Лекция 2 Предмет профессиональной этики

Профессиональная этика и этикет
100100.62 (профили Социокультурный сервис, Управление в ЖКХ,
Сервис на предприятиях моды и красоты)
100400.62 Туризм (профили Технология и организация развлечений,
Технология и организация спортивно-оздоровительных услуг)
101100.62 Гостиничное дело
Институт Сервиса, туризма и дизайна; кафедра Сервисных
технологий
Слесарчук Ирина Анатольевна
Предмет профессиональной этики
План лекции
1. Понятие профессиональной этики и профессиональной
морали
2. Этические кодексы
2.1. Понятие этического кодекса
2.2. Структура кодекса
2.3. Функции кодексов
2.4. Виды этических кодексов
2
Ключевые понятия
 Профессиональная этика
 Профессиональная мораль
 Этические кодексы
3
Понятия профессиональной этики и
профессиональной морали
Профессиональная этика – наука о моральных нормах,
правилах, принципах, которые регулируют отношение
человека к своим профессиональным обязанностям,
долгу, а также взаимоотношения людей в трудовой
деятельности.
Профессиональная
мораль
– это
совокупность
нормативов и требований
в сфере трудовой
деятельности, включая способы реализации и оценку их
практических результатов
4
Предмет профессиональной этики
Специалист
Объект
деятельно
сти
Общество
Коллектив
5
Взаимосвязь понятий «этика» и «профессиональная
этика»
Этика
• вырабатывает объективнонеобходимые нормы, установки,
принципы в отношениях между
людьми, распространяя их на всю
систему общественных отношений
Профессиональная этика
• конкретизирует универсальные и всеобщие
нормы применительно к различным видам
труда, регулирует общественные отношения
в главной сфере бытия человека - трудовой
деятельности
• трансформирует общие этические нормы и
требования применительно к
профессиональному аспекту трудовых
отношений.
6
Структура профессиональной этики
Профессиональная этика
Общая
теория
профессиона
льной этики
7
История
Предмет,
структура,
методы
Генезис
профессиона
льной
морали
Анализ
основных
категорий
Становление
профессиона
лизма
Специальные
профессиональноэтические теории
Профессиона
льная
деонтология
Структура, анализ
специфических
моральных
кодексов в той
или иной
профессии
Моральные
нормы,
однозначно
регламентиру
ющие
должное
поведение
Система включения в практику этических
принципов, норм, правил и стандартов
1) этические нормативы;
2) этические кодексы;
3) комитеты по этике;
4) тренинги;
5) социальные аудиты;
6) юридические комитеты;
7)
службы,
рассматривающие
претензии
этическим вопросам;
8) изменения в корпоративной структуре.
8
граждан
по
Что представляет собой профессиональный этический
кодекс?
Этический кодекс - конвенции между
профессионалами относительно их поведения по
отношению к другим публичным группам и внутри
данного профессионального сообщества (группы)
 Создается в ответ на фактические или
ожидаемые этические конфликты в
профессиональной деятельности
 Не обозначаются права гражданина, которые
закреплены в иных документах и носят
нормативно-правовой характер (гражданские
кодексы, законы и другие нормативно-правовые
акты)
9
Основные функции кодекса этики
Репутационная
• формирование доверия к компании со стороны внешних групп
(описание политик, традиционно закрепляемых в Международной
практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и
т.д.) с целью повышения инвестиционной привлекательности
компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики
становится общемировым стандартом ведения бизнеса
Управленческая
• регламентация поведения в сложных этических ситуациях
Развития корпоративной культуры
• предусматриваются пути повышения эффективности деятельности
работников:
• регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми
внешними группами;
• определение порядка принятия решений в сложных этических
ситуациях, а также неприемлемых форм поведения.
10
Структура этических кодексов
Этический кодекс
Идеологическая
часть
миссия
11
цели
ценности
Нормативная
часть
Стандарты
рабочего
поведения
Содержание этических кодексов
 введение;
 послание руководителя
организации;
 основная миссия организации, ее
цели;
 описание того, каким должен быть
работник организации;
 трудовые династии;
 традиции и ритуалы организации;
 конкурсы профессионального
мастерства;
 взаимоотношения с другими
организациями;
 отношения с клиентами и
партнерами других фирм;
 общественная жизнь организации;
 отношения между руководителями и
12
подчиненными;
 отношения между руководителями;
 отношение к женщинам —
работницам организации;
 отношение к молодежи, работающей
в организации;
 отношение организации к
пенсионерам;
 поведение в случае допущения
производственных ошибок;
 требования к деловому костюму
работников организации;
 выбор средств для реализации
задач трудовой деятельности;
 личные обязанности работников;
 коллективные обязательства;
 способы общения с конкурентами.
Виды этических кодексов
Профессиональные
 регулятивный документ с конкретно разработанными правилами,
включая санкции по отношению к нарушителям. Такие кодексы
разрабатываются авторитетными специалистами и принимаются ни
специальных симпозиумах;
Декларативные
 относительно краткие хартии, декларации, создаваемые в процессе
формирования профессионального сообщества. Это своего рода
декларации о намерениях;
Развернутые
 подробные кодексы отдельных фирм, организаций, включающие
конкретные обязательства работников перед клиентами и
партнерами, сотрудниками и обществом.
13
Рекомендуемая литература
1. Профессиональная этика: учебное пособие для высших учебных
заведений / Отв. ред. М.Н. Росенко. – Санкт-Петербург: ООО ИД
«Петрополис», 2006. – 200 с.
2. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология
делового общения (сфера сервиса). – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2006.
– 256 с.
3. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное
пособие. – М.: РУДН, 2010. – 288 с.
4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. – 272 с.
14
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
15