ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ посетителей в МАУК &quot

Приложение № 2
Утверждены приказом директора
МАУК «Городской Центр Культуры»
от «_10_»__06_2015г. №_22_
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
посетителей в Муниципальном автономном учреждении культуры
городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан «Городской
Центр Культуры»
1. Общие положения
1.1. Правила поведения посетителей в Муниципальном автономном
учреждении культуры городского округа город Нефтекамск Республики
Башкортостан «Городской Центр Культуры» (далее – «Правила») определяют
нормы поведения посетителей при посещении мероприятий, проводимых в
Муниципальном автономном учреждении культуры городского округа город
Нефтекамск Республики Башкортостан «Городской Центр Культуры» (далее –
«Учреждение») и направлены на обеспечение безопасности и комфортного
пребывания посетителей в МАУК «Городской Центр Культуры».
1.2. Посетителями признаются граждане, прибывшие в Учреждение с целью
посещения культурно-досугового мероприятия, клубного формирования, буфета,
участия в мероприятии, иные лица, участвующие в проведении массовых
мероприятий, а также посетители сторонних организаций и индивидуальных
предпринимателей, арендующих помещения в здании Учреждения.
1.3. Вход в Учреждение подразумевает принятие, исполнение и соблюдение
посетителями настоящих Правил, действующих в течение всего времени их
нахождения в Учреждении.
1.4. Посетитель может быть задействован организатором мероприятия при
съемках, записях, фотографиях мероприятия. Организатор мероприятия вправе
проводить фото-видеосъемку зрителей, в том числе, с целью предупреждения
противоправной деятельности.
2. Права посетителей МАУК «Городской Центр Культуры»
Посетители имеют право:
2.1. посещать Учреждение согласно режиму его работы, входить в зрительные
залы Учреждения по билетам (абонементам) или приглашениям, дающим право на
вход (в случае, если за вход на мероприятие взимается плата) и занимать
указанные в них места (если таковые указаны в билете);
2.2. пользоваться в установленном порядке расположенными на территории
Учреждения гардеробами, кафе и прочими помещениями и оборудованием общего
пользования;
2.3. требовать книгу отзывов в случае некачественно оказанной услуги,
обращаться с жалобой (в письменной, устной форме) к администрации
Учреждения;
2.4. обращаться за оказанием первой медицинской помощи к дежурному
сотруднику службы безопасности Учреждения;
2.5. запрашивать и получать справочную информацию по процессу
организации занятий в творческих коллективах Учреждения, а также
мероприятиях, проводимых в Учреждении;
2.6. реализовывать свой творческий потенциал на занятиях, проводимых
Учреждением;
2.7. Использование посетителями своих прав не должно нарушать прав других
посетителей, а также персонала и законных интересов Учреждения.
3. Обязанности посетителей МАУК «Городской Центр Культуры»
Посетители обязаны:
3.1.
приобретать билеты на посещение мероприятий, проводимых в
Учреждении;
3.2.
заключать договоры возмездного оказания услуг при посещении
занятий в творческих коллективах;
3.3.
прибывать
в
Учреждение
заблаговременно
до
начала
соответствующего мероприятия, знакомиться со схемой эвакуации на случай
чрезвычайных ситуаций;
3.2. сдавать верхнюю одежду в гардероб;
3.3. находиться в помещениях Учреждения в сменной обуви или бахилах;
3.4. держать малолетних детей за руку или на руках и постоянно следить за их
поведением;
3.5. своевременно занимать указанные в билетах места и воздерживаться от
хождения во время проводимого мероприятия;
3.6. сохранять входные билеты на мероприятия до их окончания;
3.7. в случае опоздания на мероприятие занимать любые свободные места,
предложенные контролером билетов, а в антракте либо паузе между
произведениями пересесть на место, указанное в билете;
3.8. в случае необходимости выходить из зала и возвращаться в него только на
аплодисментах;
3.9. при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть
Учреждение через ближайший выход, который будет указан ответственным
дежурным и (или) контролером;
3.10. бережно относиться к оборудованию и иному имуществу Учреждения,
соблюдать и поддерживать чистоту, общественный порядок и правила
противопожарной безопасности и требования настоящих Правил;
3.11. придерживаться общепринятых норм поведения в общественном месте, а
именно:
• Не оскорблять других клиентов и персонал явным негативным отношением,
грубым или непристойным поведением, не использовать в общении
ненормативную лексику;
• Не оставлять после себя мусор, одноразовые стаканы и прочие отходы;
• Отключать мобильный телефон в период проведения мероприятий и занятий.
4. Всем лицам, находящимся в Учреждении, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. входить в Учреждение в нетрезвом состоянии (в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения), приносить и распивать спиртные
напитки (в том числе пиво) в помещениях и залах Учреждения, курить, приводить
с собой животных;
4.2. входить в Учреждение в одежде, которая может испачкать одежду других
посетителей, мебель, оборудование и другое имущество Учреждения;
4.3. приносить в Учреждение холодное, огнестрельное оружие, колющие,
режущие и легко бьющиеся предметы, отравляющие, токсичные, ядовитые
вещества и жидкости, бытовые газовые баллоны;
4.4. пользоваться в Учреждении открытым огнем, пиротехническими
устройствами (фейерверками, бенгальским огнем, петардами и т.п.);
4.5. входить в зрительный зал без билета (пригласительного билета);
4.6. занимать места, не соответствующие номеру ряда и места в купленном
билете;
4.7. приносить на мероприятия наркотические вещества, алкогольные напитки
и продукты питания (семечки, мороженое, чипсы, жевательные резинки и пр. еду);
4.8. приносить в Учреждение крупногабаритные свертки и сумки, чемоданы,
портфели, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие гостям;
4.9. самовольно, без разрешения администрации проникать в служебные и
производственные помещения Учреждения (на сцене, в гримерных комнатах
артистов и пр.);
4.10. наносить ущерб помещениям, оборудованию и иному имуществу
Учреждения;
4.11. наносить любые надписи в зале, фойе, туалетах и других помещениях
Учреждения;
4.12. допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие
человеческое достоинство участников мероприятия или зрителей или мешающие
просмотру мероприятия зрителями;
4.13. выходить без разрешения на сцену, а также находиться в ином
месте зрительного зала, кроме как указанном в билете;
4.14. осуществлять фото-, кино-, видеосъемку без разрешения администрации;
4.15. перелезать через ограждения декораций, стоять в проходах концертного
зала, трогать руками декоративное оформление, заходить за бордюры
декоративных и живых клумб в помещении и на территории Учреждения;
4.16. находясь в зале, вести переговоры по мобильному телефону;
4.17. размещать верхнюю одежду на банкетках, креслах, диванах, другой
мебели фойе здания Учреждения;
4.18.
менять
комплектность,
расстановку
и
местонахождение
(размещение) мебели, оборудования в помещениях Учреждения без разрешения
администрации;
4.19. выносить без разрешения администрации имущество, оборудование и
другие материальные ценности из помещений Учреждения;
4.20. находиться в здании Учреждения в выходные и праздничные дни (в
случае отсутствия плановых мероприятий, занятий в творческих коллективах);
4.21. использовать площади и территории Учреждения без разрешения
администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью;
4.22. осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную
неограниченному кругу лиц, выставлять на показ знаки или иную символику,
направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни,
оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.
5. Права Учреждения
Учреждение в праве:
5.1.
В случае совершения Посетителем правонарушения вызвать
сотрудников полиции и задержать нарушителя до их приезда.
5.2.
Устанавливать
правила
пользования
отдельными
услугами
Учреждения.
5.3.
Использовать для обеспечения безопасности Посетителей пропускной
режим, видеонаблюдение и осмотр личных вещей на предмет наличия
запрещенных к вносу вещей.
6. Ответственность посетителей Учреждения
6.1. В случае получения предупреждения и при невозможности устранения
нарушения на месте, нарушитель удаляется из Учреждения, вызванными
сотрудниками полиции или администрацией Учреждения без возмещения
стоимости входного билета.
6.2. Нарушение настоящих Правил посетителем является для администрации
Учреждения основанием для рассмотрения вопроса об отказе в доступе
нарушителю в учреждение во время проведения других культурно-досуговых
мероприятий.
6.3. В случае совершения противоправных действий посетители привлекаются
к административной или уголовной ответственности в соответствии с
действующим законодательством.
6.4. В случае причинения порчи имуществу Учреждения составляется
соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт
составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу.
6.5. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке,
предусмотренном действующим законодательством.
6.6. За вещи, не сданные в гардероб, администрация ответственности не несет.
6.7. За ценные вещи, оставленные в карманах одежды, администрация
ответственности не несет.
7. Заключительные положения
7.1.
Вход зрителей в зал начинается за 20 минут до начала мероприятия.
7.2.
Каждый зритель с 5-ти летнего возраста должен иметь билет на любые
мероприятия.
7.3.
Посещение вечерних мероприятий разрешается детям при наличии
билета в возрасте от 5 лет в сопровождении взрослых и при соблюдении
требований Федерального закона РФ от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от
информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
7.4.
В случае утраты или порчи, билеты не восстанавливаются и возврату
не подлежат.
7.5.
В случае отмены или переноса мероприятия, билеты принимаются в
течение 3-х рабочих дней после несостоявшегося мероприятия с возмещением
полной стоимости билета.
7.6.
При переносе даты мероприятия, купленные билеты считаются
действительными.
7.7.
В случае утери номерка от гардероба Посетитель возмещает его
стоимость (150 рублей).
7.8.
Категория граждан, имеющих право на получение услуги на
бесплатной или частично платной основе, определяется указанием директора
Учреждения на каждое конкретное мероприятие.
7.9.
При возникновении непредвиденных, спорных ситуаций, следует
обратиться к сотруднику администрации или охраны.