Управление изменениями с использованием Clear Quest Новичков Александр

Управление изменениями
с использованием
Clear Quest
Новичков Александр
www.cmcons.com
alex-golder@cmcons.com
Процесс управления изменениями
• Контролируемая обработка запросов (поручения,
отчеты о выполнении, ошибки…) в соответствии с
заранее определенным процессом
• Работа с различными типами запросов
• Настраиваемый набор атрибутов и состояний запросов
на изменения
• Формирование отчетов произвольного образца
• Создание разнообразных графиков (текущее
состояние, статистика, тенденции)
• Автоматическое уведомление исполнителей о ходе
обработки запросов по электронной почте
• Контроль и внесение изменений через Интернет
• Широкие возможности по адаптации
•
Инструмент поддержки процесса управления изменениями
– IBM Rational ClearQuest
Примеры схем прохождения запроса на
изменение
начало
внести дефект( ИЗ )
Представлен
Обозначение:
РП - руководитель проекта
Р - разработчик
Т - тестировщик
ИЗ - инициатор запроса
назначить( РП )
Назначен
принять( Р )
отказаться( Р )
Открыт
реалировать( Р )
закрыть( РП )
Реализован
тестировать( Т )
Протестирован
закрыть( РП )
Закрыт
конец
вернуть( Т )
Управление изменениями
Статистика по запросам на изменение
 Текущие отчеты
позволяют определять
состояние проекта
 Мастера быстро
создают отчеты и
графики
 Можно работать в
Windows и/или Webинтерфейсе
Статистика по запросам на изменение
Преимущества
• Четкое представление того кто и чем
занимается в проекте
• Полное документирование дефектов
• Планирование деятельности каждого
разработчика
• Удобное взаимодействие между саппортом,
тестировщиками и разработчиками
• Неразрывная связь с требованиями
• Графическое представление метрик
проекта
Системы, разработанные на основе IBM Rational
ClearQuest
• Классическая система дефекттрекинга (документирование
дефектов)
• Управление выдачей заданий и
поручений для регионально
удаленных команд (ЦБ РФ)
• Система управления ИТ-проектами
для большого количества
подрядчиков удаленных регионально
(ЮКОС)
Система управления выдачей заданий
и поручений для регионально
удаленных команд (ЦБ РФ)
Особенности реализации
•
Для организации взаимодействия участников
различных функциональных групп используются
следующие типы запросов, обеспечивающих
взаимодействие «сверху вниз» и «снизу вверх»:
–
–
–
–
•
•
задание («сверху вниз»)
поручение («сверху вниз»)
запрос на исправление («снизу вверх»)
запрос на расширение («снизу вверх»)
На базе имеющихся типов запросов возможно
создавать новые.
При прохождении запросов все участники,
вовлеченные в работу будут получать уведомления
по электронной почте при смене статуса запроса
Типы запросов на изменения «сверху
вниз»
ГМиАСП
Задание
Функциональная
группа
Поручение
Исполнитель
Поручение
Исполнитель
Задание
Функциональная
группа
Поручение
Исполнитель
Поручение
Исполнитель
Задание
Функциональная
группа
Поручение
Исполнитель
Поручение
Исполнитель
Типы запросов на изменения «снизу
вверх»
ГМиАСП
Запрос на расширение
Функциональная
группа
Запрос на исправление
Функциональная
группа
Функциональная
группа
Запрос на исправление
Запрос на расширение
Запрос на исправление
Поручение
Автор запроса
Автор запроса
Исполнитель
Автор запроса
«Задание»
ГМиАСП
Руководитель функциональной группы
Рецензент
Выдать
Выдано
Повторно выдать
Отклонить
Отклонено
Закрыть
Открыть
Отклонить
Открыто
Повторно
выдать
Выполнить
Закрыт
Закрыть
Выполнено
Отрецензировать
Запросить рецензию
Рецензируется
«Запрос»
Автор запроса
Руководитель функциональной группы
Внести
Аналитик
Внесен
ГМиАСП
Эскалировать
Завершить анализ
Выдать поручение
Направить на анализ
Эскалирован
Поручен
Закрыть
Закрыть
Закрыт
Анализируется
Закрыть
Представление «Задания»
Вид списка Заданий
Детали Задания через WEB
Система управления ИТ-проектами для
большого количества подрядчиков
удаленных регионально (ЮКОС)
Особенности реализации
• Система реализована на основе НМО
• Система является распределенной
• Система управляет фактической
информацией по проекту
• Система поддерживает проектнопрограммное управление
• Система позволяет выпускать
документы установленного формата
Состав и структура НМО
НМО
Основные положения
по управлению проектом
Регламенты
Регламент
деятельности по
управлению
Проектом
Положения
Система
классификации
Положение о
Проектномофисе
Классификатор
ИТ-проектов
Положение о
Кураторе Проекта
Программа
стандартизации
по ИТ -проектам
Положение о Главном
инженере Проекта
Методики
Методические
указания
по управлению
Проектом
Система Шаблонов
Бизнес -план Проекта
ПаспортПроекта
Запрос на изменение
в Проекте
Техническое задание
Положение о
Директоре Проекта
План выполнения
Проекта
Должностная
инструкция
“Администратор Проекта ”
Отчет о ходе
выполнения Проекта
Отчет о завершении
Проекта
Протокол комиссии
по приемке
результатов работ
по Проекту
Акт сдачи -приемки
работ
Цель создания Системы
• Целью создания Системы является
совершенствование управления
Программами работ и Проектами в
области информационных
технологий
Задачи автоматизированной системы,
обеспечивающие достижение цели работы
• Сбор и хранение статистической
информации о ходе выполнения
Программ работ и отдельных Проектов
• Создание подсистемы аналитической
обработки статистической информации
для поддержки принятия решений в
ходе управления Программой работ и
отдельным Проектом
Распределенное управление ИТ-проектами
Заказчик
Подрядчики и
исполнители
Репозиторий
БД входных форм
БД Поручений и
запросов на изменения
Документы
Шаблоны документов
Аналитические отчеты
Плановая и фактическая инф.
Отчеты о ходе
Скрипты
Отличительные характеристики Системы
• Система формирует и классифицирует
поступающую информацию:
–
–
–
–
–
–
Типовые риски (портфель рисков)
Типовые способы преодоления рисков
Типовые статьи платежей
Типовые замечания по ведению Проектов
Типовые замечания по документам Проектов
Типовые решения по устранению замечаний
• Система позволяет выделить типовую информацию
• Система хранит все связи между выделенными
типовыми объектами
• Система взаимодействует с существующими
средствами планирования
Ведение плановой информации в MS Project
Система поддерживающая НМО - ClearQuest
Формализация выдачи поручений, отчетов,
протоколов и постановлений
Запрос на изменение (отклонение по срокам или
целям)
Накопление портфеля Рисков
Сбор и публикация проектной документации
Документы по
Программам
работ/Проектам
Программы
работ
Проекты
•Сбор
•Хранение
•Автоматизированный
выпуск документов
Отчеты по
Программам
работ/Проектам
Мультиформатная публикация документов и
отчетов
• Формат представления отчетов:
–
–
–
–
–
–
MS Word
MS Excel
Crystal Reports
HTML или XML (статика)
XML Dashboard (динамика)
Текстовый, произвольный
Формирование документов из репозитория в
соответствии с шаблонами MS Word - SoDA
Формирование аналитических отчетов и
статистических сводок
Сбор и визуализация проектных метрик – Project
Console
Автоматизированная Система управления ИТпроектами обеспечивает
• Поддержку формирования портфеля проектов и
программ работ
• Оценку сложности и расчет трудоемкости и
длительности программных проектов
• Ведение управленческого учета и формирование
отчетности
• Возможность оперативного и достоверного контроля за
ходом исполнения ИТ - программ и проектов с
использованием средств IBM Rational и Microsoft
• Инфраструктуру управления проектными работами
• Гибкую настройку (адаптацию) и удобное
сопровождение
• Удаленный доступ к проектной информации
• Оповещение ответственных через электронную почту о
событиях
Адаптация Систем под требования
Заказчика
Дизайн форм Системы и логики– ClearQuest Designer
Отличительные характеристики IBM Rational
ClearQuest
• Встроенные возможности расширения и
доработки (гибкая настройка и адаптация)
• Мультиплатформенность
• Независимость от используемой СУБД
• Возможность сопряжения с любыми
средствами управления (имеющимися
Системами)
• Удаленный доступ для работы и контроля
• Невысокая стоимость поддержки
• Мгновенный перевод всех Клиентских мест
на новую версию Системы