Службы примирения

Из опыта работы школьной службы примирения
ГБОУ Школы № 2045
Методист, куратор школьной службы примирения
Громова Вера Станиславовна .
Медиация – это современная инновационная
практика разрешения конфликтов
(разногласий, противоречий) с участием
нейтральной третьей стороны.
Целью ее является достижение сторонами соглашения (согласия)
при максимальном учете их интересов.
Технология медиации позволяет с минимальными
энергетическими затратами выйти на конструктивный путь
при разрешении конфликта или урегулировании разногласий,
недоразумений и противоречий между участниками совместной
деятельности или коммуникации.
Это деятельность в области организации коммуникации, которая
имеет свои правила, достаточно регламентированную процедуру,
тщательно отработанные коммуникативные техники и стратегии.
ДЛЯ РАБОТЫ В ШСП НЕОБХОДИМО ОБУЧИТЬСЯ
МЕДИАЦИИ!
Восстановительный способ
Официальный способ
• Деятельная ответственность
провинившегося, состоящая в
принятии обязательств по
заглаживанию вреда,
причиненного потерпевшему
• Исцеление потерпевшего –
освобождение его от тяжести
последствий поступка
• Активность непосредственных
участников конфликта в
принятии решения по поводу
проступка
• Интеграция правонарушителя
в общество (группу, класс,
школу)
• Ответственность
провинившегося перед
школой, государством, а не
перед потерпевшим.
Отчужденность жертвы от
причинившего вред.
• Неотвратимость наказания
• Монополизация педагогами
принятия решений по поводу
реагирования на проступок
• Разбирательство проступка
носит характер клеймения
провинившегося
•
•
•
•
•
•
•
Информированность сторон.
Нейтральность медиатора.
Конфиденциальность процесса медиации.
Ответственность сторон и медиатора.
Добровольность участия сторон.
Заглаживание вреда обидчиком.
Самостоятельность служб примирения.
Содействие профилактике
правонарушений и восстановление
способности людей понимать друг
друга и договариваться о приемлемых
для них вариантах разрешения
проблем, возникающих в результате
конфликтных ситуаций.
•Восстановить мир в коллективе
(группе, классе, школе).
•Оказать помощь потерпевшей
стороне с целью восстановить чувство
безопасности.
• Создать условия для принятия
нарушителем ответственности за свой
проступок.
Рустем Максудов, Людмила Карнозова, Антон Коновалов
ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ (сбор информации)
ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ
1 фаза. Создание основы для диалога со стороной
2 фаза. Понимание ситуации
3 фаза. Поиск вариантов выхода
4 фаза. Подготовка к встрече
ЭТАП 3. ВСТРЕЧА СТОРОН
1 фаза. Создание условий для диалога между сторонами
2 фаза. Организация диалога между сторонами
3 фаза. Поддержка восстановительных действий на встрече и
фиксация решений сторон.
4 фаза. Обсуждение будущего
5 фаза. Заключение соглашения
6 фаза. Рефлексия встречи
1-я конфликтующая
сторона
2-я конфликтующая
сторона
Медиатор
Предварительная встреча
Предварительная встреча
Примирительная встреча
1.Развивающие
• Формирование адаптивных и эффективных стратегий
социального реагирования и поведения в конфликте.
•Формирование адаптивных и эффективных стратегий
социального реагирования и поведения в конфликте.
•Формирование умения разрешать конфликты мирным путем.
•Воспитание уважения и толерантного отношения к другому
человеку, в том числе – «партнеру по конфликту».
2.Методические:
•Организация обучения медиаторов (проведение тренингов,
семинаров, конференций) методам урегулирования конфликтов и
восстановительным технологиям,
• Популяризация службы примирения в школе.
• Анализ конфликтных ситуаций с целью их минимизации.
 своевременное выявление школьных конфликтов и латентных правонарушений;
 своевременное вмешательство в назревающий конфликт и предотвращение его
эскалации;
 конструктивное разрешение конфликтов между участниками образовательного
процесса (которое не только решает проблему, но и снижает эмоциональное
напряжение, восстанавливает доверие и нормальные отношения между жертвой и
правонарушителем);
 профилактика агрессивных способов (таких как драка, «стрелки», «разборки»,
«темные») разрешения неизбежных конфликтов и противоречий между
обучающимися;
реальное осознание проступка, искреннее раскаяние и воспитание чувства
ответственности за свои действия в результате применения восстановительных
процедур;
 способность всех участников образовательного процесса цивилизованно
договариваться, разрешать споры и противоречия мирным путем, не прибегая к
насилию и крайним мерам.
 Конституция РФ (с учетом поправок, внесенных Законами Российской
Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от
30.12.2008 №6-ФКЗ и от 30.12.2008 №7-ФКЗ)
 ФЗ РФ от 29 декабря 2012 №273 "Об образовании в Российской
Федерации"
 ФЗ от 24.07.1998 №124 «Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации» (ред. от 23.07.2008)
 ФЗ от 24.06.1999 №120 «Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (ред. от
23.07.2008)
 Национальная образовательная инициатива «НАША НОВАЯ ШКОЛА»
• Приказ директора о создании ШСП, назначении
руководителя, со списком членов ШСП.
• Положение о школьной службе примирения.
• План работы с перечнем мероприятий проводимых
в рамках работы службы.
• Регистрационные карточки медиации
• Примирительный договор
• Программы просветительских и обучающих
мероприятий с педагогами и медиаторамиподростками.
1.Заключение договоренности с администрацией
ОУ:
• создание инициативной группы,
демонстрационного материала (презентаций,
наглядных и интерактивных средств
информирования).
• презентация возможностей службы
коллективу и обучающимся и получение
признания важности подобной деятельности.
• определение состава медиаторов, добровольно
принявших участие в проекте ШСП.
2. Определение целевой группы и школьных
процессов, на которые будет нацелена работа службы:
• проведение исследований школьных процессов и
составление примерной картины о количественном и
качественном составе конфликтов и правонарушений
(и латентных) в ОУ, включившихся в проект ШСП;
• привлечение волонтеров-подростков и взрослых
участников для работы в службе;
• подготовка ведущих и целенаправленное
разворачивание программ обучения;
• отработка процедуры запроса к медиаторам
3. Создание и утверждение подробного плана по
разворачиванию службы:
• разработка и утверждение нормативно-правовой
документации;
• включение мероприятий по развитию службы в
планы работы школы;
• определение ресурсов по организации мероприятий
по развитию службы (обучение, волонтерские
смены).
1.Понимание всеми участниками ШСП процессов, с которыми работает
служба, и собственных задач.
2. Принятие администрацией документов, утверждающих статус службы.
3. Разработка технологии работы со случаями в конкретной школе,
выраженная в положении о службе.
4. Создание новой традиции разрешения ситуаций через службу.
5. Разработка плана по развитию службы, в частности – подготовки новых
ведущих программ.
6. Организация рефлексии и анализа внутри службы, а также – общение
между службами для накопления опыта.
7. Налаживание взаимодействия с другими структурами и специалистами
(психологами, социальными педагогами, ПДН).
8. Четкая отработка каналов поступления информации в службу.
9. Широкое информирование о деятельности службы, ее задачах,
возможностях и границах применимости (статьи в газетах, стенды, буклеты
и пр.).
• Непонимание со стороны педагогического и
родительского коллектива. Стереотипы поведения в
конфликте.
• Эмоциональные нагрузки при контактах с
конфликтующими сторонами
• Потеря нейтральности при попытках втянуть
медиатора в коалицию или при давлении со стороны
заинтересованных лиц.
• Поиск новых участников ШСП, преемственность
• Повышение квалификации обмен опытом на
уровне округа