Взаимодействия в процессе общения

Взаимодействия в
процессе общения
Практикум
Взаимодействие – это …
… процесс непосредственного или
опосредованного влияния людей друг
на друга.
Компоненты взаимодействия

Содержание взаимодействия (вокруг
чего или по поводу чего общаются
люди)

Стиль взаимодействия:
* Продуктивный стиль
* Непродуктивный стиль
Критерии стиля взаимодействия
1.
2.
3.
4.
5.
Характер активности в позиции
партнеров
Характер выдвигаемых целей
Характер ответственности
Характер отношений между
партнерами
Характер функционирования
механизма идентификации
Типы взаимодействия по результативной
направленности:

Кооперация – это такое взаимодействие, при

Конкуренция - это взаимодействие,
котором его субъекты достигаю взаимного
соглашения о преследуемых целях и
стремятся не нарушать его пока совпадают
интересы.
характеризующееся достижением
индивидуальных или групповых целей и
интересов в условиях противоборства между
людьми.
Типы взаимодействия по характеру
намерений и действий людей:

Дополнительное взаимодействие

Пересекающееся взаимодействие

Скрытое взаимодействие
Ведущие стратегии поведения





Сотрудничество
Противодействие
Компромисс
Уступчивость
Избегание
Конформизм …
…приведение собственного поведения в
согласие с поведением других членов
группы.
… послушание по отношению к
требованиям авторитетных фигур.
Конформизм
Эксперимент Милграма

Вы приходите принять участие в эксперименте, где вам
отводится роль «учителя», а другому человеку роль
«ученика». Ваша задача – прочесть ученику список из пар
слов. Задача ученика – запомнить их. Вы должны
наказывать его ударом электрического тока каждый раз,
когда он будет ошибаться. Ученика усаживают на
электрический стул, прикрепляют электроды к запястьям.
Вы сидите напротив генератора тока. На этом аппарате
расположены в ряд 30 переключателей, обозначающими
силу тока от 15 до 450 вольт. Под ними дополнительные
пояснения, начиная с пометки «Легкий ток»,
«Чрезвычайно интенсивный ток» до «Опасно: очень
сильный ток». Начинать следует с 15 вольт и при каждой
следующей ошибке увеличивать мощность тока на одно
деление, т.е. на 15 вольт.
Эксперимент Милграма
Ситуации уступки



Эффект «нога в дверях»
Эффект «захлопнутой двери»
Техника «низкой подачи»
Пассивная уступчивость
… молчаливое согласие с
нереалистичными требованиями или
неприемлемыми условиями.
Многие люди готовы мириться с чем
угодно, чтобы избежать конфронтации.
Уступчивость
Этапы (уровни) развития взаимодействия

Начальный низший уровень.
«Физическое» влияние друг на друга с
целью обмена информацией и общения

Продуктивная совместная деятельность

Взаимопонимание
Механизмы социального восприятия

Социальный стереотип – устойчивый
образ или представление о каких-либо
явлениях или людях.

Это инструмент «грубой настройки»,
позволяющий экономить
психологические ресурсы.
Механизмы социального восприятия

Идентификация – сравнение
внутреннего состояния или положения
партнеров со своими психологическими
характеристиками.
Механизмы социального восприятия

Эмпатия – эмоциональное
сопереживание другому человеку.
Механизмы социального восприятия

Аттракция – формирование
устойчивого позитивного чувства к
партнеру по общению.
Механизмы социального восприятия

Рефлексия – способность человека
представлять себе то, как он
воспринимается партнером по
общению.
Механизмы социального восприятия
Каузальная атрибуция – механизм
интерпретации поступков и чувств
другого человека



Личностная атрибуция
Обстоятельственная атрибуция
Стимульная атрибуция
Общение – это …
… сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов и
связей между людьми, порождаемый
потребностями совместной деятельности
и включающий в себя обмен
информацией и выработку единой
стратегии взаимодействия.
Функции общения






Прагматическая функция
Функция формирования и развития
Функция подтверждения
Функция объединения-разъединения
людей
Функция организации и поддержания
межличностных отношений
Внутриличностная функция
Виды общения








Межличностное
Прямое
Личное
Межперсональное
Доверительное
Кратковременное
Законченное
Вербальное








Массовое
Опосредованное
Деловое
Ролевое
Конфликтное
Длительное
Незаконченное
Невербальное