Презентация «Кейс стади

Токарева И.С. 2010 год
Кейс-метод – в основе своей педагогический. Он имеет историю,
которая начинается с XVII в., когда теологи брали из жизни
реальные случаи и анализировали их, обучая своих студентов.
Родиной современного метода являются Соединенные Штаты
Америки, а более точно – Школа бизнеса Гарвардского
университета. В период с 1909 по 1919 гг. обучение происходило по
схеме, когда учеников-практиков просили изложить конкретную
ситуацию (проблему), а затем дать анализ проблемы и
соответствующие рекомендации.
Первый сборник кейсов был издан в 1921 г. Культурологической
основой появления и развития кейс метода явился принцип
"прецедента" или "случая". "Метод Case Study" наиболее широко
используется в обучении экономике и бизнесу, а в последнее время
нашел широкое распространение в изучении медицины,
юриспруденции, математики и других наук.
Кейс-стади –
(от английского “case study” – изучение ситуации)
качественный метод изучения явлений на основе
конкретных ситуаций.
Сущность кейс-стади –
изучение общих закономерностей на примере анализа
конкретных случаев.
Кейс - это жизненная история,
включающая в себя необходимую
информацию:
- для принятия решения,
- разрешения конфликта или
проблемы, которая может быть
предложена для обсуждения в группе
-и выявления позиций слушателей по
существу вопроса.
Кейс дает возможность приблизиться к
практике, встать на позицию человека, реально
принимающего решения, учиться на ошибках
других.
Он является эффективной формой тренировки
управленцев.
Кейс-метод - это рассмотрение и оценка реальной
ситуации. Он дает возможность понять, как
принимаются на практике те или иные решения, к чему
они приводят.
Кейсы бывают разной направленности, разной
сложности. В зависимости от содержания их можно
использовать как материал для самостоятельной
творческой работы учащихся по разным дисциплинам
(менеджмент, маркетинг, финансы, психология,
государственное и муниципальное управление, право и
т.д.). Кейсы могут быть и междисциплинарными.
Метод "Case study" относится к одному из
"продвинутых" активных методов.






Метод имеет свои сильные стороны, к которым можно отнести:
возможность работы группы на едином проблемном поле;
использование структурированной информации, снижающей
степень неопределенности в условиях лимита времени;
использование принципов проблемного обучения;
возможность получения студентами не только знания, но и
глубокого понимания теоретических концепций;
возможность создания новых продуктивных моделей
деятельности;
выработки навыков простейших обобщений.







дает знакомство с реальной жизнью;
заставляет углубиться в процесс принятия
решений;
тренирует остроту реакции менеджера на
проблемы;
дает аналогии;
развивает умение вести доказательную полемику;
позволяет выявить тенденции и закономерности,
наиболее личные ситуации;
помогает формировать стратегическое
мышление.
Хью МакЛин выделяет три признака:
1.
Не актуальный и не вызывающий интереса
материал (отсутствие загадки, отсутствие
вопроса, отсутствие противоречия);
2.
Материал в котором отсутствует изложения
контекста;
3.
Отсутствие в описании материала определенных
живых элементов: истории, интервью.

Рассмотрев предложенные кейсы, выделите
основные признаки, которым должен отвечать
кейс. При работе необходимо учитывать
признаки Хью МакЛина и работать от
обратного.
Выберите тему для разработки
кейса. Обоснуйте ее актуальность,
подготовьте выступление.
Ряд типовых шагов для создания Кейса:
1. Определение темы и вопроса исследования;
2. Выбор объекта исследования – «конкретной ситуации»;
3. Определение контекста;
4. Планирование кейс-исследования, проведение сбора материала и
анализа материала;
5. Поиск решений, обсуждение возможных сценариев дальнейшего
развития ситуации;
6. Описание и редактирование кейса;
7. Формулирование вопроса для дальнейшего обсуждения ситуации.
Структура кейса:
 контекст (значимые данные об окружающих (внешних) факторах которые помогают
понять и интерпретировать кейс);
 случай (это определенная вещь которая нас интересует и как она связана с главным
вопросом исследования);
 факты (объективная информация (статистика, отрывки из документов, результаты
анкетирования, экспертные мнения, фото и пр.));
 решения (вариативная часть кейса которая может содержать рефлексию, комментарии,
сценарий).
При описании кейса необходимо учитывать язык
изложения.
Привлекательность кейса повышает использование
интересной завязки, ясность изложения, наличие
необходимых примеров и живых иллюстраций.

Предисловие
вводная часть, дает общую информацию о кейсе. Может содержать
вызов, - небольшое вступление, интригующее читателя.
Существуют следующие представления предисловия: резюме,
краткое изложение кейса, исходные данные исследования, глосарий
терминов, ключевые моменты, формулировка вопросов для
исследования, содержание;

Основная часть
контекст, случай, факты и решения;

Послесловие
завершающая часть кейса, имеет вариативный характер,
представляет дополнительную информацию, которая позволит
автору лучше разобраться в кейсе. Возможно размещение
информации: база данных, приложения, ссылки, библиография,
список контактов.

В предложенном Вам тексте выделите:
предисловие;

основная часть;

послесловие.
Обоснуйте основные признаки этих
составляющих.
В начале описания можно предложить определенную
сюжетную завязку, которая вызовет интерес к
рассматриваемой ситуации.
Можно начать с гипотезы и и рассматривать ситуацию,
подтверждая или опровергая гипотезу.
Возможные критерии оценки:

Соответствие представленного описания требованиям метода кейсстади;

Полнота и адекватность описания «конкретного случая»;

Соблюдение оптимального баланса между различными частями
кейс-стади (случай, контекст, факты, решения);

Качество выполненного описания: логичность стиль изложения;

Соответствие кейса его функциональному назначению (исследование
изменений, обучение, иллюстрация, диагностический материал и
другое).
По типу исследовательской стратегии;
По применению;
По действующим субъектам кейса;
По наличию сюжета;
По временной последовательности материала;
По объему;
По структурному наполнению;
По способам представления.
По типу исследовательской стратегии:

разведывательный (exploratory) направлен на определение
предварительных гипотез, уточнение фокусов исследования;

описательный (descriptive) нацелен на получение информации,
позволяющей дать достаточно полное описание объекта, всех его
важных количественных и качественных характеристик;

объяснительный (explanatory or causal) предполагает выяснение
причинно-следственных связей, содержит предположения о
причинах и следствиях явлений и процессов, происходящих в
объекте.
возврат к оглавлению
По применению:

иллюстративный
кейс может использоваться при
разработке различных документов (часто прилагаются к
документам для того, чтобы привести примеры того, как
это происходит на практике);

исследовательский кейс направлен на изучение
конкретных случаев (чаще используются для получения
качественных данных с целью анализа разных аспектов
изучаемого явления для объяснения, подтверждения
результатов или принятия решения);
возврат к оглавлению

учебный кейс предназначен для повышения
эффективности образовательной деятельности: в
качестве иллюстрации для решения определенной
проблемы, объяснения того или иного явления, изучения
особенностей его проявлений в реальной жизни,
развития компетенция, направленных на разрешение
различных жизненных и производственных ситуаций
(использование кейса предполагает индивидуальную и
групповую работу обучающихся);

диагностический кейс может использоваться для
оценки работников при приеме на работу, аттестации,
формировании резерва и др.
возврат к оглавлению
По действующим субъектам кейса:

личностные кейсы, в которых действуют
конкретные личности: менеджеры, политики,
руководители;

организационно-институциональные кейсы
отличаются тем, что в них действуют
организации, предприятия, их подразделения;

многосубъектные кейсы обычно включают в
себя несколько действующих субъектов.
возврат к оглавлению

сюжетные кейсы обычно содержат рассказ о
произошедших событиях, включают действия
лиц и организаций;

бессюжетные кейсы, как правило, прячут
сюжет, потому что четкое изложение сюжета в
значительной степени раскрывает решение.
Внешне они представляют собой совокупность
статистических материалов, расчетов, выкладок,
которые должны помочь диагностике ситуации,
восстановлению сюжета.
возврат к оглавлению
кейсы с естественной временной последовательностью событий (от
прошлого к настоящему) позволяют хорошо выявлять причинноследственные связи.
кейсы-воспоминания характеризуются тем, что время в них
прокручивается назад: герои что-то вспоминают, сами
воспоминания отрывочны, часто несистемные, фрагментарны, что
затрудняет восстановление временных цепочек. По сути дела анализ
кейса сводится к реконструкции ситуации, её осмыслению в аспекте
той или иной познавательной парадигмы.
прогностические кейсы, представляя описание событий недавнего
прошлого и настоящего, ставят задачу выработать наилучший
вариант (сценарии) развития ситуации.
возврат к оглавлению

мини-кейс;

кейс средних размеров;

макро-кейс;
возврат к оглавлению

единичный кейс – кейс, являющийся
самостоятельным исследованием какого-то
одного уникального явления;

множественный кейс – комплекс кейсов,
объединенных общими исследовательскими
задачами.
возврат к оглавлению

материала: аналитическая справка, отчет,
рассказ, эссе, журналистское расследование,
очерк, совокупность фактов, совокупность
статистических материалов, совокупность
документов и производственных образцов.
возврат к оглавлению
Сурмин Ю.П. предлагает классификацию кейсов
на основании заложенных в них ситуаций.
Вид явления,
определяющего
ситуацию
Характеристика
этого явления
Потребность
Обостренная нужда, удовлетворение которой сдерживается
некоторыми факторами
Выбор
Необходимость выбрать одну альтернативу из нескольких
Кризис
Резкое ухудшение состояния дел в той или иной системе вплоть до
её разрушения
Конфликт
Наблюдается стремление противоположных сторон завладеть
ограниченным ресурсом
Борьба
Идет противоборство сторон в соответствии со своими стратегиями
и тактиками
Инновация
Появление нововведения, меняющего привычный уклад жизни
1. Кейс "Потребность".
В основе ситуации выступают
потребности человека или группы в чем-либо
и представляются собой как состояние
недостатка, оказывающее стимулирующее
воздействие на деятельность,
которая в свою очередь
ликвидирует этот недостаток.
Анализ данного типа кейсов должен начинаться
с выявления типа заложенной в него потребности.
После идентификации потребности выявляются
возможные варианты её удовлетворения.
© Прутченков А.С., 2008
2. Кейс "Выбор".
В основе ситуация выбора, в которую чаще
всего попадает работник или руководитель.
Обычно ситуация здесь как бы
раздваивается - главному герою хочется
принять обе альтернативы, ибо каждая
из них затрагивает его коренные
интересы. Но выбрать можно
только одну!
Анализ такого кейса обычно предполагает
оценку достоинств и недостатков
обоих альтернатив
и обоснование оптимального выбора.
© Прутченков А.С., 2008
3. Кейс "Кризис".
В основе ситуация нестабильности. Для неё
свойственны следующие параметры:
наличие угрозы высокоприоритетным целям и
ценностям; ставится под вопрос само выживание
участников благодаря экстремальности ситуации;
острый дефицит времени для реагирования на
угрозу; отсутствие реальных моделей
для выхода из кризиса.
Анализ такого кейса предполагает
прогнозирование, оценку вероятности угрозы
кризиса, поиск путей реагирования на него.
Важны также адекватность стратегических
планов, обеспеченность ресурсами
и средствами.
© Прутченков А.С., 2008
4. Кейс "Конфликт".
Его основное назначение заключается в том,
чтобы выработать у студентов навыки
поведения в конфликтной ситуации, а также
способность принимать решения и в том числе
решения по профилактике или преодолению
конфликтов.
Анализ этого кейса предполагает решение
пяти вопросов:
1. Какой тип заложенного в кейс конфликта?
2. Какой этап протекания конфликта?
3. Какая роль и функции конфликта?
4.Какая структура конфликта?
5. Какие способы и пути разрешения конфликта?
© Прутченков А.С., 2008
5. Кейс "Борьба".
Это специфический этап конфликта,
когда между двумя сторонами наблюдаются
целенаправленные действия по захвату
предмета противоборства и
блокированию действий противника.
Анализ кейса, основанного на борьбе, предполагает
определение степени остроты этой борьбы,
выявление её характера, масштабов и
социальных последствий.
После этого принимается решение
о воздействии на борьбу (миротворчество,
компромисс, устранение одной
или обеих сторон и т.д.).
© Прутченков А.С., 2008
6. Кейс "Инновация".
Нововведения играют особо важную роль в
организации деятельности, под которыми
понимают новое средство более эффективного
удовлетворения какой-либо потребности.
Их возникновение и продвижение приводит к
возникновению значительного числа
проблем, которые выступают
предметом анализа в кейсах.
Инновационные кейсы могут быть эффективными
средствами обучения инновационному менеджменту.
При этом они позволяют понять формирование
факторов поддержки и торможения нововведений,
воздействия их на конфликты в организациях.
© Прутченков А.С., 2008

Обучающиеся (школьники, студенты, специалисты и
т.п.) изучают полученные материалы и анализируют
ситуацию в группах. После чего в каждой группе
генерируются различные идеи по поводу решения
данной проблемы, затем принятые предложения
оформляются для презентации всей аудитории;

На следующем этапе работы проводится презентация,
в ходе которой каждая группа предлагается всей
аудитории решение данной проблемы с обоснованием
своих аргументов;

После презентации материалов всех групп проводится
пресс-конференция, в ходе которой обучающиеся
делятся своими выводами о ходе групповой работы и
сути решенной (или решаемой) проблемы.



является широко признанным подходом,
позволяющим провести совместное изучение
внешней и внутренней среды.
Применяя метод SWOT, удается установить линии
связи между силой и слабостью, которые присущи
организации, и внешними угрозами и
возможностями.
Методология SWOT предполагает сначала выявление
сильных и слабых сторон, а также угроз и
возможностей, и после этого установление цепочек
связей между ними, которые в дальнейшем могут
быть использованы для формулирования стратегии
организации.
После того как конкретный список слабых и сильных сторон
организации, а также угроз и возможностей составлен,
наступает этап установления связей между ними. Для
установления этих связей составляется матрица СВОТ,
которая имеет следующий вид .
Возможности
1.
2.
3.
…
Сильные
стороны
1.
2.
3.
Слабые
стороны
1.
2.
3.
…
Угрозы
1.
2.
3.
…
ПОЛЕ СИВ
ПОЛЕ СИУ
ПОЛЕ СЛВ
ПОЛЕ СЛУ
…
Рис.2 Матрица СВОТ

Проанализируйте предложенную
Вам ситуацию, заполните
таблицу, определяя сильные и
слабые стороны внутренней
среды и возможности и угрозы.
Возможности
Сильные стороны
Угрозы
Слабые стороны
Внешняя среда
Организация (система)
Политика
+
-
Экономика
+
-
Социум
+
-
Управленческие технологии
+
-




какие имеющиеся у школы сильные стороны могут
быть усилены еще больше, и что для этого необходимо
сделать?
какие слабые стороны можно преодолеть, не
допустить в дальнейшем, компенсировать,
уменьшить их влияние и как именно?
что нужно сделать для усиления благоприятных
возможностей внешнего влияния на школу и как
научиться вовремя распознавать и использовать их в
интересах школы?
как противостоять внешним опасностям, угрозам и
рискам?
С.А.Мухина, А.А.Соловьева
Современные инновационные технологии обучения. – М.:ГЭОТАР –
Медиа, 2008. – 360 с.

Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А., Абчук В.А.
Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / Под
ред. Проф. Соломина В.П. –СПб.: Питер, 2004. – 240 с.

Ситуационный анализ, или анатомия кейс-метода / Под ред. Д-ра
социологических наук, профессора Сурмина Ю.П. – Киев: Центр
инноваций и развития, 202. – 286 с.

Хью МакЛин, И.Кузнецова, Т.Никулина, А.Поздняков, А.Зоткин
Кейс-стади в образовании. Сборник материалов для создания кейсов с
электронным сопровождением / Под ред. И.Кузнецовой.
