Обзор обращений, поступивших в Главное управление Минюста

Обзор обращений граждан, поступивших в Главное управление Минюста
России по Свердловской области в 1 квартале 2014 года
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии
с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
В рамках организации взаимодействия с населением, обеспечения
максимальной доступности, открытости и гласности, обеспечения права граждан на
обращение в государственные органы по информационным системам общего
пользования в Главном управлении действует линия телефонной связи с городским
абонентским номером для работы «телефона доверия», организованна работа
«горячей линии».
Кроме того, в здании Главного управления для граждан установлен ящик для
отзывов.
В первом квартале 2014 года на личном приеме принято 88 человек. В 62
случаях ответ на обращение дан в устном порядке с согласия гражданина в ходе
личного приема, о чем сделана запись в карточке личного приема.
В 26 случаях гражданину дан письменный ответ по существу поставленного
вопроса в установленный законом срок.
Всего в отчетном периоде в Главное управление поступило 191 обращение.
Значительный рост поступивших обращений (на 26 % больше 1 квартала 2013,
на 28 % больше 4 квартала 2014) связан с обращением граждан за разъяснениями о
порядке истребования с территории иностранных государств документов о
подтверждении трудового стажа.
В первом квартале 2014 года обращения граждан, поступившие в Главное
управление, распределяются по следующим показателям:
по вопросам, касающимся деятельности территориальных органов
подведомственных федеральных служб – 9;
по вопросам оказания международной правовой помощи – 164;
по вопросам нотариальной деятельности, адвокатуры и деятельности ЗАГС,
государственных юридических бюро – 8;
по вопросам, касающимся деятельности НКО – 7;
по иным вопросам – 3.
Гражданами ставились вопросы о действиях (бездействиях) судебных
приставов-исполнителей по исполнительным документам по алиментным делам, по
возмещению ущерба, по иным вопросов имущественного характера.
В обращениях по вопросам оказания международной правовой помощи
содержались просьбы по алиментным обязательствам, о содействии в истребовании
документов от иностранных государств, но в основной массе обращения касались
вопросов по истребованию с территории иностранных государств документов о
подтверждении трудового стажа (148 из 164 обращений (90%)). Также в
обращениях, граждане поднимали вопросы государственной регистрации
некоммерческих организаций, контроля за их деятельностью, нотариальной и
адвокатской деятельности.
Из общего числа поступивших обращений рассмотрено 169.
Из числа рассмотренных:
по 27 обращениям заявителям даны ответы по существу;
5 обращения направлены для рассмотрения в подведомственные
Минюсту России федеральные службы;
137 обращений направлены для рассмотрения в другие организации, в
том числе министерства, федеральные службы, агентства. Из них 130 обращений
направлено в организации иностранных государств.
В первом квартале 2014 года в Главное управление поступило 3 повторных
обращения.
В целях качественного рассмотрения обращений граждан государственные
гражданские служащие ориентированы на детальное разъяснение гражданам о том,
в какие органы государственной власти и местного самоуправления или к каким
должностным лицам в соответствии с их полномочиями, и в каком порядке им
необходимо обратиться для защиты своих прав.
Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не допущено.
В судах жалобы граждан на нарушение Федерального закона от 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
где в качестве ответчика привлекалось Главное управление или его должностные
лица, не рассматривались.
В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения
обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения
прав, свобод и законных интересов граждан, проводится анализ результатов данного
направления деятельности.