Охрана труда социальных работников

Охрана труда
социальных
работников
COMBATING VIOLENCE AGAINST
SOCIAL SERVICES STAFF
Преодоление жестокости в отношении
работников
учреждений социальной защиты
Tony Widmer OBE - Тони Видмер,
кавалер ордена Британской
социальных
работников
Определение
“любой случай нападения, оскорбления
или угроз в отношении работника
социального учреждения со стороны:
человека, получающего услугу
(клиента),
любого человека как члена общества ,
члена трудового коллектива в
процессе выполнения совместной
работы.’’
Безопасность
социальных работников
В Великобритании Исполнительный
комитет по охране и контролю за
здоровьем и безопасностью на рабочих
местах (Health and Safety Executive (HSE)
так определяет жестокое обращение на
рабочем месте:
любой случай оскорбления, угрозы или
нападения на рабочем месте,
случаи сексуального и
рассового/национального притеснения,
а так же угрозы в адрес членов семьи или
в отношении различных видов
Безопасность
социальных работников
Все исследования, проводимые в
Великобритании на эту тему, ясно
показывают, что насилие и жестокое
обращение являются одной из ключевых
проблем в сфере социального
обслуживания, но трудно точно
представить масштабы
распространенияэтого явления или
говорить о тенденциях наиболее часто
встречающихся случаев, с которыми
сталкиваются работники.
Цифры варируются от 93% тех
работников, которые встречались с
Безопасность
социальных работников
 Существуют доказательства того, что
чаще всего в группе риска находятся
те, кто работает с такими категориями,
как люди с умственной отсталостью,
больные дименцией, душевными
забрлеваниями, аутизмом, с
зависимыми от употребления
психотропных активных веществ (ПАВ).
 Кроме того, есть опасения, что более
подвержены риску те, кто занимается
индивидуальной социальной помощью
или ухаживает за людьми, потому что у
них нет поддержки от организации и
Безопасность
социальных работников
В первую очерь работадатель несет ответственность
Чтобы вас защитить работодатель должен:
оценить риски, которым вы можете быть подвержены со
стороны как индивидов, так и семей или других групп людей
из категорий, с которыми вы работаете,
прописать в организационных нормативных документах
положения, которые регулируют процедуры снижения
рисков, в соответствии с условиями работы сотрудника,
обеспечить четкими инструкциями о том, что делать, если
вы оказались в ситуации риска,
обеспечить инструкциями и знаниями в случаях, если
напряжение в конфликтной ситуации возрастает, и есть
вероятность случая жестокого обращения; что делать после
Безопасность
социальных работников
Будьте готовы:
Если вам кажется, что вы в ситуации
риска, обсудите это с коллегами и
руководством
Сообщайте обо всех случаях насилия и
жестокого обращения в отношении вас
 Use local systems to check whether other
professionals have raised concerns
Собирайте как можно больше
информации о людях, получающих
услуги в организациях, где есть
потенциальная угроза жестокого
обращения
Безопасность
социальных работников
Будьте готовы
Делитесь информацией о клиентах,
склонных к насильственному поведению,
с коллегами, руководством, другими
организациями, оказывающими им
помощь
Посещайте все образовательные
мероприятия, которые для вас проводятся
Если вы чувствуете, что вы в ситуации
риска жестокого обращения,
поговорите со своими коллегами
Безопасность
социальных работников
Вопросы, которые вам стоит задать
Были ли случаи насилия?
Вам обязательно идти домой к клиенту или есть
другие альтернативы встречи?
Есть ли необходимость посещать клиента на
дому в паре?
Нужно ли беспокоится, если с определенным
клиентом работает мужчина или женщина?
Нужна ли вам дополнительнаяя поддержка со
стороны непосредственного руководителя или
офицера полиции, когда вы идете к клиенту
домой?
Безопасность
социальных работников
Вопросы, которые стоит задать:
Как может человек, с которым вы работаете,
интерпретировать то, что вы делаете?
Клиент испуган или находится под влянием
химических веществ или алкоголя?
Вы ограничиваете клиента в выборе
предоставляемых услуг, или ограничиваете его
свододу, или лишаете его свободы?
Вы лишаете клиента ранее предоставляемой
услуги?
Вы говорите "нет" на то, что клиент хочет сделать или
на то, что, по его мнению, может что-то кардинально
для него изменить?
Безопасность
социальных работников
Вопросы, которые стоит задать:
Вы делитесь информацией с коллегами, чтобы
способствовать их безопасности?
Вы записываете внимательно предполагаемые
риски и планируете, как с ними справится?
Влияет ли риск жестокого обращения на вашу
способность оценивать и отслеживать опасность
для детей и других членов семьи?
Проводите ли вы вместе со своим
руководителем регулярную переоценку рисков
для себя и других? Или, при необходимости,
пересматриваете ситуации риска?
Безопасность
социальных работников
Снижение риска
Руководитель должен:
убедиться, что у работников есть доступ к
соответсвующему оборудованию для
безопасности ( такие как сирены или тревожные
кнопки), но это не единственная мера
безопасности, на которую можно расчитывать,
понимать всю ответственность своей
должностии обеспечить выполнение всех правил,
согласно инструкциям по безопасности, даже в
условиях ограниченных ресурсов,
предоставлять четкую и ясную информацию по
обеспечению безопасности, без сложных слов
профессиональной лексики.
SOCIAL WORKERS SAFETY
Снижение риска
Работники должны:
 вести себя уверенно, спокойно,
профессионально, демонстрируя клиентам
такие навыки, как понимание, эмпатия и
уважение
научиться распознавать определенные
душевные состояния или распознавать признаки
душевных заболеваний, которые могут быть
причиной жестокого обращения или
агрессивного поведения
понимать, как их собственное поведение может
влиять на усиление или снижение напряжения в
некоторых ситуациях, и использовать методы
работы с проявлением агрессии, снижения
Безопасность
социальных работников
Коллектив должен:
знать правила и инструкции как
поступать в случаях, когда ситуация
выходит из под контроля
be respected for their experience,
expertise, history and culture
быть включенными в планирование и
создание условий безопасности и
обучение правилам безопасности
Безопасность
социальных
работников
Анализируйте
и пересматривайте:
Не забывайте разбирать произошедшие случаи,
учитывать этот опыть и, при необходимости,
учитывать ошибки на будущее.
Если на местах будет разработана система при
коиорой будет
- оценки того, что ошибки прошлых инцендентов
не повторяются,
- приобретенный опыт используется в работе
- и сотрудники легко получают необходимую им
поддержку
вы сможете минимизировать вероятность
Безопасность
социальных работников
THE BIG MESSAGE!!!
САМОЕ ГЛАВНОЕ Соблюдение мер
безопасности в работе
- часть примера
лучшей работы