Опыт работы маркетинговой службы Ярославльстата по

Опыт работы
маркетинговой службы
Ярославльстата
по распространению
статистической информации


Эффективное управление процессами,
происходящими в экономике, социальной жизни
общества, невозможно без детального анализа этих
процессов, основанного на использовании
официальной статистической информации.
Одной из основных задач деятельности
Ярославльстата является информирование органов
управления, субъектов экономики и населения
области об итогах социально-экономического
развития, полученных в результате проводимых
статистических наблюдений.
Информационно-статистические
услуги в цифрах


Изучением спроса на информационно-аналитические
издания Ярославльстата, формированием портфеля
заказов, продвижением средствами рекламы
экономико-статистических изданий на рынок
информационных услуг, осуществлением ценовой
политики, на основании утвержденной Методики
Росстата, занимается отдел маркетинга.
В 2008 году Ярославльстат на постоянной
долгосрочной основе работал с 66 заказчиками
(юридическими лицами), которых условно можно
классифицировать на 6 основных групп (без учета
заказчиков, обратившихся с индивидуальными
разовыми запросами).
Распределение пользователей информационностатистических услуг по группам в 2008 году
Группы пользователей ИСУ
Всего
единиц
в % к итогу
Органы власти и управления
21
31.8
Промышленные предприятия
20
30.0
Предприятия транспорта и связи
7
10.6
Банки
3
4.5
Научные и учебные организации
6
9.1
Другие организации
9
13.7
66
100
всего
 Как
видно из таблицы, основными
пользователями
информационных ресурсов
Ярославльстата являются органы
власти и управления,
промышленные предприятия,
предприятия транспорта и связи
Ярославской области.
Востребованность ИСУ

Большой группе пользователей
представлена информация по
индивидуальным разовым запросам.
За 2008 год было выполнено 1503
запроса на сумму 5451.4 тыс. рублей,
в том числе 1053 запроса от
физических лиц на сумму 279.9 тыс.
рублей.

Наиболее востребована была в отчетном году следующая
информация:
- статистика трудовых ресурсов (17.0%)
- сводные статистические работы (13.5%)
- статистика финансов и денежного обращения (13.4%)
- статистика промышленности (10.8%)
Выбор источников информации

Одним из важных направлений деятельности в
формировании стабильного спроса на официальные
статистические данные и информационно-статистические
услуги на долговременной основе является доведение до
потенциального потребителя информации о
располагаемых ресурсах и информационных фондах
Ярославльстата и возможных областях их применения,
повышение статистической грамотности пользователей
информации.

В 2008 году, как и в предыдущие годы, большое внимание
уделялось работе со студентами учебных заведений, так
как будущие экономисты, финансисты, бухгалтеры,
маркетологи, менеджеры будут определять позицию
организации в выборе источников информации.
Результатом такого рода разъяснительной работы стал
ежегодный рост заинтересованности данной категории
пользователей в статистической информации.
Реклама
С точки зрения технологии распространения официальной
статистической информации применяются разнообразные способы
доведения информации до потребителей: на бумажных носителях,
на дискетах, на дисках CD, посредством телекоммуникационных
систем. При этом учитываются, прежде всего, пожелания самих
пользователей. Основной формой представления информации,
предпочитаемой в настоящее время пользователями, являются, попрежнему, печатные издания; постепенно расширяется круг
пользователей, желающих получать статинформацию по
электронной почте.
 Как показал опыт работы прошлых лет, для Ярославльстата
наиболее эффективной является прямая адресная рассылка
Каталога изданий и информационных услуг и рекламных проспектов
экономико-статистических изданий. Преимущество рекламы
подобного рода в ее персональности и избирательности.
 Тираж каталога на 2009 год – 150 экземпляров, рассылается на
адреса постоянных заказчиков. Одновременно в средствах
массовой информации размещается информация о возможности
получения Каталога всеми заинтересованными пользователями.



По-прежнему, практикуется участие Ярославльстата в
выставках, ярмарках, семинарах, проводимых разными
ведомствами. Среди них: выставка-ярмарка «Книжная
культура Ярославского края», регулярно организуемая
Ярославской областной универсальной научной библиотекой
имени Н.А. Некрасова; Международная научно-практическая
конференция «Эффективность современного маркетинга»,
проводимая Ярославским филиалом МЭСИ; выставкираспродажи Центра научно-технических исследований и
другие мероприятия.
Для студентов и преподавателей учебных заведений,
работников библиотек в помещении Ярославльстата
регулярно проводятся выставки-распродажи экономикостатистических изданий прошлых лет. Цены на издания на
время проведения таких выставок снижаются до 50
процентов.



Постепенно осуществляется интеграция Ярославльстата в единое
информационное пространство и внедряются прогрессивные способы
распространения статистической информации.
Наиболее важным из них представляется действующий с 2004 года
официальный WEB-сайт Ярославльстата в сети «Internet», разработка
которого до 2008 года велась собственными силами, а с 2009 года - на
основе централизованно поставленного Росстатом типового шаблона.
На сайте размещается информация, характеризующая социальноэкономическую ситуацию в области, сведения об информационных
ресурсах, которыми располагает Ярославльстат, о выпущенных и
готовящихся к выпуску информационных материалах. С помощью сайта
решаются также важные вопросы организации статистических
наблюдений, посредством размещения ОКВЭД, сообщений об
изменениях в действующих формах и введении новых форм
статистического наблюдения, о проведении единовременных учетов и
обследований, об изменениях в методологии формирования
статистических показателей.


Доверие к статистической информации во многом
зависит от того, как рядовые граждане ее
воспринимают, понимают ли ее место в
государственном механизме страны и влияние ее
на жизнь каждого человека и всего общества в
целом. К сожалению, общественность к статистике
в настоящее время относится в значительной
степени безразлично, а в ряде случаев даже и
негативно.
Преодолеть такое отношение к статистике – дело
общее: и тех, кто работает в статистике, и тех, кто
по долгу службы ею активно пользуется, в том
числе и средств массовой информации, а в
особенности - телевидения.

Поэтому в работе по популяризации
статистики Ярославльстатом в настоящее
время накоплен больший опыт
взаимодействия со средствами массовой
информации: печатными изданиями,
телевидением, радио. Работа со
средствами массой информации строится
на основе взаимопонимания и расширения
деловых контактов.


Достаточно тесное сотрудничество сложилось с областными
газетами: “Бизнес-пресс”, “Золотое кольцо”, “Ярославская
неделя”, “Северный край”, “Губернские вести”, “Голос
профсоюзов”; большинством районных и городских
периодических изданий; областными, городскими и
районными редакциями теле- и радиовещания.
Использование информационной инфраструктуры СМИ
области дает возможность Ярославльстату доводить до
общественности результаты деятельности в экономической и
социальной сфере области, решать возникающие проблемы
по организации государственного статистического
наблюдения, способствовать формированию положительного
имиджа статистической деятельности вообще и
Ярославльстата в частности.
Комплексные публикации о социально-экономическом положении
ежеквартально подготавливаются не только на областном уровне,
но и районными (городскими) отделами государственной
статистики, и публикуются в местных средствах массовой
информации.
 Тематика пресс-выпусков, направленных в СМИ, охватывает
практически все сектора экономики и социальной сферы,
наблюдаемые государственной статистикой.
 В выступлениях на радио и по телевидению в доступной для
восприятия форме диалога с комментаторами, до общественности
доводится информация о демографической ситуации в области, об
уровне жизни в регионе, о жилищных условиях и деятельности
сферы ЖКХ, о промышленном производстве, розничной торговле,
внешнеэкономической деятельности и т. д. Активно освещались
вопросы Всероссийской сельскохозяйственной переписи и
подготовки к ВПН -2010.

Однако стоит отметить, что в настоящее время в условиях
отсутствия в Ярославльстате пресс-службы, либо должности
пресс-секретаря работа со средствами массовой информации
по популяризации статистической деятельности строится в
определенной степени стихийно. Особенно это относится к
взаимодействию со службами теле- и радиовещания.
 Интервью и краткие выступления по отдельным статистическим
вопросам осуществляются руководством, начальниками
отделов Ярославльстата, в основном, в ответ на обращения в
наш адрес корреспондентов местных средств массовой
информации по проблемам, интересующим их в данный момент.
Необходимо отметить, что такие обращения поступают
практически ежемесячно, а в условиях кризисной ситуации в
экономике востребованность и частота выступлений и интервью
даже возросла.


Считаем, что целенаправленной и планомерной работе
по созданию положительного имиджа государственной
статистики в общественном сознании, обеспечению
позитивного отношения населения и представителей
бизнеса к статистической деятельности путем
пропагандирования ее значимости и необходимости
для каждого члена общества через средства массовой
информации будет способствовать создание
профессиональной пресс-службы в каждом
территориальном органе статистики. При этом работа
пресс-службы должна, по-нашему мнению,
централизованно регулироваться Росстатом путем
разработки единых методологических рекомендаций,
планов, макетов и т.д.