Терминологические войны Направления и подходы в проектировании интерфейсов Дегтяренко Иван В качестве эпиграфа Слово — полководец человеческой мысли. В. Маяковский Люди запутываются в массе лишних слов. М. Горький Ergonomics Human Factors Interaction Design User Experience Design Information Systems Design Computer-Supported Cooperative Work Usability Engineering Information Design Interactive Systems Design Human-Computer Interaction User Interface Design Information Architecture User-Centered Design Activity-Centered Design Contextual Design Goal-Directed Design Usage-Centered Design Паноптикум et cetera… Межплеменные войны Многие названия воспринимаются и используются как синонимы. Значения терминов размыты. Выбор термина рассматривается не как следование целесообразности, а как свидетельство принадлежности к одному из воюющих «племен». Что делать… Оставить все как есть и заниматься «делом». Определить различия в терминологии, что позволит более ясно представить структуру знаний в области. Идеальный термин Однозначный Строгий Адекватный Узнаваемый Короткий и простой Благозвучный Хорошо вписывающийся в грамматику и лексику языка Задаем ориентиры Новые слова — необходимость или маркетинговый ход? Что для нас важнее — исторический приоритет, популярность или адекватное отражение современных тенденций? Этапы проведенной работы Собраны данные по частоте встречаемости терминов в англоязычной части Интернет и по времени их возникновения Проведено исследование применения данных терминов в российском юзабилити-сообществе Проведен анализ различной литературы Предложен способ структурирования данной терминологии Немного статистики… Понятие Понятие User experience 53 700 000 User-centered design 794 000 Usability 33 300 000 Usability engineering 566 000 Human-Computer Interaction 19 600 000 Information systems development 552 000 User experience design 270 000 Contextual design 123 000 58 100 Ergonomics 9 500 000 Human Factors 6 080 000 Interaction design 1 140 000 Information architecture 1 070 000 Interactive systems design Information design 1 060 000 Usage-centered design 27 800 User interface design 1 010 000 Activity-centered design 22 300 Computer-supported cooperative work 833 000 Goal-directed design 11 400 Блиц-исследование применения терминологии Методика карточной сортировки с последующим кластерным анализом 14 участников — представителей российского юзабилити-сообщества 17 слов Результаты сортировки (1/4) Результаты сортировки (2/4) Результаты сортировки (3/4) Результаты сортировки (3/4) Результаты сортировки (3/4) Результаты сортировки (4/4) Дисциплины Ergonomics Human Factors Human-Computer Interaction Usability engineering Information Systems Design Interactive Systems Design User Interface Design Computer-Supported Cooperative Work Information Design Information Architecture Interaction Design User Experience Design Эргономика Человеческий фактор Взаимодействие человека с компьютером Юзабилити-инженерия Проектирование информационных систем Проектирование интерактивных систем Проектирование пользовательского интерфейса Коллективный труд с использованием компьютера Информационное проектирование Информационная архитектура Дизайн взаимодействия ? Дисциплины Ergonomics Human Factors Human-Computer Interaction Usability engineering Information Systems Design Interactive Systems Design User Interface Design Computer-Supported Cooperative Work Information Design Information Architecture Interaction Design User Experience Design Эргономика Человеческий фактор Взаимодействие человека с компьютером Юзабилити-инженерия Проектирование информационных систем Проектирование интерактивных систем Проектирование пользовательского интерфейса Коллективный труд с использованием компьютера Информационное проектирование Информационная архитектура Дизайн взаимодействия Экспириенс-дизайн/Проектирование образа продукта Дисциплины Ergonomics Human Factors Human-Computer Interaction Usability engineering Information Systems Design Interactive Systems Design User Interface Design Computer-Supported Cooperative Work Information Design Information Architecture Interaction Design User Experience Design Эргономика Человеческий фактор Взаимодействие человека с компьютером Юзабилити-инженерия Проектирование информационных систем Проектирование интерактивных систем Проектирование пользовательского интерфейса Коллективный труд с использованием компьютера Информационное проектирование Информационная архитектура Дизайн взаимодействия Экспириенс-дизайн/Проектирование образа продукта Понятие 1/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Эргономика Возникла в 1920 годы. Синоним: человеческий фактор. Междисциплинарная научная дисциплина, комплексно изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) деятельности в современном производстве, или область приложения научных знаний о человеке к проектированию предметов, систем и окружений, используемых им. Понятие 2/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия User Experience Design Термин User Experience возник в 1974 году. Experience — общая сумма явлений, составляющих жизнь индивида (Multitran.ru) User Experience — термин, в целом характеризующий опыт взаимодействия пользователя с продуктом и степень удовлетворенности пользователя в процессе взаимодействия. Полнее всего характеризует процесс разработки систем Понятие 3/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Проектирование информационных систем Возникла в 1950-е годы. Включает в себя Computer-Supported Cooperative Work Информационная система — это система, позволяющая оперировать информацией и передавать ее внутри некоторой организации. Практическая дисциплина на стыке менеджмента и IT. Проектирование совместной деятельности коллективного субъекта Понятие 4/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Проектирование деятельности пользователя Теория деятельности рассматривается как один из подходов к проектированию интерфейсов с конца 1980-х годов. Всякая методология проектирования включает анализ деятельности индивидуального пользователя. Успешный продукт соответствует структуре деятельности, для которой он создается. Пользователь захочет приспособиться к такому продукту Понятие 5/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Проектирование взаимодействия Название возникло в конце 1980-х. Взаимодействие человека и компьютера/артефакта. Работа на уровне конкретных идиом взаимодействия и интерфейсных элементов. Понятие 6/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Информационное проектирование Возникло во второй половине 1970-х. Включает информационную архитектуру. Цель — максимально эффективная и продуктивная передача информации. Два уровня — информационная архитектура и информационный дизайн. Information design «sensu lato» | Информационное проектирование Information architecture | Информационная архитектура Information design «sensu stricto» | Информационный дизайн Понятие 7/7 Эргономика User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Юзабилити-инженерия Название возникло в 1986 году. Понятие «юзабилити» — в 1977. Определение стандарта ISO 9241–11 «Юзабилити — степень, в которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью». Дисциплина направлена на операциональное определение, измерение и улучшение данных характеристик. Связь с циклом разработки Проектирование деятельности пользователя Проектирование информационных систем Исследование Концептуальное проектирование Проектирование взаимодействия Информационное проектирование Детальное проектирование Юзабилитиинженерия Post-production Вопросы? User Experience Design Проектирование деятельности пользователя Проектирование взаимодействия Проектирование информационных систем Информационное проектирование Юзабилитиинженерия Спасибо! idegtiarenko@acm.org www.gui.ru ivan@uidesign.ru