Сегментация рынка туристских услуг

Сегментация рынка
туристских услуг
На примере компании
«ЯСОН-ТУР»
Подготовила: Иваненко Ольга Витальевна
Второе высшее образование, специальность:
«Реклама и связи с общественностью».
1 курс, ноябрь, 2014г.
МТЗ №002616
Туристский рынок
Предприятия размещения
(гостиницы)
Предприятия питания (рестораны)
Туроператор
Транспортные компании
(перевозчики)
Экскурсионные, развлекательные
предприятия
Турагентства
Страховые компании
Визовые центры,
консульские отдела Посольств
Туристы
Компания «ЯСОН-ТУР»
1999г. – открытие представительства
в Москве чешской компании JASON TRAVEL
2005г. - ребрендинг компании – изменение название
на «ЯСОН-ТУР» и выход компании на
рынок турагентств России
Направления компании
Чехия
Словакия
Специализация продаж на 2014г
Сегментация
потребителей «ЯСОН-ТУР»
Источники информации:
Советы друзей, знакомых – 70%
Интернет – 20%
Наружная реклама – 10%
80% потребителей – наши постоянные клиенты и партнеры
ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ
Люди среднего возраста
– от 40 до 55 лет
Люди старше 60 лет
Уровень дохода
средний
Уровень дохода
выше среднего
Одинокие люди
семейные пары
Семейные пары
Желание поддерживать
здоровье
Потребность в
восстановление сил
Отдыхают 2-3 раза за
год
Отдыхают раз в год
Рынок B2C
Популярность направлений
лечебно-оздоровительного отдыха:
Карловы Вары – 65 %
Марианские Лазне – 20%
Подебрады – 5%
Пьештяны – 5%
Яхимов – 3%
Другие курорты – 2%
На 2012-2014гг.
Потребители экскурсионного отдыха:
Люди среднего возраста и молодые люди
Семейные пары и одинокие люди
Уровень дохода – от низкого до среднего
Уровень образования – от среднего до высшего
Образ жизни – активный
1-2 раз в год (в отпуск)
Отпуск в центре Европы! Наши клиенты выбирают Прагу!
Турагентства в роли потребителей услуг:
Обращение ежедневно
Цель –
удовлетворение
потребностей
клиентов
По масштабу – небольшие
(персонал от 2х до 10 человек)
Рынок B2B
Позиционирование
туроператора ЯСОН-ТУР:
•
Представительство чешской компании, осуществляющая
туроператорскую деятельность с 1999г.
•
Узкая специализация – лечебно-оздоровительный отдых
на курортах Чехии и Словакии
Преимущества сотрудничества
с ЯСОН-ТУР:
•
Собственный принимающий офис в Праге и круглосуточная поддержка
представителей компании и горячая линия туристов в Москве - оперативное
решение вопросов туристов;
•
Прямые регулярные вылеты ежедневно Москва – Прага – Москва и
Москва-Карловы Вары-Москва (собственные блоки а/к “CSA”, «Аэрофлот»);
•
Гарантированные места в отелях и санаториях;
•
Консультация врача-курортника при выборе тура на лечение;
•
Постоянное расширение ассортимента турпродукта;
•
Удобная система онлайн-бронирования
Путешествие - единственная вещь,
покупая которую, становишься богаче!
Благодарю за внимание!