«Что делать, если горячая вода – холодная

Что делать, если горячая вода холодная?
Из горячего крана течёт холодная вода! Не тёпленькая, а холодная!
Ниже температуры тела. Почему мы платим за горячую воду, которая
согласно «СанПиН 2.1.4.2496-09 «должна быть не ниже 60 градусов»?.
Попытки добиться чего-либо от управляющей компании ни к чему не
приводят. Люди бесконечно звонят в свою управляющую компанию, оставляют
заявки, но ничего не меняется. В отделе теплоснабжения отвечают, что в районе
тупиковая закольцовка, поэтому вода не будет горячей. Но не холодной же! Тогда
почему в соседних домах она горячая? Так как жителей не устраивает качество
услуги воды, им предлагают сделать перерасчёт оплаты. Но для этого нужно
пройти ряд испытаний: сходить с 8 до 9 на участок, выловить там инженера,
который замерит температуру воды и оформит акт, а вот позвонить ему почему-то
никак нельзя. Непонятно, если все знают про эту проблему, то почему не делают
перерасчёт организованно всем жильцам дома? Да и разговор не о перерасчёте, а о
том, что людям хочется пользоваться водой с температурой согласно нормативам.
Ясно одно, что ситуация, когда из крана вместо горячей течёт еле тёплая вода,
распространенная.
Проблема качества горячего водоснабжения в межотопительный сезон не
нова. Жалоб на качество воды более, чем достаточно. Некоторые сетуют на то, что
им приходится вхолостую сливать якобы горячую воду. Особо негодуют те, у кого
стоят счётчики: почему они должны платить за некачественную услугу?
Коммунальщики утверждают, что чаще всего причина столь странного
сезонного превращения горячей воды в холодную связана с так называемой
тупиковой системой подачи горячей воды. История вопроса берёт своё начало с
прошлого века. В советское время, когда жильё возводилось в огромном
количестве, необходимо было быстро и экономично сделать к новостройкам
подвод тепла и воды. Во многих городах тогда была выбрана открытая система
горячего водоснабжения (ГВС). Она имела и имеет два трубопровода и кроме
отопления подаёт и горячую воду. Её особенность в том, что летом после
отключения отопления схема подачи воды меняется. Горячая подаётся только по
одной трубе, циркуляции уже нет. Недостатком этой системы является остывание
воды в трубе, если её расходуется мало.
В июне текущего года наши соседи – красноярские эксперты даже собрались
за «круглым столом», чтобы обсудить, как решить эту проблему. Они сошлись во
мнении, что необходимо заменить систему подачи горячей воды - перейти с
тупиковой схемы на циркуляционную. Она похожа на имеющуюся открытую
систему, но предназначена только для снабжения горячей водой, отопительные
приборы к этой системе не подключаются. Достоинство системы - вода в
трубопроводе постоянно циркулирует, следовательно, имеет постоянную
температуру. Для этого необходимо объединить усилия и финансовые ресурсы как
ресурсоснабжающих организаций, так и жилищных компаний и собственников
жилых и нежилых помещений. Для перехода с тупиковой схемы на
циркуляционную потребуется реконструкция и внешних сетей, и внутридомовых.
Разработкой новой теплосхемы должен заняться Всероссийский теплотехнический
институт. Схема должна быть утверждена Министерством энергетики РФ. Далее
нужно искать финансирование и планировать конкретные мероприятия. Так что
дело это нескорое. Чтобы провести реконструкцию, понадобится несколько лет.
Управляющие компании должны отчитываться перед собственниками и
пользователями жилых помещений многоквартирных домов за каждый
потраченный рубль. Существуют правила предоставления коммунальных услуг,
они утверждены Постановлением Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. В них
подробно описано, какого качества должны быть предоставляемые услуги и что
делать в случае неисполнения коммунальщиками своих обязанностей. Но, к
сожалению, мало кто знаком с данным документом. Этим пользуются
управляющие компании, вводя жителей в заблуждение. Если люди не могут найти
конструктивного диалога с коммунальщиками, они должны обратиться в Службу
строительного надзора и жилищного контроля, которая зафиксирует нарушения и
накажет коммунальщиков.
Что касается горячей воды, то, согласно правилам предоставления
коммунальных услуг гражданам, температура горячей воды в точке разбора (то
есть в квартирном кране) должна быть не менее 60 и не более 75 градусов. Для
открытых систем централизованного теплоснабжения допустимы отклонения в
точке разбора с 23 до 6 часов не более чем на пять градусов, а в дневное время - не
более чем на три градуса. Если температура воды в вашей квартире не
соответствует заявленной норме, то вам должны сделать перерасчёт. Для этого
необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом,
и вызвать специалистов. Они произведут отбор, а затем составят акт о том, что в
квартире вода ненадлежащего качества или не той температуры. С этими
документами нужно обратиться в ту же управляющую компанию, и вам сделают
перерасчёт. К сожалению, самостоятельно без заявления от жителей
коммунальщики снижать плату не будут. Люди должны уведомить о том, что им
оказывают некачественную услугу, и о своём желании произвести перерасчёт.
Сейчас стали выпускать счётчики горячей воды с термодатчиком. Такие
приборы в отличие от обычных учитывают не только количество подаваемой воды,
но и её температуру. Правда, стоят они довольно дорого - ценник на прибор выше,
чем на традиционные водомеры. Да и покупать их пока не стоит. Многие
ресурсопоставляющие организации, которые отвечают за поставку горячей воды,
такие водомеры на учёт не ставят, так как не имеют технической возможности
фиксировать показания новых приборов.