ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Финансовый университет)
Краснодарский филиал Финуниверситета
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
«Утверждаю»
Зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг»
к.э.н.____________ Х.А.Константиниди
«29» августа 2014 г.
Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине
УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРОСНАЛОМ
для студентов, обучающихся по направлению
080200.62 «Менеджмент»,
(программа подготовки бакалавра)
Форма обучения заочная
Составитель: Доцент кафедры «Менеджмент и
маркетинг»
Попова А.С.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от « 29» августа 2014 г.
(протокол №1 ).
Краснодар 2014
1
УКАЗАТЕЛЬ ОФОРМЛЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Цель и задачи написания контрольной работы
Написание контрольной работы является составляющей частью образовательного
процесса.
Цель написания контрольной работы – на основе теоретического и практического
анализа процессов маркетинга, а также обобщения законодательных и нормативных
документов, опыта рыночных преобразований в управленческой
деятельности и
хозяйствующих субъектов овладеть механизмами организации, планирования,
стимулирования, управления государственными, муниципальными процессами,
финансами предприятий.
Задачами написания контрольной работы являются:
-изучение теоретических аспектов темы исследования;
-ознакомление с новейшими источниками литературы, правовой и нормативной
документацией, в том числе и зарубежных стран;
-сбор информации по теме исследования, статистических данных;
-обобщение собранных материалов.
Предметом изучения являются экономические, организационные, правовые и
социальные аспекты государства, хозяйствующих субъектов.
Объектом изучения является практический и теоретический опыт, накопленный в
сфере менеджмента.
2. Организация и порядок написания контрольной работы
Студенты выбирают тему контрольной работы из предложенной тематики по
последней цифры зачетной книжки. (например, шифр зачетной книжки 3265, то номер
контрольной 5)
Одним из основных требований к написанию контрольной работы является
соблюдение плана контрольной работы.
Контрольная работа должна быть выполнена в соответствии с требованиями,
предъявляемыми к ее оформлению в сроки, предусмотренные преподавателем.
Контрольная работа состоит из нескольких разделов: введения, основной части,
заключения, списка использованной литературы.
Оформление титульного листа должно соответствовать стандарту общепринятого в
университете.
Лист 2 «Содержание» в контрольной работе должен быть оформлен следующим
образом (вопросы и нумерация страниц - условные):
Содержание
Введение ………………………………………………………………..
1.Сущность и содержание торгового менеджмента………...
2.Методы и принципы торгового менеджмента …………….
3.Эволюция торгового менеджмента …………………………….
Заключение ……………………………………………………………..
Список использованной литературы ………………………………….
3
6
13
21
27
31
Контрольная работа должна быть выполнена на стандартных листах формата А4,
шрифт – 14 Times New Roman. Параметры страницы: вверху и внизу – 2 см, слева – 3 см,
справа – 2,5 см. Заголовок от основного текста должен быть отделен двойным интервалом.
Работа печатается через 1,5 интервал. При этом работа должна быть написана без
выделения шрифта жирным или курсором. В конце заголовков точки не ставятся.
2
При этом таблицы оформляются следующим образом:
Таблица 1
Динамика государственного долга Российской Федерации, млн. руб.
Виды долга
2008г.
2009г.
2010г.
Изменение 2010
к 2008гг. в %
Внутренний
Внешний
Итого
Листы контрольной работы должны быть скреплены и пронумерованы. Нумерация
страниц – сквозная, начиная с 3-ей страницы (введение). Номер страницы проставляется
арабскими цифрами верху страницы справа.
Список литературы должен оформляться в соответствии с ГОСТом и в
обязательном порядке содержать новейшие источники литературы (за последний год в
том числе). Количество источников литературы не должно быть менее 5. Если в основном
тексте работы указываются нормативные акты, законы и др., они должны быть указаны в
списке источников литературы. Список литературы должен иметь сплошную нумерацию.
При этом сначала указываются официальные документы (Конституция, кодексы, законы,
постановления, приказы и другая нормативная документация), а затем другие источники
по алфавиту (независимо от принадлежности буквы к фамилии автора или названию
книги) и интернет- ресурсы. Правильность оформления источников литературы по ГОСТу
описаны ниже.
Образец оформления литературы:
1. Концепция повышения эффективности межбюджетных отношений и качества
управления государственными и муниципальными финансами в Российской
Федерации в 2006-2008 годах: одобрена распоряжением Правительства Российской
Федерации № 467-р от 03.04.2006 г. // Собрание законодательства Российской
Федерации (СЗРФ). 2006. № 15.
2. Алексеев, Н. Валютное регулирование и валютный контроль: об изъянах
действующего законодательства / Н. Алексеев // Российский экономический
журнал. - 2011. - N 1. - С. 95-96.
3. Квасный Р. Искусственный интеллект: Учебник / Р. Квасный. [Текст] - М.:
КНОРУС, 2010.-174с.
4. Российский НИИ искусственного интеллекта: официальный сайт. [Электронный
ресурс] – режим доступа: http://www.artint.ru/projects/economic.asp.
Примерный перечень контрольных работ по дисциплине
«Управление торговым персоналом»
3
Вариант 1.
1. Торговые предприятия на потребительском рынке
2. Товарооборот торговых предприятий
3. Тест 1
1.«Отцом научного управления» часто называют
A. А. Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и
проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого
планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей
системой материального стимулирования за выполненное задание.
B. Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами
хронометража и изучения его трудовых движений.
C. Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных
микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод
анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма
движений рабочего.
D. А. Файоля - он опубликовал книгу "Общее и промышленное управление", где
сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство
командования.
2. Основной принцип ситуационного подхода к управлению
A. Возможность применения научных достижении к конкретным условиям.
B. Анализ случаев из практики управления.
C. Использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации.
D. Интеграция различных подходов к управлению.
3. По мнению Макгрегора в значительной степени успех менеджера зависит от
A. Умения заставить человека работать.
B. Умения мотивировать людей к эффективной работе.
C. Способности предсказывать и контролировать человеческое поведение.
D. Возможности наладить контроль за исполнением указаний.
4. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении
квалифицированных работников?
A. Запугивая возможностью ущемления самолюбия.
B. Запугивая снижением зарплаты.
C. Угрозой увольнения.
D. Угрозой понижения в должности.
5. Какие последствия возможны при недостаточном числе подчиненных?
A. Низкая квалификация отдельных сотрудников.
B. Излишний документооборот.
C. Чрезмерное число ступеней управления.
D. Потеря управляемости коллектива.
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 2.
1. Товарные ресурсы предприятий торговли
2. Труд на предприятиях торговли и его особенности
4
3. Тест 1
1. Каков наиболее полный вариант свойств процесса управления:1зменчивость и
устойчивость, непрерывность и дискретность, последовательность и цикличность
A. Информационность, способность воздействовать на человека, свойство
организационной формы
B. Целенаправленность, необратимость, разнообразие, социальность
C. Изменчивость, инерционность, последовательность, непрерывность
2.Из перечисленных пунктов: 1) главный стратегический подход; 2) подход делегирования
полномочий; 3) совместный подход; 4) инициативный подход, - подходами, при которых
стратегия разрабатывается снизу вверх, являются
A. 2,3
B. 3,4
C. 1,2
D. 1,3
3.Из перечисленных вариантов структур: 1) функциональная специализация; 2)
децентрализованные хозяйственные подразделения; 3) стратегические бизнес-группы; 4)
матричные структуры – дает возможность реализовать принцип организации по двум
поддерживающим стратегию направлениям одновременно
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
4.Из перечисленных пунктов: 1)определение степени диверсификации; 2) анализ делового
портфеля; 3) определение характера диверсификации; 4) анализ стратегического
соответствия; 5) оценивание масштаба диверсификации; 6) сравнение конкурентной силы
хозяйственных подразделений – к числу мер по определению стратегии
диверсифицированной компании относятся
A. 1,2,3
B. 1,3,5
C. 3,4,5
1,4,6
5.Из перечисленных типов хозяйственных подразделений, выделенных с помощью
матрицы «рост – доля»: 1) «дойные коровы»; 2) «собаки»; 3) «вопросительные знаки»; 4)
«звезды» – в квадранте с низким темпом роста и высокой относительной долей находится
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 3.
1. Оценка товарных запасов торговых предприятий
2. Регулирование трудовых отношений на торговых предприятиях
5
3. Тест 1.
1. Характерная особенность "наступательной" инновационной стратегии заключается в
A. Стремлении к монополизму.
B. Стремлении вытеснения конкурентов.
C. Активном поиске новых направлений деятельности.
D. Стремлении быть первым на рынке.
2. Что такое качество управленческого решения:
A. Это полнота факторов функционирования и развития производства, которые
отражают управленческое решение
B. Это соответствие решения потребностям производства.
C. Это совокупность свойств управленческого решения, отражающих его
необходимость, своевременность, целенаправленность и т.д.
D. Это его способность устранить отрицательные тенденции в развитии
производства
3. В чем выражается эффективность управления производством:
A. Достижение производственным коллективом поставленных целей.
B. Успешное выполнение или перевыполнение плановых заданий
C. Достижение высокого результата работы при снижении затрат на управление
D. Значительное повышение темпов развития производства
4. В чем отличие регламентного и нормативного управления :
A. Регламентное это административное управление, а нормативное - экономическое
B. Преобладанием того или другого в организации управления
C. Степенью централизации управления, присущей первому и второму
D. Степенью и характером ответственности за выполнение функций и реализацию
полномочий
5. Какова роль информации в управлении социально-экономическими системами:
A. Отражает меру определенности состояния социально-экономической системы
B. Характеризует степень разнообразия управляемой и управляющей систем в
социально-экономической системе
C. Устанавливает необходимый объем знаний о социально-экономической системе
D. Совокупность сведений об управляемой системе, необходимых для управления
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 4.
1. Производительность труда работников торговых предприятий
2. Оплата и стимулирование труда на торговых предприятиях
6
3. Тест 1.
Из перечисленного: 1. Прибыль - причина существования предприятия, 2. Прибыль результат деятельности предприятия, 3. Прибыль - результат осуществления основных
функций предприятия (маркетинг, инновации, производство). При анализе проблем
прибыльности предприятия и функций его руководства следует исходить из пунктов:
А. 1, 2.
В. 1, 3.
С. 2, 3.
D.1, 2, 3.
2. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой
продукции как
A. Выпуск легковых автомобилей.
B. Производство военной авиатехники.
C. Переработка нефти, выплавка чугуна.
D. Строительство судов.
3. Коммуникация предоставляет средства для
A. Выработки и исполнения решений, осуществление обратной связи,
корректировка целей и процедур.
B. Осуществление обратной связи.
C. Выработки и исполнения решений.
D. Корректировку целей и процедур.
4. Принципом эффективной мотивации в настоящее время является (являются)
A. Денежное вознаграждение.
B. Способы формирования потребностей.
C. Способы удовлетворения потребностей через хорошую работу.
D. Моральное вознаграждение.
5. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
A. Функциональные отношения.
B. Линейные отношения.
C. Материальные отношения.
D. Отношения управленческого аппарата.
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 5.
1. Материально-техническая база и амортизируемое имущество
в торговле
7
2.Нематериальные активы торговых предприятий
3. Тест 1.
1.Стратегия, которая может быть основана как на низких издержках, так и на
дифференциации – это стратегия
A. Обороны
B. Оптимальных издержек
C. Наступления
D. Фокусирования
2.Стратегический анализ издержек включает
A. Сравнение издержек с конкурентами по цепочке ценностей
B. Оценку возможности реализации стратегии лидерства по издержкам
C. Изучение издержек фирмы по вспомогательных видам деятельности
D. Исследование издержек фирмы по основным видам деятельности
3.Стратегия дифференциации оправдана, если
A. Потребности покупателей однородны
B. Число покупателей невелико
C. Существует много способов изменения товара
D. Большое число конкурентов применяют аналогичный подход к
дифференциации
4.В одноотраслевой (недиверсифицированной) компании разрабатываются стратегии
A. Корпоративная, деловая, операционная
B. Производственная, маркетинговая, функциональная
C. Корпоративная, функциональная, операционная
D. Деловая, функциональная, операционная
5.Стратегия в отношении финансов по отдельному виду деятельности компании
называется
A. Корпоративной
B. Функциональной
C. Деловой
D. Операционной
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 6.
1. Методы определения эффективности капитальных вложений
на торговых предприятиях
8
2. Понятие «бренд» и его значение для хозяйственной деятельности
торгового предприятия
3. Тест 1.
1. Каков состав основных функций управления, характеризующих содержание
управленческого труда:
A. Учет, планирование, анализ, контроль
B. Подготовка производства, текущее управление, оперативное управление, сбыт
продукции
C. Прогнозирование, планирование, организация производства, реализация
продукции
D. Планирование, организация, контроль, координация, регулирование, активизация
2. Что такое принцип управления?
A. Руководящая идея деятельности
B. Правила управления
C. Организационные положения, определяющие виды и формы управления
D. Социально-психологические
установки
в
соответствии
с
которыми
осуществляется управление
3. Что главное в научном подходе к управлению?
A. Широкое обобщение накопленного положительного опыта управления
B. Знания и их использование в практической работе по управлению
C. Перспективность и целеустремленность управления
D. Организаторские способности руководителя
4. Назовите комплекс факторов, определяющих обособление функции в системе
управления:
A. Объем информации, обеспеченность кадрами, наличие техники, разрешение
вышестоящей организации
B. Степень специализации функции, условия ее реализации, цель управления,
проблемная значимость, объем работ по функции
C. Квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия, штатное
расписание, производственная целесообразность
D. Cистема оплаты труда, подготовка кадров, потребность производства,
аналитическое обоснование, разрешение вышестоящей организации
5. Что такое механизм управления?
A. Совокупность методов управления в их комплексе и взаимосвязи
B. Система управления в действии
C. Комплекс основных положений, определяющих функционирование системы
управления
D. Совокупность рычагов воздействия управляющей системы на управляемую
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 7.
1. Денежные средства торговых предприятий и их классификация
9
2. Финансовый рычаг (финансовый леверидж) и его применение в
хозяйственной деятельности
3. Тест 1.
1. Ситуация к вопросу: Ковровский завод по выпуску мотоциклов решил выпустить
новую модель, конкурентоспособную с "Харлеем". Какую инновационную стратегию он
выберет, если сменит руководство, реорганизует управление и наберет молодых
высокопрофессиональных специалистов:
A. Имитационную.
B. Наступательную.
C. Оборонительную.
D. Оппортунистическую.
2. Если руководитель делегировал часть своих полномочий другому руководителю, кто
несет ответственность за ошибочное решение?
A. Руководитель, принявший полномочия.
B. Ответственный определяется после исследования конкретной ситуации.
C. Начальник руководителя, делегировавшего полномочия.
D. Руководитель, делегировавший полномочия.
3. Стратегической целью при разработке программы маркетинговой деятельности
является
A. Повышение эффективности вложения финансовых средств.
B. Выход на новые рынки сбыта.
C. Создание и производство конкурентоспособной продукции с минимальными
издержками с целью получения максимальной прибыли.
D. Повышение объема продаж
4. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
A.
Согласование работы финансового аппарата на предприятии с
производством и маркетингом.
B. Создание нового стиля управления.
C. Рассмотрение администратора как профессии.
D. Создание универсальных принципов управления.
5. Примером внешней среды для фирмы "Дженерал Моторс" может служить:
A. Структура компании "Дженерал Моторс", поставщики материалов и
оборудования, применяемая технология.
B. Поставщики материалов, законы, регулирующие ценообразование и найм
рабочей силы, действия фирм "Форд", "Тойота", "Крайслер".
C. Поставщики материалов, закон о пенсионном обеспечении, действия фирм "Бош",
"Сименс".
D. Месторасположение компании, инфляция в экономике, международное
положение, действия фирмы "Шелл" (производство нефтепродуктов).
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 8.
1. Доходы торговых предприятий
10
2. Количественное измерение прибыли. Рентабельность работы
торговых предприятий
3. Тест 1.
1. В Качестве примера многозвенной технологии может являться:
A. Сетевой график.
B. Страхование.
C. Банковское дело.
D. Сборочная линия массового производства.
2. С точки зрения А. Файоля и "процессного подхода" управление является
A. Деятельностью по обеспечению достижения организацией поставленных целей.
B. Процессом, состоящим из серии непрерывно взаимосвязанных действий.
C. Целеполагающей деятельностью в организации.
D. Набором последовательно выполняемых функций: планирование, организация,
распоряжение, координация и контроль.
3. Основным правилом при определении уровня зарплаты является
A. Уровень оплаты в фирмах конкурентах.
B. Определенный законом минимальный уровень.
C. Абсолютно точное и объективное определение характера вложенного труда и
последующая всесторонняя и беспристрастная его оценка.
D. Определенная штатным расписанием ставка.
4. Что такое "побуждение"?
A. Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность.
B. Принуждение кого - либо к определенной деятельности.
C. Создание заинтересованности кого - либо к конкретной деятельности.
D. Ощущение недостатка в чем - либо, имеющее определенную направленность и
сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что - либо).
5. .В пирамиде создания операционная стратегия непосредственно связана с
A. Целями отделов функциональных единиц и стратегий функциональных единиц
B. Целями корпорации и стратегией хозяйственных подразделений
C. Целями функциональных единиц и корпоративной стратегией
D. Целями хозяйственных подразделений и стратегией операционных единиц
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 9.
1. Расходы торговых предприятий
11
2. Понятие финансов и финансовых ресурсов торговых предприятий
3. Тест 1.
1. Сущность ситуационного подхода состоит:
A. Применение способов действий, вызывающих наименьший отрицательный
эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности.
B. Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность;
умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций.
C. Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов.
D. Все перечисленное.
2. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
A. Работа с людьми и информацией
B. Работа с предметами и с людьми.
C. Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с
людьми.
D. Работа с людьми.
3. Что такое обратная связь между получателем и источником в процессе коммуникации?
A. Сообщение о полученном задании третьему лицу.
B. Доклад вышестоящему руководителю о выполнении задания, полученного от
непосредственного начальника.
C. Отказ от выполнения личного поручения начальника.
D. Телефонная связь, прерванная спецслужбами во время получения задания
исполнителем.
4. Какие стимулы определяют успех организации в современных условиях?
A. Самовыражение личности.
B. Профессиональный рост.
C. Материальное вознаграждение.
D. Получение наград, званий.
5. Целью планирования деятельности организации является
A. Обоснование затрат.
B. Обоснование численности работников.
C. Определение целей, сил и средств.
D. Обоснование сроков.
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
Вариант 10.
1.Налогообложение торговых предприятий
12
2. Финансовое состояние торговых предприятий и принципы
его оценки
3.Тест 1.
1. Какова важнейшая функция управления?
A. Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия.
B. Завоевывание новых рынков сбыта.
C. Получение максимальной прибыли.
D. Минимизация налоговых платежей.
2. Как формулируется понятие "задача" применительно к менеджменту?:
A. Работа, которая должна быть выполнена.
B. Работа, которую необходимо выполнить, используя мотивацию.
C. Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки.
D. Работа, которая должна быть выполнена в срок.
3. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются
методами социального принуждения?
A. Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников.
B. Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.
C. Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого
принуждения.
D. Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать.
4. Исключите характеристику, не относящуюся к власти харизмы:
A. Обмен энергией.
B. Лидер партии.
C. Независимый характер.
D. Манера держаться.
5. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: Строительство
трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы,
земляные работы, устройство траншей, сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция
и укладка трубопровода в траншею и др? Руководство производством каждого вида
работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о
каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику
управления?
A. Линейная система управления.
B. Матричная система управления.
C. Функциональная система управления.
D. Ни одна система не подходит.
Литература:
1. Томильцев А.В., Воронина Л.И. Мотивация и стимулирование торгового персонала.
Электронный учебник, 2013.-224с.
2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как
фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности
предприятия: монография. -М.: Высшая школа, 2012.-188с.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 2013.-456с.
4. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. -М.: Апостроф, 2010.- 108с.
13