Толерантность в общении

Толерантность в
общении
Педагог-психолог ПУ № 6
Сидоренкова И.И.
Цель
Обучение конструктивному
способу выхода из
конфликтной ситуации
Сейчас мы познакомимся с
понятиями
• Толерантность
• Толерантная личность
• Интолерантная личность
Толерантность
Русский словарь: способность, умение
терпеть, мириться с чужим мнением, быть
снисходительным к поступкам других
людей
Толерантность
Китайский словарь: позволять,
допускать, проявлять великодушие в
отношении других
Толерантность
Французский словарь: уважение
свободы другого человека, его образа
мысли, поведения, политических и
религиозных взглядов
Толерантность
Английский словарь: готовность и
способность без протеста воспринимать
личность или вещь
Искусство
цивилизованного
компромисса
Искусство
жить с
непохожими
людьми
Готовность
принять
других
такими,
какие они есть
Признание
равенства
Уважение
Толерантность
Мера
сохранения
человечес
кого в
человеке
Отказ от
насилия
Мера
гармонии
в
общении
Толерантная личность
• Уважает человеческое достоинство
• Уважает права других
• Признает равенство других
• Отказывается от насилия, причинения
вреда
• Способна поставить себя на место
другого
• Готова мириться с чужим мнением,
поведением, верой
Интолерантная личность
• Потребность в строгом порядке
• Высокая тревожность
• Собственная исключительность
• Стремление перенести
ответственность на окружение
• Желание сильной власти
В общении с окружающими людьми мы
можем использовать следующие схемы:
«Я – высказывание»
1. Помогает выразить
чувства не унижая
оппонента
2. Предполагает
ответственность за
свои мысли и
чувства
3. Позволяет
оппоненту
выслушать Вас и
спокойно ответить
«Ты – высказывание»
1.Нацелена на обвинение
оппонента
2.Оппонент испытывает
гнев, раздражение, обиду
Каждый из нас время от времени попадает в
конфликтные ситуации: с кем-то ссорится,
получает незаслуженные обвинения.
Каждый по-своему выходит из подобной
ситуации – кто-то обижается, кто-то дает сдачи,
кто-то пытается найти конструктивное решение.
Можно ли выйти из конфликтной ситуации с
помощью толерантного поведения, сохранив
собственное достоинство и не унизив другого?
Вспомните, когда Вас или Ваших знакомых
обидели, достойно ли Вы выходили из ситуации ?
Предлагаю схему
конструктивного выхода из
конфликтной ситуации:
«Я – высказывание»
Описать ситуацию, вызвавшую напряжение
Точно назвать свое чувство в этой ситуации
Как бы тебе хотелось, чтобы оппонент поступил..
Как бы тебе хотелось, чтобы оппонент поступил..
Предложи свой вариант
Предложи свой вариант
Как ты себя поведешь, если оппонент изменит
свое поведение
Итак, рассмотрим схему достойного выхода из
конфликтной ситуации на примере:
1. Начни разговор с конкретного и точного
описания ситуации, которая тебя не
устраивает:
«…Когда ты накричала на меня при ребятах…»
2. Вырази чувства, возникшие у тебя в связи с
этой ситуацией и поведением человека по
отношению к тебе: « …Я почувствовал себя
неудобно…»
3. Скажи оппоненту, как бы тебе хотелось, чтобы
он поступил. Предложи ему другой вариант
поведения, устраивающий тебя:
«…Поэтому в следующий раз я прошу тебя
высказывать свои замечания не в
присутствии моих друзей…»
4. Скажи, как ты себя поведешь в случае, если
человек изменит свое поведение:
«…Тогда я буду прислушиваться к твоим
замечаниям…»
Итак, мы рассмотрели с Вами схему
толерантного поведения, которая позволит
Вам выйти достойно из конфликтной
ситуации.
Принципы, позволяющие спокойно
относиться к окружающему
• Все что делается – все к лучшему !
• Что должно случиться – случится все
равно !
• Все не так плохо, как нам порой
кажется!
• Чего нельзя делать – не делай даже
мысленно!