Дмитрий Сатин, USABILITYLAB

Дмитрий Сатин, USABILITYLAB
Пройдем тест на адекватность пользователям
37%
63%
46%
54%
78%
22%
71%
29%
23%
77%
50%
50%
73%
27%
50%
50%
5%
95%
22%
78%
Радости и простоты
Быть неудачниками
Свое имя русскими буквами
Рядом с кнопкой
Нажимают на кнопку, не читая текст
Благоустроить свой дом
На привлекательную и ту, что больше похожа на кнопку
Авторизация
Закрывает окно браузера
Одну
Они думают, что список новостей - это все, что им
доступно.
Мы пришельцы!
Потребность
или идея
Определение
контекста
1
Оценка
дизайна
Решение
Определение
требований
4
2
Разработка
дизайна
3

Исследование раньше прототипа
 Больше исследований хороших и разных

Прототипы раньше разработки
 Это дешево
 Проверяем сразу
 Вовлекаем всю команду

Тестирование прототипов до разработки
 Дешевые исправления

В результате - полезный и гарантированно
востребованный продукт
Часть 2
Определение
контекста
использования
Потребность
или идея
1
Оценка
дизайна
Решение
Определение
требований
4
2
Разработка
дизайна
3
10% - Внешний вид: макет, цвета
изображения
30% - Функциональность: меню,
кнопки, управление
60% - Цели и задачи
пользователя: действия,
навигация, объекты и
взаимодействие между
ними
Проектирование
Разработка
Внедрение
Оценка уровня ROI
воспользовавшихся
юзабилити-услугами.
 Опрос проводился
агентством Econsultancy в 2007
году.


Затраты на юзабилити
составляют
приблизительно 10% от
разработки при
условии итеративности
разработки и
использовании всего
спектра методов
[юзабилити] на всех
этапах проекта
• ability to change
• adaptability to new environments
• basic operational characteristics
McCall, 1977
Понять и
специфицировать
контекст
использования
 Специфицировать
пользовательские
требования
 Разработать дизайнрешение
 Произвести его
оценку



7 апреля 2009 издан
документ Еврокомиссии
о дизайне, как двигателе
инноваций.
Документ содержит:
 Анализ места дизайна в
разработке и инновациях;
 Определения дизайна;
 Результаты исследований
положения дел в Европе;
 Обсуждает влияние
дизайна на
конкурентоспособность
бизнеса.

Дизайна нет
 Дизайн не используется в
разработке. Дизайнеры
работают для себя.

Дизайн как стиль
 Дизайн используется только в
конце процесса, как оформление
и декорация.

Дизайн как процесс
 Метод, интергированный на
ранних этапах разработки,
требует усилий многих
специалистов.

Дизайн как инновация
 Дизайнер работает совместно с
бизнесом над полным или
частичным обновлением бизнесмодели.
«Необходимо вовлекать пользователей в
процесс.»
 «Оценка является обязательным этапом HCD.»
 «Оценка пользовательских качеств продукта
должна проводиться как

 в процессе проектирования,
 так и в качестве финальной процедуры приемки.»

«Даже самые ранние концепты должны
проходить проверку для получения
представления о потребностях пользователя.»

Обратная карточная сортировка
 Понятна ли навигация?

Тесты ожиданий
 Соответствуют ли ожидания пользователей
запланированному поведению системы?

Оценка восприятия дизайна (бренда)
 Вызывает ли дизайн целевые эмоции?
Понятна ли навигация?
Проверка того, что
спроектированная
структура навигации
понятна
пользователю.
 Несколько видов:

 Тестирование дерева
▪ Списком (текстовый)
▪ Карточками
(графический)
 Тестирование экранов

Показать страницу/экран
 Для удаленной оценки нужно пронумеровать
интерактивные объекты, чтобы пользователь
выбирал «правильный» номер.

Задать вопросы о том, где находится
информация:
 «Вам нужно узнать погоду на завтра. Где вы
будете её искать?»
 «В каком разделе находятся неподписанные
документы?»

Где найти информацию о том, что
"Дмитрий Медведев приостановил
действие отдельных положений закона
«О страховании вкладов физических
лиц в банках Российской Федерации»"?

В сентябре Дмитрий Медведев посетил
казахстан. В каком разделе можно
найти информацию об этом событии?

Не так давно Дмитрий Медведев в
Питтсбурге сделал заявление
относительно ситуации вокруг Ирана. В
каком разделе сайта можно найти
информацию об этом заявлении?
3 -документы
5 - визиты
2 - выступления и стенограммы
Соответствуют ли ожидания пользователей
запланированному поведению системы?
Тест на понимание
пользователями
процессов,
происходящих в
системе
 Проводится как

 Самостоятельное
исследование;
 Включенное,
например, в процессе
UT.
Провести тест с
пользователями
 Задавать им вопросы об
ожидаемом поведении
того или иного элемента

 «Что вы ожидаете увидеть,
когда нажмете на него?»
 «Что произойдет после
нажатия на эту кнопку?»

Сравнить ожидания
пользователей с тем, что
планировалось
реализовать, или уже
реализовано.
Вызывает ли дизайн целевые эмоции?
Используется для
оценки нескольких
вариантов дизайна;
 Нужно выбрать тот,
который лучше
других будет
вызывать у
пользователей
нужные, «целевые»
эмоций.







Задать список прилагательных, с
которыми должен ассоциироваться дизайн
и их антонимов
Нарисовать несколько макетов
Распечатать макеты в цвете
На основании прилагательных и их
антонимов сформировать шкалы
Провести тест с пользователями (~10),
которые по шкалам оценивает дизайн
Обработать результат



Посчитать средние (или суммы) по каждой
паре прилагательный.
Построить диаграмму-профиль для
каждого варианта дизайна.
Выбрать вариант дизайна, лучше
соответствующий целевым эмоциям.

UX Russia
 http://groups.google.com/group/uxrussia
 http://twitter.com/uxrussia

UsabilityLab
 http://twitter.com/usabilitylab
 http://usabilitylab.ru