2 - Qwerty

Форма Б-610
Приложение 2
к Договору
на оказание услуг связи
ОПИСАНИЕ УСЛУГ
Оператор предоставляет Абоненту доступ к сети QWERTY. Подключение к услуге обеспечивается с
применением организуемых Оператором цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи между оборудованием
Оператора и оборудованием Абонента организуются Оператором по технологии Ethernet или технологии FTTH с
использованием структурированной кабельной сети (СКС).
Набор оказываемых услуг и скорость передачи данных устанавливаются в зависимости от выбранного
тарифного плана и типа заказанных услуг.
1.
1.1.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ
Основные услуги
1.1.1. «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет» на сети QWERTY (Qwerty.Net)
1.1.1.1. Оператор оказывает Абоненту услугу передачи данных в сети Интернет на базе сети QWERTY,
построенной по технологии Ethernet или технологии FTTH, к которой подключается оборудование
Абонента. Компьютер Абонента связывается с сетью QWERTY через оборудование Абонента (сетевую
карту/адаптер).
1.1.1.2. Предоставляемая скорость доступа определяется тарифным планом в диапазоне от 64 Кбит/сек. до 100
Мбит/сек. Ограничения пропускной способности устанавливается Оператором в зависимости от условий
выбранного Абонентом тарифного плана.
1.1.1.3. Реальная скорость обмена данными зависит от состояния сетей передачи данных прочих операторов,
серверов и другого сетевого оборудования, с которым оборудование Абонента осуществляет обмен
данными.
1.1.1.4. При подключении к услуге Абоненту выделяется один динамический (уникальный в сети Интернет) IPадрес (без взимания платы) и устанавливается абонентское окончание (разъем RJ45) в помещении
Абонента.
1.1.2. «Высокоскоростной доступ в Интернет» на сети QWERTY + «Qwerty.TV» (Qwerty.Net+Qwerty.TV)
1.1.2.1. Оператор оказывает Абоненту комплексную услугу, состоящую из услуг:
- «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет на сети QWERTY» – услуга передачи данных в сети Интернет
на базе сети QWERTY, построенной по технологии Ethernet или технологии FTTH, к которой подключается
оборудование Абонента. Компьютер Абонента связывается с сетью QWERTY через оборудование Абонента
(сетевую карту/адаптер);
- «Qwerty.TV» – услуга связи для целей кабельного телевидения, оказываемая по технологии
IP/Ethernet/FTTH, заключающаяся в предоставлении Абоненту возможности просмотра пакета телевизионных
каналов в цифровом формате.
Обе входящие в комплексный пакет услуги оказываются по одному кабелю, входящему в квартиру Абонента.
При подключении к комплексной услуге в помещение Абонента вводится (без монтажа) оконцованный
разъемами RJ-45 кабель, устанавливаются и подключаются абонентский коммутатор и абонентский декодер,
производится подключение абонентского декодера к телевизионному приемнику (далее «телевизор»)
Абонента и подключение компьютера Абонента к абонентскому коммутатору. Для подключения
абонентского декодера к телевизору Абоненту предоставляется кабель, заканчивающийся разъемом типа
«Тюльпан», или «Скарт» или «S-Video» (в зависимости от комплектации телевизора и наличия на нем
свободного порта).
Для использования услуги «Qwerty.TV» необходимо наличие у Абонента любого телевизора,
сертифицированного Ростестом для применения на территории Российской Федерации и укомплектованного
свободным разъемом типа «Тюльпан», «Скарт» или «S-Video. Не производится подключение абонентского
декодера к телевизору Абонента с использованием антенного разъема типа «ВЧ». Телевизор должен
принимать телевизионные сигналы в формате PAL. Для воспроизведения звукового сопровождения в стерео
режиме телевизор должен иметь поддержку воспроизведения двух звуковых каналов (минимум два
динамика).
1.1.2.2. Абонентский декодер может быть предоставлен Абоненту в собственность, в аренду с правом выкупа или
аренду без права выкупа на условиях, описанных в п.5 настоящего Приложения. В качестве абонентского
декодера может быть использовано только устройство, рекомендуемое Оператором. При использовании
абонентских коммутаторов той же модели с указанными техническими характеристиками, но
предоставленные другими операторами связи, Оператор не несет ответственности за возможность
подключения и качество оказываемых услуг связи.
1.1.2.3. Абонентский коммутатор может быть предоставлен Абоненту в собственность на условиях, описанных в
п.5 настоящего Приложения. В качестве абонентского коммутатора может быть использовано
оборудование, рекомендуемое Оператором. Допустимое для применения Оборудование указывается на
сайте www.qwerty.ru.
1.1.2.4. Список телевизионных каналов приведен в Приложении 8 к Договору (Список пакетов телевизионных и
радиоканалов).
1.1.2.5. Максимальная скорость передачи данных зависит от одновременно задействованных услуг Qwerty,
оказываемых по одной и той же абонентской линии, и может быть меньше физической скорости
абонентской линии (т.е. меньше 100 Мбит/сек.).
1.1.3. «Доступ к сети QWERTY»
1.1.3.1. Подключение к услуге «Доступ к сети QWERTY» осуществляется только совместно с подключением к
услуге «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет» на сети QWERTY.
1.1.3.2. Оператор оказывает Абоненту услугу передачи данных внутри сети QWERTY, позволяющую
взаимодействовать между абонентами в пределах сети QWERTY.
1.1.3.3. Ограничения пропускной способности и доступа в пределах сети QWERTY устанавливается Оператором в
зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана. Скорость доступа зависит от числа
пользователей в сети, подключившихся к одному ресурсу Локального сегмента сети QWERTY (или
ресурсу серверной зоны Локального сегмента сети QWERTY) и не может превышать скорости сетевой
карты/адаптера Абонента.
1.1.4. Мобильный доступ к сети Интернет, услуга «QWERTY ДЛЯ АКТИВНЫХ!»
1.1.4.1. Оператор оказывает Абоненту услугу передачи данных в сети Интернет на базе сети QWERTY, с
использование радиосети ОАО «Московская Сотовая Сеть»
1.1.4.2. Для получения услуги, Абоненту необходимо приобрести абонентский комплект. В состав абонентского
комплекта входит: Airplus MCD-650 CDMA 1x EVDO USB MODEM; руководство пользователя Услугой;
RUIM-карта для идентификации Абонента в сети Оператора.
1.1.4.3. Максимально возможная скорость передачи данных: исходящая 1800 Кбит/сек., входящая 3100 Кбит/сек.
При условии, что данная скорость поддерживается абонентским оборудованием, а также при наличии
покрытия EV-DO (для тарифных планов EV-DO). Если покрытие обеспечено только технологией 1х, то
максимально возможная скорость снижается до 153 Кбит/сек.
1.1.4.4. Реальная скорость обмена данными зависит от состояния сетей передачи данных прочих операторов,
серверов и другого сетевого оборудования, с которым оборудование Абонента осуществляет обмен
данными.
1.1.4.5. При подключении к услуге Абоненту выделяется один динамический (уникальный в сети Интернет) IPадрес (без взимания платы).
1.1.5. Мобильный доступ к сети Интернет, услуга «Мобильный QWERTY»
1.1.5.1. Оператор оказывает Абоненту услугу передачи данных в сети Интернет на базе сети QWERTY с
использование радиосети ОАО «Московская Сотовая Сеть»
1.1.5.2. Для получения услуги, Абоненту необходимо приобрести абонентский комплект. В состав абонентского
комплекта входит: USB MODEM стандарта CDMA 1x EVDO; RUIM-карта для идентификации Абонента в
сети Оператора.
1.1.5.3. Максимально возможная скорость передачи данных 3,1 Мбит/сек. При условии, что данная скорость
поддерживается абонентским оборудованием, а также при наличии покрытия EV-DO (для тарифных
планов EV-DO). Если покрытие обеспечено только технологией 1х, то максимально возможная скорость
снижается до 153 Кбит/сек.
1.1.5.4. Реальная скорость обмена данными зависит от типа абонентского оборудования, технологии передачи
данных, состояния сетей передачи данных прочих операторов, серверов и другого сетевого оборудования,
с которым оборудование Абонента осуществляет обмен данными.
1.1.5.5. При подключении к услуге Абоненту выделяется один динамический (уникальный в сети Интернет) IPадрес (без взимания платы).
1.2. Дополнительные услуги, оказываемые в рамках услуг Qwerty.Net и Qwerty.Net+Qwerty.TV
1.2.1. «Подключение дополнительного компьютера»
1.2.1.1. Оператор выделяет Абоненту дополнительный динамический (уникальный в сети Интернет) IP-адрес. В
случае одновременного предоставления Абоненту динамического (уникального в сети Интернет) IP-адреса
и услуги «Q.IP» (или «QWERTY.LAN»), динамический IP-адрес считается дополнительным по отношению
в фиксированному динамическому IP-адресу («Q.IP» или «QWERTY.LAN»), независимо от очередности
оказания услуг, и тарифицируется согласно Приложению 1 (Перечень услуг и тарифы) как
«Предоставление дополнительного компьютера» в случае, если Абонент выбирает тарифный план с
неограниченным лимитом трафика.
1.2.2. «QWERTY.LAN» (с 01.09.2008 подключение новых пользователей к услуге не производится)
1.2.2.1. Оператор выделяет Абоненту фиксированный динамический (уникальный в сети Интернет) IP-адрес и
обеспечивает доступ ко всем ресурсам сети QWERTY, серверным зонам сети QWERTY и серверным зонам
Локальных сегментов сети QWERTY.
1.2.3. «Q.IP»
1.2.3.1. Оператор выделяет Абоненту фиксированный динамический (уникальный в сети Интернет) IP-адрес.
1.2.4. «Q.CITY»
1.2.4.1. Оператор обеспечивает Абоненту доступ к сети QWERTY на скорости к/от абонента до 100 Мбит/сек.
1.2.4.2. Услуга «Q.CITY» одновременно с услугой «QWERTY.LAN» не оказывается.
1.2.5.
«Q.CITY-Lite.50» (с 29.01.2014 подключение новых пользователей к услуге не производится)
1.2.5.1. Оператор обеспечивает Абоненту доступ км сети QWERTY на скорости к/от абонента до 50/100 Мбит/сек.
1.2.5.2. Услуга «Q.CITY-Lite.50» одновременно с услугой «Q.CITY» и «QWERTY.LAN» не оказывается.
1.2.6. «Почтовый ящик»
1.2.6.1. Оператор предоставляет Абоненту один почтовый ящик объемом 15 Мб (без взимания дополнительной
платы) совместно с подключением к услуге «Высокоскоростной доступ в Интернет» на сети QWERTY.
Абоненту может быть предоставлен дополнительный почтовый ящик объемом 15 Мб за отдельную плату.
1.2.7. «Доступ к Игровому порталу «QWERTY Полигон»
1.2.7.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к Игровому порталу «QWERTY Полигон» для участия в сетевых
играх командного и индивидуального характера. Плата за доступ к услуге не взимается.
1.2.7.2. Информация по адресам расположения игровых серверов и список доступных игр находится на сервере
game.qwerty.ru.
1.2.7.3. Дополнительно игровой портал предоставляет специальную коммуникационную среду:
- новостную ленту последних событий в игровом мире и местном сообществе;
- рейтинги игроков;
- форум для обсуждения игровых ситуаций и вопросов профильной тематики;
- простой и удобный интерфейс выбора игры;
- описание этапов игр;
- порядок подключения к игровому серверу и «скриншоты» из игр;
- файлы и патчи, необходимые для сетевых игр;
- демонстрационные версии и описания игр, представленных на портале;
- видеоролики, позволяющие увидеть игру, глазами играющего.
«Турбо, временное увеличение скорости доступа в Интернет до значения скорости следующего
тарифного плана в течение 24-часов»
1.2.8.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность временного увеличения скорости доступа в Интернет в
течение 24 часов.
1.2.8.
1.2.9.
«Турбо-МАХ, временное увеличение скорости доступа в Интернет до 100 Мбит/сек.»
1.2.9.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность временного увеличения скорости доступа в Интернет до
100 Мбит/сек.
1.2.10. «Турбо-кнопка, временное увеличение скорости доступа в Интернет в 2 раза в течение 24-часов»
1.2.10.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность временного увеличения скорости доступа в Интернет в 2
раза в течение 24 часов.
1.2.11. Сервис «Фото-сервис»
1.2.11.1. Фото-сервис представляет собой фото портал, предоставляющий пользователю возможность размещать и
управлять своими фотографиями и просматривать фотографии других пользователей портала.
1.2.11.2. Фото портал предоставляет специальную коммуникационную среду, включающую:
Создание альбомов;
Хранение, демонстрация фотографий;
Публичный и ограниченный доступ к альбомам фотографий;
Публичный и ограниченный доступ к отдельным фотографиям;
Обеспечение возможности регистрации с подробным описанием процедуры;
Возможность добавления комментариев зарегистрированными пользователями к размещенным
фотографиям;
- Тематический каталог фотографий;
- Возможность загрузки фотографий одним архивом (RAR/ZIP);
- Систему рейтингов;
- Возможность размещения баннеров;
- Возможность размещения тематических новостей;
- Возможность проведения на сайте конкурсов и голосований (включая sms);
- Форум пользователей Фото-сервиса;
- Возможность осуществления фотопечати, в т.ч. с курьерской доставкой.
1.2.11.3. Основными объектами Фото-сервиса являются:
- Посетитель (незарегистрированный пользователь Фото-сервиса);
- Пользователь (зарегистрированный пользователь Фото-сервиса);
- Фотография (изображение, размещаемое пользователем);
- Альбом (совокупность фотографий, размещаемых пользователем).
1.2.11.4. Для работы с Фото-сервисом пользователю необходимо зарегистрироваться.
1.2.11.5. Зарегистрированный пользователь может размещать фотографии в составе альбома. Для удобства загрузки
фотографии можно разместить одним ZIP-архивом или по одной фотографии. Для каждого альбома
имеется возможность дать краткое описание. Хранение фотографий возможно в двух режимах – в
публичном и ограниченном. Размещение фотографий в публичном доступе предполагает публикацию
альбома для доступа к нему всех посетителей Фото-сервиса. Ограниченный режим предполагает хранение
фотографий в личных целях и доступен только по паролю, который задает пользователь, его
разместивший. В информационных списках Фото-сервиса (каталог альбомов, рейтинги и т.д.) альбом с
ограниченным доступом не представляется.
1.2.11.6. Просмотр фотографий должен быть доступен всем зарегистрированным и незарегистрированным
посетителям Фото-сервиса. Выбрать фотографии для просмотра можно по категории или по имени
пользователя. Все публичные фотографии пользователей размещаются в следующих категориях: Glamour,
Город, Друзья, Животные, Знакомства, Мобильное фото, На дороге, Портрет, Природа, Путешествия,
Семья, Спорт, Эротика, Юмор.
1.2.11.7. Если выбран режим просмотра по категории, - фотографии отображаются списком, с указанием названия
альбома, количества фотографий в альбоме, содержащем данную фотографию.
1.2.11.8. Если выбран режим просмотра по имени пользователя, списком отображаются альбомы пользователя в
порядке их размещения, начиная с первого, количество фотографий в каждом из альбомов, дата
размещения альбома, количество комментариев к фотографиям каждого альбома.
1.2.11.9. Пользователи Фото-сервиса могут оставлять комментарии (текстовые сообщения) для фотографий других
пользователей. Незарегистрированные посетители Фото-сервиса такой возможности не имеют.
Комментарии содержат имя комментатора, дату и время размещения комментария. Автор альбома может
запретить или разрешить комментирование альбома, а также может ограничить возможность
комментирования.
1.2.11.10. Пользователь может выставить оценку каждой размещенной на Фото-сервисе фотографии по шкале от 1
до 7 баллов. Оценки являются параметром, по которому строятся рейтинги.
1.2.11.11. Пользователь Фото-сервиса может заказать печать фотографий, загрузив целый альбом или отдельные
фотографии на Фото-сервис, и заполнив необходимую форму. Параметры заказа и фотографии передаются
компании-партнеру Оператора, выполняющему печать и доставку фотографий.
-
1.2.12. «Радио-сервис»
1.2.12.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к Радио порталу (http://radio.qwerty.ru), предоставляющему
собой набор ссылок на источники радиостанций, вещающих через IP сеть. Используя сервис, Абонент
имеет возможность:
- Осуществлять поиск интересующей радиостанции по названию и жанру;
- Формировать внутренний рейтинг радиостанций;
- Добавить свою станцию в список.
1.2.12.2. Радио портал является дополнительной услугой к основной услуге «Qwerty.Net».
1.2.12.3. Стоимость доступа к Радио порталу включена в абонентскую плату за услугу «Высокоскоростной доступ в
Интернет» на сети QWERTY. Оплата трафика производится по действующим тарифам на услугу
«Qwerty.Net».
1.2.12.4. Абонент может выставить оценку каждой размещенной на сервисе радиостанции по шкале от 1 до 7
баллов. Оценки являются параметром, по которому строятся рейтинги.
1.2.12.5. Для работы с сервисом Абоненту необходимо пройти процедуру регистрации.
1.2.12.6. Абонент может добавить радиостанцию на сервис по своему усмотрению. Информация из корректно
заполненной формы попадает в очередь, которую проверяет администратор сервиса и, если описание
адекватно, а станция соответствует политике сервиса – администратор публикует ее в списке
радиостанций.
1.2.12.7. Жанры радиостанций:
- Поп,
- Рок,
- Club,
- Рэп,
- R&B,
- Джаз,
- Классика,
- Разное.
1.2.13. «Он-лайн дневник»
1.2.13.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к «Он-лайн дневнику» (http://blogs.qwerty.ru), представляющему
собой интерфейс для создания и ведения персонального интерактивного дневника с возможностью
демонстрации его другим пользователям.
1.2.13.2. Стоимость доступа к сервису включена в абонентскую плату за услугу «Высокоскоростной доступ в
Интернет» на сети QWERTY.
1.2.13.3. Для создания персонального дневника Абонент регистрируется и авторизуется на сервисе. После
успешной авторизации в автоматическом режиме создается персональный дневник пользователя.
1.2.13.4. После создания дневника Абонент имеет возможность совершать следующие действия:
- Создать сообщество;
- Редактировать параметры дневника, включая: изменение названия дневника, изменение дизайна
дневника, изменения режима доступа к дневнику (приватный/общедоступный);
- Добавлять сообщения в дневник;
- Создавать список друзей (других пользователей), чьи дневники читает пользователь;
- Комментировать записи других пользователей.
1.2.13.5. Абонент имеет возможность добавить изображение в запись дневника, выбрав в качестве источников:
- Свои альбомы в Фото сервисе;
- Файл на компьютере;
- Внешнюю ссылку.
1.2.13.6. Абонент может добавить аудио и видео файл в свою запись. В качестве источника могут быть
использованы видеоальбомы, а при загрузке файла с компьютера они будут конвертированы в формат
FLV, и отображаться на странице дневника встроенным плеером.
1.2.13.7. Абонент может добавить в свой дневник импорт ленты из других «дневников», на которых возможен
экспорт в формате RSS, а также экспортировать свой дневник в другие «дневники», на которых возможен
импорт в формате RSS.
1.2.13.8. Абоненты имеют возможность самоорганизовываться в сообщества по интересам. Сообщества создаются
самими Абонентами в следующих режимах: для всех, для зарегистрированных пользователей, только для
членов клуба, закрытый клуб.
1.2.13.9. Дневники и сообщества Абонентов участвуют в рейтингах по следующим принципам: Популярный
дневник, Активные сообщества, Обаятельный автор, Популярные дневники. Рейтинги публикуются на
главной странице сервиса.
1.2.13.10. Через мобильное устройство с установленным браузером Opera Mini (версии 3.1 и выше) и с
подключенным WAP или GPRS соединением Абонент может: Авторизоваться, Читать записи в дневниках
пользователей, Оставлять текстовые записи в своем дневнике, Ставить ссылки на файлы, размещенные на
видео и фото сервисах.
1.2.13.11. Абонент имеет следующие возможности поиска на сервисе:
- Полнотекстовый поиск по публичным записям пользователей;
- Поиск по названию дневников или клубов;
- Поиск по автору (имени пользователя).
1.2.13.12. Абонент добавляет изображение с Веб-камеры путем ввода в специальную форму настроек дневника
URL-адреса Веб-камеры. Изображение камеры демонстрируется в отдельной закладке к «Он-лайн
дневнику».
1.2.13.13. Абонент имеет следующие возможности поиска на сервисе:
- Поиск по публичной записи пользователя;
- Поиск по названию дневника или сообщества;
- Поиск по автору.
1.2.14. «Видео-сервис»
1.2.14.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к Видео порталу (http://video.qwerty.ru), представляющему собой
интерфейс управления загрузкой и просмотра видеороликов.
1.2.14.2. Стоимость доступа к сервису включена в абонентскую плату за услугу «Высокоскоростной доступ в
Интернет» на сети QWERTY.
1.2.14.3. Для работы с сервисом Абоненту сервиса необходимо зарегистрироваться. После успешной авторизации
пользователь может изменить свой профиль.
1.2.14.4. После авторизации в автоматическом режиме создается персональная страница, на которой отражена вся
информация Абонента: видеоролики, закладки, друзья, он-лайн дневник, фотоальбомы.
1.2.14.5. Зарегистрированный Абонент может размещать на видео-сервисе альбомы в одной из следующих
категорий: Друзья, Животные, Искусство, Музыка, Мультфильмы, На дороге, Новости, Путешествия,
Профессиональное видео, Рекламные ролики, Разное, Семья, Спорт, Эротика, Юмор.
1.2.14.6. При размещении ролика Абонент имеет возможность дать краткое описание, название и определить
тематику ролика.
1.2.14.7. Хранение роликов доступно в двух режимах - в приватном и общедоступном. В приватном режиме
хранение осуществляется роликов в личных целях и они доступны только для пользователя, их
разместившего.
1.2.14.8. Размещение ролика в общедоступном режиме предполагает возможность его просмотра всеми
посетителями сервиса, а так же участие данного ролика в рейтингах сервиса.
1.2.14.9. Ролики группируются на сервисе: по категории, по автору, по названию, рейтингу, дате размещения.
1.2.14.10. Ролики отображаются по 20 на странице, с указанием количества роликов в альбоме или категории и
страниц, выбранных по заданному критерию.
1.2.14.11. Каждый ролик содержит следующую информацию: название ролика, стоп кадр из ролика, время
воспроизведения, размер ролика, имя пользователя загрузившего ролик, дату размещения, количество
просмотров, количество комментариев к этому ролику, рейтинг ролика.
1.2.14.12. При просмотре роликов других Абонентов можно: добавить автора ролика в «друзья», добавить ролик в
закладки, разместить ролик в он-лайн дневник, отправить сообщение администрации (о том, что ролик
нарушает условия пользования сервисом).
1.2.14.13. Все абоненты (зарегистрированные и незарегистрированные пользователи) сервиса могут оставлять
комментарии (текстовые сообщения и ролики) к роликам других пользователей. Комментарии содержат:
имя пользователя оставившего комментарий, его аватар, ссылку на подробную информацию о
пользователе, дату и время размещения комментария.
1.2.14.14. Абонент имеет следующие возможности поиска на сервисе: Полнотекстовый поиск по названиям
альбомов, Полнотекстовый поиск по названиям роликов, Поиск по автору (имени пользователя) роликов и
комментариев.
1.2.14.15. Если Абонент добавил кого-то в свои друзья, в его личном кабинете появляется информация о новых
роликах выложенных «друзьями» в виде анонса содержащего: название ролика, стоп кадр из ролика, время
воспроизведения, размер ролика, имя пользователя загрузившего ролик, дату размещения, количество
просмотров, количество комментариев к этому ролику, рейтинг ролика.
1.2.14.16. Абонент имеет возможность разместить любой ролик в своем он-лайн дневнике. При формировании
своего профиля пользователь может добавить фотографию с фото-сервиса.
1.2.14.17. Рейтинги роликов составляется на основе количества просмотров данного ролика по дням, неделям,
месяцам.
1.2.14.18. Абоненты сервиса могут загрузить следующие форматы видео файлов: MPEG файлы, AVI файлы, ASF
файлы, WMV файлы, QuickTime, RealMedia файлы. Для форматов аудио файлов: MP3, OGG/OGM. На
страницах сервиса файлы проигрываются в виде FLV роликов.
1.2.15. «Dr.Web для Windows. Антивирус + Антиспам»
1.2.15.1. Услуга «Dr.Web для Windows. Антивирус + Антиспам» предоставляет Абоненту права использования
функции программного обеспечения Dr.Web для защиты компьютера. Услуга включает в себя компонент
мониторинга файловых операций, почтовый фильтр с модулем антиспама и файловый сканер. Услуга
позволит решать следующие задачи:
 Блокировать атаки, направленные из сети Интернет на компьютер Абонента на сетевом уровне, в
соответствии с выбранным уровнем защиты;
 Защитить компьютер Абонента от получения из сети Интернет вредоносного и нежелательного
программного обеспечения;
 Ограничить доступ к web-сайтам, содержащим информацию порнографического содержания, к
фишинг-сайтам и прочим потенциально опасным web-сайтам при работе компьютера Абонента в сети
Интернет, в соответствии с выбранным профилем услуги;
 Защитить компьютер от различных видов угроз информационной безопасности, а также предотвратить
доступ к нежелательным ресурсам сети Интернет.
1.2.15.2. Оператор не гарантирует 100% защиту от вирусов и спама. Защита предоставляется в отношении вирусов и
спама предусмотренных для защиты в программном обеспечении на момент его производства, обновления.
Услуга оказывается на условиях и с возможностью защиты представленного производителем
программного обеспечения.
1.2.16. "Абонемент "Qwerty.Net"
1.2.16.1. Услуга позволяет абоненту уменьшить расходы на услуги доступа в сеть Интернет по своему тарифному
плану на 10%, 20% или 30% за период 3, 6 или 12 месяцев при подключении соответствующих тарифных
опций «Абонемент QWERTY.NET» (далее – Абонемент).
1.2.16.2. Оплата разовая, взимается в момент принятия заказа на оказание услуги.
1.2.16.3. Список тарифных планов, на которых доступна данная услуга, ограничен и указан в Приложении 1 к
Договору-оферте "Перечень услуг и тарифы" и Приложении 7 к Договору-оферте «Тарифы на услуги,
подключение по которым не производится».
1.2.16.4. Включение услуги производится абонентом самостоятельно через Личный кабинет.
1.2.16.5. При смене тарифного плана действие текущего Абонемента прекращается.
1.2.16.6. Если действие Абонемента прекращено досрочно при смене тарифного плана, абонент может заказать
Абонемент на новом тарифном плане. При этом абоненту предоставляется единовременная скидка, размер
которой исчисляется следующим образом:
1.2.16.7. вычисляется сумма «остатка» предыдущего Абонемента как разница стоимости предыдущего Абонемента
за вычетом стоимости фактического пользования услугой по ранее выбранному тарифному плану.
1.2.16.8. если стоимость Абонемента на новом тарифном плане превышает «остаток» стоимости предыдущего
Абонемента, то скидка равна «остатку».
1.2.16.9. если стоимость Абонемента на новом тарифном плане меньше или равна «остатку» стоимости
предыдущего Абонемента, то скидка равна стоимости нового Абонемента минус 1 руб.
1.2.16.10.
Скидка может быть предоставленав течение 180 календарных дней с даты смены тарифного плана,
на котором был заказан Абонемент. Следующая скидка может быть получена только после заказа
Абонемента за его полную стоимость. Если стоимость неизрасходованной части Абонемента превышает
стоимость Абонемента на новом тарифном плане, возврат разницы на лицевой счет не производится.
1.2.16.11.
Если действие Абонемента прекращено досрочно и абонентом заказан новый Абонемент на новом
тарифном плане, неизрасходованное на первом Абонементе количество турбо-кнопок не переносится на
новый.
1.2.16.12.
Заказ Абонемента на новом тарифном плане будет доступен после того, как выбранный тарифный
план начнет действовать.
1.2.16.13.
При отключении от услуги доступа в сеть Интернет, стоимость Абонемента не возвращается.
1.2.16.14.
При окончании действия Абонемента неизрасходованное количество "Турбо-кнопок", включенное
в стоимость, не сохраняется.
1.2.16.15.
Дополнительные услуги «Q.CITY» и «Турбо-кнопка» подключаются абонентом самостоятельно
через Личный кабинет.
1.2.16.16.
В период действия Абонемента на 3, 6 или 12 месяцев подключение другого Абонемента на тот же
тарифный план недоступно.
1.2.16.17.
Период действия Абонемента не увеличивается на период действия блокировок.
1.3. Правила поведения в сети Интернет
1.3.1. Общие положения
1.3.1.1. Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и
услуги телематических служб, Оператор ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для
Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети
Интернет (далее «Сеть»).
1.3.1.2. Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных
ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.
1.3.1.3. Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от
почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила
использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих
ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
1.3.1.4. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы
администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил
пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего
Приложения.
1.3.2. Обязательства Абонента
1.3.2.1. Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит российскому федеральному, региональному
или местному законодательству, а также международному законодательству:
1.3.2.1.1. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство,
пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную
вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;
1.3.2.1.2. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом
посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные
авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;
1.3.2.1.3. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное
в России, надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.
1.3.2.2. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания
или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:
1.3.2.2.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой
рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному
получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других
подобных средств личного обмена информацией.
1.3.2.2.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера,
а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
1.3.2.2.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).
Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие
конференции, форумы и электронные списки рассылки.
1.3.2.2.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или
сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены
правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами
такой конференции предварительно.
1.3.2.2.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков,
адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого
из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
1.3.2.2.6. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих
значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru,
Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.
1.3.2.3. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не
участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс
проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:
1.3.2.3.1. Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные
действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
1.3.2.3.2. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров,
другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
1.3.2.3.3. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного,
к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее
использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или
данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения
или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным
доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
1.3.2.3.4. Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации,
создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки
сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности
отдельных ее элементов.
1.3.2.4. Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации,
идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:
1.3.2.4.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме
случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время, пользователь
должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени
(обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
1.3.2.4.2. Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при
передаче данных в Сеть.
1.3.2.4.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других
сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме
разрешает анонимность.
1.3.2.4.4. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы
недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при
обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих
настроек своих ресурсов:
- открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые проксисерверы и т.п.);
- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.
1.4.
Перечень Локальных сегментов сети QWERTY, Перечень серверных зон Локальных сегментов сети
QWERTY, Перечень серверных зон сети QWERTY, Список
ресурсов (ip-адресов)
(входящий/исходящий трафик которых не подлежит тарификации), Список ресурсов (ip-адресов),
доступных для заблокированных Абонентов, список портов назначения, по которым в рамках сети
QWERTY осуществляется безусловная фильтрация трафика
1.4.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять перечень Локальных сегментов сети QWERTY,
Перечень серверных зон Локальных сегментов сети QWERTY, Перечень серверных зон сети QWERTY,
Список ресурсов (IP-адресов), доступных для заблокированных Абонентов, Cписок портов назначения, по
которым в рамках сети QWERTY осуществляется безусловная фильтрация трафика, публикуя такие
уведомления за 1 (один) день до даты изменения перечня.
1.4.2. Перечень Локальных сегментов сети QWERTY, входящий/исходящий трафик которых не подлежит
тарификации
№
1
Локальные
сегменты сети
QWERTY
QWERTY
Блоки IP-адресов, закрепленные за
Локальными сегментами сети
QWERTY
77.41.0.0 - 77.41.127.255
79.164.16.0 - 79.164.31.255
79.164.32.0 - 79.164.63.255
79.164.64.0 - 79.164.127.255
79.164.128.0 - 79.164.159.255
79.164.160.0 - 79.164.175.255
79.164.208.0 - 79.164.223.255
79.164.224.0 - 79.164.255.255
79.165.0.0 - 79.165.255.255
87.240.8.0 - 87.240.15.255
87.240.16.0 - 87.240.23.255
87.240.24.0 - 87.240.31.255
87.240.32.0 - 87.240.39.255
87.240.40.0 -87.240.47.255
87.240.48.0 - 87.240.55.255
87.240.56.0 - 87.240.63.255
Принадлежность Абонентов к Локальному сегменту сети QWERTY определяется по выделяемым
Абонентам уникальным IP-адресам, входящим в состав блоков IP-адресов, закрепленных за Локальными
сегментами сети QWERTY.
1.4.3. Перечень серверных зон Локальных сегментов сети, входящий/исходящий трафик которых не подлежит
тарификации
№
Локальные серверные сегменты сети QWERTY
1
2
Q1
Q2
Блоки IP-адресов, закрепленные за серверными
зонами Локальных сегментов сети QWERTY
79.164.4.0 – 79.164.4.31
79.164.4.32 – 79.164.4.63
№
Локальные серверные сегменты сети QWERTY
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Q3
Q4
Q5
Q6
Q24
Q25
Q26
Q27
Q28
Q29
Q30
Q31
Q32
Q33
Q34
Q36
Q37
Q38
Q39
Q42
Q43
24
Q44
25
Q45
Блоки IP-адресов, закрепленные за серверными
зонами Локальных сегментов сети QWERTY
79.164.4.64 – 79.164.4.95
79.164.4.96 – 79.164.4.127
79.164.4.128 – 79.164.4.191
79.164.4.160-79.164.4.175
79.164.4.192 – 79.164.4.223
79.164.4.224 – 79.164.4.255
79.164.5.0 – 79.164.5.31
79.164.5.32 – 79.164.5.63
79.164.5.64 – 79.164.5.95
79.164.5.96 – 79.164.5.127
79.164.5.128 – 79.164.5.159
79.164.5.160 – 79.164.5.191
79.164.5.192 – 79.164.5.223
79.164.5.224 – 79.164.5.255
79.164.6.0 – 79.164.6.31
79.164.6.64 – 79.164.6.95
79.164.6.96 – 79.164.6.127
79.164.6.128-79.164.6.143
79.164.6.160 – 79.164.6.191
79.164.7.0 – 79.164.7.31
79.164.7.32-79.164.7.47,
79.164.7.48-79.164.7.63
79.164.7.64-79.164.7.79,
79.164.7.80-79.164.7.95
79.164.7.96 – 79.164.7.127
1.4.4. Перечень серверных зон сети QWERTY
№
1
Cегмент сети QWERTY
Центральная серверная зона
Блоки IP-адресов, закрепленные за серверными зонами сети QWERTY
87.240.2.128-87.240.2.191
1.4.5. Список ресурсов (ip-адресов), доступных для заблокированных Абонентов
IP C11-4.1 udp any host 87.240.1.1 eq 53
IP C11-4.2 tcp any host 212.15.127.34 eq 80
IP C11-4.3 ip any host 217.21.212.101
IP C11-4.4 ip any host 217.119.29.200
IP C11-4.5 ip any host 213.180.204.10
IP C11-4.6 ip any host 82.140.102.92
IP C11-4.9 ip any host 217.119.29.198
IP C11-4.10 ip any host 195.239.63.40
IP C11-4.11 ip any 82.198.171.0 0.0.0.255
IP C11-4.12 ip any host 195.128.68.234
IP C11-4.14 udp any host 87.240.1.2 eq 53
IP C11-4.19 ip any host 217.19.29.197
IP C11-4.20 ip any host 217.21.212.99
IP C11-4.21 ip any host 195.239.63.41
IP C11-4.22 tcp any host 87.240.2.162 eq 80
IP C11-4.23 ip any 212.158.173.0 0.0.0.255
IP C11-4.24 ip any host 213.180.204.32
IP C11-4.25 tcp any host 213.85.31.23 eq 80
IP C11-4.26 ip any host 213.180.204.24
IP C11-4.27 tcp any host 213.189.197.166 eq 80
IP C11-4.28 ip any 212.118.48.0 0.0.0.255
IP C11-4.29 tcp any host 213.180.204.23 eq 80
IP C11-4.30 ip any host 82.140.102.71
IP C11-4.31 ip any host 217.21.212.106
IP C11-4.13 tcp any host 213.85.204.115 eq 80
IP C11-4.16 tcp any host 213.85.204.116 eq 80
IP C11-4.15 tcp any host 87.240.2.132 eq 80
IP C11-4.17 ip any host 213.180.204.51
DNS-сервер ns1.qwerty.ru
Официальный сайт Оператора
Платежная система "Рапида"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Paycash"
Платежная система "WebMoney"
Платежная система "Eport"
DNS-сервер ns2.qwerty.ru
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Рапида"
Платежная система "Paycash"
Официальный VOC-чат Оператора http://chat.qwerty.ru,
Официальный Форум Оператора http://forum.qwerty.ru,
Официальная Галерея Оператора http://gallery.qwerty.ru,
Официальный сервис Блогов Оператора http://blogs.qwerty.ru
Платежная система "WebMoney"
Платежная система "Яндекс"
Официальный сайт http://www.qwerty.ru
Платежная система "Яндекс"
Официальный сайт Оператора
Платежная система "WebMoney"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Яндекс"
Платежная система "Postpay"
адрес billing.qwerty.ru
адрес billing.qwerty.ru
Интерфейс для доступа к mail.qwerty.ru
pass.yandex.ru
IP C11-4.18 ip any host 84.204.97.154
79.142.19.12
79.142.19.17
IP C11-4.1 udp any host 87.240.1.1 eq 53
77.88.21.24
195.189.100.68
217.23.144.177
212.158.173.48
216.137.61.24
mobi money
Платежная система "QIWI "
Платежная система "QIWI "
Платежная система "QIWI "
money.yandex.ru
e-port.ru
webmoney
webmoney
webmoney
1.4.6. Список портов назначения, по которым в рамках сети QWERTY осуществляется безусловная фильтрация
трафика:
- для всех IP-адресов, закрепленных за Локальными сегментами сети QWERTY – входящий трафик на порты
135, 137-139, 445.
2.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
2.1.
«Qwerty.TV» (основная услуга)
2.1.1. Оператор оказывает Абоненту услугу связи для целей кабельного телевидения на базе сети QWERTY,
построенной по технологиям Ethernet и FTTH, заключающуюся в предоставлении Абоненту возможности
просмотра пакета телевизионных каналов в цифровом формате (список транслируемых телевизионных
каналов приведен в настоящем Приложении). Услуга оказывается путём организации и подключения
абонентской линии связи к IP/Ethernet сети Оператора и обеспечения возможности просмотра пакета
телевизионных каналов. В рамках услуги предоставляется возможность доступа к сайтам Оператора
(www.qwerty.ru, mail.qwerty.ru, navigator.qwerty.ru, flash.qwertu.ru, forum.qwerty.ru, game.qwerty.ru,
billing.qwerty.ru) при наличии у Абонента компьютера.
2.1.2. При подключении комплексной услуги используется:
- абонентский декодер и обычный телевизор
или
- программное обеспечение «ТелеQ» (далее ПО «ТелеQ») и компьютер с возможностью подключения
телевизора
или
- специальная программа-клиент (в т.ч. программное обеспечение «VLC» (далее ПО «VLC»)) и
компьютер;
- абонентский коммутатор.
Абонентский декодер предназначен для получения по сети QWERTY цифровых телевизионных каналов, их
дешифрования, преобразование в аналоговую форму и отображения полученного изображения на обычном
телевизоре. Абонентский декодер позволяет осуществлять выбор отображаемого телевизионного канала и
осуществлять доступ к Электронной программе передач. В качестве абонентского декодера может быть
использовано только устройство, рекомендуемое Оператором. При использовании абонентских декодеров
той же модели с указанными техническими характеристиками, но предоставленные другими операторами
связи, Оператор не несет ответственности за возможность подключения и качество оказываемых услуг
связи. Оборудование может быть предоставление Абоненту в собственность, в аренду с правом выкупа или
аренду без права выкупа на условиях, описанных в п.5 настоящего Приложения. Для просмотра
предоставляется ряд пакетов телевизионных каналов и ряд отдельных телевизионных каналов.
Абонентский коммутатор предназначен для разветвления абонентской Ethernet линии и подключения
нескольких сетевых устройств, таких как компьютер Абонента или абонентский декодер. В качестве
абонентского коммутатора может быть использовано оборудование, рекомендуемое Оператором.
Допустимые для применения модели абонентских коммутаторов указываются на сайте www.qwerty.ru.
Оборудование может быть предоставление Абоненту в собственность на условиях, описанных в п.5
настоящего Приложения.
ПО «ТелеQ» предназначено для получения по IP-сети цифровых телевизионных каналов, их дешифрования,
преобразования их в аналоговую форму. Услуга «Qwerty.TV» оказывается путём организации и
подключения абонентской линии связи к IP-сети Оператора и обеспечения возможности просмотра пакета
телевизионных каналов на компьютере или на обычном телевизионном приемнике с использованием ПО
«ТелеQ». Использование ПО «ТелеQ» при подключении к услуге «Qwerty.TV» позволяет использовать
компьютер в качестве оконечного оборудования для получения услуги «Qwerty.TV». Подключение к услуге
«Qwerty.TV» с использованием ПО «ТелеQ» возможно только для абонентов услуги «Qwerty.Net». При этом
абонент может самостоятельно произвести установку ПО «ТелеQ». Управление услугой «Qwerty.TV»
осуществляется через WEB-страницу сайта teleq.qwerty.ru (включение), через интерфейс «ТелеQ»
(дополнительные услуги) и согласно стандартной процедуре отказа от всех услуг Qwerty. Для просмотра
предоставляется ряд пакетов телевизионных каналов и ряд отдельных телевизионных каналов.
2.1.3. Услуга может быть оказана Абоненту на один и более телевизоров. Для оказания Услуги на несколько
телевизоров Абоненту необходимо установить абонентские декодеры для каждого телевизора.
2.1.4. При подключении к услуге в помещение Абонента вводится (без монтажа) оконцованный разъемами RJ-45
кабель, устанавливаются и подключаются абонентский коммутатор и абонентский декодер, производится
подключение абонентского декодера к телевизору Абонента. Для подключения абонентского декодера к
телевизору Абоненту предоставляется кабель, заканчивающийся разъемом типа «Тюльпан» или «Скарт» или
«S-Video» (в зависимости от комплектации телевизора и наличия на нем свободного порта).
2.1.5. Для подключения ПО «ТелеQ» к телевизионному приёмнику абонент предоставляет соединительный кабель
(кабели, переходники) самостоятельно.
Для вывода изображения на ТВ возможно использование следующих интерфейсов видеокарт, установленных
на компьютере Абонента:
- универсальный комбинированный интерфейс DVI-I (DVI-integrated);
- цифровой интерфейс DVI-D (можно подключать только цифровые ТВ);
- интерфейс HDMI (High Definition Multimedia Interface) (для подключения к ТВ по DVI-I потребуется
соответствующий переходник);
- композитный выход для вывода видео (RCA, «тюльпан»),
- S-Video-выход (потребуется кабель S-Video или переходники под другие разъемы типа SCART).
Для вывода звука на телевизор возможно использование интерфейсов S/PDIF или RCA звуковой карты,
установленной на компьютере Абонента. Если таковых на звуковой карте нет, то требуется дополнительный
переходник для имеющегося интерфейса.
2.1.6. Для использования услуги «Qwerty.TV» необходимо наличие у Абонента любого телевизора,
сертифицированного Ростестом для применения на территории Российской Федерации и
укомплектованного свободным разъемом типа «Тюльпан», «Скарт» или «S-Video. Не производится
подключение абонентского декодера к телевизору Абонента с использованием антенного разъема типа
«ВЧ». Телевизор должен принимать телевизионные сигналы в формате PAL. Для воспроизведения
звукового сопровождения в стерео режиме телевизор должен иметь поддержку воспроизведения двух
звуковых каналов (минимум два динамика).
2.1.7. Список Пакета телевизионных каналов, транслируемых в составе услуги «Qwerty.TV», а также в составе
пакета услуг «Высокоскоростной доступ в Интернет» на сети QWERTY + «Qwerty.TV» приведён в
Приложении 8 к Договору ("Список пакетов телевизионных и радиоканалов").
2.1.8. За прекращение трансляции отдельных телевизионных каналов в составе выбранного Абонентом Пакета,
возникшее по причинам, не зависящим от Оператора, в т.ч. по вине и/или инициативе Вещателя или ввиду
использования Абонентом оборудования, не соответствующего новому формату вещания, Оператор
ответственности не несет.
2.1.9. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять перечень транслируемых телевизионных программ,
публикуя такие уведомления за 1 (один) день до даты изменения перечня телевизионных программ.
2.2.
«АнтенQа» (основная услуга)
2.2.1. Оператор оказывает Абоненту услугу связи для целей кабельного телевидения на базе сети QWERTY,
построенной по технологии Ethernet или технологии FTTH, заключающуюся в предоставлении Абоненту
возможности просмотра пакета телевизионных каналов в цифровом формате. Услуга оказывается путём
организации возможности просмотра телевизионных каналов телеканалов, обязательных к распространению
в кабельных сетях, и телеканалов, доставка сигнала которых оплачивается распространителем телеканала.
2.2.2. При подключении комплексной услуги используется:
- абонентский декодер и обычный телевизор
или
- специальная программа-клиент (в т.ч. программное обеспечение «VLC» (далее ПО «VLC»)) и
компьютер;
- абонентский коммутатор.
Абонентский декодер предназначен для получения по сети QWERTY цифровых телевизионных каналов, их
преобразования в аналоговую форму и отображения полученного изображения на обычном телевизоре.
Абонентский декодер позволяет осуществлять выбор отображаемого телевизионного канала. В качестве
абонентского декодера может быть использовано любое устройство, обладающее возможностью приёма и
декодирования транспортного потока MPEG2 поверх UDP. Оператор не несет ответственности за
возможность и качество работы конкретных моделей декодеров.
Абонентский коммутатор предназначен для разветвления абонентской Ethernet линии и подключения
нескольких сетевых устройств, таких как компьютер Абонента или абонентский декодер. В качестве
абонентского коммутатора может быть использовано оборудование, рекомендуемое Оператором.
Допустимые для применения модели абонентских коммутаторов указываются на сайте www.qwerty.ru.
Оборудование может быть предоставление Абоненту в собственность на условиях, описанных в п.5
настоящего Приложения.
Специальная программа-клиент (в т.ч. ПО «VideoLAN Client» (VLC)) предназначена для получения по IPсети цифровых телевизионных каналов в рамках услуги «АнтенQа». Использование специальной
программы-клиента при подключении к услуге позволяет использовать компьютер в качестве оконечного
оборудования. При этом абонент может самостоятельно произвести установку специальной программыклиента (в т.ч. ПО «VLC») (без взимания дополнительной платы). В зависимости от технических
особенностей подключения Абонента для использования услуги может потребоваться установка
абонентского коммутатора с функцией MVR (например, Zyxel ES-305).
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.
Допускается использование абонентского бытового маршрутизатора для распределения сигнала
телепрограмм на несколько абонентских устройств. Абонент согласен, что в случае недостаточной
производительности процессора такого маршрутизатора может наблюдаться ухудшение качества
телевизионного сигнала, снижение количества одновременно воспроизводимых телепрограмм, а также
ухудшение качества других услуг, оказываемых по данной абонентской линии. Оператор консультации по
настройке абонентских бытовых роутеров не оказывает.
Услуга может быть оказана Абоненту на один и более телевизоров или персональных компьютеров. Для
оказания Услуги на несколько телевизоров Абоненту необходимо установить абонентские декодеры для
каждого телевизора. Максимальное количество одновременно воспроизводимых телепрограмм обычно
составляет 5, но в зависимости от конкретных условий абонентской линии может уменьшиться.
Для использования услуги «АнтенQа» необходимо наличие у Абонента любого телевизора,
сертифицированного Ростестом для применения на территории Российской Федерации и
укомплектованного свободным разъемом типа «Тюльпан», «Скарт» или «S-Video. Не производится
подключение абонентского декодера к телевизору Абонента с использованием антенного разъема типа
«ВЧ». Телевизор должен принимать телевизионные сигналы в формате PAL. Для воспроизведения
звукового сопровождения в стерео режиме телевизор должен иметь поддержку воспроизведения двух
звуковых каналов (минимум два динамика).
В рамках услуги «АнтенQа» предоставляется только пакет телеканалов «АнтенQа» Список телевизионных
каналов, транслируемых в составе пакета приведён в приложении 8 к Договору (Список пакетов
телевизионных и радиоканалов). Дополнительные пакеты «Qwerty.TV» Абонентам услуги «АнтенQа» не
предоставляются.
Оператор вправе в одностороннем порядке изменять перечень транслируемых телевизионных программ,
публикуя такие уведомления за 1 (один) день до даты изменения перечня телевизионных программ.
2.3.
«ВидеотеQа » (дополнительная услуга)
2.3.1. Услуга «ВидеотеQа» заключается в предоставлении Абоненту возможности выбора и заказа для
последующего просмотра представленных Оператором видеоматериалов (фильмов, телевизионных
программ, спортивных трансляций, телешоу, анимационных фильмов и т.д.). Видеоматериал доступен для
просмотра неограниченное количество раз в течение оплаченного согласно тарифу времени с момента
заказа. Абоненту также предоставляется возможность поставить видеоматериал на паузу, перемотать
вперед/назад до интересующего момента, просмотреть ролик-трейлер к видеоматериалу в случае его
наличия и/или ознакомиться с аннотацией.
2.3.2. Услуга «ВидеотеQа» является дополнительной и оказывается только при наличии у Абонента основной
услуги «Qwerty.TV».
2.3.3. Услуга «ВидеотеQа» может быть заказана Абонентом с помощью пульта ДУ путем «нажатия» кнопки
«купить» в ТВ-навигаторе на экране телевизора Абонента. Купленный видеоматериал появляется в
категории «Купленные фильмы» и доступен к просмотру неограниченное количество раз в течение всего
оплаченного согласно тарифу времени с момента заказа.
2.3.4. Актуальный список видеоматериалов доступен Абоненту в ТВ-навигаторе на экране телевизора Абонента.
2.4.
«РадиоточQа» (дополнительная услуга)
2.4.1. Услуга «РадиоточQа» заключается в предоставлении Абонентам – подписчикам услуги «Qwerty.TV»
возможности прослушивания радиоканалов в цифровой форме.
2.4.2. Услуга оказывается путём обеспечения возможности прослушивания пакета радиоканалов с использованием
абонентского декодера (STB), подключенного к обычному телевизионному приемнику или ресиверу
многоканального звучания.
2.4.3. Услуга не оказывается Абонентам, подключённым с использованием программно-аппаратного комплекса
«ТелеQ».
2.4.4. Базовый пакет радиоканалов услуги «РадиоточQа» автоматически доступен всем Абонентам услуги
«Qwerty.TV» с пакетом «Телетория».
2.4.5. Список радиоканалов, предоставляемых в рамках услуги «РадиоточQа» приведён в приложении 8 к
Договору (Список пакетов телевизионных и радиоканалов).
2.4.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять перечень транслируемых радиоканалов, публикуя
такие уведомления за 1 (один) день до даты изменения перечня радиоканалов.
2.4.7. Плата за пакет радиоканалов «Базовый» включена в стоимость услуги «Qwerty.TV» с пакетом «Телетория».
2.5.
Общие положения
2.5.1. Абонент обязуется не допускать и не разрешать третьим лицам использование услуг, описанных в пп.2.1-2.4
в целях публичного воспроизведения, т.е. любого показа или передачи аудиоматериалов с помощью любых
технических средств за пределы помещения (квартиры) Абонента. Абонент не вправе ретранслировать,
воспроизводить (копировать) или иным образом использовать аудиоматериалы, за исключением
осуществления указанных действий исключительно для личного использования в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
2.5.2. Абонент выражает свое согласие Оператору на осуществление сбора данных о просмотре аудиовизуальных
произведений, систематизацию, хранение и использование указанных сведений внутри группы компаний
«Центральный телеграф», а также на предоставление собранных данных третьим лицам без указания
персональных данных Абонента.
2.5.3. Поскольку Оператор не является производителем всех аудиовизуальных материалов (каналов, программ),
предлагаемых Абоненту, он не несет ответственность за их содержание.
3.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ (QWERTY.PHONE)
3.1.
Продукт «Qwerty.Phone» (основные услуги)
3.1.1. Продукт «Qwerty.Phone» представляет собой телефон с расширенными функциональными возможностями
(«умный телефон»), с возможностью доступа к сайтам Оператора (www.qwerty.ru, mail.qwerty.ru,
navigator.qwerty.ru, flash.qwertu.ru, forum.qwerty.ru, game.qwerty.ru, billing.qwerty.ru).
3.1.2. Основные услуги, входящие в продукт «Qwerty.Phone»:
- Предоставление местной телефонной связи с выделением абонентского номера в коде АВС=495,
АВС=499, АВС=498 в телефонизированном или нетелефонизированном помещении;
- Предоставление внутризоновой телефонной связи автоматическим способом.
3.1.3. При оказании услуг местной и внутризоновой телефонной связи Абоненту предоставляется возможность
доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи различных операторов дальней связи
по выбору Абонента. В случае согласия Абонента на доступ к услугам междугородной и международной
телефонной связи, по решению Абонента (на основании Заявления о заключении договора на
предоставление услуг телефонной связи) в Заказе на оказание услуг указываются наименования операторов
связи и коды выбора сетей междугородной и международной телефонной связи, которые определены
Абонентом для получения услуг, соответственно, междугородной и международной телефонной связи
(предварительный выбор), или решение Абонента о выборе операторов сетей междугородной и
международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг
(выбор при каждом вызове).
3.1.4. При подключении услуги используется:
- абонентский голосовой шлюз и телефонный аппарат;
- абонентский коммутатор.
Абонентский голосовой шлюз позволяет получать услуги голосовой связи на телефонном аппарате. В
качестве абонентского голосового шлюза может быть использовано оборудование, рекомендуемое
Оператором. Допустимые для применения модели абонентских голосовых шлюзов указываются на сайте
www.qwerty.ru. Оборудование может быть предоставление Абоненту в собственность или в аренду с правом
выкупа на условиях, описанных в п.5 настоящего Приложения.
Абонентский коммутатор предназначен для разветвления абонентской Ethernet линии и подключения
нескольких сетевых устройств, таких как телефонный аппарат Абонента или абонентский голосовой шлюз.
В качестве абонентского коммутатора может быть использовано оборудование, рекомендуемое Оператором.
Допустимые для применения модели абонентских коммутаторов указываются на сайте www.qwerty.ru.
Оборудование может быть предоставление Абоненту в собственность на условиях, описанных в п.5
настоящего Приложения.
3.1.5. Настройку абонентского голосового шлюза при подключении осуществляет монтажник Оператора.
Приостановление оказания услуги местной телефонной связи по просьбе Абонента (дополнительная
услуга)
3.2.1. Абоненту по его просьбе может быть приостановлено оказание услуг местной телефонной связи (без
взимания дополнительной платы). При приостановлении по просьбе Абонента оказания ему услуг местной
телефонной связи Абоненту одновременно приостанавливается оказание услуг внутризоновой телефонной
связи, а также возможность доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи.
3.2.
Приостановление оказания услуг внутризоновой телефонной связи по просьбе Абонента
(дополнительная услуга)
3.3.1. Абоненту по его просьбе может быть приостановлено оказание услуг внутризоновой телефонной связи (без
взимания дополнительной платы). Приостановление услуг внутризоновой телефонной связи осуществляется
только в части вызовов на географически неопределяемые номера подвижных сетей связи Московского
региона.
3.3.
Приостановление предоставления возможности доступа к услугам междугородной и международной
телефонной связи по просьбе Абонента (дополнительная услуга)
3.4.1. Абоненту по его просьбе может быть приостановлено предоставление возможности доступа к услугам
междугородной и международной телефонной связи (без взимания дополнительной платы).
3.4.
3.5.
Автоматическое определение номера (дополнительная услуга)
3.5.1. Оператор оказывает Абоненту услугу «автоматический определитель номера» (без взимания
дополнительной платы). Услуга автоматического определения номера (АОН) позволяет определять
телефонные номера и имена вызывающих абонентов. Возможность отображения определяемого
телефонного номера и имени вызывающего абонента зависит от оборудования Абонента. АОН работает
только при наличии сигнала о номере вызывающего абонента от передающей станции.
3.6.
Переадресация входящих вызовов (дополнительная услуга)
3.6.1. Оператор оказывает Абоненту услуги переадресации входящих вызовов. Услуги переадресации входящих
вызовов позволяют переадресовывать входящие вызовы на другие номера телефонов (стационарные и
мобильные абонентские номера Москвы, Московской области, других субъектов Российской Федерации и
других стран мира), или на голосовую почту.
3.6.2. При осуществлении переадресации входящих от Абонента сети QWERTY вызовов на стационарные
абонентские номера, находящиеся в пределах Единой сети местной телефонной связи (Москвы и
Московской области (в соответствии перечнем населенных пунктов по приказу Министерства связи и
массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.20.2009 №137)), с вызывающего Абонента взимается
плата за услугу переадресации, а также плата за исходящее местное телефонное соединение, которое
возникло в результате переадресации вызова, в соответствии с тарифным планом Абонента на услуги
местной телефонной связи.
3.6.3. При осуществлении переадресации входящих от Абонента сети QWERTY вызовов на мобильные
абонентские номера, находящиеся в Московском регионе, с вызывающего Абонента взимается плата за
услугу переадресации, а также плата за исходящее внутризоновое телефонное соединение, которое возникло
в результате переадресации вызова, в соответствии с действующими тарифами Оператора.
3.6.4. При осуществлении переадресации входящих от Абонента сети QWERTY вызовов на стационарные и
мобильные абонентские номера, находящиеся относительно вызывающего Абонента в Московской области
за пределами Единой сети местной телефонной связи или в другом субъекте Российской Федерации, с
вызывающего Абонента взимается плата за услугу переадресации, а также плата за исходящее
междугородное телефонное соединение, которое возникло в результате переадресации вызова, в
соответствии с действующими тарифами оператора междугородной телефонной связи.
3.6.5. При осуществлении переадресации входящих от Абонента сети QWERTY вызовов на стационарные и
мобильные абонентские номера, находящиеся относительно вызывающего Абонента в другой стране, с
вызывающего Абонента взимается плата за услугу переадресации, а также плата за исходящее
международное телефонное соединение, которые возникло в результате переадресации вызова, в
соответствии с действующими тарифами оператора международной телефонной связи.
3.6.6. Для Абонента доступны следующие услуги переадресации:
- Безусловная переадресация – переадресуются все входящие вызовы,
- Переадресация в случае занятости – вызов переадресуется в случае, если телефон Абонента занят,
- Переадресация в случае отсутствия ответа – вызов переадресуется в случае, если Абонент не ответил
после нескольких гудков (количество гудков настраивается).
3.7.
Услуга сокращенного набора номера (дополнительная услуга)
3.7.1. Оператор оказывает Абоненту услугу сокращенного набора номера. Услуга сокращенного набора номера
позволяет Абоненту существенно упростить набор номеров, используя список сокращенного набора.
Абонент имеет возможность самостоятельно создать, дополнять и изменять список сокращенного набора
номеров из Личного кабинета. Список может содержать до 8 номеров, сокращенных до 1 цифры. Набор
сокращенного номера осуществляется Абонентом по следующему принципу: на телефонном аппарате
набирается специальный префикс, далее набирается номер ячейки сокращенного набора номера.
3.8.
Трехсторонняя конференц-связь (дополнительная услуга)
3.8.1. Оператор оказывает Абоненту услугу «Трехсторонняя конференц-связь». Услуга позволяет осуществлять
одновременное общение трех человек. У конференц-связи имеется инициатор – Абонент продукта
«Qwerty.Phone». Инициатор, не прерывая соединение с вызванным ранее абонентом, нажатием специальной
кнопки на телефонном аппарате добавляет третьего участника в конференцию. Вызванный ранее абонент
(«второй участник общения») в это время находится в «подвешенном» состоянии. Инициатор дожидается
ответа третьего участника конференции и возвращает в общение второго участника конференции
специальной кнопкой на телефонном аппарате.
4.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ И СЕРВИСОВ
4.1.
«Q.Hosting (Виртуальный хостинг)»
4.1.1. Оператор оказывает Абоненту услугу виртуального хостинга, включающую в себя:
- Предоставление Абоненту дискового пространства на оборудовании Оператора для размещения ресурса
Абонента (виртуального сервера, домашней странички и пр.);
- Хранение на указанном пространстве информации Абонента, в пределах сроков установленных
настоящим Договором;
- Обеспечение доступа к ресурсу Абонента третьих лиц в сети Интернет;
- Предоставление идентификационного имени (логина) и пароля, позволяющих Абоненту самостоятельно
размещать и изменять свою информацию на арендованном дисковом пространстве;
- Обеспечение работоспособности и техническая поддержка первичного и вторичного сервера имён DNS
используемых Абонентом доменов;
- Возможность организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени
информации в пределах объема дискового пространства, предусмотренного тарифным планом;
- Возможность использования всех доступных программ и функций системы обслуживания виртуальных
серверов (согласно условиям выбранного Абонентом тарифного плана);
- Предоставление доступа к статистике посещений ресурсов Абонента третьими лицами;
- Получение необходимых консультаций по электронной почте и телефонам службы технической
поддержки.
4.1.2. Предоставляемая скорость доступа к ресурсу Абонента из сети QWERTY определяется условиями
выбранного Абонентом тарифного плана на услугу «Высокоскоростной доступ в Интернет» на сети
QWERTY» или «Высокоскоростной доступ в Интернет» на сети QWERTY + «Qwerty.TV».
4.1.3. Скорость доступа к ресурсу из сети Интернет зависит от состояния сетей передачи данных прочих
операторов, серверов и другого сетевого оборудования, с которым предоставляемый Абоненту ресурс
осуществляет обмен данными.
4.1.4. При подключении к услуге Абоненту выделяется уникальная учетная запись (Логин и Пароль),
используемая в дальнейшем для авторизации доступа Абонента к интерфейсу управления ресурсом.
4.1.5. При предоставлении Абоненту доменного имени третьего уровня в предлагаемых Оператор доменах
второго уровня действуют следующие правила:
- доменное имя должно начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой;
- промежуточными символами в доменном имени могут быть буквы латинского алфавита, цифры или
дефис;
- указаны только названия зон, в которых используется доменное имя, т.е. если Абоненту предоставляется
доменное имя «domain» в зоне qwerty.su, то имя web-сервера будет выглядеть как «www.domain.qwerty.ru», а
почтовые адреса будут оканчиваться на name@domain.qwerty.su.;
- при предоставлении доменного имени все права на его использование делегируются только Абоненту;
- при заказе предоставления доменного имени Абонент соглашается с соответствующим доменной зоне
регламентом:
- на момент предоставления такое имя домена должно быть свободно;
- названием домена не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
- соблюдены все условия регистрации доменного имени, установленные специализированными
регистрирующими организациями.
4.1.6. Абоненту запрещается перепродажа услуги третьим лицам, а также размещение на ресурсе информации и
данных, нарушающих «Правила поведения в сети Интернет» (п.1.5 настоящего Приложения). Оператор,
сохраняя за собой все права по Договору вправе незамедлительно приостановить оказание услуг в случаях
нарушения этих правил.
4.1.7. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой
Абонентом с использованием оказанной услуги, и не несет никакой ответственности за точность, качество и
содержание такой информации.
4.1.8. Оператор не несет ответственности за информационное содержимое ресурса, создаваемое и
поддерживаемое Абонентом, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного
нарушения законодательства оказание услуги может быть приостановлено без предварительного
предупреждения. При этом Оператор имеет право при необходимости контролировать содержание
информационных ресурсов Абонента.
4.1.9. Учитывая, что сеть Интернет распространена практически во всех государствах мира, имеющих различное
законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия
в сети Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не
несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.
4.1.10. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет
посредством услуги, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений,
идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в сети Интернет и
предоставляемых Абоненту посредством услуги.
4.1.11. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисам,
ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.
4.1.12. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате
использования или невозможности пользования услугой или понесенный в результате ошибок, пропусков,
перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения
функций и других причин.
4.1.13. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 4.2.6, не считается перерывом в
оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств,
предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.
4.1.14. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента
осуществляется до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет
выполнения Абонентом всех своих обязательств по настоящему Договору.
4.1.15. Оператор может приостанавливать оказание услуг на время, необходимое для проведения регламентных
работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала
проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными
работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.
4.1.16. Оператор не контролирует содержание электронной почты Абонента или его пользователей, однако, в
случае предъявления претензий к Абоненту третьих лиц, Абонент обязан заблокировать указанные сервисы.
4.1.17. Оператор не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых
привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Оператора не
осуществляет прием почты.
4.1.18. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий
Абонента, совершенных с использованием услуги, оказываемой Оператором.
4.1.19. Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых
осуществляется доступ к услуге.
4.1.20. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет,
связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между
провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими
обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.
4.1.21. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет
посредством услуги, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений,
идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в сети Интернет и
предоставляемых Абоненту посредством услуги.
4.1.22. Оператор, соблюдая соответствующее принятым техническим стандартам качество услуги, не гарантирует
абсолютную бесперебойность или безошибочность услуги и не дает гарантию того, что произведенное
третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для оказания
услуги, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Оператор
обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Абонента.
4.1.23. Пределы дискового пространства устанавливаются условиями тарифного плана. В суммарный объем
предоставляемого дискового пространства включаются все ресурсы Абонента.
4.1.24. Не допускается пиковое использование процессами Абонента более чем 2,5% ресурсов используемого для
оказания услуги оборудования Оператора.
4.1.25. На php-скрипты, запускаемые Абонентом на предоставленном ему ресурсе, накладываются следующие
ограничения:
- максимальное время выполнения – 30 секунд;
- максимальное использование памяти – 10 Мб.
4.1.26. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов
виртуального хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля. Максимальное количество
одновременных соединений с сервером БД MySQL – 64.
4.1.27. Максимальное количество одновременных соединений с http-сервером – 64 (при правильной настройке
параметров кеширования документов до http-сервера доходит только часть запросов, и большую часть берет
на себя система кеширования и распределения нагрузки, поэтому на практике число подключений может
быть значительно больше).
4.1.28. Максимальный размер почтового сообщения – 10 Мб.
4.1.29. Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам – не более 10, интенсивность
подключения к почтовым сервисам – не более 10 соединений в минуту.
4.1.30. Максимальное количество FTP-подключений от одного пользователя или с одного IP-адреса – 8.
4.1.31. В случае превышения лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
4.1.32. В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и Абонент не принимает мер по
нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
4.2.
«Q.Info»
4.2.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность оперативно получать SMS и e-mail сообщения с различной
сервисной информацией: о состоянии своего лицевого счета, о блокировках услуг по договору,
информационные сообщения Оператора и прочие.
4.2.2. В случае отсутствия согласия со стороны третьих лиц Абоненту запрещается указывать принадлежащие им
номер мобильного телефона и e-mail в качестве контактных для оказания услуги.
4.2.3. Оператор не несет ответственности за правильность мобильного телефона и e-mail, указанных Абонентом в
качестве контактных для получения сообщений в рамках услуги.
4.2.4. Оператор оставляет за собой право прекратить оказание Абоненту услуги, в случае поступления от третьих
лиц жалоб на использование Абонентом принадлежащих им номера мобильного телефона и e-mail.
4.2.5. SMS-сообщения передаются на номера мобильных телефонов, подключенных к операторам сотовой связи
стандарта GSM.
4.3.
«Удаленная компьютерная помощь»
4.3.1. Услуга «Удаленная компьютерная помощь» (далее «УКП») заключается в предоставлении Абоненту
Оператора - пользователю услугами Qwerty - возможности получить дистанционную помощь в настройке и
оптимизации работы персонального компьютера, а также периферийных устройств (интернет-модем, Wi-Fi
роутер, принтер, сканер и пр.) без выезда технического специалиста непосредственно к Абоненту.
4.3.2. В-частности, под «УКП» подразумевается ряд услуг, которые могут оказываться удаленно, а именно:
4.3.3.
4.3.4.
4.3.5.
4.3.6.
4.3.7.
5.
• настройка клиентского оборудования (например, Wi-Fi роутеров, интернет-модемов, коммутаторов и т.п.);
• установка и настройка клиентских программ;
• установка специализированного программного обеспечения Qwerty.
Услуга может оказываться как в виде телефонных консультаций технических специалистов Оператора (или
подрядной организации), так и с помощью специализированных программных средств, предоставляющих
возможность удаленного подключения к компьютерному оборудованию клиента.
Услуга предоставляется ежедневно, 7 дней в неделю, в режиме работы службы технической поддержки
клиентов Оператора.
Условием начала предоставления услуги является самостоятельное обращение Абонента за услугой «УКП»,
его подтверждение о том, что он согласен с порядком оказания услуги и тарифами, а также наличие
достаточной суммы денежных средств на лицевом счете Абонента Qwerty.
Начисления за услугу «УКП» производятся согласно утвержденным тарифам на сервисные и ремонтные
работы, оказываемые Оператором физическим лицам в рамках предоставления услуг Qwerty, в зависимости
от типа и объема выполненных работ, по факту подтверждения их выполнения Абонентом.
Стоимость оказанных услуг списывается с лицевого счета Абонента Qwerty.
Гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в выполненной работе недостатков,
Оператор обязан удовлетворить требования Абонента в части устранения этих недостатков - составляет 1
(один) рабочий день.
ОПИСАНИЕ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
5.1.
Условия купли-продажи Оборудования
5.1.1. Условия купли-продажи Оборудования действуют для нового Оборудования, приведенного в Приложении 1
к Договору-оферте «Тарифы на материалы и оборудование».
5.1.2. Оператор на основании Заказа Абонента передаёт, а Абонент принимает в собственность (на условиях
купли-продажи) абонентское оборудования для подключения к Услуге (далее «Оборудование») и обязуется
его оплатить. При этом право собственности Абонента на принятое Оборудование наступает с момента
поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в размере стоимости приобретаемого
Оборудования в соответствии с тарифами, указанными в Приложении 1 к Договору-оферте «Тарифы на
материалы и оборудование».
5.1.3. Оператор обязуется передать Оборудование в помещении Абонента по адресу Абонента при подключении к
услуге. Техническая документация передается Абоненту одновременно с передачей Оборудования.
Обязательства Оператора считаются выполненными после подписания Акта приёма-передачи оборудования
в собственность.
5.1.4. Абонент оплачивает стоимость Оборудования посредством внесения денежных средств на свой Лицевой
счёт, открытый в соответствии с настоящим Договором. Все платежи за Оборудование осуществляются
Абонентом по платежным реквизитам Оператора. Датой оплаты считается дата зачисления денежных
средств на Лицевой счёт Абонента.
5.1.5. Срок гарантийного обслуживания Оборудования - 12 месяцев.
5.1.6. Абонент обязуется:
а) Сообщать о сбоях и неисправностях в работе Оборудования по телефонам сервисной поддержки
абонентов, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента);
б) Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников и подрядчиков Оператора в помещение, в котором
устанавливается Оборудование, в целях выполнения Оператором своих обязательств по настоящему
Договору;
в) Пользоваться Оборудованием в соответствии с его назначением, соблюдая правила и условия
эксплуатации, изложенные в технической документации на Оборудование.
5.1.7. Установка и настройка оборудования происходит в рамках подключения к Услугам без взимания
дополнительной платы.
5.2.
Условия продажи Оборудования с рассрочкой платежа
5.2.1. Условия продажи с рассрочкой платежа действуют для нового оборудования, приведенного в Приложении 1
к Договору-оферте «Тарифы на материалы и оборудование».
5.2.2. Оператор на основании Заказа Абонента передаёт, а Абонент принимает в собственность на условиях куплипродажи с рассрочкой платежа абонентское оборудования для подключения к Услуге (далее
«Оборудование») и обязуется его оплатить в течение выбранного срока рассрочки. Оператор обязуется
передать Оборудование в помещение Абонента по адресу Абонента при подключении к услуге по Акту
приема – передачи оборудования в собственность с рассрочкой платежа.
5.2.3. Наименование, количество, серийный номер, стоимость и период рассрочки Оборудования указывается в
Акте приема-передачи в собственность с рассрочкой платежа.
5.2.4. Одновременно с передачей Оборудования Абоненту передается техническая документация.
5.2.5. Моментом исполнения обязательства Оператора по передаче оборудования является подписание сторонами
Акта приёма-передачи в собственность с рассрочкой платежа.
5.2.6. Право собственности, риск случайной гибели, случайного повреждения, хищения оборудования переходит к
абоненту в момент подписания Акта приема-передачи в собственность с рассрочкой платежа.
5.2.7. Срок гарантийного обслуживания Оборудования - 12 месяцев с момента подписания Акта приема-передачи
в собственность с рассрочкой платежа.
5.2.8. Абонент оплачивает стоимость Оборудования посредством внесения денежных средств на свой Лицевой
счет, открытый в соответствии с настоящим Договором. Все платежи за Оборудование осуществляются
Абонентом по платежным реквизитам Оператора в сроки, указанные в Приложении 4 «Порядок расчетов».
Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на Лицевой счёт Абонента.
5.2.9. Абонент вправе досрочно выкупить Оборудование.
5.2.10. В случае просрочки исполнения Абонентом обязательств, предусмотренных п. 5.2.8, более чем на 180 (сто
восемьдесят) календарных дней, такая просрочка считается существенной, и Оператор по своему выбору
вправе:
- отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке и потребовать возврата Оборудования по
адресам, указанным в Приложении 5 «Информация для абонента»;
- потребовать от Абонента уплаты всей стоимости Оборудования одним платежом, за вычетом сумм
фактически выплаченных Абонентом, в течение 14 календарных дней с момента предъявления такого
требования;
- потребовать выплаты неустойки в размере 0,1% (Одна десятая) от суммы, просроченной к оплате, за
каждый день просрочки.
5.2.11. Абонент обязуется:
а) сообщать о сбоях и неисправностях в работе Оборудования по телефонам сервисной поддержки
абонентов, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента);
б) обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников и подрядчиков Оператора в помещение, в котором
устанавливается Оборудование, в целях выполнения Оператором своих обязательств по настоящему
Договору;
в) пользоваться Оборудованием в соответствии с его назначением, соблюдая правила и условия
эксплуатации, изложенные в технической документации на Оборудование.
г) не передавать Оборудование в аренду, в безвозмездное пользование или на иных основаниях третьим
лицам до полной оплаты стоимости Оборудования;
д) своевременно и в полном объеме вносить платежи за Оборудование в соответствии с условиями Договора.
5.2.12. Установка и настройка оборудования происходит в рамках подключения к Услугам без взимания
дополнительной платы.
5.2.13. Если Оборудование вышло из строя, стало неисправным или было утрачено вследствие неправильной
эксплуатации, хранения, случайного или умышленного повреждения Оборудования Абонентом или
третьими лицами до момента полной оплаты стоимости Оборудования, Абонент обязан оплатить Оператору
оставшуюся стоимость вышедшего из строя, утраченного Оборудования в соответствии с действующими
тарифами Оператора на Оборудование. При желании Абонента продолжить пользование Услугой, Оператор
после получения полной оплаты стоимости Оборудования устанавливает новое Оборудование, а Абонент
уплачивает его в соответствии с выбранными условиями по новому Договору.
5.2.14. В случае расторжения Договора Абонент обязан в течение 3-х рабочих дней уплатить полную стоимость
Оборудования, переданного ему по Акту приема-передачи в собственность с рассрочкой платежа.
5.3.
Условия аренды Оборудования с правом выкупа
Положения данного раздела действуют в отношении тарифов на аренду оборудования с правом выкупа в
соответствии с действующими Тарифами (Приложение 1 к Договору).
5.3.1. Оператор на основании Заказа Абонента передаёт, а Абонент принимает в аренду с правом выкупа
абонентское Оборудование для подключения к Услуге.
5.3.2. Оборудование предоставляется в аренду на срок 24 месяца, 30 месяцев или 40 месяцев , в зависимости от
типа оборудования в соответствии с Приложением 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы). Срок аренды
Оборудования исчисляется с даты подписания Сторонами Акта о передаче оборудования в аренду.
5.3.3. Арендованное Оборудование переходит в собственность Абонента по истечении срока аренды или до
истечения срока его действия при условии внесения Абонентом всей обусловленной настоящим Договором
выкупной стоимости Оборудования.
5.3.4. Стоимость аренды Оборудования определяется в соответствии с тарифами, указанными в Приложении 1 к
Договору (Перечень услуг и тарифы).
5.3.5. Расчётный период соответствует расчётному периоду за услуги связи, оказываемые Абоненту по
настоящему Договору.
5.3.6. Списание денежных средств производится в порядке, предусмотренном в Приложении 4 к Договору
(Порядок расчетов).
5.3.7. Обязанности Оператора:
а) Передать Абоненту в его помещении Оборудование при подключении к Услуге. Техническая
документация передается Оператором Абоненту одновременно с передачей Оборудования. Обязательства
Оператора считаются выполненными после подписания Акта о передаче оборудования в аренду.
б) В случае выхода Оборудования из строя по причинам, зависящим от Оператора, приступить к
устранению неисправности или, при невозможности устранения неисправности, заменить неисправное
Оборудование исправным в течение 3 (трёх) рабочих дней, при наличии Оборудования на складе. Время
выхода Оборудования из строя регистрируется в момент передачи Абонентом запроса в службу сервисной
поддержки абонентов по телефонам, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента).
За время, в течение которого Абонент не имел возможности пользоваться Оборудованием вследствие
выхода его из строя (по вине Оператора), арендная плата не взимается. Положения данного подпункта не
распространяются на расходные материалы, к которым относятся элементы питания (батарейки) и пульты
дистанционного управления.
5.3.8. Если Оборудование вышло из строя, стало неисправным по причинам, не зависящим от Оператора, в том
числе вследствие неправильной эксплуатации, хранения, случайного или умышленного повреждения
Оборудования Абонентом или третьими лицами, Абонент производит восстановление работоспособности,
устранение неисправности Оборудования или замену Оборудования за свой счет и уплачивает арендную
плату по настоящему Договору в полном объеме.
5.3.9. Абонент обязуется:
а) Сообщать о сбоях и неисправностях в работе Оборудования по телефонам службы сервисной поддержки
абонентов, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента);
б) Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников и подрядчиков Оператора в помещение, в котором
устанавливается Оборудование, в целях выполнения Оператором своих обязательств по настоящему
Договору;
в) Пользоваться Оборудованием в соответствии с его назначением, соблюдая правила и условия
эксплуатации, изложенные в технической документации на Оборудование;
д) Не передавать взятое в аренду Оборудование в субаренду, в безвозмездное пользование или на иных
основаниях третьим лицам;
ж) Своевременно и в полном объеме вносить арендную плату за Оборудование в соответствии с условиями
Договора;
з) Своими силами и за свой счет возвращать в исправном состоянии Оборудование Оператору (или его
представителю) в случае расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора. В
противном случае с Абонента может быть востребована компенсация стоимости Оборудования или его
ремонта, в том числе осуществлено снятие с лицевого счета Абонента средств в объеме, необходимом для
компенсации убытков в размере стоимости Оборудования.
5.3.10. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в части предоставления
Оборудования до истечения срока аренды путем направления уведомления Абоненту в письменном виде
или посредством электронной почты за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты планируемого
расторжения в следующих случаях:
а) Неполучения арендной платы на счет Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента
наступления обязанности Абонентом по оплате;
б) Утраты или повреждения Оборудования, за исключением виновных действий Оператора.
5.3.11. Абонент вправе до истечения срока аренды:
а) Вернуть Оборудование своими силами и за свой счет, либо вызвав представителя Оператора и за
отдельную плату по тарифам в соответствии с Приложением 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы),
досрочно с сохранением права собственности на Оборудование за Оператором;
б) Выкупить Оборудование с прекращением аренды, внеся 100% (сто процентов) оставшейся выкупной
стоимости Оборудования.
5.3.12. Возврат арендной платы, внесенной Абонентом по настоящему Договору, в случае досрочного прекращения
настоящего Договора по любым основаниям, не производится.
5.3.13. Установка и настройка Оборудования происходит в рамках подключения к услуге без взимания
дополнительной платы.
5.4.
Условия аренды Оборудования без права выкупа
Положения данного раздела действуют в отношении тарифов на аренду оборудования без указания возможности
выкупа в соответствии с действующими Тарифами (Приложение 1 к Договору).
5.4.1. Оператор на основании Заказа Абонента передаёт, а Абонент принимает в аренду абонентское
Оборудование для подключения к Услуге.
5.4.2. Арендованное Оборудование остаётся в собственности Оператора на весь срок аренды и подлежит возврату
Оператору.
5.4.3. Стоимость аренды Оборудования определяется в соответствии с тарифами, указанными в Приложении 1 к
Договору (Перечень услуг и тарифы).
5.4.4. Расчётный период соответствует расчётному периоду за услуги связи, оказываемые Абоненту по
настоящему Договору.
5.4.5. Списание денежных средств производится в порядке, предусмотренном в Приложении 4 к Договору
(Порядок расчетов).
5.4.6. Обязанности Оператора:
а) Передать Абоненту в его помещении Оборудование при подключении к Услуге. Техническая
документация передается Оператором Абоненту одновременно с передачей Оборудования. Обязательства
Оператора считаются выполненными после подписания Акта о передаче оборудования в аренду.
б) В случае выхода Оборудования в период аренды, приступить к устранению неисправности или, при
невозможности устранения неисправности, заменить неисправное Оборудование исправным в течение 3
(трёх) рабочих дней, при наличии Оборудования на складе. Время выхода Оборудования из строя
регистрируется в момент передачи Абонентом запроса в службу сервисной поддержки абонентов по
телефонам, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента). За время, в течение
которого Абонент не имел возможности пользоваться Оборудованием вследствие выхода его из строя (по
вине Оператора), арендная плата не взимается. Замена Оборудования на исправное производится в
помещении Оператора либо с доставкой Абоненту при условии оплаты доставки Абонентом. Положения
данного подпункта не распространяются на расходные материалы, к которым относятся элементы питания
(батарейки) и пульты дистанционного управления.
5.4.7. Если Оборудование вышло из строя, стало неисправным или было утрачено вследствие неправильной
эксплуатации, хранения, случайного или умышленного повреждения Оборудования Абонентом или
третьими лицами, Абонент обязан компенсировать Оператору стоимость вышедшего из строя, утраченного
оборудования в соответствии с действующими тарифами Оператора на Оборудование. При желании
Абонента продолжить пользование Услугой, Оператор после получения компенсации устанавливает
Оборудование, а Абонент уплачивает арендную плату по настоящему Договору в полном объеме.
5.4.8. Абонент обязуется:
а) Сообщать о сбоях и неисправностях в работе Оборудования по телефонам службы сервисной поддержки
абонентов, указанным в Приложении 5 к Договору (Информация для Абонента);
б) Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников и подрядчиков Оператора в помещение, в котором
устанавливается Оборудование, в целях выполнения Оператором своих обязательств по настоящему
Договору;
в) Пользоваться Оборудованием в соответствии с его назначением, соблюдая правила и условия
эксплуатации, изложенные в технической документации на Оборудование;
д) Не передавать взятое в аренду Оборудование в субаренду, в безвозмездное пользование или на иных
основаниях третьим лицам;
ж) Своевременно и в полном объеме вносить арендную плату за Оборудование в соответствии с условиями
Договора;
з) Своими силами и за свой счет возвращать в исправном состоянии Оборудование Оператору (или его
представителю) в случае расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора. В
противном случае с Абонента может быть востребована компенсация стоимости Оборудования или его
ремонта, в том числе осуществлено снятие с лицевого счета Абонента средств в объеме, необходимом для
компенсации убытков в размере стоимости Оборудования и его истребования.
5.4.9. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в части предоставления
Оборудования до истечения срока аренды путем направления уведомления Абоненту в письменном виде
или посредством электронной почты за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты планируемого
расторжения в следующих случаях:
а) Неполучения арендной платы на счет Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента
наступления обязанности Абонентом по оплате;
б) Утраты или повреждения Оборудования, за исключением виновных действий Оператора.
5.4.10. Абонент вправе до истечения срока аренды вернуть Оборудование своими силами и за свой счет, либо
вызвав представителя Оператора и за отдельную плату по тарифам в соответствии с Приложением 1 к
Договору (Перечень услуг и тарифы);
5.4.11. Установка и настройка Оборудования происходит в рамках подключения к Услуге без взимания
дополнительной платы.