Document 4682764
advertisement
Группа – это двое и более людей, которые общаются между собой и влияют друг на друга. Рабочая группа Дружеская группа Семья Основные типы групп Группа по интересам Специальная группа Диада – группа из двух человек. Люди, работающие в паре, должны избегать категорических суждений, чтобы не было разногласий (ложный консенсус) Триада – группа из трех человек, в которой очень часто возникают ситуации «двое против одного», конфликты, напряженность, нестабильность. Необходимо избегать использование триад. Классификация групп по размеру Малая группа – не менее 4 и не более 15 человек (оптимально- 5-7 чел.). Хорошая возможность для взаимодействия участников и сплоченность в коллективе Большая группа – это группа с количеством участников более 15 человек, создается на короткий промежуток времени (конференции, собрания акционеров) Снижается количество ошибок в разрешении проблем Снижается чувство ответствен ности Уменьшается возможность участия Последствия увеличения размера группы Усиливается формализация управления Снижается уровень сплоченности группы Снижается уровень удовлетворен ности от работы Диады -Опасность не найти общего решения -Ложный консенсус Малые группы - идеальная численность 5-7 человек -нечетное число членов уменьшает возможность зайти в тупик - хорошая возможность для взаимодействия - сплоченность Триады -Двое против одного -Конфликты -Нестабильность Большие группы -слабая возможность для взаимодействия членов - снижение уровня сплоченности - снижение степени удовлетворенности от работы - усиление формальной составляющей - зависимость качества выполнения работы от задач Классификация групп по природе образования Формальные группы – любая группа созданная в организации целенаправленно Горизонтальные – состоят из людей, занимающих сходное положение и выполняющих на работе одинаковые функции Неформальные группы – возникают вследствие индивидуальной потребности людей в общении себе подобными, членство в таких группах добровольное и основывается на общности интересов и ценностей. Вертикальные – состоят из людей, находящихся на различных ступенях организационной лестницы Первичные группы – формируют идеи, убеждения и ценности людей(семья) Целевые группы – создаются для выполнения какойлибо конкретной задачи или цели (отделы, проектные группы) Социальные группы – создаются для проведения досуга и развлечения своих участников Гомогенность – позволяет оценить однородность группы, исходя из заданных параметров Фоновые характеристи ки – это влияние внешней среды на эффективность деятельности группы Открытость – определяет уровень входных барьеров в ту или иную группу Статус членов группы – сумма признаков отличающих одну должность от другой, относительная позиция человека внутри группы. долж ность, награды, звания образова ние, знания, опыт доход, владение собствен ностью поведен ческие факторы факторы взаимоот ношений принад леж ность к опреде ленной культуре Факторы содействующие сплоченности -общие цели -потребность во взаимодействии -сложность вступления в группу -соответствие статуса участников -справедливость вознаграждений -успех -внешняя угроза -размеры группы СПЛОЧЕННОСТЬ Последствия сплоченности -усиление взаимодействия -усиление влияния и подчинения -солидарное поведение -переоценка возможностей -высокая или низкая производительность Личные характеристики Удовлетворение потребности в: - единомышленниках, людях одного социального слоя, одних жизненных позиций - безопасности - нахождении среди людей Интересы и цели - распределение функций - совместные действия - возможность поддержки - помощь - внимание и дружба Формирование группы Влияние - сила в единстве - возможность стать лидером Возможность взаимодействия -непосредственная близость - ожидание общения Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов . Мотивация Структура власти в группе Ощущение принадлежнос ти группы Факторы групповой динамики Сложности коммуникации Знание цели группы, ответственность Стадия формирования – начальная стадия развития группы Поиск источников информации Члены группы испытывают волнение, стеснение, подозрение Определение поведенческих стандартов Выяснение целей и планов деятельности группы Фасадное общение Стадия психологической напряженности – взаимное раскрытие Сопротивление новым подходам к совершенствованию качества Резкие колебания отношения к членам команды Оборонительность и соревновательность Разбивка на фракции и выбор союзников Борьба за лидерство и отсутствие единства Стадия нормализации – консенсус и кооперация Появление конструктивного выражения критики Взаимопомощь и направленность на выполнение работы Дружелюбное, доверительное отношение друг к другу Ощущение принадлежности к группе Установление и поддержание основных правил и норм группы Стадия деятельности – оптимальный коллектив Понимание сильных и слабых сторон друг друга Конструктивное самоизменение Удовлетворение продвижением группы Способность предвидеть и предотвращать проблемы Группа важна для её членов Индивидуальный уровень воздействия Групповой уровень воздействия -возраст членов группы - размер группы - пол - состав группы - уровень образованности - индивидуальнопсихологические особенности - социально-экономический статус Нормы – это совокупность неписаных правил и требований, стандартов поведения, регулирующих взаимоотношения и взаимодействие. Нормы касаются всех сторон деятельности группы: Гордость за организацию Контроль Достижение целей Подготовка кадров Получение прибыли Нововведения Коллективный труд Отношения с клиентом Планирование Справедливость Источники влияния Объект влияния Групповые факторы -Личные характеристики -Ценности -Потребности -Убеждения -Согласованность -Сплоченность -Численность группы -Взаимосвязь Личность Результат влияния Мотивы -Цели -Награды -Наказание Ситуация -Присутствие других -Новые задачи -Неопределенность -Противодействие -Уступчивость -Солидарность Факторы, влияющие на солидарное поведение Неблагоприятно влияющие факторы Личные качества Модели поведения Возможность неудачи Численность группы Работники, не признающие солидарное поведение СОЛИДАРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Благоприятно влияющие факторы Личные качества Модели поведения Внешнее признание Внутреннее одобрение Настроение Работники, признающие солидарное поведение Основания мотивации группового поведения - индивидуальная мотивация каждого члена группы; - особый тип мотивации, который присущ человеку как социальному субъекту и состоит в получении, принятии, общении и эмоциональной поддержки от членов общества; - мотивация, идущая от социальных влияний, возникающих в группе, и проявляющаяся в специфических изменениях индивидуальной мотивации Потребности субъектов Менеджер Групповые процессы Система, формирующая удовлетворение потребностей при требуемом производственном поведении Участие всех членов группы в принятии решений Взаимодейст вие и взаимозависи мость членов группы Условия создания команды Существуют обратные связи Открытость коммуникации и информации Достижение высокого группового результата Официальная и неофициальная структура группы совпадают Создавать неформальную, комфортную атмосферу Допускать множество обсуждений Добиваться понимания командой целей группы Решения должны приниматься на основе консенсуса Необходима открытая конструктивная критика Задания должны четко ставиться и выполняться Компетентность руководителя Адекватность оценки деятельности всех членов команды Наличие четкой и понятной системы мотивации Основной субъект управления малой группой руководитель Создание управляемой группы Учет психологических факторов для правильного мотивирования малой группы
