Что должен уметь современный интернет-магазин (1C

Что должен уметь современный
интернет-магазин
Денис Донченко
1С-Битрикс
Сайт - это часть бизнеса
Управляйте сайтом
быстро, просто и эффективно!
Безопасность
Управление Коммуникации
Web 2.0 Мобильность
CMS Интернетмагазин Социальная сеть
Многосайтовость
Производительность Поиск
Веб-кластер
Интеграция с 1С
Все для сайта здесь и сейчас
Сколько компаний имеют сайт?
Эмпирическая оценка:
Зарегистрировано более 4 млн. юридических лиц (ЕГРЮЛ)
Активными предприятиями принято считать 2 млн. компаний
(разные оценки — ЕГРЮЛ, МНС и т.п.)
Делегированных доменов в зоне .RU ― 2,6 млн., число
регистраторов около 800 тыс., доля юридических лиц —
примерно 50% (RU-Center)
Потенциально свой сайт имеют 20% компаний
Часть доменов не используется (около 50%)
Свой сайт имеют около 20%
российских компаний
Почему 80% компаний не имеют
сайта?
Основные причины:
1.Не осознают необходимость
Преодоление: естественный рост проникновения Интернета
(23% на 2010г. по данным ВЦИОМ), увеличение доступности
ШПД
2.Высокие риски проекта по созданию сайта:
неопределенная стоимость, сроки и результат
Преодоление: готовые решения.
3.Высокая стоимость
Преодоление: готовые решения.
4.Высокие первоначальные затраты
Преодоление: арендная модель (SaaS)
Аудитория Рунета (2010)
• 44 млн человек среди взрослого населения
страны активно пользуются интернетом
• 90% - проникновение Интернета в молодежную
среду
Сайты в «коробке»
В поставку новой версии продукта
включены готовые шаблоны для трех типов:
Корпоративного сайта (два варианта),
Сайта онлайн-сообществ
Персонального сайта.
Интернет-магазина
Сразу при установке вы можете выбирать,
какой именно сайт вы хотите создать.
Каждый дизайн существует в разных
цветовых комбинациях.
Интернет-магазин
Каталог товаров
Неограниченное количество типов товаров с
набираемыми свойствами и произвольной
иерархией
Возможность связки с другими объектами
(новости по теме, статьи о товаре и т.п.)
Автоматическое построение фильтров, форм
отбора и сравнения элементов инфоблока в
публичной части
Организация произвольных ЧПУ для
обращения к разделам и элементам
Импорт/экспорт
Торговый каталог
Модуль торгового каталога обеспечивает управление
многовалютными ценами для товаров, обслуживание
розничной и дилерской сети.
Открытые и закрытые прайс-листы товарных
позиций
Неограниченное число типов цен, например:
оптовая, мелкооптовая, розничная
Гибкое управление скидочными
программами
Выгрузка товаров на электронные торговые
площадки (Яндекс.Маркет, Рамблер.Покупки
и др.) или аффилиат-витрины
Организация продаж
Пошаговые мастера оформления заказа
Персональный раздел покупателя
Интерфейс по управлению заказами
покупателей
Отправка почтовых уведомлений и SMSизвещений для покупателя и администратора
магазина
Поддержка распространенных электронных
платежных систем и внутренних счетов
клиентов
Распечатка бумажных копий документов с
сайта
Аффилиатские сети и многое другое
Комплексное решение для организации
продаж через Интернет
Интеграция с платежными системами
Оплата наличными курьеру (большинство
магазинов)
Шлюзы к платежным системам (WebMoney,
Yandex.Деньги, Деньги.Mailru, QIWI и
другие) и к платежным агрегаторам (Assist,
Robokassa, FlyPay и др.)
Безналичная оплата: автоматическая
генерация счета, квитанции сбербанка и т.п
Внутренние многовалютные счета
покупателей
Пластиковые карты: хранение и защита
Доставка товаров
В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с
поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России).
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими
службами тарифному плану.
Интеграция с «1С»
«1С:Предприятие 8.2» и «1СБитрикс: Управление сайтом»
редакции «Малый бизнес»,
«Бизнес» и «Бизнес веб-кластер»
полностью интегрированы на
уровне обмена данными.
Решаемые бизнес-задачи:
Публикация и обновление данных:
прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
•
Прием и обработка заказов
Веб-аналитика
Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки анализируются по 4
составляющим:
Статистические данные
Внимание к контенту
События
Финансовые показатели (ROI)
Дополнительно система статистики
позволяет анализировать:
общую посещаемость сайта
географию по странам
индексацию сайта поисковиками
ссылающиеся сайты
поисковые фразы
сессии и хиты
пути по сайту
историю посетителя
IP посетителя
посетителей online и многое другое
Форумы – обсуждение товаров и магазина
Организация и поддержка онлайнсообществ, формирование постоянной
аудитории сайта
Открытые и закрытые форумы,
модерируемые и премодерируемые для
обсуждения продукции и материалов сайта
Подписка на сообщения форумов
Загрузка иконок и смайликов
Рейтинги, звания, баллы участников,
Антиспам и антимат, интеграция с
информационными блоками и многое другое
Блоги
поддержка облака тегов
лента последних
комментариев
отдельно строится
рейтинг новых и
популярных блогов
рейтинги и авторитеты
черновик сообщения
календарь сообщений
Trackback-и
древовидные
комментарии
Техподдержка
Организация службы техподдержки и консультирования
пользователей.
прием запросов пользователей
через сайт, e-mail, форум, по
телефону
классификация запросов по
категориям
назначение ответственных
сотрудников
настройка времени реакции на
обращение (SLA) для различных
типов пользователей, различные
уровни критичности обращений
уведомление пользователей об
ответе по e-mail.
установка статусов обращений и
оценок ответов сотрудников
техподдержки,
отчеты о работе службы
техподдержки и многое другое
Организация службы
технической поддержки
пользователей
Рассылки покупателям и подписчикам
Организации списков рассылки и подписки
на них посетителей сайта.
e-mail рассылки материалов сайта с ручной или
автоматической генерацией
рассылка в html или текстовом формате
организация процесса подписки по одному из
трех вариантов (с обязательной регистрацией,
анонимная, на выбор пользователя)
отправка подписчику письма с
подтверждением подписки
рассылка по подписчикам, группам
пользователей, произвольному списку адресов
отчет о состоянии отправки рассылок, и
возможность фиксации фактов прочтения писем
импорт/экспорт базы подписчиков и многое
другое
Опросы и анализ мнений посетителей
Вы можете:
создавать группы опросов
проводить опросы по установленному
графику
использовать группу опросов одновременно
на нескольких сайтах
назначить различные права доступа к
опросам группы для разных групп
пользователей
выбрать шаблон показа опроса
выбрать шаблон представления результатов
опроса
отсылать уведомление по e-mail на каждое
голосование
регистрировать события в модуле статистики
в момент голосования
отслеживать уникальность посетителей и
многое другое
Интеграция с социальными сетями
Реализована поддержка
социальных сетей:
Facebook
Вконтакте
МойМир@Mail.Ru
Twitter
и внешние сервисы авторизации:
Яндекс
Livejournal
Mail.Ru
Google
Liveinternet
Blogger
Rambler
Владельцы сайтов могут предоставить своим
пользователям возможность авторизоваться под уже
существующим аккаунтом из социальной сети.
Морфологический поиск с
подсказками
При вводе запроса в поисковой строке на сайте предлагаются возможные
варианты из контента: заголовков страниц, названий товаров, новостей, тем
форумов, блогов и других элементов.
Поисковые подсказки удобно использовать, например, в интернет-магазине.
Набирая название нужного товара, система правильно подскажет, какие товары
есть на сайте, чтобы вы мгновенно перешли к нужной карточке.
Поисковая оптимизация (SEO)
SEO-модуль работает с
техническим исполнением
сайта; выполняет
информативную функцию,
рассказывая пользователю,
какие изменения необходимо
внести на каждую страницу
сайта, и показывает
информацию обо всем сайте:
• общее ссылочное
ранжирование,
• цитирование,
• количество ссылок,
• поисковые слова,
• индексация поисковиками.
Мобильный интернет-магазин
В продукт встроен готовый мобильный
интернет-магазин, который работает на iPhone,
iPad, Android и BlackBerry.
Пользователи могут выбрать товары в каталоге
и оформить заказ со своих мобильных
устройств.
Заказы будут доступны в обычном интернетмагазине.
Мобильная демо-версия: http://m.1c-bitrix.ru
Marketplace
Каталог готовых веб-приложений для сайтов и корпоративных
порталов
В каталоге представлены бесплатные и
коммерческие веб-приложения, которые
расширяют возможности продуктов «1С-Битрикс».
Безопасность сайта
Веб-сайт - часть корпоративной
инфраструктуры.
Взлом корпоративного сайта - это
удар по репутации и имиджу
компании. Очень неприятное в
подобных событиях - огласка
происшествия. Но потеря данных с
сайта, информации о клиентах –
это уже прямые убытки. И огласка
таких происшествий происходит
далеко не всегда.
Чем серьезнее компания и
известнее ее имя и продукты, тем
существеннее бывают риски и
убытки от взлома корпоративного
сайта.
Когда сайт – это имидж и репутация
Комплекс «Проактивная защита» Инструменты
безопасности
Web Application Firewall (Проактивный
фильтр защиты от атак)
Веб-антивирус
Аутентификация и система составных
паролей
Технология защиты сессии пользователя
Активная реакция на вторжение
Контроль целостности системы
Защита от фишинга
Шифрование данных
Групповые политики безопасности
Защита при регистрации и авторизации
Журнал событий
Веб-приложение для генерации
одноразовых паролей (OTP)
Готовое мобильное веб-приложение BitrixOTP,
которое включено в модуль «Проактивной защиты»,
может быть бесплатно загружено с сайта клиента.
BitrixOTP опубликовано в Apple App Store и Android
Market.
Сертификация ФСТЭК
ФСТЭК (России) - Федеральная служба по
техническому и экспортному контролю.
Сертификат подтверждает, что продукт соответствует
требованиям руководящего документа «Средства
вычислительной техники. Защита от
несанкционированного доступа к информации.
Показатели защищенности от несанкционированного
доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5
классу защищенности.
Продукт может использоваться для создания
автоматизированных систем до класса защищенности 1Г
включительно и в информационных системах
персональных данных до 3 класса включительно.
Монитор производительности
Монитор
производительности
позволяет в абсолютных
величинах оценить
конфигурацию и сравнить ее
с эталонной системой
Результаты нагрузочного тестирования подтверждают, что «1СБитрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях
сверхбольших нагрузок
Компания «1С-Битрикс» уделяет большое
внимание обучению пользователей,
качеству технической поддержки.
Все пользователи продуктов «1С-Битрикс»,
а также некоммерческие пользователи
(например, если вы тестируете продукт
перед покупкой) могут направить вопрос
специалистам технической поддержки и
получить квалифицированную
консультацию.
Все коммерческие пользователи
продукта бесплатно получают 1 год
технической поддержки.
Обратиться в Службу технической
поддержки можно через сайт «1СБитрикс»:
www.1c-bitrix.ru/support/
Документация
Комплект справочной
информации по продукту
включает:
Руководство по установке
Руководство по интеграции
Руководства пользователя
Руководство по
конфигурированию
Онлайновая система помощи
API для разработчиков
Windows Help
Контекстная помощь
Виртуальная лаборатория
Бесплатно протестируйте все функциональные возможности продукта.
• демо-сайт на 3 часа для онлайнтестирования в виртуальной
лаборатории
http://demo.1c-bitrix.ru/
• пробная версия на 30 дней для
установки на локальный компьютер
или хостинг
http://www.1c-bitrix.ru/download/
Интернет-магазин включен в 3 редакции продукта «1С-Битрикс:
Управление сайтом» - «Малый бизнес», «Бизнес» и «Бизнес вебкластер»
Малый бизнес
24900 руб.
Бизнес
48900 руб.
Бизнес веб-кластер
249900 руб.
На платформе «1С-Битрикс»
работает более 50 000 веб-проектов.
Компания 1С-Битрикс
«1С-Битрикс» - совместное
предприятие, созданное фирмой «1С»
и ООО «Битрикс» - российский
разработчик систем управления вебпроектами и корпоративной
информацией.
Партнерская сеть «1С-Битрикс»
насчитывает порядка 6000 компаний.
Общее число активных лицензий «1СБитрикс: Управление сайтом» более 50 000.
Следите за нами!
twitter.com/1C_Bitrix
facebook.com/1CBitrix
www.1c-bitrix.ru
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Денис Донченко
dd@1c-bitrix.ru
8-800-250-18-60
http://www.1c-bitrix.ru