Приложение №6_Отчет об исполнении Плана

УТВЕРЖДЕН
решением Комиссии по
повышению качества и доступности
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Республике Коми
от «___» _____ 2014 года
(Приложение №6)
Отчет об исполнении в первом полугодии 2014 года Плана-графика
организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу
«одного окна» в Республике Коми, утвержденного распоряжением Правительства Республики Коми
№ 62-р от 28 февраля 2013 года
№
Мероприятие
Срок выполнения
Результат
Результат выполнения
п/п
I. Нормативно-правовое обеспечение организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Республике
Коми
1.1
Подготовка
предложений
по Не позднее 2
Утвержденный
протоколом Срок исполнения не наступил.
расширению
перечня месяцев с даты
Комиссии
по
повышению Постановлением Правительства Российской
государственных услуг Республики внесения
качества
и
доступности Федерации от 30 мая 2014 г. № 496 внесены
Коми, предоставление которых изменений
предоставления
изменения в постановление Правительства
организуется по принципу «одного федеральными
государственных
и Российской Федерации № 797 от 27 сентября
окна», а также утверждение плана- нормативными
муниципальных услуг
в 2011 г.
графика разработки и принятия правовыми
Республике Коми план - график В соответствии с внесенными в федеральное
нормативных
правовых
актов актами в
законодательство
изменениями,
а
также
Республики Коми, направленных на рекомендованный
результатами мониторинга, проведенного в
расширение
предоставления перечень услуг
Республике Коми, сформирован план – график
государственных и муниципальных
разработки и принятия нормативных правовых
услуг по принципу «одного окна».
актов Республики Коми, направленных на
расширение предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного
1.2.
Подготовка
предложений
по
расширению
перечня
муниципальных
услуг,
предоставление
которых
организуется по принципу «одного
окна», а также утверждение плановграфиков разработки и принятия
муниципальных правовых актов,
направленных
на
расширение
предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна».
в соответствии с
планом-графиком
создания новых и
развития
действующих
МФЦ, но не
позднее 1 марта
2015 года
1.3.
Разработка
и
принятие
нормативных
правовых
актов
Республики Коми, направленных на
расширение
предоставления
государственных и муниципальных
услуг по принципу «одного окна», а
также утверждение расширенного
перечня государственных услуг
Республики Коми, предоставление
которых организуется по принципу
«одного окна»
Разработка
и
принятие
муниципальных правовых актов,
направленных
на
расширение
предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна», а также утверждение
расширенного
перечня
муниципальных
услуг,
предоставление
которых
организуется по принципу «одного
в соответствии с
утвержденным
планом-графиком
(пункт 1.1
настоящего
Плана-графика)
1.4.
в соответствии с
утвержденным
планом-графиком
(пункт 1.2
настоящего
Плана-графика),
но не позднее 31
декабря 2014
года, 31 декабря
2015 года
Утвержденные
муниципальными
правовыми
актами планы - графики
окна» и направлен на рассмотрение и
утверждение Комиссии по повышению качества
и доступности предоставления государственных
и муниципальных услуг в Республике Коми. В
постановление Правительства Республики Коми
от 28 февраля 2013 года № 54, в распоряжение
Правительства Республики Коми от 28 февраля
2013
года
№
63-р
будут
внесены
соответствующие изменения.
Расширенный перечень государственных и
муниципальных услуг и план – график
разработки и принятия нормативных правовых
актов Республики Коми будет вынесен на
Нормативные правовые акты рассмотрение и утверждение Комиссии по
повышению
качества
и
доступности
Республики Коми
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг в Республике Коми в июле
т.г.
Нормативные правовые акты
органов местного
самоуправления
1.5.
окна»
Разработка
и
принятие 1 мая 2013 года
нормативных
правовых
актов,
направленных
на
обеспечение
возможности
получения
заявителями государственных и
муниципальных услуг по месту
пребывания
Нормативные правовые акты Исполнено.
Республики Коми
В целях обеспечения возможности получения
заявителями государственных и муниципальных
услуг по месту пребывания на региональном
уровне были приняты:
– постановление Правительства Республики Коми
от 28 февраля 2013 года № 54 «Об утверждении
перечня
государственных
услуг
органов
исполнительной власти Республики Коми,
предоставление которых осуществляется по
принципу «одного окна», в том числе в
многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг на
территории Республики Коми» (далее –
Постановление № 54 от 28.02.2013 г.).
- распоряжение Правительства Республики Коми
от 28 февраля 2013 года № 63-р «Об утверждении
типового
(рекомендованного)
перечня
муниципальных услуг, предоставление которых
осуществляется по принципу «одного окна», в
том числе в многофункциональных центрах
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг в Республике Коми».
- постановление Правительства Республики Коми
от 1 марта 2013 года №54/1 «О создании
государственного
автономного
учреждения
Республики Коми «Многофункциональный центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг Республики Коми»» со
статусом уполномоченного на заключение в
установленном
порядке
соглашений
о
взаимодействии с федеральными органами
исполнительной
власти
и
органами
1.6.
Подготовка
предложений
по 1 июня 2013 года
внесению
изменений
в
законодательство
Российской
Представление в
Минэкономразвития России
предложений Республики Коми
государственных внебюджетных фондов, а также
с органами исполнительной власти Республики
Коми, органами местного самоуправления в
Республике
Коми
при
предоставлении
государственных и муниципальных услуг,
который до конца 2015 года покроет сетью
удаленных рабочих мест, отделений (офисов)
привлекаемых организаций все муниципальные
образования, сельские и городские поселения в
Республике Коми численностью от 1 тысячи
человек.
В настоящее время в целях исполнения
указанных НПА организована работа с органами
исполнительной власти Республики Коми и
органами местного самоуправления по внесению
изменений в административные регламенты
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг и включению в них
возможности предоставления их на базе МФЦ.
Комитетом информации и связи Республики
Коми
подготовлены
проекты
типовых
регламентов по 61 муниципальной услуге (из 61
рекомендованной),
предусматривающие
возможность предоставления муниципальных
услуг
через
МФЦ.
Проекты
данных
административных регламентов направлены в
органы местного самоуправления в Республике
Коми с рекомендацией об утверждении
последних на уровне муниципалитетов и
применении при предоставлении муниципальных
услуг.
Исполнено.
Предложения
направлялись
в
адрес
Министерства экономического развития РФ
Федерации в целях расширения
предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна»
2.1.
2.2.
о внесении изменений в
законодательство Российской
Федерации в целях расширения
предоставления
государственных и
муниципальных услуг по
принципу «одного окна»
письмами №1225 от 22.03.2013 г. № 1229 от
22.03.2013 г.
II. Мероприятия по внедрению принципа "одного окна" при предоставлении государственных и муниципальных услуг в Республике Коми
Определение схемы размещения 28 февраля 2013 Приложение к настоящему
Исполнено.
многофункциональных
центров года
Плану-графику
Принято
распоряжение
Правительства
предоставления государственных и
Республики Коми от 28 февраля 2013 года № 62-р
муниципальных услуг в Республике
«Об утверждении плана графика организации
Коми (далее – МФЦ) и отделений
предоставления
государственных
и
(офисов)
привлекаемых
муниципальных услуг по принципу «одного
организаций
окна» в Республике Коми», содержащее схему
размещения многофункциональных центров на
территории Республике Коми, в том числе по
каждому объекту в отдельности, а также объемы
и источники финансового обеспечения в 2013 2015 годах с учетом способов создания МФЦ
(строительство,
ремонт,
аренда
или
приобретение).
Разработка и согласование с 28 июня 2013 года Протокол Комиссии об
Исполнено.
федеральными
органами
утверждении
Разработан и согласован с федеральными
исполнительной власти, а также
детализированного плана
органами
исполнительной
власти
утверждение
детализированного
мероприятий, содержащего
детализированный
план
мероприятий
по
плана мероприятий по организации
наименования федеральных,
организации предоставления государственных
предоставления государственных и
региональных органов власти,
услуг по принципу «одного окна». Утвержден
муниципальных услуг по принципу
органов местного
Протоколом решения Комиссии по повышению
«одного окна» в МФЦ
самоуправления в Республике
качества
и
доступности
предоставления
Коми, перечня их услуг,
государственных и муниципальных услуг в
перечня МФЦ, где будет
Республике Коми от 28 июня 2013 года.
организовано предоставление
2.3.
Подготовка
проекта
решения 1 марта 2013 года
Правительства Республики Коми об
определении
МФЦ,
уполномоченного на заключение
соглашений о взаимодействии с
федеральными
органами
исполнительной власти (далее уполномоченный МФЦ), внесение
изменений
и
дополнений
в
правовые
акты,
уставные
документы
МФЦ
с
целью
закрепления
функций
уполномоченного МФЦ
2.4.
Заключение
договоров
между
уполномоченным МФЦ и иными
МФЦ, а также договоров между
уполномоченным
МФЦ
и
привлекаемыми
к
реализации
функций МФЦ организациями,
расположенными на территории
Республики Коми.
В соответствии с
планом-графиком
создания новых и
развития
действующих
МФЦ.
государственных и
муниципальных услуг по
принципу «одного окна» и
сроки по каждой услуге
Правовые акты Правительства
Республики Коми, уставные
документы, закрепляющие
правовой статус
уполномоченного МФЦ
Заключенные договоры между
уполномоченным
МФЦ
и
иными МФЦ, заключенный
договор
между
уполномоченным
МФЦ
и
организациями,
привлекаемыми к реализации
функций МФЦ.
Исполнено.
Принято
постановление
Правительства
Республики Коми от 1 марта 2013 года № 54/1 «О
создании
государственного
автономного
учреждения
Республики
Коми
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и
муниципальных услуг
Республики
Коми»»
со
статусом
уполномоченного на заключение соглашений с
федеральными органами исполнительной власти,
органами исполнительной власти Республики
Коми, органами местного самоуправления в
Республике Коми и органами государственных
внебюджетных
фондов
при
организации
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг.
Исполнено.
Заключены договоры между уполномоченным
МФЦ и действующими в Республике Коми
МФЦ.
18 ноября 2013 года заключены 2 договора о
порядке и условиях взаимодействия при
предоставлении
государственных
(региональных), муниципальных и федеральных
услуг по принципу «одного окна» между
Уполномоченным МФЦ и МАУ «МФЦ» МО ГО
«Усинск» (№№ 3-МФЦ, 3/1-МФЦ).
12 февраля 2014 года заключены 2 договора о
порядке и условиях взаимодействия при
предоставлении
государственных
2.5.
Заключение
соглашений
о 1 июля 2013 года
взаимодействии уполномоченного
МФЦ
с
территориальными
органами федеральных органов
исполнительной
власти
при
Заключенные соглашения
взаимодействии.
(региональных), муниципальных и федеральных
услуг по принципу «одного окна» между
Уполномоченным МФЦ и МАУ «МФЦ» МО МР
«Сосногорск» (№№ 1-МФЦ, 1/1-МФЦ).
12 марта 2014 года заключены 2 договора о
порядке и условиях взаимодействия при
предоставлении
государственных
(региональных), муниципальных и федеральных
услуг по принципу «одного окна» между
Уполномоченным МФЦ и МАУ «МФЦ» МО МР
«Сысольский» (№№ 2-МФЦ, 2/1-МФЦ).
18 ноября 2013 года заключен договор о порядке
и условиях взаимодействия при предоставлении
государственных
(региональных),
муниципальных по принципу «одного окна»
между Уполномоченным МФЦ и МАУ «МФЦ»
МО ГО «Ухта» (№ 1/1-МФЦ).
12 марта 2014 года заключены 2 договора о
порядке и условиях взаимодействия при
предоставлении
государственных
(региональных), муниципальных и федеральных
услуг по принципу «одного окна» между
Уполномоченным МФЦ и МАУ «МФЦ» МО МР
«Печора» (№№ 3-МФЦ, 3/1-МФЦ).
Проекты договоров между уполномоченным
МФЦ и МАУ «МФЦ» МО МР «ТроицкоПечорск», МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»,
МАУ «МФЦ» МО МР «Корткеросский»
проходят процедуру согласования.
о Исполнено.
В настоящее время заключены соглашения о
взаимодействии с:
1) Пенсионным фондом Российской Федерации
по Республике Коми;
предоставлении
государственной
услуги по принципу «одного окна».
2.5.1 Проработка
предложений
по
заключению
соглашений
о
взаимодействии уполномоченного
МФЦ
с
территориальными
органами федеральных органов
исполнительной
власти
при
предоставлении
государственной
услуги по принципу "одного окна",
услуги которых не включены в
постановление
Правительства
Российской Федерации от 22
декабря 2012 г. № 1377 "О внесении
изменений
в
постановление
по мере
определения
услуг иных
федеральных
органов
исполнительной
власти для
оказания на базе
МФЦ
Заключенные соглашения
взаимодействии.
2) Управлением Федеральной службы судебных
приставов России по Республике Коми;
3) Управлением Федеральной миграционной
службы России по Республике Коми;
4) Управлением Федеральной налоговой службы
России по Республике Коми,
5)
Управлением
Федеральной
службы
государственной
регистрации, кадастра
и
картографии по Республике Коми и филиалом
федерального государственного бюджетного
учреждения «Федеральная кадастровая палата
Федеральной
службы
государственной
регистрации,
кадастра
и
картографии»
по Республике Коми.
6) Министерством внутренних дел по Республике
Коми.
Таким образом, заключены соглашения со всеми
6 федеральными органами исполнительной
власти, услуги которых определены для оказания
в
МФЦ
постановлением
Правительства
Российской Федерации № 1377 от 22.12.2012 г.
о Исполнено.
Заключены
Соглашения
с
ФОИВ,
не
включенными в постановление Правительства
Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.
№1377:
1) Государственное учреждение – региональное
отделение Фонда социального страхования
Российской Федерации по Республике Коми;
2) Государственная инспекция труда по РК;
3) Управление Федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Республике Коми.
4) Государственное унитарное предприятие
2.6.
Правительства
Российской
Федерации от 27 сентября 2011 г. №
797"
Заключение
соглашений
о
взаимодействии уполномоченного
МФЦ с органами исполнительной
власти Республики Коми при
предоставлении
государственной
услуги по принципу «одного окна».
2.7.
Заключение
соглашений
о
взаимодействии уполномоченного
МФЦ
с
органами
местного
самоуправления в Республике Коми
при
предоставлении
государственной
услуги
по
принципу «одного окна».
2.8.
Обеспечение подключения каждого
МФЦ (в том числе вновь
создаваемого)
к
региональной
системе
межведомственного
электронного взаимодействия
Республики Коми «Республиканское
технической инвентаризации».
в течение одного
месяца после
внесения
государственной
услуги в перечень
услуг,
определенный
постановлением
Правительства
Республики Коми
от 28 февраля
2013 г. N 54
в соответствии с
планом-графиком
создания новых и
развития
действующих
МФЦ на
территории
Республики Коми
в соответствии с
планом-графиком
создания новых и
развития
действующих
МФЦ на
Заключенные соглашения о
взаимодействии.
Заключенные соглашения
взаимодействии.
бюро
Исполнено.
Заключено 10 из 10 требуемых к заключению
соглашений с органами исполнительной власти
Республики Коми, определенных постановлением
Правительства Республики Коми № 54 от
28.02.2013 г.
о Исполнено.
Необходимость заключения соглашения при
предоставлении услуг на базе МФЦ касается
только МО ГО «Сыктывкар» (действующие и
планируемые к открытию МФЦ в Республике
Коми являются муниципальными учреждениями
и,
соответственно,
будут
оказывать
муниципальные услуги своего муниципального
образования без заключения соглашения с ГАУ
РК «МФЦ»).
06.11.2013
подписано
соглашение
о
взаимодействии
ГАУ
РК
«МФЦ»
с
администрацией МО ГО «Сыктывкар».
Подключение всех МФЦ к
Исполнено.
региональной системе
Продолжают работать открытые в 2012 году
межведомственного
МФЦ в муниципальных образованиях «Ухта»,
электронного взаимодействия
«Сосногорск» и «Усинск». 30 ноября 2013 года
открыт МФЦ в г. Сыктывкаре, зарегистрированы
МФЦ
в
муниципальных
образованиях
территории
Республики Коми
2.9.
Разработка и утверждение порядка 28 июня 2013 года Утвержденный
протоколом
мониторинга
реализации
Комиссии порядок мониторинга
соглашений о взаимодействии.
реализации соглашений о
взаимодействии.
2.10. Разработка и утверждение методики 28 июня 2013 года Утвержденная
протоколом
мониторинга
качества
Комиссии методика.
предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна».
2.11. Разработка и утверждение порядка 28 июня 2013 года Утвержденный
протоколом
проведения мониторинга качества
Комиссии порядок.
предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна».
муниципальных
районов
«Печора»,
«Сысольский», «Троицко-Печорск» и городском
округе «Воркута».
Подключение к системе межведомственного
электронного взаимодействия обеспечено во всех
МФЦ.
Все
вновь
создаваемые
МФЦ
обеспечиваются подключением к АИС МФЦ,
которая
интегрирована
с
системой
межведомственного
электронного
взаимодействия.
Исполнено.
Порядок мониторинга реализации соглашений о
взаимодействии
утвержден
Протоколом
решения Комиссии по повышению качества и
доступности предоставления государственных и
муниципальных услуг в Республике Коми от 28
июня 2013 года.
Исполнено.
Методика мониторинга качества предоставления
государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна», в том числе в
многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг
утверждена Протоколом решения Комиссии по
повышению
качества
и
доступности
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг в Республике Коми от 28
июня 2013 года.
Исполнено.
Порядок проведения мониторинга качества
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг по принципу «одного
окна», в том числе в многофункциональных
центрах предоставления государственных и
2.12. Разработка,
согласование
с 28 июня 2013 года Утвержденный
протоколом
территориальными
органами
Комиссии
план
график
федеральных
органов
подготовки специалистов.
исполнительной
власти
и
утверждение
плана-графика
подготовки специалистов МФЦ и
привлекаемых
организаций
к
предоставлению государственных и
муниципальных услуг в режиме
«одного окна».
2.13. Разработка и утверждение методики 28 июня 2013 года
и
программы
подготовки
специалистов
МФЦ
и
привлекаемых
организаций,
предоставляющих государственные
и муниципальные услуги по
принципу «одного окна».
Утвержденные
протоколом
Комиссии
методики
и
программы
подготовки
специалистов.
2.14. Обеспечение
Действующая
функционирования в соответствии с
муниципальных услуг утвержден Протоколом
решения Комиссии по повышению качества и
доступности предоставления государственных и
муниципальных услуг в Республике Коми от 28
июня 2013 года.
Исполнено.
Разработан и согласован с территориальными
органами федеральных органов исполнительной
власти план-график подготовки специалистов
многофункциональных центров предоставления
государственных
и муниципальных услуг и
организаций, привлекаемых к реализации
функций
многофункционального
центра
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг, порядку и условиям
предоставления государственных услуг по
принципу
«одного
окна».
Утвержден
Протоколом решения Комиссии по повышению
качества
и
доступности
предоставления
государственных и муниципальных услуг в
Республике Коми от 28 июня 2013 года.
Исполнено.
Методика и программа подготовки работников
многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг и
организаций, привлекаемых к реализации
функций
многофункционального
центра
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг. Утверждена Протоколом
решения Комиссии по повышению качества и
доступности предоставления государственных и
муниципальных услуг в Республике Коми от 28
июня 2013 года.
Исполнено.
автоматизированной
системы
обеспечения деятельности МФЦ в
Республике Коми в соответствии с
требованиями,
установленными
Правительством
Российской
Федерации.
планом-графиком
ввода в
эксплуатацию
АИС МФЦ
автоматизированная
система Введение АИС МФЦ в опытно-промышленную
обеспечения
деятельности эксплуатацию состоялось 26 августа 2013 года по
МФЦ.
итогам тестирования в МФЦ МО ГО «Усинск» и
ГАУ РК «МФЦ» в г.Сыктывкар.
В настоящее время АИС МФЦ введена в
тестовую эксплуатацию в МАУ «МФЦ» МОГО
«Ухта», МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск», МАУ
«МФЦ» МО МР «Сысольский».
Далее данная информационная система будет
тиражирована на вновь открываемые МФЦ в
Республике Коми.
2.15. Проведение
совместно
с 31 августа 2014 Доклад
о
проведении Срок исполнения не наступил.
федеральными
органами года
мероприятий, представленный в Доклад будет представлен на очередном
исполнительной власти, органами
Комиссию.
заседании Комиссии по повышению качества и
местного
самоуправления
в
доступности предоставления государственных и
Республике Коми организационномуниципальных услуг в Республике Коми по
технических
мероприятий,
результатам
реализованных
технических
направленных
на
обеспечение
мероприятий. В соответствии с планом заседаний
возможности
получения
Комиссии рассмотрение этого вопроса будет
заявителями государственных и
организовано в июле т.г.
муниципальных услуг по месту
пребывания.
III. Мероприятия Республики Коми по мониторингу и информационному сопровождению организации предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу "одного окна"
3.1. Утверждение
программы 1 ноября 2014 Правовой акт Правительства Срок исполнения не наступил.
информационного сопровождения года
Республики Коми
Разработана
Концепция
предоставления
деятельности
органов
государственных и муниципальных услуг в
исполнительной власти Республики
Республике Коми на основе жизненных ситуаций.
Коми,
органов
местного
Указанная Концепция одобрена протоколом
самоуправления Республике Коми
заседания Общественного совета при Комитете
по организации предоставления
информатизации и связи Республики Коми от 25
государственных и муниципальных
декабря 2013 г. В настоящее время проект
услуг по принципу «одного окна».
распоряжения Правительства Республики Коми
«Об утверждении Концепции предоставления
3.2
Информирование
получателей
государственных и муниципальных
услуг о возможностях получения
государственных и муниципальных
услуг по принципу «одного окна»
согласно
Программе
(п.3.1 настоящего
Плана-графика)
Актуальная информация на
официальном сайте Республики
Коми,
сайтах
органов
исполнительной
власти
Республики
Коми,
муниципальных образований в
Республике Коми, сайтах МФЦ,
на Портале государственных и
муниципальных услуг
государственных и муниципальных услуг на
основе жизненных ситуаций на период 2014 –
2020 годов» находится на доработке в Комитете
информатизации и связи Республики Коми,
согласно
представленным
замечаниям
Контрольно-аналитического
управления
Администрации Главы Республики
Коми и
Правительства Республики Коми.
Срок исполнения не наступил.
Во исполнение данного пункта в рамках
функций,
исполняемых
Комитетом
информатизации и связи Республики Коми, идет
постоянный
мониторинг
и
актуализация
информации
о
возможностях
получения
государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна», размещаемая на
Портале государственных и муниципальных
услуг (функций) Республики Коми.
Кроме того, информация о государственных и
муниципальных услугах размещается в местах
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг, в фойе органов
исполнительной власти и администраций
муниципальных образований, государственных и
муниципальных
учреждений,
в
многофункциональных центрах, а также с
использованием
информационнотелекоммуникационных
сетей
общего
пользования
через
Единый
портал
государственных и муниципальных услуг
(функций) и Портал государственных и
муниципальных услуг (функций) Республики
Коми,
официальные
сайты
органов
государственной власти и органов местного
самоуправления.
В рамках обучающих курсов и презентаций,
проводимых среди широких масс населения, в
доступной форме популяризируется информация
о
предоставлении
государственных
и
муниципальных услуг. В целях повышения
общего уровня знаний в сфере оптимизации
предоставления услуг проводятся занятия в
рамках курсов повышения квалификации
государственных и муниципальных служащих и
в процессе обучения студентов высших учебных
заведений.
Информирование
населения
организовано
посредством
использования
страницы
социальной сети http://vk.com/public49973528, на
которой регулярно размещается актуальная
информация
о
деятельности
Комитета
информатизации и связи Республики Коми.
С
целью
информирования населения
о
деятельности государственного автономного
учреждения
Республики
Коми
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
Республики Коми» (далее – ГАУ РК «МФЦ»)
созданы и функционируют: официальный сайт
ГАУ РК «МФЦ» - mfc.rkomi.ru, официальные
страницы учреждения в социальных сетях
ВКонтакте
http://vk.com/mfc.syktyvkar;
facebook.com;
Twitter
https://twitter.com/MFC_RK.
В 1 полугодии 2014 г. выпущено печатной
продукции: буклеты - 7500 шт., карманные
календари - 650 шт., для размещения на
информационных стендах ГАУ РК «МФЦ» в
федеральных
и
региональных
органах
исполнительной
власти,
в
зданиях
государственных учреждений.
Изготовлены и размещены в отделениях УФМС
по г. Сыктывкар плакаты формата АЗ, с
информацией о возможности получения услуг
Управления Федеральной миграционной службы
по Республике Коми через ГАУ РК «МФЦ».
В рамках утвержденного медиа-плана в 2014
году освещение деятельности ГАУ РК «МФЦ»
было осуществлено посредством:
1) использования
наружной
рекламы:
перетяжка (ул. Советская, д. 26 – ТЦ
«Звездный»), баннер ул. Интернациональная (р–н
«Вычегда»), светящаяся конструкция (автобусная
остановка ул. Орджоникидзе, д. 16 ).
2) размещения
аудиоролика
в
эфире
радиоканала «105,2 FM» «Русское радио» в г.
Сыктывкаре.
Действующие МФЦ в Республике Коми
постоянно проводят работу по информированию
населения
о
способах
получения
государственных и муниципальных услуг на базе
МФЦ. Отчеты о проведенных мероприятиях
направляются в адрес ГАУ РК «МФЦ»
ежеквартально.
3.3.
Проведение
исследования
осведомленности
получателей
государственных и муниципальных
услуг о возможностях получения
государственных и муниципальных
услуг по принципу «одного окна», а
также
исследования
удовлетворенности
граждан
1 декабря
года
1 декабря
года
2013 Утвержденный
протоколом Исполнено.
Комиссии отчет о результатах Исследование осведомленности получателей
2014 исследования
государственных и муниципальных услуг о
возможностях получения государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного
окна», а также исследование удовлетворенности
граждан
качеством
и
доступностью
предоставления
государственных
и
качеством
и
доступностью
предоставления государственных и
муниципальных услуг в режиме
«одного окна»
муниципальных услуг в режиме «одного окна»
было организовано в октябре – декабре 2013 года
совместно с ГКУ РК «Республиканская
общественная приёмная Главы Республики
Коми» в рамках регионального проекта
«Главконтроль».
В октябре 2013 года проведен I этап мониторинга
качества предоставления государственных и
муниципальных услуг в Республике Коми в части
определения времени ожидания в очереди при
получении
наиболее
востребованных
государственных и муниципальных услуг в
Республике Коми.
В декабре 2013 года проведен II этап
мониторинга
качества
предоставления
государственных и муниципальных услуг в
Республике Коми.
В ходе II этапа мониторинга в декабре 2013 года
на базе Центра телефонного обслуживания был
проведен телефонный опрос жителей Сыктывкара
по
теме
«Востребованность
населением
получения услуг через Центр телефонного
обслуживания и Многофункциональный центр г.
Сыктывкара», в ходе которого осуществлялось
информирование
жителей
Сыктывкара
о
возможности получения услуг в ГАУ РК «МФЦ».
Отчет о результатах проведенного исследования
будет вынесен для рассмотрения и утверждения
на
очередном
заседании
Комиссии
по
повышению
качества
и
доступности
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг в Республике Коми.
Очередной мониторинг качества предоставления
государственных и муниципальных услуг в
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
Представление
в
Минэкономразвития
России
информации
об
уровне
удовлетворенности
граждан
качеством
и
доступностью
предоставления государственных и
муниципальных услуг в режиме
«одного окна»
Представление
в
Минэкономразвития
России
информации о доле граждан,
имеющих доступ к получению
государственных и муниципальных
услуг по принципу «одного окна»
по месту пребывания, в том числе в
МФЦ
Внесение информации о ходе
исполнения мероприятий Плана в
систему мониторинга выполнения
мероприятий
по
организации
поэтапного
предоставления
государственных и муниципальных
услуг по принципу «одного окна»
30 декабря 2013 Информация Республики Коми
года
об уровне удовлетворенности
30 декабря 2014 граждан качеством и
года
доступностью предоставления
государственных и
муниципальных услуг в режиме
«одного окна»
30 декабря 2013 Информация Республики Коми
года
о доле граждан, имеющих
30 декабря 2014 доступ к получению
года
государственных и
муниципальных услуг по
принципу «одного окна» по
месту пребывания, в том числе
в МФЦ
ежеквартально
Информация Республики Коми,
внесенная в систему
Представление
в Каждые полгода,
Минэкономразвития
России но не позднее 1
Комплексного отчета о ходе и июня и 1 декабря
исполнении
мероприятий
по
организации
поэтапного
представления государственных и
муниципальных услуг по принципу
Отчет Республики Коми о ходе
исполнения мероприятий по
организации
поэтапного
представления государственных
и муниципальных услуг по
принципу «одного окна» в
Республике Коми.
Республике Коми запланирован на 4 квартал 2014
года.
Исполнено.
Информация
направлена
в
Министерство
экономического развития Российской Федерации
в рамках отчета о выполнении в Республике Коми
мероприятий
плана-графика
организации
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг по принципу «одного
окна» письмами № 01-59/3964 от 11.09.2013 года
и № 03-1-07/10404 от 29.11.2013 г.
Исполнено.
Информация о ходе исполнения мероприятий
Плана в систему мониторинга выполнения
мероприятий
по
организации
поэтапного
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг по принципу «одного
окна» вносится своевременно на основе
ежеквартальных отчетов действующих МФЦ в
Республике Коми.
Исполнено.
Отчет в Министерство экономического развития
Российской Федерации о ходе исполнения
мероприятий по организации предоставления
государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна» в Республике Коми был
направлен письмами № 01-59/2096 от 17.05.2013
«одного окна» в Республике Коми.
г.,
№ 01-73/2175 от 16.05.2014 г. по запросу
Министерства
экономического
развития
Российской Федерации.