Менеджмент-маркетинг1
advertisement
Основы менеджмента и маркетинга Черная И.П. Д-р экон. наук, доцент Основная литература • Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. Теория и практика менеджмента. – М., 2003. • Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии.- СПб.: Питер, 2007. • Теория системного менеджмента/ Под общ. Ред. П.В. Журавлева, Р.С. Седегова, В.Г. Янчевского. М., 2002. • Лобода О. В., Черная И. П. Теория управления. – Владивосток, 2003. • Теория управления/ Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М., 2003. Лекция 1. Введение в системный менеджмент 1.1. Объект и предмет системного менеджмента 1.2. Функции и методы системного менеджмента 1.3. Управление как профессия Объект и предмет системного менеджмента Управление - область знаний и профессиональной деятельности, направленная на изучение и регулирование сложнейших процессов развития общества и природы. Виды управления Управление Неживые системы Биологические организмы Человеческое общество Объект и предмет системного менеджмента Предмет системного менеджмента обеспечение целостного представления о составе и взаимодействии сложных социальных систем. Подходы к определению сущности управления Управление Искусство Наука Функция Процесс Аппарат управления Люди Объект и предмет системного менеджмента Управленческая революция – качественный скачок в развитии общества, связанный с превращением управленческого труда в особый вид деятельности, отличной от непосредственного производства. Объект и предмет системного менеджмента • III тыс. до н. э. - Первая управленческая революция (Древний Египет, Шумеры, Аккад); • II тыс. до н. э. - Вторая управленческая революция (Древний Вавилон – Хаммурапи); • I тыс. до н. э. - Третья управленческая революция (Древний Вавилон – Навуходоносор II; Древний Рим - Диоклетиан) Объект и предмет системного менеджмента • XVII-XVIII вв. – Четвертая управленческая революция (Европа - промышленный переворот); • конец XIX в - Пятая управленческая революция (США – научный менеджмент); • конец XX- начало XXI вв. – предпосылки Шестой Управленческой революции Объект и предмет системного менеджмента Системный менеджмент в контексте научного знания Экономика отраслей народного хозяйства Экономическая теория Экономические науки Социология организаций Психология управления Правовые науки Теория управления Системный менеджмент Хозяйственное право Трудовое право Физиология Производственный менеджмент Гражданское право Управленчес кие науки Экономикоматематические науки Финансовый менеджмент Кибернетика Системотехника Кадровый менеджмент Теория систем Теория исследования операций Государственный и муниципальный менеджмент Теория организации Теория информации Функции и методы системного менеджмента • • • • • • ФУНЦИИ НАУКИ Познавательная – изучение сущности и особенностей управленческих отношений, Оценочная – анализ соответствия системы управления основным тенденциям развития общества, Прикладная - разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления обществом; Прогностическая - выявление изменений в управленческой деятельности в обозримом будущем; Образовательно-воспитательная - распространение знаний об управлении среди населения. Идеологическая - системообразующая, оказание влияния на сознание субъектов управленческих отношений Функции и методы системного менеджмента Методы управления № Группы методов Примеры методов 1 Методы получения информации интервью, анкеты, метод выборочных наблюдений 2. Методы анализа системный анализ, создание сценария, метод сетевого плана, система показателей, метод контрольного списка, стоимостный анализ 3. Творческие методы мозговой штурм, синектика, морфологический метод 4. Методы прогнозирования Дельфи, статистической экстраполяции, аналогии, поперечный анализ, экономические модели, анализ вход/выход, моделирование 5. Методы оценки анализ статуса продукта, модели с подсчетом пунктов, шаблон, анализ издержки (полезность), расчет доходности, анализ равных интервалов, анализ рисков, калькуляция рисков и шансов. 6. Методы принятия решений математические модели, правила принятия решений неопределенности, таблица решений, "дерево решений". 7. Методы представления функциональные таблицы. 8. Методы аргументации презентации, переговоры. диаграммы, частичное описание, при текущие Управление как профессия Особенности управленческого труда: • предмет труда – информация; • характер труда – умственный; • орудия труда – средства работы с информацией. Разделение труда менеджеров • функциональное • структурное • технологическое • профессионально-квалификационное Управление как профессия Типы менеджеров по уровням управления Уровень управления Типы менеджеров Основные задачи Высший Руководитель организации заместители Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организаций к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой. и его Средний Руководители подразделений организации Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями, выполнение специализированных функций управления Нижний Руководители, не имеющие в подчинении руководителей Непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования высший стратегические, перспективные задачи средний низший уровень Уровни руководителей Координация и контроль менеджеров низового звена Оперативные вопросы Уровни решаемых задач Управление как профессия Виды управленческих ролей по Г. Минцбергу Основные роли Вспомогательные роли Роли принятия решения Информационные Межличностные Образец для подражания Лидер Интегратор Собиратель информации Распределитель информации Представитель Предприниматель Менеджер кризисных ситуаций Распределитель ресурсов Описание ролей Характер деятельности Символический глава, выполняющий обязанности правового или социального характера Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных Обеспечение работы сети внешних контактов и источников информации Поиск и получение текущей информации для использования ее в интересах своего дела Передача информации членам своей организации Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства Передача информацию для внешних организаций Изучение внутренних возможностей организации для ее совершенствования Поиск выхода из чрезвычайных ситуаций, корректировка деятельности организации Поиск способов наиболее рационального использования ресурсов Управленческие действия с участием подчиненных Переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением информации Рассылка почты, вербальные контакты для передачи информации подчиненным Участие в различных встречах, презентациях, совещаниях Участие в разработке стратегии организации, инициирование проектов нововведений Обсуждение стратегических и текущих вопросов Составление графиков, бюджетов, балансов, программирование
