Концепция комплексной информатизации высших учебных
advertisement
Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений СОДЕРЖАНИЕ: ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................................................................ 2 РЕШЕНИЯ КОМПАНИИ АЙТИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ВУЗА ................................................................................................................................................................................ 4 БАЗОВЫЕ ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ РЕШЕНИЯ .......................................................................................................................5 ИНТЕГРИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ........................................................................ 6 СПЕЦИАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ...................................................................... 6 РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И БЫТА СТУДЕНТОВ ......................................................................................... 6 ОБЗОР ТИПОВЫХ РЕШЕНИЙ................................................................................................................................................7 МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ КАМПУСНАЯ СЕТЬ ...................................................................................................................... 7 СИСТЕМЫ «ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ЗДАНИЯ» .............................................................................................................. 8 УНИВЕРСИТЕТСКИЙ ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ...................................................................................................... 10 ЕДИНАЯ УНИВЕРСИТЕТСКАЯ КАРТА НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ АЙТИ-КАРД ................................................................. 11 УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ И ЭЛЕКТРОННЫЙ АРХИВ................................................................................................... 15 СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА...................................................................................................... 16 РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ ............................................................................................... 18 О КОМПАНИИ АЙТИ ....................................................................................................................................................... 20 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Введение Качественное высшее образование еще никогда за всю историю человечества не играло такой важной роли, как сегодня. Поэтому подготовка высококвалифицированных специалистов является основой современной экономики - экономики технологий и знаний. Развитие российского народного хозяйства также не является исключением: такие фундаментальные задачи, как интеграция в систему мирового хозяйства, диверсификация развития отраслей, поддержка высоких темпов роста ВВП в целом, невозможно решить без подготовки современных квалифицированных кадров. В принятой Правительством России «Федеральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы» отмечается, что начиная с 2000 года удалось добиться опережающего по сравнению с общеэкономическими показателями увеличения затрат на образование и науку. Это создало предпосылки для институциональной перестройки в сфере образования, в первую очередь касающейся модернизации структуры и содержания общего и профессионального образования, совершенствования его качества, эффективности управления образовательной системой, вхождения Российской Федерации в мировое образовательное пространство. Очевидно, что реализация инноваций в образовании сегодня невозможна без самого активного использования информационных технологий и систем. Не случайно в рамках приоритетного национального проекта «Образование» особое внимание уделяется поддержке вузов, активно внедряющих инновационные программы в области образования. Так, среди ключевых задач программы, в частности, намечены: • стимулирование вузов, активно внедряющих инновационные образовательные программы • разработка и размещение в открытом доступе информационных образовательных ресурсов • развитие технической основы современных информационных образовательных технологий В данном документе изложены основные принципы предлагаемой компанией АйТи концепции построения комплекса информационных систем для высших учебных заведений, сформулированы цели, подходы и варианты конкретных методов реализации информационных систем, обеспечивающих выполнение важнейших целевых задач: • административно-хозяйственное управление вузом • управление и обеспечение учебного процесса 1 • поддержка научно-исследовательской деятельности вуза • поддержка приложений, связанных с организацией досуга и быта студентов и преподавателей на территории кампуса Особенностью концепции компании АйТи - ведущего отечественного системного интегратора является интегрированный подход к реализации информационной системы вуза. В его основе: • применение комплексных решений, способных предложить сквозную автоматизацию деятельности вуза, и, кроме того, обеспечивающих наиболее эффективное вложение средств на этапе построения и гарантирующих минимизацию стоимости владения на этапе эксплуатации и развития системы • использование тех инновационных технологий и решений, которые прошли апробацию на практике, стали фактически стандартными при реализации различных приложений • открытость и адаптивность решения, возможность его расширения, развития новых прикладных систем на базе различных технологий надежность работы системы, безопасность, защита конфиденциальной информации Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений • Университеты, высшие учебные заведения во многих странах мира были и остаются теми технологическими и научными центрами, где разрабатываются и внедряются самые передовые, инновационные технологии. Студенты, будучи наиболее активной частью молодежи, с энтузиазмом участвуют в инновационных проектах. Многие из широко используемых в настоящее время телекоммуникационных и информационных технологий, протоколов были разработаны, впервые испытаны и внедрены именно на базе университетских лабораторий и научных центров. По ряду объективных причин ситуация в российских вузах до последнего времени складывалась иначе. Подготовка специалистов осуществлялась, как правило, на основе технологий «вчерашнего дня». Телекоммуникационные сети, Интернет, технологии теледоступа к информации, современные информационные системы использовались ограниченно. Проблемой современного вуза, была и остается нехватка квалифицированных специалистов в области ИТ и телекоммуникаций, способных ставить и решать задачи на базе системного подхода. Произошедшие в последние годы изменения нормативной базы, увеличение финансирования российских вузов показали действенность мер, предпринимаемых в направлении реформирования уровня технического и информационного обеспечения учебного процесса, внедрения информационных технологий, позволивших выйти отдельным российским вузам на современные позиции в данной сфере. Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Решения компании АйТи для создания комплексной информационно-коммуникационной системы вуза Компанией АйТи разработано комплексное решение по созданию интегрированной информационной системы вуза, объединяющей современные подсистемы ИТ и телекоммуникаций, подсистемы обеспечения безопасности, автоматизации технологических процессов деятельности университета, предоставления современных сервисов студентам и сотрудникам вуза. Ключевыми факторами, определяющими подход АйТи к созданию информационно- коммуникационной системы вуза, являются: • открытость - в системе должны использоваться только открытые современные элементы и технологии, отвечающие международным стандартам • масштабируемость - система должна обеспечивать работу пользователей всех уровней, а заложенные в ней технологические решения должны позволять практически неограниченно наращивать число пользователей информационных ресурсов • надежность - система должна быть устойчива по отношению к объективным и субъективным воздействиям, способным привести к сбоям в работе или потере данных • гибкость - в системе должна быть реализована возможность использования различных технологических решений за счет фиксирования только стандартов обмена данными между приложениями, таким образом, появляется возможность использования оптимальных и, вообще говоря, различных функциональных сред для отдельных компонентов общей системы • универсальность - в системе обеспечивается построение единой инфраструктуры сбора, обработки и доставки информации, ее интеграция с уже существующими компонентами информационных систем В состав комплексной информационно-коммуникационной системы вуза, разработанной компанией АйТи, входят следующие основные блоки (см. рис. 1): • инфраструктурные решения • интегрированные бизнес-решения • решения в области обучения 2 • решения для организации досуга и быта преподавателей и студентов Данные блоки ориентированы на решение различных задач и предоставление разнообразных видов сервисов для нескольких групп пользователей. 3 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Информационно-коммуникационная система вуза Мультисервисная кампусная сеть Доступ к Интернету Доступ к университетским системам Системы связи, передачи данных, мультимедиа Интерактивные сервисы Центры обработки данных Системы хранения данных Системы связи «Интеллектуальное здание» Инженерные системы Системы безопасности Диспетчеризация, мониторинг Системы безопасности, контроль жилья Интернет Интранет Развлекательные системы, игры Инфраструктурные решения Интегрированые с, н рм бизнес-решения Решения в области Дистанционное обученияобучение Решения для организации досуга и быта студентов и преподавателей Доступ к обучающим мультимедиа архивам Широковещательное освещение мероприятий вуза Рис.1. Блоки решений инфокоммуникационной системы университета Базовые инфраструктурные решения Мультисервисная кампусная сеть В ее состав входят решения для построения высокопроизводительной магистральной транспортной сети, волоконно-оптическая подсистема ядра сети, сети доступа на базе проводных и беспроводных технологий, сетевое программное обеспечение, многоуровневая система управления и мониторинга сетевой инфраструктуры, виртуальные частные сети VPN, сервисы обеспечения качества обслуживания QoS, соглашения об уровнях обслуживания SLA для различных групп пользователей услуг сети. Системы «интеллектуального здания» Эти системы объединяют УАТС и телефонную сеть, сеть передачи данных (СПД), локальные вычислительные сети (ЛВС) комплект специализированных решений на базе структурированной кабельной системы АйТи-СКС: 4 • Гига-Система АйТи-СКС . АйТи-СКС • АйТи-СКС Мини • АйТи-СКС Видео а также серверные платформы и распределенные системы хранения данных, инфраструктуру технических помещений, решения по комплексным центрам обработки данных (ЦОД) и Compact Data Center, системы диспетчеризации, система гарантированного и бесперебойного электропитания, «интеллектуальный кампус». 5 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Кроме того, к системам «интеллектуального здания» относятся системы технической безопасности: • противопожарные комплексы • теленаблюдение • системы контроля и управления доступом СКУД • системы автоматизации парковок и т.п. а также решения по единой системе управления для централизованной диспетчерской службы, ситуационный центр, системы оснащения учебных помещений и исследовательских лабораторий (системы аудиовизуального отображения, системы громкой связи, интерактивного обучения, лингафонные кабинеты). Интегрированные решения для поддержки бизнес-процессов Универсальные приложения Ими являются: портал вуза, единая университетская карта, электронный архив, электронная библиотека, системы предоставления коммуникационных сервисов для общежитий и жилых домов. Системы управления деятельностью вуза К ним относятся: системы электронного документооборота, решения для финансово-хозяйственной деятельностью вуза, системы управления персоналом и т.п. управления Комплексная система информационной безопасности Комплекс решений, обеспечивающий внедрение современных методов прогнозирования, анализа и моделирования ситуаций по защите ресурсов от несанкционированного доступа. Специальные системы для автоматизации процесса обучения Системы дистанционного обучения: • дистанционное обучение «по требованию» • виртуальные учебные аудитории • интерактивные системы обучения • широковещательное освещение мероприятий, событий, выступлений • функции персонального цифрового видеомагнитофона (DVR) • интерактивные системы голосования, обсуждения Решения для организации досуга и быта студентов • Организация доступа к Интернету и внутренней корпоративной сети Интранет, в том числе беспроводного • Университетское телевещание, радиовещание • Доступ к факультетским локальным вычислительным сетям • Системы безопасности жилья • Системы связи, в том числе беспроводные • Развлекательные системы, сетевые игры Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Обзор типовых решений В данном разделе мы представляем более подробное описание ряда технологических решений, предлагаемых компанией АйТи для вузов. Мультисервисная кампусная сеть В последние годы многие учебные заведения России в последние годы активно внедряют современные телекоммуникационные и информационные технологии в учебный процесс, деятельность персонала вуза, быт студентов и аспирантов. На базе локальных и распределенных вычислительных сетей вузов, 6 создаются информационные комплексы, организуются высоконадежные системы хранения информации и информационные архивы, внедряются информационные системы различного назначения, распределенные базы данных, порталы, контент-проекты и Web-сайты, различные мультимедиа-приложения. В рамках учебного процесса, подготовки и поиска необходимой информации широко используется доступ к глобальной сети Интернет, доступ к общеуниверситетским и факультетским базам знаний на основе технологий защищенных сетей Интранет, видеоконференц-связь и видеотелефония для обеспечения задач дистанционного обучения, для организации мостов с удаленными подразделениями и другими учебными заведениями, внедряются беспроводные технологии доступа WiFi, WiMAX. Повышается значение и уровень технических средств обеспечения безопасности, внедряются системы ограничения доступа, системы автоматизации парковок и стоянок. Для значительно более эффективной эксплуатации зданий, общего снижения затрат, повышения уровня безопасности и комфорта внедряются автоматизированные системы диспетчеризации, контроля и управления инженерными системами зданий и комплексов зданий, системы класса «интеллектуальное здание», комплексы диспетчеризации с системами мониторинга и контроля различных подсистем на базе центрального диспетчерского пункта. Для повышения удобства обслуживания студентов и сотрудников, внедрения комплексных систем идентификации, обеспечения контроля доступа в здания и помещения создаются многофункциональные системы на базе персональных карт, брелоков, системы идентификации по отпечатку пальца, радужной оболочке глаза, форме лица и т.п. Наиболее универсальной и защищенной, внедряемой во многих вузах является система, построенная на базе универсальной карты с использованием технологии интеллектуальных смарт-карт. В студенческом городке, общежитиях и жилом секторе становятся актуальными и востребованными предложения услуг доступа к сети Интернет, набор услуг телевидения, включая спутниковое, эфирно-кабельное и университетскую телестудию, современные услуги IPTV и «видео по требованию» (VoD), на основе которых можно обеспечить не только просмотр большого количества цифровых телепрограмм и заказывать фильмы, но и получать доступ к учебным и методическим материалам вуза. Все больше интереса вызывают такие услуги, как пакетная телефония, сетевое радиовещание, сетевые развлечения и игры, системы домашней безопасности и теленаблюдения. Внедрение такого рода дополнительных услуг позволяет поднять престиж университетской сети, а также получать учебным заведениям дополнительную прибыль. Фундаментом для внедрения и развития всех перечисленных выше систем служит распределенная сеть вуза, часто называемая «кампусной сетью». Во всем мире «кампусом» называют университетский городок, в котором студенты не только учатся, но и живут, отдыхают, работают. Кампусная сеть охватывает учебные и административные корпуса, студенческие общежития, лаборатории, библиотеки, архивы, вспомогательные здания, филиалы и удаленные подразделения. Современная широкополосная сеть обеспечивает поддержку механизмов гарантированного качества обслуживания разнородного трафика. Таким образом, можно говорить о концепции единой «мультисервисной кампусной сети», как о новом подходе к строительству современной широкополосной сети вуза. Одним из важных требований к кампусной сети становится ее универсальность и мультисервисность, т.е. способность одновременно передавать разнообразные виды информации, используемые в учебном заведении, в частности голос, данные, видеоинформацию, Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений мультимедиа, телеметрическую информацию. Перспективным вариантом развития кампусной сети являются широко внедряемые и стандартизуемые в настоящее время «сети нового поколения» NGN (Next Generation Network), которые можно назвать в применении к вузовской сети - NGC (Next Generation Campus). В таких сетях различные классы услуг, решения и протоколы интегрируются в информационные системы и приложения пользователя, обеспечивая ему новый уровень комплексной услуги. В результате стираются грани между информационными системами, системами автоматизации, электронной почтой, офисной и мобильной телефонией, видеоконференц-связью, каналом телевидения и теленаблюдения, системой охраны и безопасности. Построение единой мультисервисной кампусной сети вуза дает следующие преимущества: • повышается эффективность использования каналов связи, оборудования магистральной сети и сети доступа, снижаются расходы на кабельную часть, на строительство и эксплуатацию всей инфраструктуры сети • используется единая технологическая платформа систем передачи разнообразной информации • создается единая система хранения и архивирования информации строится единая система управления и администрирования, диспетчерская служба для различных подсистем • единая централизованная 7 • обеспечиваются гибкие возможности по расширению и масштабированию сети • упрощается внедрение новых сервисов, приложений и служб Предпосылкой использования единой кампусной сети для агрегации разнородных видов трафика и сервисов явилось внедрение в инфокоммуникационную среду понятий «конвергенция», «интеграция» и «открытые протоколы», для построения технологических сетей систем безопасности, теленаблюдения, диспетчеризации, технологий «интеллектуального здания». При этом для передачи информации используются стандартные сетевые протоколы, в частности IP, интерфейсы и структурированные кабельные системы. Развитием технологии Ethernet, используемой ранее в основном в локальных вычислительных сетях, является увеличение скорости передачи информации вплоть до 10Гбит/с, широкое использование Ethernet в сетях городского масштаба (MAN), в корпоративных сетях и в распределенных сетях операторского класса. С учетом перечисленных выше факторов и тенденций компанией АйТи разработано и предлагается комплексное решение по созданию мультисервисной кампусной сети вуза. Данное решение соответствует требованиям непрерывности функционирования бизнесприложений, масштабирования и развития сетевой инфраструктуры. Усложнение задач, растущее количество сетевых приложений, растущие объемы и ценность информации, внедрение новых мультимедиа-приложений предъявляют жесткие требования к масштабируемости, отказоустойчивости и готовности сетей. Все эти факторы учитываются на этапе системного проектирования сетевой инфраструктуры. Системы «интеллектуального здания» Для выполнения проектов университетских инфокоммуникационных предлагается комплексное решение «интеллектуальное здание». сетей компанией АйТи Решение «интеллектуальное здание» в общем случае включает в себя следующие системы: • инженерные системы • технологические системы • системы безопасности 8 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Интеллектуальное здание Структурированная кабельная система __ зданий Система электроснабжения основного и резервного Система часофикации, подачи звонков Система диспетчеризации и управления инженерным оборудованием Система кондиционирования, вентиляции,контроля параметров среды Гаражные системы, автоматизированные автостоянки Инженерные системы Рис.2. Набор «интеллектуального Технологические системы Системы технической безопасности базовых систем здания» В состав инженерных систем «интеллектуального здания» входят системы, отвечающие за жизнеобеспечение деятельности персонала и технологическую платформу функционирования других систем. Из инженерных систем можно выделить набор слаботочных и силовых систем. Технологические системы «интеллектуального здания» формируют производственную среду, обеспечивают поддержку технологического процесса на основе информационных и телекоммуникационных технологий. Системы безопасности «интеллектуального здания» обеспечивают безопасность персонала, сохранность самого здания и имущества, защиту от несанкционированного доступа и ряд других функций. Все описанные выше системы, комплексно внедренные для группы зданий, расположенных на территории вуза и объединенные единой мультисервисной кампусной сетью, можно назвать «интеллектуальным кампусом». Управление технологическим оборудованием «интеллектуального кампуса», получение телеметрической информации, контроль и принятие решений в кризисных ситуациях, теленаблюдение за объектами в реальном масштабе времени, контроль за пожарной безопасностью, централизованной иерархической системой управления осуществляет Диспетчерская служба. 9 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Университетский Центр обработки данных Университетский Центр обработки данных (ЦОД) обеспечивает бесперебойное функционирование большого количества критичных приложений и подсистем. Решение ЦОД АйТи включает создание инфраструктуры ЦОД для заказчика, в него входят серверное и телекоммуникационое оборудование, системы хранения и резервирования информации, в том числе распределенные, подсистемы технической безопасности, подсистемы контроля и управления, энергетики и кондиционирования, канальная инфраструктура, средства защиты информации. Часто в зданиях отсутствуют специализированные помещения, подходящие по требованиям для организации ЦОД. Выходом из данной ситуации является разработанное компаний АйТи решение Compact Data Center. Данное решение позволяет повысить надежность и физическую безопасность как основных, так и резервных корпоративных вычислительных центров, существенно снизить затраты на их организацию, эксплуатацию и поддержку. Решение Compact Data Center позволяет разместить десятки серверов, собранных в современных центрах обработки данных и работающих под управлением операционных систем Linux и Microsoft Windows Server 2003, на одном физическом сервере, помещенном в специальный модульный сейф, который имеет собственные системы пожаротушения, кондиционирования и мониторинга. Данный инновационный подход стал возможен за счет применения современных технологий виртуализации и физической безопасности серверного и другого оборудования вычислительных центров. Суть решения Compact Data Center состоит в осуществлении консолидации на трех уровнях: • уровне серверных приложений • уровне систем хранения данных • уровне инфраструктуры центров обработки данных Модульный сейф со всей центра обработки данных 1 . С е р в е р с м но ж е с т в о м в и р т уа л ь н ы х с р е д и серверов приложений 2. Дисковый массив, обслуживающий все серверы п р и л о ж е ни й • Климат-контроль • Газовое пожаротушение • К о н т р о л ь д о с т уп а • Пожаростойкость • В а н д а л о ус т о й ч и в о с т ь Рис.3. Структура Compact Data Center инфраструктурой • Б е с п е р е б о й но е ^ э л е к т р о п и т а ни е _ _ _ _ _ _ _ _ _ Консолидация серверных приложений, таких, как базы данных, почта, файловый и принт-сервисы, факс-сервис и т.д., размещенных на выделенных серверах, осуществляется путем их переноса на одну физическую серверную платформу с внешним дисковым хранилищем. Это стало возможным благодаря применению технологии динамического выделения разделов с помощью программного обеспечения Virtuozzo, разработанного компанией SWSoft. Выделенные отдельные разделы представляют собой виртуальные частные серверы (ВЧС), которые совместно используют аппаратные компоненты физического сервера. Каждый ВЧС действует в точности как отдельный физический сервер. У него собственная операционная система, он может независимо перезагружаться, а также обладает собственной корневой областью, иерархией доступа, пользователями, IP-адресами, памятью, процессами, файлами, прикладным 10 программным обеспечением, системными библиотеками и конфигурационными файлами (или реестром). Разделы 11 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений являются динамическими, они могут создаваться или модифицироваться в режиме реального времени, масштабироваться вплоть до размеров всего физического сервера и практически не ухудшают его производительность. Компактные размеры современной вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования позволяют отказаться от строительства больших и дорогостоящих специализированных серверных помещений и вычислительных центров. Вместо этого в Compact Data Center роль таких помещений выполняют специализированные модульные сейфы, оборудованные всей необходимой инфраструктурой. Сейф оборудован множеством компонентов, которые служат дополнением к системе безопасности. Система защищает устройства от огня, несанкционированного доступа, Модульная структура позволяет расширять по мере необходимости рабочее пространство за счет присоединения дополнительных модулей. Единая университетская карта на основе технологии АйТи-Кард В настоящее время одним из эффективных средств организации многофункциональной университетской системы обслуживания студентов, преподавателей и сотрудников университета считается применение информационной системы с использованием контактных или бесконтактных пластиковых карт; биометрических считывателей, идентифицирующих личность по отпечатку пальца, ладони, радужной оболочке глаза или форме лица; систем с кодовым доступом (цифровой PIN-код и т.п.). Как показывает опыт многих зарубежных учебных заведений, внедрение многофункциональной информационной и платежной системы, системы ограничения доступа с применением технологий единой университетской карты позволяет не только предоставить целый набор новых услуг для студентов и сотрудников, но также сократить расходы и приносить дополнительный доход вузу. Многофункциональная единая университетская карта АйТи-Кард Банкомат Получение наличных и работа со счетом "Живые "Кредитные "Деньги" на питание деньги" деньги" в столовой "Кошельки" смарт-карты Университетская смарт-карта Файлы смарт-карты Пополнение "кошелька" Кассовый терминал Станция кредитован ия Телефон Банковская платежная система Паспортные данные/данные удостоверения личности Оплаты (с гибким тарифом) Медицинская карта Общественный транспорт Идентификация Интернет Данные об успеваемости Служба паспортного стола Электронный студенческий билет Зачетна я книжка Доступ: • в Internet • к банковским счетам • к документам Система контрол я доступа Системы дистанционного обучения Студенческие организации Библиотека Прокат CD и DVD дисков Медицинск ая система Столовая Спорт-зал Информ. услуги Рис.4. Варианты применения единой университетской карты 12 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Подобная система на базе интеллектуальных смарт-карт, имеющих микропроцессор и память, может быть использована для того, чтобы обеспечить решение следующих задач: • персональная идентификация студентов и сотрудников Электронный студенческий билет с фамилией, фотографией и названием подразделения / факультета. В памяти каждой карты имеется индивидуальный номер, который не может быть удален или изменен. Тем самым при каждом чтении или записи данных с или на смарт-карту в системе остается «след», т.е. информация о том, какое действие было выполнено и с какой картой • контроль доступа, техническая безопасность. Создание системы контроля и управления доступом в здания, учебные и лабораторные помещения, спортзалы, на закрытые территории и т.п. • контроль доступа, информационная безопасность. Управление доступом к персональным компьютерам, локальным вычислительным сетям, закрытым информационным ресурсам • доступ к системам дистанционного обучения, учебным курсам и другим ресурсам • оплата питания в университетских столовых, кафетериях, локальных ресторанах • безналичные расчеты в различных торговых и сервисных предприятиях, работающих на территории университета. Студенты и сотрудники могут оплачивать товары и услуги со скидкой • организация системы учета и контроля за работой торговых предприятий. Обеспечивается полный контроль за всеми торговыми операциями. Вуз получает соответствующие отчисления от торговых операций, проводимых на его территории • контроль доступа и безналичная оплата мероприятий: спортивные арены и стадионы, концерты, развлекательные мероприятия • круглосуточные торговые автоматы для продажи штучных товаров (минеральной и фруктовой воды, кофе, бутербродов, сигарет и т.п.). Использование смарт-карт для этих автоматов обеспечивает не только удобство для покупателей, но и во многом понижает риск взлома автоматов, поскольку в них отсутствуют деньги, снижается стоимость их обслуживания (отсутствие инкассации) • оплата разнообразных услуг: тренажерных и спортивных залов, бассейна, информационных товаров и услуг, пользования ксероксами и факсами, доступа к сети Интернет и использования компьютеров для проведения расчетов, печати документов, оплата общежитий, оплата парковок, услуг телефонии и широкополосных сетей, услуг прачечных, транспортных услуг и т.п. Кроме того, смарт-карта позволяет реализовать целый ряд специализированных приложений для вузов: • читательский билет. Хранение информации о взятых в библиотеке книгах. Библиотеки могут предоставлять как обязательные для занятий учебные пособия, так и дополнительные книги, в том числе и развлекательные. Последние могут выдаваться за плату. Одновременно библиотеки могут давать студентам и сотрудникам на прокат музыкальные и видеодиски, другую продукцию • зачетная книжка. Сдача лабораторных и практических работ, коллоквиумов, зачетов, экзаменов. В этом качестве в память смарт-карты записываются не только данные о сдаче соответствующих работ, но и сведения о дате проведения этих работ и выставленные оценки. Наличие такой книжки позволяет преподавателю, инспектору иметь полные сведения об успеваемости студента на протяжении семестра • медицинская карточка, в памяти которой хранится история болезни ее владельца. Или страховая карточка с записью данных о всех страховых выплатах, а также важнейшие характеристики человека (например, наследственные заболевания) • студенческие союзы, выборы, системы голосования Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Возможность применять одну смарт-карту для различных приложений и при этом использовать единый программно-аппаратный комплекс для построения университетской системы на основе технологии «АйТи-Кард» позволяет на качественно новом уровне строить взаимоотношения университета и студента. Необходимо отметить, что срок службы смарт-карты не менее 5 лет, т.е. одна карта может использоваться студентом весь период обучения в вузе. Карточка с магнитной полосой требует замены через 1-2 года службы, т.е. магнитные карты придется несколько раз перевыпускать за 5 лет обучения. Пример внедрения решения «единая университетская карта» 13 Для реализации многофункциональной системы Университетом штата Флорида США (Florida State University, FSU) была выбрана система, выполненная с использованием единой многофункциональной карты. Эта система была создана на основе технологии АйТи-Кард (ранее называлась SmartCity®), разработанной компанией АйТи совместно с американской фирмой PTI. В качестве единого средства идентификации личности, а также в качестве расчетного инструмента использована микропроцессорная карта GemPlus. В памяти данной карты размещаются несколько электронных «кошельков» и информационные файлы. Каждый из «кошельков» ориентирован на оплату строго определенных товаров или услуг. Файлы смарт-карты содержат информацию, необходимую для идентификации личности и организации работы различных приложений. На смарт-карте может быть изготовлена магнитная полоса для поддержки работы приложений, связанных с универсальной платежной системой. Основное преимущество системы, выполненной по технологии АйТи-Кард, - возможность многофункционального использования одной смарт-карты. Университетская карта (FSUCard) выполняет следующие функции: • используется в качестве «электронных денег» для оплаты товаров и услуг в кафе, закусочных, торговых автоматах, автоматических прачечных самообслуживания, для оплаты телефонных разговоров из телефонов-автоматов, при пользовании оргтехникой и других услуг • принимается как карта для оплаты в ресторанах на территории студенческого городка и в городе Таллахасси • обеспечивает контролируемый доступ в Интернет • обеспечивает доступ к внутренним сетям университета, позволяя студентам просматривать свои оценки, получать данные по академическим дисциплинам, расписанию занятий и другую учебную информацию • обеспечивает контроль доступа в студенческие общежития, учебные корпуса, лаборатории и другие помещения • • используется для защиты персональных компьютеров от посторонних пользователей используется как читательский билет во всех читальных залах и библиотеках университета Из 8 электронных «кошельков», поддерживаемых технологией смарт-карт, карта университета использует четыре «кошелька», предназначенных для раздельного использования в торговых автоматах, книжных магазинах, предприятиях питания университета. Нефинансовые приложения поддерживаются дополнительными файлами, через которые реализуются, например, контроль доступа или читательский билет. Такое решение обеспечило существенное сокращение расходов на предоставляемые услуги, а также подняло сервис на качественно новый уровень. Сохраненная на карте магнитная полоса позволяет использовать FSUCard и как обычную банковскую карточку. Студенты могут с помощью одной универсальной карты перевести деньги со своего банковского счета в «кошелек» карты. Для этой операции в университете Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений установлены специальные автоматы account-to-card, оснащенные комбинированными считывателями смарт-карт и магнитных карт. Многофункциональное использование одной смарт-карты обеспечило сокращение расходов на предоставляемые услуги. Поэтому даже достаточно ограниченные средства, которыми располагал университет, позволили предоставить студентам и сотрудникам новые услуги и поднять их качество. Университет штата Флорида был первым учебным заведением, установившим у себя многофункциональную информационную и платежную систему на базе смарт-карт. Убедившись в ее высокой эффективности, еще несколько университетов и колледжей в США и других странах приняли решение об установке у себя подобных систем, выполненных по технологии АйТи-Кард. Некоторые из них приведены в табл. 1. 14 Название учебного заведения Таблица 1 Местонахождение Количество эмитированных смарт-карт Florida State University Tallahassee, FL 40,000 Skidmore College Saratoga Springs, NY 3,000 Ohio Dominican College Columbus, Oh 2,000 Guilford College Greensboro, NC 1,800 Villanova University Villanova, PA 15,000 University of Toronto Toronto, Canada 60,000 Thames Valley University London, UK 25,000 University of Arizona Tucson, AZ 50,000 University of Kansas Lawrence, Ks 15,000 Eastern Illinois University Charleston, IL 14,000 Таким образом, компанией АйТи предлагается опробованное на практике решение, позволяющее университету реально сократить расходы на обслуживание своей деятельности, улучшить контроль и одновременно поднять качество предоставляемых услуг. Одной из последних реализаций комплекса АйТи-Кард является Nova Southeastern University (NSU) США, где компаниями SmartCentric (Ирландия) и Siemens было внедрено комплесное решение для кампусной многофункциональной системы на базе смарт-карт. Также анонсировано внедрение пилотного проекта в Университете Аризоны, где на базе бесконтактных смарт-карт и биометрических считывателей строится многофункциональная университетская система. Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Управление контентом и электронный архив Уникальное комплексное решение компании АйТи позволяет создать единое корпоративное хранилище электронных документов, обеспечивающее доступ к общим документам и папкам в соответствии с правами и полномочиями, эффективный и быстрый обмен данными между сотрудниками, интеграцию с офисными приложениями Управление корпоративной информацией является критически важной задачей для успешной деятельности любой организации. Значительная и наиболее важная часть такой информации — административные, финансовые, юридические и другие документы, отчеты из хранилищ систем ERP и CRM, маркетинговые и учебные материалы, техническая и производственная документация — очень часто не структурированы, хранятся в разных базах данных и на компьютерах отдельных пользователей. Часть документов являются электронными, а часть - и обычно очень значительная существует только в бумажном виде. Эффективное управление таким объемом информации подразумевает внедрение не только соответствующих организационных процедур, но и требует использования информационных систем, поддерживающих эти процедуры и учитывающих специфику работы с разнородной информацией. 15 Эти требования реализуются в рамках корпоративных систем управления контентом (ЕСМ Enterprise Content Management), предполагающих построение базовой инфраструктуры управления слабоструктурированной цифровой информацией в виде электронного архива. Система электронного архива предназначена для автоматизации работы служб документационного обеспечения вуза (а также любых других подразделений, работающих с документами); обеспечения перемещения электронных документов между подразделениями по локальной вычислительной сети; создания и ведения электронных архивов документов на бумажных носителях. Перевод документации в цифровой вид позволит значительно оптимизировать процесс изготовления и поиска документации. Функции электронного документооборота и связанного с ним электронного архива: • регистрация входящих, исходящих и внутренних документов, циркулирующих в вузе • постановка документов на контроль исполнения резолюций руководства вуза, списание исполненного документа в дело • подготовка проектов документов в электронной форме • автоматическая доставка электронных документов в подразделения и службы или конкретным должностным лицам • создание и ведение для отдельного подразделения электронной библиотеки документов, содержащей как номенклатурные (входящие в сводную номенклатуру дел вуза), так и произвольные дела • создание и ведение электронного архива вуза • передача сформированных (закрытых) электронных дел из локальных архивов подразделений в архив вуза • просмотр и оперативный поиск документов в электронных архивах, формирование подборок документов • защита электронных документов редактирования(изменения) от несанкционированного просмотра и Для реализации всего комплекса задач в области управления контентом в вузе компания АйТи предлагает интегрированное решение, сочетающее в себе: • линию потокового сканирования бумажных документов • электронный архив • инфраструктуру хранения информации на основе современных дисковых массивов 16 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений И Рабочее место администратора Ввод Рабочее место (web-интерфейс )- Линия И Потокового Сканирования Подготовка документов N рабочих мест Читатели Электронный Архив (СМ) \ Рабочая станция потокового ввода ига а 1 Рабочее место (Win «lowsинтерфейс) N рабочих мест Редаеторы Рис. 5. Схема по управлению контентом Линия потокового сканирования позволяет решить следующие задачи: • сканирование документов • распознавание документов • верификацию электронных образов документов • • корректировку электронных образов документов (при необходимости) экспорт электронных образов документов и распознанных атрибутов в электронный архив на базе IBM Content Manager Система электронного документооборота Современное высшее учебное заведение представляет из себя структуру, в которую входят ректорат, факультеты, институты, центры, научно-учебные подразделения, социальные службы и т.д. Количество людей, занятых в сфере образования в рамках одного вуза, может достигать нескольких тысяч. Это обуславливает интенсивные документационные потоки, протекающие как внутри вуза, так и извне. Для повышения эффективности управления вузом АйТи рекомендует использовать системы электронного документооборота. Предлагаемое компанией АйТи решение в области электронного документооборота реализовано в виде набора специализированных баз данных Lotus Notes, объединенных в пакете БОСС-Референт. Предлагаемое решение базируется на системе организации корпоративной деятельности Lotus Domino/Notes фирмы Lotus, входящей в корпорацию IBM. Lotus Domino/Notes представляет собой симбиоз: • клиент-серверной СУБД с нереляционной структурой, управляющей распределенными документоориентированными БД коллективного доступа • системы электронной почты вуза Система Lotus Domino/Notes является безусловным мировым лидером в классе промышленных платформ, предназначенных для построения систем управления информацией, делопроизводства и документооборота, организации групповой работы. На Lotus Domino/Notes реализовано огромное число успешных проектов. Как платформе данной системе присущи высокая скорость и простота реализации приложений, низкие затраты на администрирование самой системы и приложений, низкий трафик (в сравнении с приложениями, реализованными на реляционной СУБД). 17 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Реализованная на платформе Lotus Domino/Notes, система электронного делопроизводства и документооборота БОСС-Референт позволяет автоматизировать следующие процессы управления вузом: • обработка внутренней корреспонденции • обработка входящей и исходящей корреспонденции • формирование и исполнение поручений • контроль исполнительской дисциплины • согласование документов • информирование и сбор мнений сотрудников • контроль договоров • обеспечение работы сервисных служб • маршрутизация, защита и доставка информации • организация архива • • создание единого информационного пространства организации автоматизация деловых процедур, обеспечивающих эффективную работу офисов: организация совещаний, заказ пропусков и др. организации информации внутри компании. Организация хранения, поиска и доступа к информации • Принципиальное преимущество БОСС-Референта состоит в том, что система поддерживает работу не только с атрибутами, но и с содержанием документов (текстами, данными таблиц и т. д.). БОСС-Референт обеспечивает легкий доступ к документам, возможность формировать в привязке к документам замечания, новые варианты документов, новые документы и поручения. Второй важный момент заключается в предоставляемой системой возможности связывать документы, относящиеся к отдельной теме, направлению, заказчику, бизнес-подразделению и т. д. Благодаря этому в любой момент можно просмотреть все документы и всю историю взаимоотношений по конкретному вопросу, все версии одного приказа, технической документации, все реакции на эти документы заинтересованных лиц и т. д. Система поддерживает полный цикл работы с документом - от момента его получения или создания до момента его помещения в архив - и предоставляет широкие возможности для обработки входящей, исходящей корреспонденции, а также внутренних документов. На каждый регистрируемый документ в системе БОСС-Референт заводится электронная карточка, с помощью которой можно отслеживать весь жизненный цикл документа. Реализованы такие механизмы работы с документами, как: • направление документа на рассмотрение руководителю, наложение резолюций (формирование поручений по документу) • постановка поручений по документу на контроль • визирование и согласование документа с формированием листа согласования • передача документа по списку на ознакомление с автоматической регистрацией даты и времени ознакомления для каждого сотрудника • списание документа в архив и другие. В системе реализован настраиваемый механизм оповещений, который используется, в частности, в ходе контроля за исполнением документа. В карточке документа возможно отражать путь движения бумажной копии документа, что позволяет одновременно поддерживать электронный и бумажный документооборот. Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Система позволяет также решать следующие задачи: • описание структуры организации. Система БОСС-Референт обеспечивает ведение значительного числа многоуровневых иерархических настраиваемых словарей и справочников, что позволяет описать штатную структуру организации (включая данные по подразделениям и их сотрудникам), типы регистрируемых документов, номенклатуру дел и многие другие параметры 18 • согласование документов. Система позволяет реализовать все общепринятые системы согласования документов. В согласовании могут участвовать сотрудники территориально разнесенных офисов, а также сотрудники, находящиеся вне офисов. Наряду с возможностью использовать при согласовании шаблоны маршрутов, реализован механизм формирования уникальных маршрутов согласования, которые далее могут быть сохранены как шаблоны • контроль исполнения поручений осуществляется через просмотр списков поручений, находящихся на исполнении или на контроле, в том числе в разрезе исполнителей, а также на основе статистических отчетов по исполнению поручений. Предусмотрен механизм автоматических напоминаний исполнителям о приближении контрольных сроков и извещений о просроченных документах • поддержка шаблонов документов, резолюций, маршрутов Система БОСС- Референт поддерживает работу с электронными шаблонами документов, что позволяет значительно повысить эффективность работы. Для создания таких шаблонов возможно применение как встроенного редактора Lotus Domino/Notes, так и использование готовых образцов документов из других приложений, например из MS Word или MS Excel При интеграции с программными средствами других разработчиков система позволяет организовать: • перевод бумажных документов в электронный вид (система FineReader компании ABBYY) • • защищенный документооборот (системы «Крипто-Про») автоматическую обработку факсов (система ExtraFax компании ExtraFax) Решения в области дистанционного обучения Обучение является ярким примером эффективного использования как традиционных подходов, так и инновационных решений. Все большую популярность приобретают технологии e-Learning - обучение с полным или частичным использованием электронных средств. Дистанционное обучение - это образовательный процесс, при котором преподаватель и обучаемый разделены временем, расстоянием или и тем и другим. На практике наиболее распространены следующие виды дистанционного обучения: • синхронные системы: одновременное участие в учебном процессе обучаемых и преподавателя. К таким системам относятся: интерактивное ТВ, компьютерные телеконференции, дистанционное обучение под руководством инструктора • асинхронные системы: не требуют одновременного участия обучаемых и преподавателя. Обучаемый сам выбирает время и план занятий. К таким системам относятся курсы на основе печатных материалов, физических электронных носителей (CD, аудио/видеокассеты), электронной почты, интернет/интранет-систем • смешанные системы: используют элементы как синхронных, так и асинхронных систем 19 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений В области e-Learning компания АйТи предлагает целый спектр продуктов, решений и услуг, рассчитанных на все категории пользователей - от корпоративных заказчиков до частных лиц. Создание системы дистанционного обучения АйТи рассматривает в комплексе, предлагая решение, включающее базовые компоненты e-Learning: контент, технологии, сервисы. Контент. Имея в продуктовом портфеле более 3 500 дистанционных курсов мирового лидера по производству контента - компании Thomson NETg и дистанционные курсы собственной разработки, Академия АйТи предоставляет учебные курсы для бакалавриата и магистратуры российских вузов. Дистанционное обучение на локализованных курсах по продуктам Microsoft Office, курсах по интернет-технологиям, графическим приложениям, различным языкам программирования может стать эффективным дополнением к очным программам для студентов бакалавриата технических вузов, а дистанционные курсы и программы по управлению проектами, финансам, менеджменту - для студентов магистратуры и аспирантов. Технологии. В качестве технологической платформы используются продукты компаний Microsoft (Microsoft Learning Gateway), IBM (Lotus Workplace Collaborative Learning), Академии АйТи (e-Learning Now) и BitMedia. Рис. 6. базовые компоненты Это решения для комплексной автоматизации процесса e-Learning обучения. Решения настраиваются и адаптируются к потребностям учебного заведения, имеют простой и понятный интерфейс пользователя, предоставляют различные варианты коммуникаций между студентами и преподавателями (форумы, аудио- и видеоконференции, система обмена сообщениями), а также возможности контроля успеваемости для заинтересованных сторон. Наряду с использованием готовых компонентов возможно добавление уникальных функций, не реализованных в стандартных решениях. Сервисы по созданию систем дистанционного обучения учебных заведений включают разработку концепции и создание инфраструктуры обучения, разработку учебных программ и систем тестирования, а также оценку эффективности обучения. Аренда портала обучения дает возможность оперативного создания портального учебного решения при относительно небольших инвестициях. Использование для обучения Web- ресурсов Академии АйТи позволит гибко управлять бюджетом на обучение и не потребует дополнительных инвестиций на развертывание системы дистанционного обучения. Система работает в режиме 24x7 и позволяет получать доступ к информации независимо от географического местоположения и часовых поясов. 20 Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений О компании АйТи Ведущий российский системный интегратор - компания АйТи, образованная в 1990 году, являет собой пример успешной, стабильно развивающейся отечественной компании, предоставляющей своим заказчикам полный спектр профессиональных услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем на всем протяжении жизненного цикла. Мощная филиальная сеть компании, состоящая из 19 представительств, расположенных в крупных регионах России и странах СНГ, обеспечивает оперативное предоставление услуг и поддержку заказчиков на всей территории РФ и сопредельных стран. Основные направления деятельности • Управленческий и ИТ-консалтинг • Услуги ИТ-аутсорсинга • Системы автоматизации управления предприятием • Инфраструктура информационных систем • Системы информационной и технической безопасности • Обучение в сфере ИТ и менеджмента • Поддержка и сопровождение информационных систем Опыт За более чем пятнадцатилетнюю историю работы на российском рынке специалисты компании АйТи приобрели неоценимый опыт реализации тысяч ИТ-проектов различного масштаба и уровня сложности. Компания разрабатывает и внедряет специализированные ИТ-решения для учреждений государственного управления и предприятий различных отраслей, в числе которых: топливная промышленность, нефтегазовый комплекс, электроэнергетика, финансовый сектор, связь и телекоммуникации, машиностроение, транспорт и многие другие. С 1996 года АйТи успешно занимается созданием многофункциональных систем на основе смарт-карт. Начиная с 1998 г. одним из основных направлений деятельности компании АйТи в части систем безналичных расчетов являются региональные многофункциональные системы на основе смарт-карт. Опыт, технические наработки и высококвалифицированный персонал дают компании АйТи возможность предлагать и успешно реализовывать различные варианты систем, позволяющих наиболее эффективно решать задачи, стоящие перед заказчиками. Региональное присутствие Региональные офисы компании АйТи действуют в Волгограде, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Тюмени, Уфе, Хабаровске, Челябинске, а также в городах Алматы и Киев. Персонал В компании АйТи работает более 1000 человек, из них свыше 500 сотрудников - сертифицированные специалисты. Группа компаний АйТи Группа компаний АйТи, помимо системного интегратора, включает в себя дочерние фирмы «Академия АйТи», «Аплана», «БОСС. Кадровые системы», «Мобико». Все предприятия группы компаний работают в сфере информационных технологий. Торговые марки Концепция комплексной информатизации высших учебных заведений Компания АйТи и ее дочерние фирмы являются разработчиками и производителями целого ряда высокотехнологичных продуктов, прочно занимающих первые места в своих сегментах ИТ-рынка. В их числе: • система управления персоналом БОСС-Кадровик • система документационного обеспечения управления БОСС-Референт 21 • электронная платежная система на основе смарт-карт АйТи-Кард • система комплексной автоматизации автозаправочных комплексов АйТи-Ойл • структурированная кабельная система АйТи-СКС Стратегические партнеры Стратегическими партнерами компании являются зарубежные производители, лидеры мирового рынка информационных технологий: Avaya, Cisco Systems, Cognos, Dell, EMC, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Nortel Networks, Novell, Oracle, Rational Software, SAP, Sun Microsystems, Symantec, Siemens и др. Положение на рынке Лидирующие позиции АйТи на российском ИТ-рынке подтверждены многочисленными наградами и высокими местами в профессиональных рейтингах. Международный компьютерный форум присудил компании награду Top Profi, Международный компьютерный клуб удостоил АйТи в числе 10 лучших компаний отрасли корпоративной награды FAST.biz. По данным рейтингов журнала «Эксперт», на протяжении ряда лет АйТи входит в число наиболее уважаемых и авторитетных компаний, обладающих самой высокой деловой репутацией в России. По результатам рейтинга «Компьютерная элита 2002», на основе данных опроса более 3000 заказчиков, компания АйТи признана системным интегратором №1 в России. По итогам рейтингов iTop-100 российской компьютерной индустрии, председатель Совета директоров группы компаний АйТи Тагир Яппаров входит в число 100 наиболее влиятельных персон ИТ-рынка. Социальная и благотворительная деятельность Компания АйТи принимает активное участие в социальных и благотворительных программах и проектах. Компанией реализуется масштабная «Университетская АйТи программа», направленная на повышение уровня подготовки молодых специалистов в области ИТ. Сотрудничество с несколькими десятками российских вузов включает в себя создание специализированных классов, предоставление программного обеспечения, разработку учебных программ и др. Компания АйТи также предоставляет свою поддержку образовательным, детским и медицинским учреждениям. 22
