Распределение задач

S&T Россия
Экспертиза в Нефтегазовой отрасли
www.sntru.com
0
Содержание
Страница
СургутНефтеГаз
3
WIEN ENERGIE Gasnetz
9
Petrom
11
OMV
14
www.sntru.com
1
СургутНефтеГаз: цифры для
MI-сценария
•
СургутНефтеГаз является одной из крупнейших нефтяных
компаний России
•
Расположенная в Сургуте (Западная Сибирь), компания
объединяет порядка 100 тысяч сотрудников
20000
функционирующих
нефтяных скважин
42 нефтяных
департамента
Building 2
7 заводов
Building 2
Building 2
Building 2
1700 операторов
Конечными пользователями MI-PDA являются
операторы, обслуживающие кластеры на
нефтяных вышках
www.sntru.com
2
Повседневная работа операторов:
текущая ситуация
Ежедневно имеет место следующий сценарий:
Распределение
задач
 Главные операторы (42, по числу департаментов) готовят списки
ежедневных задач для каждого оператора с добывающей вышки
 Они работают удаленно на центральной системе R/3
 Если нет соединения, они не могут работать
Распределение
протоколов
 Главные операторы распечатывают протоколы с задачами и
распределяют их среди операторов вышек
Выполнение
задач
 Операторы с вышек инспектируют кластеры вышек и делают
необходимые замеры
 Все результаты заносятся в выданный бумажный протокол
Завершение
задачи
 В конце дня операторы возвращают уже заполненный протокол главным
операторам
 Главные операторы изучают отчеты и вносят результаты в R/3
www.sntru.com
3
Существующие приложения в R/3 для
главных операторов
•Распределение задач каждому оператору
•Процесс выполнения задачи для каждого
отчета Master Application
Master Application
Tasks Journal
refresh
operators
Protocol
Outlet parametres
Order preview
Report preview
Equipment
Order responsible operators
Report of Order Execution
Delete from order
Basic number
Operator name
Unit
Time
Personal number
Operator name
Unit
Responsible
operator name
personal number
Oil Field
Appoint
New task
Functional location
Well
cluster
Save order
Description
Oil Field
Well cluster
Well
Unit
Functional location
well
Begin
Time
Task Description
Equipment
End
Time
Norm
Duration
Measurement
Result
notice
Unit description
Master Application
Tasks completion
Task input
Movement
Group confirmation
Process canceling
Order
Personal number
Measurements
Operator name
Date
Date
Well
cluster
Time
Description
Value
Well
Task description
BegTime EndTime NotCompl
Status
Compl Code
Unit
атм
07.04.2008
MeasValue
Unit
Task
type
Save
BegDate
EndDate
CauseText
Status
Equipment
Object name
TOPO plan
Planned Date
Message
10.30
Master Application
Master Application
Protocol
Movements
Order
Responsible
Order
operator name
Personal number
Date
Oil Field
Responsible operator
Well
cluster
well
Functional location
Equipment
Task Description
Begin
Time
End
Time
Norm
Duration
Measurement
Result
notice
Movements
Functional locations
From
To
DepartureTime
ArrivalTime
www.sntru.com
4
“PDA Operator” в СургутНефтеГаз:
Мобилизация бизнес-процессов
Компания IMG реализовала приложение PDA Operator, которое заменило всю
бумажную работу и значительно ускорило бизнес-процессы:
Распределение
задач
• Главные операторы готовят списки ежедневных задач для операторов с
добывающих вышек
 Работают удаленно на центральной системе R/3
 Если нет соединения, они, как и прежде, работать не могут
Выполнение
задач
 Операторы с вышек синхронизируют свои устройства, производят
необходимые инспекции и замеры
 Вся информация заносится непосредственно в мобильное приложение PDA
Завершение
задачи
 В конце дня операторы синхронизируют свои PDA
 Результаты работы за день автоматически транспортируются в
систему R/3
 Не требуются дополнительные усилия со стороны главных операторов
 Качество и соответствие данных значительно улучшились
www.sntru.com
5
„PDA Operator“: пример процесса
выполнения задачи
Daily tasks
Selection by object
Go back to measurements list
Task successfully completed
Save reading
www.sntru.com
6
„PDA Operator”: MI-архитектура
NetWeaver
R/3
Интерфейс RFC
Время репликации: 2 мин
Объем данных: около 300 000
записей
PDA
Синхронизация MI
Время репликации: 5 мин
Объем данных: около 10 000
записей
Ключевые факторы:
 Пользователи NetWeaver кастомизируют таблицы с целью хранения синхронизированных данных
R/3 (нестандартное внедрение MI)
 SyncBO отделены от R/3 и обмениваются данными только среди мобильных устройств и сервером
NetWeaver
Преимущества:
 Репликация между R/3 и NetWeaver происходит гораздо быстрее, т.к. не происходит фильтрации
данных, зависящей от пользователя
 Синхронизация PDA происходит значительно быстрее
 Так как синхронизация не зависит от третьих серверов, доработка архитектуры может быть легко
реализована
Недостатки:
 Потребовались дополнительные усилия для кастомизации интерфейса R/3 – NetWeaver
www.sntru.com
7
Следующие шаги:
мобилизация MI – Master
С целью снижения зависимости главных операторов от доступности
соединения, внедряется мобильное приложение “MI Master”
Сургут
Основные преимущества:

Снижение зависимости от
соединения
 R/3 отделена от конечных
Нефтяной
завод
пользователей

Улучшенная безопасность

Новая архитектура соответствует
Нефтяной департамент
организационной структуре

Гибкое масштабирование
www.sntru.com
8
WIEN ENERGIE Gasnetz
О Заказчике
WIEN ENERGIE Gasnetz – региональный поставщик природного газа, входящий в WIEN
ENERGIE Group.
Задача
Прозрачность и ясность услуг при помощи актуализации данных; снижение расходов
на бумагу; повышение уровня продуктивности сервисных инженеров; обеспечение
инженеров WIEN ENERGIE Gasnetz мобильными устройствами для получения данных
(mobile data receiving equipment, MDE) с целью обладания всей необходимой
информацией при работе с клиентами
Решение
S&T разработала off-line решение для записи и обработки данных в MDE, а также
синхронизирующий модуль для передачи данных. Это позволяет брать необходимые
данные из системы SAP и передавать MDE, делая их доступными для технического
персонала. Данные можно читать, обновлять, редактировать, а также получать
параллельно новые данные. Когда работа закончена, данные опять синхронизируются
с SAP-системой.
Приложение базируется на технологии Java и может оптимально и при минимальных
издержках быть адаптировано под различные специфические требования любой
рабочей ситуации.
www.sntru.com
9
WIEN ENERGIE Gasnetz
Польза для Заказчика

Благодаря интеграции специально разработанного под
задачи внешнего интерфейса ПО в центральную
платформу, значительно увеличена эффективность и
продуктивность всех операционных процессов в back end
(SAP), связанных с клиентом

Увеличение мобильности и продуктивности

Оптимизированы процессы и улучшено качество

Снижение количества источников ошибок

Увеличена корректность и актуальность данных

Усовершенствована гибкость архитектуры и дизайн
процессов
www.sntru.com
10
Petrom
О Заказчике
Petrom – крупнейшая нефтегазовая группа Румынии, осуществляющая свою
деятельность в следующих бизнес-сегментах: геологическая разведка месторождений,
производство, очистка, маркетинг, природный газ, энергетика и химические продукты.
Это лидирующая компания на розничном рынке Румынии с сетью из 500
автозаправочных
станций.
На оптовом рынке Petrom является основным бизнес-партнером компаний из
следующих индустрий: транспортировка, производство, строительство, горная
промышленность,
сельское
хозяйство
и
государственный
сектор.
Petrom – крупнейший поставщик нефти и газа в Юго-Восточной Европе.
Задача
Совершенствование непрерывности бизнеса, планирование и развертывание ИТинфраструктуры, контроль над всеми изменениями и простоями технической
поддержки, поставка и обслуживание ИТ-процессов.
www.sntru.com
11
Petrom
Решение
Petrom
выбрал
решение
ВMC
Atrium
CMDB (Configuration Management Database), предложенное компанией S&T. Это
решение предоставляет сервисно-ориентированный подход и делает ИТ более
соответствующими требованиям бизнеса. Критичные ИТ-данные могут совместно
использоваться различными составляющими функционала, а ИТ-процессы могут быть
скоординированы и автоматизированы. Более того, заметно снижено влияние
запланированных и незапланированных изменений, а service desk работает более
эффективно.
Компания S&T была задействована во все этапы данного проекта – от разработки
дизайна и архитектуры решения до имплементации, которая включала в себя
конфигурацию, кастомизацию и программирование интеграционных интерфейсов, а
также разработку новых модулей в AM и CMDB, и вплоть до этапов тестирования,
миграции данных и поддержки на стороне Заказчика. Ключевыми продуктами, которые
использовались для создания решения, стали: BMC ® Remedy ® Action
Request System, BMC ® Remedy ® Asset Management, BMC ® Service Level
Management, BMC ® Incident Management, BMC ® Change Management,
BMC ® Atrium™ CMDB, IBM ® Tivoli Configuration Manager™, IBM ® Tivoli ®
Enterprise Console™, IBM ® Tivoli ® Software Distribution™, Microsoft ® Active
Directory,
Cisco
®
CiscoWorks™.
www.sntru.com
12
Petrom
Польза для Заказчика

Команда технической поддержки получила более полное
представление
о
взаимосвязи
между
инфраструктурными
компонентами и бизнес-сервисами, которые она обслуживает
(теперь если возникает проблема, команда сразу узнаёт, какие
бизнес-сервисы будут поражены и какое влияние данное
разрушение будет иметь на бизнес)

BMC Remedy Asset Management (компонент IT Service Management
Suite) предоставляет полный контроль физических ИТ-ресурсов на
протяжении всего жизненного цикла активов


Предложенная модульность CMDB является достаточной для
управления ИТ-активами и не имеет чрезмерной комплексности:
ИТ-инфраструктура,
ИТ-приложения,
ИТ-услуги
и
их
взаимозависимости.
Усовершенствованная непрерывность бизнеса

Центральное хранилище данных и процессов

Более полный контроль над всеми изменениями и простоями
поставки, поддержки и обслуживания ИТ-процессов
www.sntru.com
13
OMV
О Заказчике
Основанная в 1956 году, компания OMV Aktiengesellschaft за прошлый год
консолидировала продажи в размере €18.97 млрд., объединяет порядка
41.000 сотрудников и имеет капитализацию рынка, равную примерно €15
млрд. OMV является крупнейшей промышленной компанией Австрии и
лидирующей нефтегазовой группой в Центральной Европе.
Задача
Ответственность за клиентские сервисы и инфраструктуру OMV в 14
странах Европы (совместно с OMV Global Solutions.)
www.sntru.com
14
OMV
Польза для Заказчика

Контракт на поставку desktop-услуг позволяет OMV Global Solutions
снизить расходы на ИТ и повысить стандарты во всем предприятии
за счет высвобождения ресурсов для реализации основных задач
бизнеса

Контракт
предусматривает
поставку
широкого
круга
высококачественных сервисов, включая консалтинг активностей по
внедрению ИТ-решений, услуги для локальных офисов,
предоставляемые на локальном языке, внедрение и поддержка
международных стандартов, мониторинг и доработка политик
безопасности,
централизованное
управление
активами
и
изменениями, а также регулирование расходов и выполнения ИТзадач
www.sntru.com
15
Спасибо!
S&T International – широкий спектр
ИТ-решений и услуг различной сложности
127015, Москва
Ул. Вятская, д. 35, стр. 4
Тел.: (495) 646 98 07
Факс: (495) 646 98 09
info@sntru.com
www.sntru.com
16
16