Advanced Google Analytics - День интернет

Повышение конверсий веб-сайта
Алексей Яковлев
Генеральный директор ООО «Яковлев и Ко»
www.seo-study.ru
www.web-galactic.com
E-mail: Ayakovlev@seo-study.ru
Тел: +7 (812) 777-10-10
Тел: +7 (812) 363-16-60
Литература по интернет-маркетингу
Миф 1
Веб-аналитикой может заниматься
веб-дизайнер, бухгалтер, менеджер
или секретарь.
Взгляд веб-аналитика на
эффективность сайта
Задача 1. Как увеличить продажи (конверсии)
(увеличить число покупателей, а не посетителей, как применить
индивидуальный подход к разным категориям посетителей
исходя из анализа их поведения)
Задача 2. Как снизить расходы на рекламу интернет-магазина
(расходы на SEO, Контекстную рекламу, SMM, Direct mail)
Управление внешними факторами
• Как повысить качество канала SEO
(за какие позиции нужна борьба, нужна ли вообще борьба за позиции,
автоматизация при формировании семантического ядра)
• Как повысить качество канала PPC
(какие стратегии PPC работают, нужен ли высокий CTR, автоматическое
включение и выключение не эффективных объявлений через API)
• Как повысить качество канала SMM
(в тех ли целевых группах мы присутствуем? Есть ли лояльность
пользователей? Динамика распространения в соцсетях)
• Как повысить качество канала Direct mail
(интересна ли она? Что именно интересно, какие разделы читают)
Внимание! Веб-аналитик должен иметь достаточно полномочий
чтобы влиять на процесс
Анализ внешних факторов
Тегирование ссылок метками системы
аналитики WWW.GAURL.RU
Почувствуй разницу в задачах
Сайт
SEO
PPC
SMM
ИНФОРМАЦИЯ
О ТОВАРЕ
Посетитель
Direct
Mail
Последовательность переходов к цели внутри сайта
Клиент
SEO
PPC
SMM
ИНФОРМАЦИЯ
О ТОВАРЕ
СОГЛАСЕН
С УСЛОВИЯМИ
отказы
отказы
Direct
Mail
отказы
конверсия
Основы теории управления
для веб-аналитика
Управление рекламными кампаниями без обратной связи
SEO
PPC
Счетчик
Объект управления- Сайт
SMM
Управление рекламными кампаниями с обратной связью
Система
веб-аналитики
SEO
PPC
SMM
Объект управления - Сайт
Управление внутренними факторами
• Маршрут до целевой страницы
(находят ли целевую страницу на сайте, какие страницы выпадают
из маршрутов, сложность навигации)
• Юзабилити страниц
(понятна ли страница посетителям, что можно улучшить на
странице, надо ли менять дизайн)
• Качество, убедительность контента
(интересен ли текст, видео, картинки на сайте, что надо
изменить)
• Новое! Ассистивные скрипты, использующие информацию из
систем веб-аналитики для автоматизированного
маркетингового воздействия на посетителя
Миф 2.
Системы веб-анализа
предоставляют точные данные
Если входные данные неверны,
то и вся аналитика не верна!
Что именно мы можем настраивать в
коде отслеживания?
• Из каких доменов и поддоменов состоит интернет-проект,
• Экономическую и маркетинговую информацию в одном
интерфейсе
• Кого считать по нашему мнению Посетителем,
• Что считать по нашему мнению Визитом
• Что считать Источником трафика
• и т.д.
Результат тьюнинга кода отслеживания
Стандартный код отслеживания
начало
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-10570418-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.googleanalytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
конец
Тьюнинговый код отслеживания
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-10570418-1']);
_gaq.push(['_setDomainName', '.educore.ru']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'images.yandex.ru', 'q', true]);
_gaq.push(['_addOrganic', 'blogsearch.google.ru', 'q', true]);
_gaq.push(['_addOrganic', 'blogs.yandex.ru', 'text', true]);
_gaq.push(['_addOrganic', 'go.mail.ru', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'nova.rambler.ru', 'query']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'nigma.ru', 's']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'webalta.ru', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'aport.ru', 'r']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'poisk.ru', 'text']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'km.ru', 'sq']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'liveinternet.ru', 'ask']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'quintura.ru', 'request']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'search.qip.ru', 'query']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'gde.ru', 'keywords']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'gogo.ru', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'ru.yahoo.com', 'p']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'akavita.by', 'z']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'tut.by', 'query']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'all.by', 'query']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'meta.ua', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'bigmir.net', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'i.ua', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'online.ua', 'q']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'a.ua', 's']);
_gaq.push(['_addOrganic', 'ukr.net', 'search_query']);
начало
_gaq.push(['_setAllowLinker',true]);
_gaq.push(['_setAllowHash',false]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.googleanalytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
Конец еще через 50 строк снизу
Миф 3.
Системы веб-аналитики
позволяют только анализировать
эффективность, а не повышать их
Плюсы и минусы сплит-тестирования
Преимущества:
•тестирование проводится в реальных условиях
•можно тестировать незначительные изменения
•можно проверять уместность в конкретном случае общих
рекомендаций по юзабилити
•дешевизна
Недостатки и ограничения:
•метод подойдет только сайтам с четкими измеряемыми
целями
•нужен работающий сайт с посетителями
•не можем судить о поведении пользователей на сайте
глобально
•тестируется только то, что мы догадаемся протестировать
Google Website Optimizer
для мультивариантного
тестирования
Оригинал
1 комбинация
2 комбинация
Google Website Optimizer
Пример эксперимента от компании Google
Google Website Optimizer
Пример эксперимента от компании Google
Пример отчета по сплит-тестированию
Показатели
Оригинал
Вариант 1
Ед
% изм.
Вариант 2
Ед.
% изм
Уровень конверсий, %
Цель 1
Цель 2
Цель 3
Среднее количество
просмотренных
страниц
Средняя стоимость
заказа
Процент посетителей,
использующих
внутренний поиск
http://www.seo-study.ru
Другой путь!
Комплексный подход к интернет-маркетингу,
нацеленный на повышение уровня конверсий
Исполнитель самостоятельно выбирает наиболее эффективные для
вашего бизнеса методы интернет-маркетинга, например:
• Поисковая оптимизация (SEO);
• Контекстная реклама в Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун,
социальных сетях и др. сервисах контекстной рекламы;
• Реклама на торговых площадках (Яндекс.Маркет, Price.ru);
• Директ-маркетинг;
• Другие виды интернет-рекламы.
Оплата только за конкретные целевые действия!
http://www.seo-study.ru
Практический кейс для одного из
учебных заведений
Используемые инструменты:
- Контекстная реклама (PPC);
- Оптимизация сайта (SEO);
- Продвижение в социальных сетях (SMM);
- Директ-маркетинг.
Общая сумма инвестиций за период: 30 000 рублей
Практический кейс. Результат.
Цель
День открытых дверей
Информация для
абитуриентов
Карта проезда
Поступай к нам!
План приёма - 2011
Приёмная комиссия
Документы для
поступления
Трафик за
отчётный
период
4757
1921
321
293
280
257
204
Трафик за
предыдущий
период
152
278
27
30
35
20
29
Прирост, %
3130
691
1189
977
800
1285
703
Последние тенденции интернет-маркетинга
1. Рост популярности привлечения целевой аудитории из
социальных сетей
2. Адаптация на портативные устройства
3. Переориентация методов продвижения сайтов на
конверсии
http://www.seo-study.ru
Аудитория социальных сетей
Месячная аудитория интернета в России составляет 46,5 млн.
человек старше 18 лет
Аудитория Вконтакте – 28 млн. человек
Аудитория Facebook – 600 млн. человек
Источник: TNS
Основное преимущество рекламы в социальных сетях возможность более детального таргетирования рекламы на
уровне социально-демографических данных, либо личных
пристрастий и увлечений.
http://www.seo-study.ru
Пример группы СПБГУ
http://www.seo-study.ru
Результаты
Официальные группы СПБГУ
СПбГУ.RU – 23801 участник
Клуб выпускников СПбГУ – 19166
участник
Факультет журналистики СПбГУ – 13808
участник
Факультет психологии СПбГУ - 11830
участник
Лига КВН СПбГУ – 11568 участник
А также множество других групп – всех
факультетов СПБГУ
http://www.seo-study.ru
2. Адаптация интернет-маркетинга на
портативные устройства
22 млн. человек для выхода в интернет мобильный телефон
или мобильное устройство
Сопоставимо с:
Распространение домашнего проводного широкополосного
доступа (ШПД) -31 млн. человек
Источник: исследование Фонда Общественное Мнение
«Мобильный интернет в России»
http://www.seo-study.ru
3. Смещение приоритетов в пользу
повышения конверсий с повышения
позиций
2005 год - Хотим чтобы нас зарегистрировали в поисковиках
2006 год - Хотим быть в топе
2007 год - Хотим трафик, высокий тИЦ, PR, CTR
2008 год - Хотим быть в топе и целевой трафик
2009 год - Хотим быть в топе и конверсии
2010-2011 год - Хотим конверсии и улучшение работы сайта
http://www.seo-study.ru
Вопросы?
Спасибо за внимание
Услуги и обучение по повышению
уровня конверсий
www.web-galactic.com
www.seo-study.ru
E-mail: AYakovlev@seo-study.ru
Тел. +7 (812) 363-1660