Раскрытие парадокса Деминга: Улучшай каждый процесс, но не

Управление для всех.
Раскрытие парадокса Деминга:
«Улучшай каждый процесс, но не
вмешивайся в стабильный процесс»
Копытов Р.
30.04.2014
Какое из понятий шире: «Бизнес или
предпринимательство?» (КПУ – 12.03.2014):
Стр.162. Бизнес целостнее, а потому более
живуч, чем предпринимательство
Примите здесь «предпринимательство» как тип
мышления, ориентированный на извлечение
выгоды из ситуаций
Бизнес сильнее этой позиции, поскольку он по
сути есть цепь непрерывных усилий
доказательства миру собственной нужности
2
«Для чего нужно обладать системным
мышлением?» (КПУ – 12.03.2014):
Стр. 81. Системное мышление
является «новой безрадостной
наукой», потому что оно учит нас,
что наиболее очевидные решения
не работают; в лучшем случае они
дают кратковременное улучшение,
но в итоге все оказывается хуже,
чем было. Но у этой истории есть и
другая сторона. Системное
мышление также показывает, что
малые, хорошо направленные
действия могут стать причиной
значительного и устойчивого
улучшения, если сила была
приложена в правильном месте.
Системщики называют это
«принципом рычага».
3
«Чем характеризуется способность
проводить фундаментальные
изменения?» (КПУ – 12.03.2014):
Главный навык
управленца состоит в
способности
отказаться от прежних
механизмов, которые
мешают создавать
настоящую среду для
скачка на новый
уровень
4
Нужность
Устойчивое улучшение
Настоящая среда
5
Задание №1:
Сконструируйте проблему, используя связь трех
понятий «Нужность – Устойчивое улучшение –
Настоящая среда»
Подсказка. Проблему следует свести к постановке
задачи в контексте некого препятствия, а лучше – к
осознанию недостаточности знаний
6
Управление для всех:
тайны управления
Как реализовать устойчивое улучшение в открытой системе?
7
Интерпретация проблемы:
Нужность коллегии
продуктивного управления
Потребность
нравственного
совершенствования
Оценка результатов (?) коллегии
продуктивного управления
Потребность
имущественного
благосостояния
8
Задание №2:
Определите объект совершенства и объект
благосостояния
Подсказка. Объект рассматриваем как часть знаний, с которой
исследователь имеет дело. Такое знание не может быть
выхвачено специалистами из других областей: организационно
выделенные структурообразующие единицы системы управления
и отдельные стороны человеческой деятельности, на которые
направлен специализированный механизм управления.
9
Детализация проблемы:
Потребность
нравственного
совершенствования
Потребность
имущественного
благосостояния
Совершениствование чего/кого?
Благосостояние кого/чего?
10
Стратегическая цель: «Ощущение нужности
коллегии продуктивного управления?»
Изменение профессионального сознания
Повышение профессиональной компетенции
11
А если, я не занимаюсь управлением?
Каждый человек управленец!
Не все в этом признаются!
12
Кто не признается, тот, как правило,
проявляет наибольшее сопротивление при
упоминании связки:
Наука управления
13
Задание №3:
Почему науку управления не признают люди, которые
заявляют, что они не занимаются управлением?
Подсказка. Они считают, что добились определенных
результатов в бизнесе, в коллективе, в хозяйстве и других
сферах, в том числе: в организации собственной деятельности
14
Разногласия. возникающие вокруг «Науки
управления» при внедрении системного
подхода в открытой среде:
Видение сторонников
2/98
Видение противников
15
Распространение системного подхода в открытой
среде. Противоречие вокруг «Науки управления»:
7/93
16
Применение системного подхода в открытой среде.
Конфликт вокруг «Науки управления»:
24/76
В открытой среде при наличии непонимания среди участников организации
дальнейшая системная детализация разрушает организацию
17
Оценка ситуации в аксиологических координатах:
Аксилогические пространство – используется в
расширительном контексте, как ценностное (эмоциональнопсихологическое),оценочное (рационально-психологическое),
символически-смысловое измерение социума
2/98
18
Повышение стоимости
предприятия при сохранении
ценности в конкурентной среде
19
Интерпретация конечной ситуации в контексте
аксиологических координат:
24/76
Синергия: 2-5=-3
20
Разрушение стоимости
предприятия при потере
ценности в конкурентной среде
21
Задание №4:
Что делать?
22
Ищем решение не в том месте.
Направление поиска: «Не вглубь, а вверх»:
Не детализация, а переход к системе более высокого
порядка без потери целостности
23
Аксиологический подход требует иного отношения к
системе:
2/98
При появлении нового участника организации вместо привычной
детализации происходит свертка аксиологических пространств к
уровню системы более высокого порядка
24
Задание №5:
Как сделать, чтобы оба оппонента почувствовали
неудобство не только за свои слова, но и мысли?
Подсказка. Ничего не может проникнуть в систему управления
без Вашего непосредственного согласия!.
25
Концептуальное обоснование стратегического пути
развития организации:
2/98
Ощущение общей стратегической цели организации на
всей дистанции ее достижения
26
Появляется желание приобщиться к тайнам управления
27
(1) Готово ли сознание?
Не детализировать, а перейти к системе более
высокого порядка без потери целостности
28
(2) Достаточно ли квалификации?
Не заниматься углубленным анализом
второстепенных факторов, вместо того, что признать
свои ошибки и приступить к реализации совместной
прорывной идеи
29
В совокупности ощущение стратегической
цели требует оценки ценности перехода:
Изменение профессионального сознания
Повышенные
требования
Отчет перед
руководством
Повышение профессиональной компетенции
30
При подготовке отчета для руководителя,
который будет давать распоряжения
исполнителю?:
Улучшай каждый процесс
Новые
требования
Новые
инструкции
Не вмешивайся в стабильный процесс
31
Если я за три года не покажу
возврат средств в размере
заданной мне нормы прибыли,
то меня уволят
32
Среда открыта, враждебна,
совсем заела меня
33
О каких ощущениях говорите,
некогда думать – надо реагировать
34
У меня нет мер измерения моих
поступков…
И очень хорошо, что так!
35
Надо изменить сознание руководителя,
поверившего в квалификацию управленца:
Оценочно- измерительная технология управления
Изменение профессионального сознания
Покажи ценности!
Дай новые
инструкции?
Повышение профессиональной компетенции
36
Цепочка аксиологических
преобразований
37
Увелечение достояния
организации при повышении
благостояния учредителей в
открытой среде
38
39
Надо оценить и понять ценность
40
41
Плотность среды
42
Как заслужить доверие?
43
Доказать прежде всего себе!:
Изменение профессионального сознания
Повышенные
требования к себе
Отчет перед
собой
Повышение профессиональной компетенции
44
Права выкупа доверия
45
Измерить право заслуженного
доверия
46
Мера 1:
Источник надежности капитала
(Джонс Э.)
47
Мера 2:
Полезная прибыль (Райхельд Ф.)
48
Мера 3. Плотность среды
(сопротивляется)
49
Мера 4. Схема выкупа доверия
50
Выкуп перед собой, при подготовке отчета для
руководителя, который будет формировать
требования предварительно согласованные с
учредителями:
Изменение профессионального сознания
Повышенные
требования к себе
Отчет перед
собой
Повышение профессиональной компетенции
51
Трижды скорректированная IRR
52
Нужны ли такие сложные измерители в
ситуации, когда:
Требуется ощутить нужность коллегии продуктивного
управления
НЕТ!
53
Нужна не потребность, а
способность человека и его
знаний развиваться по мере их
приложения к делу
54
Требования для оценки компетенции
управленцев в контексте нужности коллегии:
(группа до и после обучения – переход через
таинства:
Изменение профессионального сознания
Повышенные
требования к себе
Отчет перед
собой
Повышение профессиональной компетенции
55
Конструирование проблемы:
Нужность коллегии
продуктивного управления
Потребность
нравственного
совершенствования
Оценка результатов (?) коллегии
продуктивного управления
Потребность
имущественного
благосостояния
56
Задание №6:
Как приложить знания к делу?
Подсказка. Центр конструирования проблем управления
57
Задание №7:
Прошу вас раскрыть парадокс Деминга
Подсказка. Можно использовать Манифест совершенства
Т.Питерса, Принципы благоразумного управляющего
С.Каммингса, Схему DIKW Р.Акоффа
Подсказка 2. См. также цепочку ценностей:
«дело – долг – дар – достояние»
58
Возникает ли определенное противоречие?
Не вмешивайся в стабильный
процесс!
Улучшай каждый процесс!
Или в каком случае можно говорить о совершенствовании?
59
Спасибо за внимание