИЯ / ВЗАИМОПОНИМАНИЕ
ЛИЧНЫЕ И
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ
ОНИ МОГУТ ВОЗНИКАТЬ
ЕСТЕСТВЕННО
(МЕЖДУ СХОДНЫМИ
ЛЮДЬМИ)
ITC ILO - DELTA Programme
ОНИ МОГУТ
СОЗДАВАТЬСЯ/
УЛУЧШАТЬСЯ
3
Легкость общения или взаимопонимание
Можно построить или улучшить посредством
следующего:
 Правильно используя имя участника
 Используя короткие предложения
 Находя что-то общее
 Юмор: найти что-то, чему можно улыбнуться
 Сопереживание: поставить себя на место
участника
 Используя ‘зеркальные техники’ (невербальное
общение)
ITC ILO - DELTA Programme
4
‘Зеркальные техники’
Они заключаются в принятии
определенного поведения получателя:
 Отражая осанку
 Отражая движения
 Адаптация физического уровня
 Поддержание контакта глазами
 Слежение за громкостью, ритмом и
тоном
ITC ILO - DELTA Programme
ДЕМОНСТРАЦИЯ РЕАЛЬНОГО
ИНТЕРЕСА
5
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ - ВВОДНАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Предварительная
информация
ВАЖНОСТЬ
ВВОДНОГО
ПРОЦЕССА
Приветствие и
знакомства
Исследование
ожиданий
Контракт на
обучение
ITC ILO - DELTA Programme
6
ВВОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Подробная и уместная
информация о курсе
Предпосылки; задачи, содержание, дата начала,
длительность, календарь деятельности (если необходим), вид
оценки и сертификация
Как действовать в НЕПРЕДВИДЕННЫЕ
исключительных
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
случаях
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ Издержки, механизмы
платежей, даты
ВОПРОСЫ
регистрации и т.д.
ПРОГРАММА
ВСПОМОГАТЕЛЬ
НЫЕ УСЛУГИ
ITC ILO - DELTA Programme
Функции, источник документации и т.д.
7
ВВОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Приветствие и
презентация
Участники и
преподаватели
знают друг
друга
ITC ILO - DELTA Programme
Использовать имя другого лица соответствующим образ
Использовать короткие предложения
Использовать доброжелательные и стимулирующие сло
Юмор
Сопереживание
Во время
«первой
сессии»
курса
Лед тронулся
Несколько техник:
 Три вопроса
 Представление с фотографиями
 Представление по прозвищам
 И т.д.
8
ВВОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Содержание
курса
Изучение
ожиданий
• Каковы основные потребности
участников? Чего они ищут
• Каковы существующие знания?
Работа курса:
•Групповая работа
•Эффективность/работа
фасилитатора
•Личная эффективность
• определить возможные изменения, которые нужно внести
•Оценить курс
ITC ILO - DELTA Programme
9
ВВОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Контракт на обучение
и рабочий план
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
РАМКИ
ЛИЧНЫЙ
РАБОЧИЙ
ПЛАН
Прояснение нормативных и
институциональных справочных рамок
(включая гендерную политику)
Предложение выдвинуто каждым
участником относительно того, как
они собираются организовать свое
участие
Объединяет институциональные рамки,
групповые рамки (если уместно) и личные
обязательства
ITC ILO - DELTA Programme
СОГЛАШЕНИЕ ПО
КОНТРАКТУ НА
ОБУЧЕНИЕ
10