Группа и формирование группового поведения в организации
advertisement
Группа в организации Гаврилова Светлана Владимировна Кафедра Управления человеческими ресурсами Группа относительно обособленное объединение определенного количества людей (2 и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей выполняющих разные обязанности координирующих совместную деятельность рассматривающих себя как часть единого целого Классификация групп Признак классификации Размер группы Виды групп Большие Малые Сфера совместной деятельности Управленческие Уровень развития Высокоразвитые Производственные Слаборазвитые Реальности существования Реальные Степень формализации (принцип создания) Формальные Условные Неформальные Классификация групп Признак классификации Виды групп Цели существования Целевые (проектные) Функциональные По интересам Дружеские Период функционирования Постоянные Характер вхождения индивида в группу Референтные Временные Нереферентные принадлежности) (группы Причины создания групп Теория близости: пространственная и географическая близость Теория формирования групп Хоманса: эмоциональная близость, разделяемые чувства Теория равновесия: общность установок и ценностей Теория обмена: получение экономической выгоды от сотрудничества Причины создания групп Привлекательность целей группы Возможность достижения личных целей в группе Удовлетворение потребностей: В безопасности В принадлежности и общении В уважении и самоуважении Во власти и получении определенного статуса Стадии развития групп Формирование Бурление Становление Выполнение норм работы Расформирование Стадии развития групп построение отношений и совместная работа знакомство Формирование Бурление Становление Выполнение норм работы устранение трений и определение задач группы роспуск и празднование успеха Расформирование зрелая, организованная и хорошо функционирующая группа Характеристики группы Основные характеристики Ситуационные характеристики •Структура •Статус •Роли •Нормы •Лидерство •Групповой процесс •Сплоченность •конфликтность •Размер •Пространственное положение работников •Задачи, решаемые группой •Система вознаграждений Группа Характеристики группы Основные: Зависят от группы Определяются характером взаимоотношений и взаимодействий работающих в ней сотрудников Формируются в процессе развития группы Ситуационные характеристики: Зависят от условий функционирования групп, определяемых организацией Оказывают значительное влияние на работу группы: либо способствуют улучшению группового и межгруппового сотрудничества, либо тормозят Формирование группового поведения Групповые процессы – процессы, организующие деятельность группы: Взаимодействие членов группы при выполнении определенной задачи Процедуры принятия решений в группе Обмен информацией Социальная поддержка Конфликтность – различия во мнениях членов группы, которые могут привести к внутригрупповым спорам и конфликту. Формирование группового поведения. Сплоченность группы - сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой Как влиять на групповую сплоченность? Для поощрения сплоченности группы и предотвращения межгрупповых конфликтов: Стимулировать поиск группами общих ценностей Поощрять согласие с целями группы Сделать группу меньше, изолировать деятельность каждой группы Стимулировать соревнование с другими группами Выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным ее членам Как влиять на групповую сплоченность? Для уменьшения сплоченности группы: Сделать группу больше Расформировать группу Выдавать вознаграждение отельным членам группы Поощрять несогласие с задачами группы Не изолировать группу от стальной организации Методы принятия группового решения «мозговой штурм» - генерирование идей без «техника номинальных групп» - «метод Делфи» - генерирование альтернативных принятие решение с помощью компьютера каких-либо ограничений и критики. В процессе мозгового штурма обычно соблюдают 4 правила: исключена любая критика; приветствуется «отсутствие тормозов» - больше креативности и воображения; приветствуется количество; приветствуется «перелицовка старого». структурированные правила для генерации идеи и определения приоритета. решений с помощью проведения серии опросов Управление межгрупповыми конфликтами методы профилактики межгрупповых конфликтов методы управления межгрупповыми конфликтами разъяснение требований и задач деятельности групп административные постановка комплексных целей межгрупповые формы взаимодействия устранение объекта конфликта переговоры
