Корпоративный этикет

Корпоративный этикет
1
Что такое этикет
Этике́т (от фр.
étiquette — этикетка,
надпись)
правила поведения
людей в обществе,
поддерживающие
представления
данного общества о
подобающем
Обращение
Официальное (господин,
гражданин, мадам; также
используются титулы и звания
представляемых.);
Неофициальное (по имени,
часто на «ты», дорогой друг,
брат, подруга);
Безличное (в случае
обращения
к незнакомому человеку
следует пользоваться
фразами «позвольте»,
«извините», «подскажите»,
«прошу прощения» и т.д.)
Вербальные и невербальные
Рукопожатие:
Ладонь вверх,
Ладонь, ребром вниз.
Крепкое рукопожатие
Слабое рукопожатие
Жесты открытые
Жесты закрытые
Жесты прикосновения к лицу
Жесты нетерпения
Жесты защитные
Жесты флирта
Как правильно представляться
Правила поведения в конфликте
Если вы не правы, признайте это быстро
и решительно;
Адекватность восприятия конфликта;
Открытость и эффективность общения,
готовность;
Адекватность самооценки своих
возможностей и способностей;
Изложение точно и лаконично своих
взглядов.
Основные правила
- Пунктуальность
- Сдержанность
- Тактичность
- Вежливость
Зачем нужен дресс-код
Dress-code — это «кодекс
одежды» в дословном
переводе с английского, то
есть свод правил,
регламентирующий принципы
подбора гардероба при
посещении различных
мероприятий или для рабочей
обстановки.
Стандарты дресс-кода
Платья с рукавами и минимальным
декольте. Предпочтительные неяркие
тона — коричневый, серый, синий,
черный, брусничный или темнобордовый,
Деловой костюм (жакет, юбка, брюки),
причем длина юбки максимум должна
открывать колени на 2-3 сантиметра, не
более, светлые блузы.
Уместны оттенки светло-розового,
синего и голубого, бежевого и белого,
прозрачные колготки телесного цвета,
закрытые туфли на небольшом каблуке
(не выше пяти сантиметров) из
натуральной кожи.
Правила делового этикета
Время – деньги
Дресс-код
Рабочий стол как зеркало
внутреннего мира
Уважение собеседника,
партнера, клиента
Соблюдение коммерческой
тайны
На работе – работать!
Умение слушать и слышать оппонент
Телефонный этикет
Нэтикет – этикет общения в сети интернете
Прием делегаций
Деловые переговоры
Взаимоотношения начальникподчиненный
Отношения в коллективе
между сотрудниками
Деловые жесты
Мероприятия
Дипломатические приемы:
Завтрак
Обед
Ужин
Визиты:
Протокольные
Деловые
Официальные мероприятия
Подписания