мотивация труда

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И КОММЕРЦИИ
по дисциплине ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ ОТРАСЛИ
старший преподаватель к.ф.н. А. В. Локша.
1
Составляющие мотивации
 Первоначальные теории мотивации
 Содержательные теории мотивации
 Теория потребностей Маслоу

2
Цель – ознакомить студентов с современными
теориями мотивации .
ЗАДАЧИ:
 Основные составляющие понятия
мотивации
 Различия между мотивами труда
 Теории «Х», «Y», «Z». Их предпосылки,
различия
 Основные виды потребностей.
 Содержательные теории мотивации
3
Мотивация-процесс побуждения
человека к деятельности для достижения
целей.
 Мотивация труда - это стремление
работника удовлетворить свои
потребности (получить определенные
блага) посредством трудовой
деятельности.
 Потребности - нужда в чем-то, объективно
необходимом для поддержания
жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы.

4

Стимулы - побуждение к действию или
причина деятельности человека.
Мотивы - это побуждение человека к
действию, направленному на
достижение необходимой цели
(результата).

Цели - это желаемый объект или его
состояние, к обладанию которым
стремится человек.
5

Мотивация-процесс побуждения человека к
деятельности для достижения целей.

Поскольку никакие экономические процессы не
могут протекать без участия, без участия
мотивированного к их реализации персонала,
рассмотрим данный аспект более подробно.

В управлении персоналом мотивация
рассматривается как процессы активизации
мотивов работников (внутренняя мотивация) и
создания стимулов (внешняя мотивация) для их
побуждения к эффективному труду. В связи с
этим как синонимичные термину «мотивация»
используются также термины «стимулирование», и
«мотивирование».
6
В основе теоретических подходов к
мотивации лежат представления,
сформулированные психологической
наукой, исследующей причины и
механизмы целенаправленного
поведения человека.
 С этих позиций мотивация определяется
как движущая сила человеческого
поведения, в основе которой находится
взаимосвязь потребностей, мотивов и
целей человека.

7

Таким образом, мотивация труда - это
стремление работника удовлетворить свои
потребности (получить определенные блага)
посредством трудовой деятельности.

В понятие мотива труда входят: потребность,
которую хочет удовлетворить работник;
благо, способное удовлетворить эту
потребность; трудовое действие,
необходимое для получения блага; цена –
издержки материального и морального
характера, связанные с осуществлением
трудового действия.
8

Общую характеристику процесса
мотивации можно представить, если
определить используемые для его
объяснения понятия: потребности, мотивы,
цели, стимулы - и показать их взаимосвязь.

Потребности - нужда в чем-то, объективно
необходимом для поддержания
жизнедеятельности и развития организма,
личности и социальной группы. Потребности - источник активности человека,
причина его целенаправленных действий.
9
Различают биологические и социальные потребности.
 Биологические потребностипотребности в пище, воде, воздухе,
продолжении рода, жилище и др.,
необходимые для поддержания
организма в нормальном
жизнедеятельном состоянии.

10

Социальные потребностипотребности принадлежать к роду,
национальности, социальной группе,
самовыражаться, строить свою
карьеру, быть признанным и пр.
11
Стимулы - побуждение к действию или
причина деятельности человека. Широко
бытует мнение, что стимул- это
вознаграждение.
 Это не совсем так, т.к. слово происходит
от латинского stimulus- буквально:
остроконечная палка, которой погоняли
животных, и имеет как раз обратное
значение- принуждение. Различают
четыре основные формы стимулов:

12
Стимулы
Самоутве
рждение
Прину
жден
ие

Матери
альное
поощр
ение
Морал
ьное
поощр
ение
13
Принуждение
В организациях широко
используются
административные методы
принуждения: замечание,
выговор, перевод на другую
должность, увольнение с работы
и пр.
Материальное поощрение
Это материально- вещественные
стимулы: заработная плата и
тарифные ставки,
вознаграждение за результаты,
премии, компенсации, путевки,
льготные кредиты, ссуды на
строительство жилья и др.
14
Моральное поощрение
Стимулы, направленные на
удовлетворение духовных и
нравственных потребностей
человека: благодарность,
почетные грамоты и звания,
доска почета, учетная степень,
публикации в прессе,
правительственные награды и
др.
Самоутверждение
Внутренние движущие силы
человека, побуждающие его к
достижению поставленных целей без
прямого внешнего поощрения. Это
самый сильный стимул, однако, он
проявляется только у наиболее
развитых членов общества.
Например, написание диссертации,
публикация книги, авторское
изобретение, съемка фильма,
получение второго образования и др.
Мотивы - это побуждение человека к
действию, направленному на
достижение необходимой цели
(результата).
15
Влияние мотивации на поведение
человека зависит от множества
факторов, оно индивидуально и может
меняться под воздействием мотивов и
обратной связи с деятельностью
человека. Большое значение для
формирования мотивов труда имеет
оценка вероятности достижения целей.
 Любая деятельность сопряжена с
определенными издержками и имеет
цену.

16

Трудовая деятельность определяется
затратами физических и моральных
сил. Высокая интенсивность труда
может отпугивать работников, если нет
достаточных условий для
восстановления работоспособности.
17

Плохая организация труда,
неблагоприятные санитарногигиенические условия на производстве,
неразвитость социально- бытовой сферы
в ряде случаев обусловливают такую
стратегию трудового поведения, при
которой работник предпочитает работать
меньше, но и меньше получать, т.к. для
него неприемлема цена интенсивного
труда.
18

Однако возможна и иная ситуация,
когда работник для поддержания
определенного уровня благосостояния
готов оплатить здоровьем получение
дополнительных благ: надбавок и льгот,
связанных с условиями труда,
повышенной оплаты за сверхурочные
работы и т.п. Тем более что общество,
устанавливая такие льготы,
санкционирует подобную ситуацию.
19

Сила мотива определяется степенью актуальности
той или иной потребности для работника. Чем
насущнее нужда в определенном благе, чем
сильнее стремление его получить, тем активнее
действует работник.

Особенностью мотивов труда является их
направленность на себя и на других,
обусловленная товарным производством. Продукт
труда, став товаром, в качестве потребительской
стоимости удовлетворяет потребности не самого
работника, а других людей; потребности же
работника товар удовлетворяет через свою
стоимость.
20
Чем глубже разрыв между тем, что
работник отдает обществу, и тем, что он
получает взамен, тем меньше для него
значат такие мотивы труда, как долг
перед людьми, обществом в целом,
стремление приносить своим трудом
пользу людям.
 Одновременно в его сознании
гипертрофируются наиболее сильно,
когда уровень оплаты работника
оказывается существенно ниже
стоимости необходимого продукта.

21
Мотивы труда различаются:
 По потребностям, которые человек
стремится удовлетворить посредством
трудовой деятельности;
 По тем благам, которые требуются
человеку для удовлетворения своих
потребностей;
 По той цене, которую работник готов заплатить за получение искомых
благ.

22
Полное
удовлетворение.
Частичное
удовлетворение.
Потребнос
ти
(недостато
к чеголибо)
Побуждения
или мотивы
Отсутствие
удовлетворения
Результат(ц
ель)
Поведение(
действие)
23

На практике определить и
структурировать составляющие
мотивационный процесс элементы
почти невозможно из-за уникальности
мотивационных структур разных
людей, неочевидности мотивов,
сложного взаимодействия между
разными потребностями и т.п.
24
В настоящее время многогранность и
непрозрачность процесса мотивации
находит отражение в ряде
мотивационных теорий, которые условно
можно разделить на три группы:
 Первоначальные;
 Содержательные (анализ потребностей
основного фактора, определяющего
мотивацию);
 Процессуальные (учет поведенческих
аспектов мотивационного процесса,
определяемых конкретной ситуацией).

25

Первоначальные теории мотивации
складывались исходя из анализа
исторического опыта поведения людей
и применения простых стимулов
принуждения, материального и
морального поощрения. Наиболее
известными мотивациями являются:
метод «кнута и пряника», теории «Х»,
«Y», «Z» по отношению к процессу
труда.
26

Известна и до сих пор широко
применяется политика «кнута и
пряника». Этот метод мотивации
предпочтителен в экстремальных
ситуациях, когда цель четко
обозначена и вряд ли пригодна для
выполнения сложных проектов с
большой продолжительностью и
значительным числом участников.
27
Интересно, что политика «кнута
и
пряника» широко использовалась в
сказках и преданиях народов мира.
 «Кнутом» был страх смертной казни за
невыполнение
указаний царя,
а «пряником» выступало богатство («полцарства») или родство с правителем («принцесса»).

28

Теория «Х» была первоначально
разработана Ф.Тейлором, а затем
развита и дополнена Д.МакГрегором,
который добавил к ней теорию «Y».
Теория «Z» была предложена
значительно позднее, в 1980-х годах,
В.Оучи (модель мотивации и
поведения человека).
29
В теории «Х» явным стимулом выступает
принуждение, а вспомогательнымматериальное поощрение.
 Данная теория базируется на следующих
предпосылках:
 в мотивах человека преобладают
биологические потребности;
 обычно человек имеет унаследованную
нелюбовь к работе и старается ее
избегать;

30

по причине нежелания работать большинство людей
только путем принуждения могут осуществлять
необходимые действия и затрачивать усилия,
необходимые для достижения целей производства;

средний человек предпочитает, чтобы им управляли,
старается не брать на себя ответственность, имеет
относительно низкие амбиции и желает находиться в
безопасной ситуации;

качество работы низкое, поэтому необходим
постоянный строгий контроль со стороны руководства.
31

Теория «Y» является антиподом теории
«Х» и ориентирована на следующие
стимулы побуждения к труду:
самоутверждение, моральное и
материальное поощрение,
принуждение.
32





В основе теории «Y» такие предпосылки:
в мотивах людей преобладают социальные
потребности и желание хорошо работать;
физические и эмоциональные усилия на работе
для человека так же естественны, как во время
игры или на отдыхе;
нежелание работать не является наследственной
чертой, присущей человеку, работа может быть
источником удовлетворения или наказания в
зависимости от условий труда;
внешний контроль и угроза наказания не являются
главными стимулами побуждения человека к
деятельности для достижения организацией
своих целей;
33
ответственность и обязательства по
отношению к целям организации зависят
от вознаграждения, получаемого за
результаты труда, которое связано с
удовлетворением потребностей в
самовыражении;
 обычный человек готов брать на себя
ответственность и стремится к этому;
 многие люди с готовностью свои знания и
опыт, однако индустриальное общество
слабо использует интеллектуальный
потенциал человека.

34

Теория «Z» описывает хорошего
работника, предпочитающего
работать в группе и иметь стабильные
цели деятельности на длительную
перспективу. Стимулы побуждения к
труду эффективны в
последовательности: материальное
поощрение, моральное поощрение,
самоутверждение, принуждение.
35
Основные предпосылки тории «Z»:
 в мотивах людей сочетаются
социальные и биологические
потребности;
 люди предпочитают работать в группе
и предпочитают групповой метод
принятия решения;
 должна существовать индивидуальная ответственность за результаты
труда;

36





предпочтительнее неформальный контроль за
результатами труда на основе четких методов и
критериев оценки;
на предприятии должна существовать постоянная
ротация кадров с постоянным
самообразованием;
предпочтительная медленная служебная карьера
с продвижением людей по достижении
определенного возраста;
администрация проявляет постоянную заботу о
работнике и обеспечивает ему долгосрочный или
пожизненный наем;
человек- основа любого коллектива, именно он
обеспечивает успех предприятия
37
Таким образом, работники,
описываемые теориями «Х», «Y» и «Z»,
образуют различные мотивы поведения и
стимулы принуждения к труду.
 На предприятии представленны все типы
людей, и применение той или иной
концепции мотивации определяется
удельным весом работников конкретно
го типа в группе.

38

Содержательные теории мотивации
базируются на потребностях,
являющихся основным фактором,
побуждающим человека
целенаправленно действовать, и
предлагают их иерархическую
классификацию, позволяющие делать
выводы о механизме мотивации
человека.
39
Наиболее известны теории мотивации
исследователей 1950-1960-х годов:
 теория иерархии А.Маслоу;
 теория существования, связи и роста
К.Альдерфера;
 теория приобретенных потребностей
Д.МакКлелланда;
 теория мотивационно-гигиеническая
(двух факторов) Ф.Герцберга.

40
Потребность самовыражения
 Потребность:
 Самоутверждения
 Признания















Физиологические потребности
Потребности существования
Потребности связи
Потребности роста
Мотивирующие факторы:
Достижение
Признание
Процесс работы
Ответственность
Продвижение












Поддерживающие факторы:
Политика и управление
Техническое руководство
Оплата труда
Взаимоотношения с
руководством
Условия работы
Потребность достижения
Потребность властвования
Потребность соучастия
Потребность принажлежности и
причастности
Потребность безопасности:
Коллективной
Индивидуальной
41

Согласно теории Маслоу, пять
основных типов поребностей
(физиологические, безопасности,
социальные, признания и
самоутверждения, самоутверждения)
образуют иерархическую структуру,
которая, как доминанта, определяет
поведение человека.
42
Потребности существования
 Потребности связи
 Потребности роста

В теории Альдерфера предусмотрены
три группы потребностей: роста, связей и
существования, которые коррелируют
с пирамидой Маслоу.
43






Мотивирующие
факторы:
Достижение
Признание
Процесс работы
Ответственность
Продвижение






Поддерживающие
факторы:
Политика и
управление
Техническое
руководство
Оплата труда
Взаимоотношения с
руководством
Условия работы
44

Ф.Герцберг обнаружил и выделил две
труппы факторов, влияющих на
мотивацию труда. Одну группу
факторов он назвал «гигиеническими»,
а другую- «мотивирующими».
45
Потребность достижения
 Потребность властвования
 Потребность соучастия

46

МакКелланд дополнил
классификацию потребностей
Маслоу, введя понятия потребностей
достижения, властвования и соучастия.
Эти группы потребностей могут
находиться на разных уровнях
удовлетворения и зависят от личности
человека.
47






Наиболее известную классификацию потребностей
человека предложил А.Маслоу, рассматривая их в
виде иерархической структуры (так называемая
пирамида потребностей Маслоу), выделив в ней пять
групп потребностей.
Самовыражение(самореализация,саморазвитие)
Уважение(самоуважение, признание,статус)
Социальные потребности(чувство,духовной
близости,любовь)
Потребности в самосохранении(безопасность и
защищенность)
Физиологические потребности(голод,жажда и
т.д.)
48
Самовыражение
Уважение
Социальные
потребности(любовь и
т.д.)
Потребность в
самосохранении(безопасность
и защищенность)
Физиологические
потребности(голод,жажда и т.д.)
49
К физиологическим потребностям
относятся потребности в пище, воде,
воздухе убежище, сексе и т.п., т.е. те,
которые человек должен удовлетворять
для выживания, поддержания организма в
жизнедеятельном состоянии.
 Потребность в самосохранении связана
со стремлением и желанием людей
находиться в стабильном и безопасном
состоянии: иметь хорошее жилье, быть
защищенным от страха, боли, болезней и других страданий.

50


Потребность человека принадлежать к
социальной группе объясняется
стремлением к участию в совместных
действиях, желанием дружбы и любви, быть
членом определенной группы людей,
участвовать в общественных мероприятиях и
т.п.
Потребность признания и уважения
отражает желание людей быть
компетентными, сильными, способными,
уверенными в себе, а также видеть что
окружающие признают их таковыми и
уважают за это.
51

Потребность самовыражения отражает
стремление человека к наиболее
полному использованию своих знаний,
способностей и умений для
самоутверждения в бизнесе,
менеджменте, политике и т.п. данные
потребности в гораздо большей степени,
чем потребности других групп, носят
индивидуальный характер. Это
потребности человека в творчестве, в
широком смысле этого слова.
52


Классификация потребностей
демонстрирует последовательное
расширение границ активности
индивидуума.
Анализ показывает, что потребности с одной
стороны, определены естественным
желанием человека быть частью общества,
со всеми благами, проистекающими из
этого (общение, признаие и т.д.), а с другой
стороны, не менее естественным
стремлением демонстрировать
собственное «Я» в качестве свободной и
автономной единицы.
53
Теория потребностей Маслоу включает
следующие основные идеи и
предпосылки:
 Люди постоянно ощущают какие-то
потребности;
 Люди испытывают определенный набор
сильно выраженных потребностей,
которые могут быть объединены в
отдельные группы;
 Группы потребностей находятся в
иерархическом расположении по
отношению друг к другу;

54
Потребности, если они не
удовлетворены, побуждают человека к
действиям. Удовлетворенные
потребности не мотивируют людей;
 Если одна потребность удовлетворяется,
то ее место занимает другая;
 Обычно человек ощущает одновременно
несколько различных потребностей,
находящихся между собой в
комплексном взаимодействии;

55
Потребности, находящиеся ближе к
основанию «пирамиды», требуют
первостепенного удовлетворения;
 Потребности более высокого уровня
начинают активно воздействовать на
человека после того, как в общем
удовлетворены потребности более
низкого уровня;
 Потребности более высокого уровня
могут быть удовлетворены большим
числом способов, нежели потребности
нижнего уровня.

56

Эта теория- одна из наиболее
известных теорий мотивации. Она
показывает, как те или иные
потребности могут воздействовать на
мотивацию человека к деятельности и
как предоставить человеку
возможности удовлетворять свои
потребности.
57
Однако в данной концепции есть ряд
уязвимых моментов:
 Потребности по разному проявляются в
зависимости от многих ситуационных
факторов (содержание работы,
положение в организации, возраст, пол
т.д.);
 Наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как
это представлено в пирамиде Маслоу;

58
Удовлетворение верхней группы
потребностей не обязательно
приводит к ослаблению их воздействия
на мотивацию.
 Потребности признания и
самовыражения могут оказывать
усиливающее воздействие на
мотивацию в процессе их
удовлетворения и гасить
физиологические потребности.

59







Что называется мотивацией?
Какие различают потребности?
Какие вы знаете формы стимулов?
Что является особенностью мотивов
труда?
Что описывает теория «Z»?
Какие наиболее известные теории
мотивации вы знаете?
Каковы основные идеи и предпосылки
теории потребностей А.Маслоу?
60
ЛИТЕРАТУРА



Грибов В.Д., Грузинов В.П. Организация и
технология предприятия / Грибов В.Д.,
Грузинов В.П.: Учебник. Практикум. – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика,
2005. – 336 с.
Романенко И.В. Экономика предприятия /
Романенко И.В. – 3-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005. – 264 с.
Сергеев И.В. Планирование на предприятии
/ Сергеев И.В.: Учебное пособие. – 2-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика,
2005. – 304 с.
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при
условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и
интеллектуальной собственности, а также с учетом требований
настоящего Заявления.
Презентация является
собственностью
авторов.
Разрешается
распечатывать копию любой части презентации для личного
некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать
какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо
причинам вносить изменения в любую часть презентации.
Использование любой части презентации в другом произведении, как в
печатной, электронной, так и иной форме, а также использование
любой части презентации в другой презентации посредством ссылки
или иным образом допускается только после получения письменного
согласия авторов.
62