Правила проживания в НАО «Санаторий Циолковский

УТВЕРЖДАЮ
Директор
НАО «Санаторий Циолковский»
__________________________
Г.Г. Буракшаева
Правила проживания в НАО «Санаторий Циолковский»
Настоящие правила проживания разработаны на основе Закона РФ "О защите прав
потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации",
утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с
изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель
руководствуются действующим законодательством РФ.
Гость должен ознакомиться с правилами проживания, и соблюдать их. С правилами
проживания
и
бронирования
можно
ознакомиться
на
информационной
доске
Центра
Обслуживания Клиентов (далее ЦОК) или на сайте www.newsanatory.ru
Правила приема и размещения в Санатории
1. Часы работы всех его служб, расчетный час указаны в соответствии с местным временем.
Режим работы Санатория – круглогодичный, круглосуточный.
2. Расчетный час в Санатории – 12:00, 16:00. Продление возможно после согласования. Для
этого необходимо сообщить об этом в Центр Обслуживания Клиентов не позднее, чем за 3 часа
до расчетного часа. Стоимость проживания после расчетного часа:
-до 3 –х часов – 30% от стоимости суток в выбранном номере
-от 4-х до 6-ти часов - 50% от стоимости суток в выбранном номере
-более 6-ти часов – 100% стоимости суток в выбранном номере
3. Размещение в Санаторий осуществляется по факту оплаты: наличной, безналичной. Оплата
совершается согласно утвержденному прейскуранту услуг. Гость несет ответственность за
оплату предоставленного счета, и если лицо или организация, указанное в качестве
плательщика, не произведет оплату, то Гость несет ответственность наравне с этим лицом/
организацией.
4. В случае отъезда ранее установленной даты, Гость обязан уведомить об этом ЦОК не
позднее,
чем
за
3
часа
до
планируемого
выезда.
Возврат
денежных
средств
за
неиспользованное время проживания возвращается за минусом 50% от стоимости, оставшейся
до окончания ранее заявленного дня выезда и только при наличии форс-мажорных
обстоятельств,
подтвержденных
документально.
Возврат
производится
на
основании
письменного заявления Гостя с указанием причин. Администрация рассматривает заявление от
физических лиц в течении 5-ти рабочих дней, от юридических лиц срок рассмотрения заявления
на возврат 15 рабочих дней. При принятии положительного решения – сумма возврата может
быть получена гостем либо путем наличного перечисления через кассы Санатория, либо путем
безналичного перечисления на расчетный счет Заявителя.
5. Заселение производится при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего личность.
6. При размещении в Санатории по санаторно – курортным путевкам, Гости, помимо документа,
удостоверяющего личность, должны иметь на руках: санаторно – курортную карту, путевку или
ваучер, страховой полис Обязательного медицинского страхования.
7. Дополнительные услуги оказываются по факту совершения оплаты, согласно утвержденному
прейскуранту на данные услуги.
8.Отчетные
документы
за
проживание
(счет-фактура
и
акт
выполненных
работ)
предоставляются Гостю (физическому лицу, которое получило услугу) при предъявлении
доверенности на имя Гостя от организации-плательщика на получении документов. В случае не
предоставления доверенности и реквизитов организации при заезде, проживание Гостя
оформляется как проживание физического лица, как юридического - после предоставления
необходимых документов.
9. Перечень оказываемых услуг, прейскуранты, жалобную книгу, сведения о форме и порядке
оплаты услуг, а также другую информацию гости могут получить в Центре обслуживания
клиентов.
10. Администрация санатория оставляет за собой право поменять номер на равноценный по
категории.
Порядок проживания в санатории
1. К проживающему на территории Санатория
могут приезжать посетители, которые
регистрируются на посту охраны. Нахождение посетителей на территории Санатория
допускается с 8.00 до 21.00. Нахождение на территории более 2-х часов оплачивается как
дневное пребывание по действующему прайс – листу. После 21.00 посетитель обязан покинуть
территорию Санатория или оплатить в Центре обслуживания клиентов свое пребывание.
2. В целях обеспечения порядка и спокойствия, установлены часы дневного сна (с 14:00 по
16:00) и ночного сна (с 23:00 до 08:00) . В указанные часы необходимо соблюдать тишину.
3. Администрация не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере или других
помещениях Санатория. Для обеспечения сохранности вещей в номере, рекомендуется держать
закрытой дверь в номер, не оставлять посетителей одних в номере, не приглашать
малознакомых людей, не передавать ключ от номера третьим лицам.
4.Смена белья производиться согласно утвержденному регламенту смены и стирки белья: 1 раз
в 5 дней. Смена полотенец производится один раз в три дня или по требованию гостя.
5. Уборка номера осуществляется один раз в сутки.
6.При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов после
наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и произвести опись
имущества, находящегося в номере, после чего производится оформление выезда. Описанные
вещи гостя хранятся до момента востребования, но не более 3-х месяцев.
7. Курение на территории запрещено согласно Федеральному закону от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об
охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий
потребления табака". Курение осуществляется за территорией Санатория.
8.Не разрешается разводить открытый огонь в непредназначенных для этого местах.
9. Гость, в соответствии с законодательством РФ, возмещает ущерб, нанесенный имуществу
Санатория, согласно утвержденному прейскуранту цен на порчу имущества, а также несет
ответственность за иные правонарушения.
10. Запрещается переставлять мебель в номерах, выносить из номеров предметы мебели,
постельное белье и полотенца;
11. Санаторий обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- оказание первой медицинской помощи, в случае необходимости вызов «скорой помощи»;
- вызов такси;
- побудка к определенному времени;
- предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов
12. В случае нарушения правил проживания, администрация Санатория вправе отказать Гостю в
дальнейшем проживании.
Правила проживания с детьми
1. В Санатории возможен отдых с детьми. Ответственность за жизнь и здоровье
несовершеннолетних детей (до 18 лет) несут родители (законные представители),
сопровождающие взрослые.
2. Гостями, прибывшими на отдых с детьми, должны соблюдаться следующие правила:

если ребенок в возрасте до 12 лет поселяется на основное место, оплата взимается по
прейскуранту;

ребенку в возрасте до 18 лет не предоставляется размещение без присутствия
родителей или без сопровождения;

во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без
присмотра во время всего пребывания в санатории;

сопровождать ребенка на все лечебные процедуры;

не оставлять детей одних в свободное от процедур время;
Правила проживания с животными
1. Допускается размещение гостей с животными небольших размеров: кошки и собаки весом
до 3 килограмм.
Стоимость услуги 1000 рублей за весь период проживания. Данная
сумма взимается в качестве компенсации за генеральную уборку после проживания
животного
2. При размещении на территории нашего Санатория с кошками и собаками, гости обязаны
соблюдать ряд правил:

животные должны иметь поводки при выгуле, иметь собственную подстилку.

для отдыха с кошками, обязательно наличие лотка с наполнителем.
3. При проживании на территории, ЗАПРЕЩЕНО:

оставлять на территории животное без присмотра.

брать с собой кошек и собак в места общественного пользования.

использовать в качестве подстилки полотенца и постельное белье Санатория.

в случае порчи животными имущества Санатория, администрация имеет право на
взыскание
причиненного ущерба.
Порядок нахождения автотранспорта на территории
1. Парковать автомобили необходимо только на территории парковки около поста охраны.
Водители автотранспорта обязаны соблюдать на территории санатория скоростной режим: не
более 10 км/час. На территорию допускается: спецтранспорт, транспорт поставщиков услуг под
разгрузку, автобусы с организованными коллективами, такси (для доставки отдыхающих). При
необходимости, для перевозки отдыхающих и вещей от КПП на территорию предоставляется
транспорт Санатория. Передвижение отдыхающих на автотранспорте по территории Санатория
может осуществляться только с целью въезда-выезда, если есть дети до 6 лет, инвалиды. на
такси для отдыхающих),
2. Запрещается оставлять на длительное время автомобили на территории Санатория.
Администрация санатория оставляет за собой право устанавливать штрафы за нарушение
данного правила.
Правила безопасности
1. Гость обязан

строго соблюдать противопожарные и санитарные нормы и правила;

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

запрещается хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие,
химические и радиоактивные вещества, ртуть.
2. Санаторий не несет ответственности за работу поставщиков коммунальных услуг (аварийное
отключение электрической энергии).