Практика управления современным офисным центром

Практика управления современным
офисным центром
Аношкина Светлана
Старший Управляющий
Управляющая компания RED
Октябрь 2008г.
Практика управления современным офисным центром
Сфера деятельности: девелопмент
коммерческой недвижимости
Более 120 000 м2 в управлении.
Сегменты: качественная офисная недвижимость класса «А»
и «В+», ТРЦ, гостиничный бизнес, складская недвижимость.
Ключевое направление: развитие в Екатеринбурге сегмента рынка
офисной недвижимости класса «А».
Практика управления современным офисным центром
Ключевые клиенты:
Ernst&Young, PricewaterhouseCoopers, UniCredit Bank, UniCredit
Leasing, Boehringer Ingelheim, Сбербанк, России, Росгосстрах,,
ВТБ, Инвестиционный банк КИТ-Финанс, BSGV,
Уралсвязьинформ, Уральская Нефтяная Компания, Мантрак
Восток (официальный дилер фирмы Caterpillar), УРСА Евразия,
Дирол Кедбери, Сибирский Берег-Урал, Powerhouse Gym,
Росинтер Ресторантс Холдинг, Liebherr
Практика управления современным офисным центром
Основные объекты
Сенат
Палладиум
Бизнес-центр класса «А»
Площадь: 11 300 м2
Бизнес-центр класса «А»
Площадь: 20 700 м2
Практика управления современным офисным центром
Основные объекты
Президент
Бизнес-центр класса «А»
Площадь: 34 000 м2
Галеон
Бизнес-центр класса «B+»
Площадь: 31 000 м2
Практика управления современным офисным центром
Модели управления
Собственник
Полный аутсорсинг
Внешняя
Управляющая
Компания
Возможность
концентрации на
основном бизнесе
Частичный
аутсорсинг
Без аутсорсинга
Собственная УК
Собственная УК без
подрядчиков
На аутсорсинге:
1.
Охрана
2.
Клининг
3.
Эксплуатационные
работы требующие
лицензий
Необходимость участия во
всех бизнес процессах
Имеется в наличии
несколько одновременно
сдаваемых в эксплуатацию
объектов
Практика управления современным офисным центром
Услуги Управляющей Компании
• Формирование концепции Объекта
•Разработка и реализация комплексной рекламной
кампании Объекта
•Брокеридж Объекта
•«Start up»
Управление и Эксплуатация Объектов
Практика управления современным офисным центром
Управление и Эксплуатация Объектов
I. Коммерческое управление объектом
Ведение вопросов аренды
 Разработка маркетинговой стратегии объекта
 Брокеридж
 Разработка стандартного договора аренды
 Проведение переговоров с потенциальными арендаторами,
координация процесса заключения договоров аренды
Взаимодействие с арендаторами
 Контроль выполнения арендаторами обязательств по
договорам аренды
 Разработка правил, инструкций и других управленческих
инструментов для арендаторов
 Надзор за организацией и проведением отделочных работ и
работ по перепланировке и переоборудованию помещений
арендаторами
Финансовое управление
 Разработка учетной политики компании-владельца
 Контроль исполнения обязательств Собственника
Практика управления современным офисным центром
Управление и Эксплуатация Объектов
II. Обслуживание и эксплуатация объекта недвижимости
Административные функции
 Приведение в действие и контроль выполнения методик
управления зданиями
Техническое обслуживание объекта недвижимости
 Мониторинг технического состояния объекта недвижимости
 Техническое обслуживание здания
 Нормативные мероприятия
Комплексная уборка
Обеспечение безопасности Объекта
Служба ресепции
Организация парковки
Практика управления современным офисным центром
Основы профессионального
управления офисным центром:
• Наличие программы управления Объектом
• Стандартизация процессов управления
• Индивидуальный характер объектов
• Вывод на объект стартового персонала с действующих
объектов или центрального офиса
• Профессиональная команда (СРМ, стажировки)
• Обслуживание Клиентов «под ключ»
• Программа лояльности Партнеров
Практика управления современным офисным центром
Конкурентные преимущества
• Профессиональные компетенции по управлению коммерческой
недвижимостью;
• Опыт работы и знание региональной специфики, наличие
большого числа реализуемых проектов (около 120 тыс.кв.м. в
управлении и 1 млн. кв.м. в стадии строительства);
• Наличие высококвалифицированного персонала
• Репутация компании на рынке;
• Комплексность услуг;
• Удовлетворенность высоких требований клиентов качеством
оказываемых услуг
Практика управления современным офисным центром
Реализация
стратегии
компании
На
протяжении
4-х лет реализация
стратегического плана с минимальными
отклонениями (не более +/- 5%)
Признание в профессиональной среде
Бизнес-центры «Сенат» и «Палладиум» стали
номинантами премии Ekaterinburg Building Awards.
Бизнес-центр «Сенат» одержал победу в
номинациях «Лучшее градосохраняющее решение в
сфере коммерческой недвижимости» и «Лучшее
продвижение объекта».
Практика управления современным офисным центром
Реализация стратегии компании
Подтверждение качества работы
Сотрудничество с компанией Jones Lang LaSalle, которая
является эксклюзивным консультантом по маркетингу и
сдаче в аренду бизнес-центров «Сенат», «Палладиум»,
«Президент» и «Галеон».
Сотрудничество с компанией CB Richard Ellis Noble
Gibbons, которая является консультантом по управлению
и эксплуатации бизнес-центра «Сенат».
Практика управления современным офисным центром
Реализация стратегии компании
Подтвержденный класс «А»
Соответствие бизнес-центров «Сенат» и
«Палладиум» всем характеристикам класса «А»
подтверждено консультантами Jones Lang
LaSalle и CB Richard Ellis Noble.
Спасибо за внимание!
Аношкина Светлана
Старший Управляющий
УК RED
г.Екатеринбург
Тел.: +7 (343) 345 70 00
E-mail: Svetlana.Anoshkina@red-group.ru
www.red-group.ru