НАЧАЛО Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Моргаушского района создан одним из первых в Чувашской Республике - 27 сентября 2012 года. С первых дней существования сотрудники МФЦ столкнулись с нежеланием должностных лиц органов власти менять установившуюся схему работы. Сопротивление нововведениям сотрудники МФЦ преодолевали путем демонстрации наглядных материалов. ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТОТ МФЦ БЫЛО: СИТУАЦИЯ «ГОСПОДИН ЧИНОВНИК» ГРАЖДАНИН ОЖИДАЕТ ПРИЕМА В ДЛИННОЙ ОЧЕРЕДИ В ТЕСНОМ КОРИДОРЕ; ХОДИТ ПО ИНСТАНЦИЯМ, СОБИРАЕТ СПРАВКИ; ПРОСИТ ПРИНЯТЬ БУМАГИ, БЛАГОДАРИТ ЗА УСЛУГУ (РАЗЛИЧНЫМИ СПОСОБАМИ). В МФЦ БУДЕТ: СИТУАЦИЯ «УВАЖАЕМЫЙ ГРАЖДАНИН» -УПРОСТИТСЯ ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНАМИ УСЛУГ; -СОКРАТЯТСЯ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ; -ПОВЫСИТСЯ СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН; -СНИЗИТСЯ КОЛИЧЕСТВО КОНТАКТОВ НАСЕЛЕНИЯ С ЧИНОВНИКАМИ. ЧТО ТАКОЕ МФЦ ? МФЦ – ЭТО ЕДИНОЕ МЕСТО ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ У ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ВЫДАЧИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ. МФЦ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В РЕЖИМЕ «ОДНОГО ОКНА» ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ ВСЕХ УРОВНЕЙ - ФЕДЕРАЛЬНОГО, РЕГИОНАЛЬНОГО, МУНИЦИПАЛЬНОГО. ОБЪЕДИНЕНИЕ УСЛУГ ВСЕХ УРОВНЕЙ ВЛАСТИ В МФЦ УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ, ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ ГРАЖДАН. ГРАЖДАНИНУ МОЖНО НЕ ИДТИ В ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПЕНСИОННЫЙ ФОНД, РЕГИСТРАЦИОННУЮ И КАДАСТРОВУЮ ПАЛАТЫ, МИГРАЦИОННУЮ И НАЛОГОВУЮ СЛУЖБЫ И Т. Д. ГРАЖДАНИНУ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ! КАКИЕ УСЛОВИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОЗДАНЫ В МФЦ ? 1) МФЦ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАСПОЛОЖЕН В ЦЕНТРЕ НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА, НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ЗДАНИЯ, ОБОРУДОВАН ПАНДУСАМИ ДЛЯ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ДЕТСКИХ И ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСОК; 2) МФЦ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОСНАЩЕН УКАЗАТЕЛЯМИ НАПРАВЛЕНИЯ ДВИЖЕНИЯ, ИНФОРМАЦИОННЫМИ СТЕНДАМИ, ПЛАТЕЖНЫМ ТЕРМИНАЛОМ, СИСТЕМОЙ «ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ», ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕМ, МЯГКИМИ ДИВАНАМИ И КРЕСЛАМИ, ТЕЛЕВИЗОРОМ, СТОЛАМИ И СТОЙКАМИ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. МФЦ г. Чебоксары МФЦ Моргаушского района 3) РЕЖИМ РАБОТЫ МФЦ МАКСИМАЛЬНО УДОБЕН: ПОНЕДЕЛЬНИК - СУББОТА, С 8 ДО 20 ЧАСОВ. 4)ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ГРАЖДАН В ОЧЕРЕДИ НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ 15 МИНУТ. МФЦ г. Чебоксары МФЦ Моргаушского района ЧТО ДЕЛАЕТ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ? ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ МФЦ: ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ЮРИСПРУДЕНЦИЯ», «ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ» ИЛИ ОПЫТ РАБОТЫ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, УВЕРЕННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК. КАЧЕСТВА ХАРАКТЕРА: КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ, СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ, ЛЕГКООБУЧАЕМОСТЬ, УСИДЧИВОСТЬ. СПЕЦИАЛИСТ МФЦ : 1) КОНСУЛЬТИРУЕТ, РАЗЪЯСНЯЕТ ЗАЯВИТЕЛЮ КАКИЕ ЕМУ НУЖНО ПРЕДСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ЕГО УСЛУГИ; 2) ПОМОГАЕТ ЗАЯВИТЕЛЮ ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, РЕГИСТРИРУЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ, ДЕЛАЕТ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ, СВЕРЯЕТ ПОДЛИННИК С КОПИЕЙ, ЗАВЕРЯЕТ, ВЫДАЕТ РАСПИСКУ О ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ; 3) ВВОДИТ ДАННЫЕ ОБ УСЛУГЕ И ЗАЯВИТЕЛЕ В АИС МФЦ; 4) В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ ПО АКТУ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ДЕЛ ПЕРЕДАЕТ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАН ВЛАСТИ – ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГИ; 5) СЛЕДИТ ЗА СРОКАМИ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГ, ИНФОРМИРУЕТ ЗАЯВИТЕЛЯ О ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ; 6) ВЫДАЕТ ЗАЯВИТЕЛЮ РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГИ; 7) ВЕДЕТ УЧЕТ КОЛИЧЕСТВА ЗАЯВИТЕЛЕЙ. ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ СПЕЦИАЛИСТ ОРГАНА ВЛАСТИ? СПЕЦИАЛИСТ ОРГАНА ВЛАСТИ: 1) ПО АКТУ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ДЕЛ ПРИНИМАЕТ ОТ МФЦ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ЗАЯВИТЕЛЯ; 2) ОТПРАВЛЯЕТ МЕЖВЕДОМСТВЕННЫЕ ЗАПРОСЫ, ПОЛУЧАЕТ НЕДОСТАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ У ДРУГИХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ БЕЗ УЧАСТИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ; 3) ПРОИЗВОДИТ НЕОБХОДИМЫЕ СОГЛАСОВАНИЯ БЕЗ УЧАСТИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ; 4) ГОТОВИТ РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГИ; 5) В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК ПЕРЕДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГИ В МФЦ. КАКАЯ ПОЛЬЗА ОРГАНАМ ВЛАСТИ ОТ МФЦ? 1) МФЦ ИЗБАВЛЯЕТ СПЕЦИАЛИСТА ОРГАНА ВЛАСТИ ОТ КОНТАКТОВ С ЗАЯВИТЕЛЯМИ, ДЛИННЫХ БЕСЕД И БЕСКОНЕЧНЫХ ВОПРОСОВ; 2) БЕРЕТ НА СЕБЯ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПЕРВИЧНУЮ ОБРАБОТКУ ДОКУМЕНТОВ, ВЫДАЧУ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГИ; 3) ГНЕВ ЗАЯВИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ БУДЕТ НАПРАВЛЕН НА МФЦ. НОВОВВЕДЕНИЯ ВСЕГДА ВЫЗЫВАЮТ СТРАХ И НЕЖЕЛАНИЕ МЕНЯТЬ ПРИВЫЧНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ. МФЦ СОЗДАНЫ В КАЖДОМ ГОРОДЕ, РАЙОНЕ, КРУПНОМ СЕЛЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ОСТАЛОСЬ НАЛАДИТЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ!