Ролевое поведение в деловом общении

Ролевое поведение
в деловом общении.
Классный час в 11 классе.
Цели:1.Дать представление о секретах
успешного общения, о 4 типах установок.
2.Развивать чувство успешности, умение
владеть собственными эмоциями.
3.Формировать коммуникативную
компетентность, толерантность.
1.Рассказ учителя
Роль – способ поведения,
задаваемый обществом.
Роль складывается из двух
переменных:
1) базовых психологических
установок нашего «Я»
(самооценка+оценка нами окружающих);
2) ожиданий других людей.
Бывает, что в течение одного дня
деловому человеку приходится играть
несколько ролей:
коллеги
руководителя
партнера
подчиненного
Предпосылки успеха
в деловом общении:
всесторонний и глубокий анализ
деловой ситуации;
готовность к успеху ,
обусловленная состоянием и
ориентацией нашего «Я».
Необходимо постоянно развивать
позитивное мышление:
 позитивное восприятие
действительности означает, что мы
должны направить усилия на решение
стоящих перед нами проблем, а не
сетовать по поводу их существования;
 победитель «вгрызается» в проблему,
тогда как неудачник всячески старается
ее обойти, но постоянно на нее
наталкивается.
Необходимо постоянно развивать
позитивное мышление:
 позитивное мышление предполагает
отказ от бесплодных сетований по
поводу надуманных и еще не
существующих трудностей;
 непродуктивно завидовать другим –
лучше радоваться их продвижению и
просить у них советов, как нам
добиться успеха в своей деятельности.
Базовые психологические установки
нашего «Я» формируются
в результате закрепления
наиболее часто повторяющихся
реакций, положительных или
отрицательных, на окружающих
нас людей. Они включают в себя:
- самооценку;
- оценку нами тех, с кем мы
общаемся.
 Люди, негативно относящиеся к
самим себе, имеют тенденцию в
течение жизни накапливать
отрицательные впечатления о
собственной личности.
 Те, кто относится к себе позитивно,
проявляют тенденцию к постепенному
накоплению и усилению
положительного самовосприятия.
 Возможны 4 вида установок по
отношению к окружающим.
2.Задание по иллюстрациям:
Попробуйте охарактеризовать
каждый тип установки.
Какой тип установки характерен
для вашего поведения?
Обыграйте поведение человека в
зависимости от его установки:
- в очереди за билетами;
- в конфликте с коллегой;
- в семейном общении.
«Я хороший – ты хороший»
«Я хороший – ты плохой»
«Я плохой – ты хороший»
«Я плохой – ты плохой»
Господи!
Дай мне силы изменить то,
что я могу изменить,
дай мне мужество стерпеть
то, что я не в состоянии
изменить,
и дай мне мудрость отличить
одно от другого.
Слова древней молитвы.