ООО «РОЗОВЫЙ СЛОН ТРЭВЕЛ» ОГРН 1036163003414 ИНН

ООО «РОЗОВЫЙ СЛОН ТРЭВЕЛ»
ОГРН 1036163003414 ИНН: 6163066577 КПП 616301001
Адрес: 344022, г.Ростов-на-Дону, пр. Кировский,92,
Телефон: (863) 299-41-41; 299-46-33 Факс: (863) 299-45-85, 292-36-36
Банк: Филиал ОАО «Банк ВТБ» в г.Ростове-на-Дону
Р/с: 40702810730000001381 К/с: 30101810300000000999 БИК: 046015999
СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
- Публичная оферта*
г.Ростов-на-Дону
01 октября 2014 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Розовый слон трэвел» (сокращенное
наименование ООО «Розовый слон трэвел»), именуемое в дальнейшем АГЕНТ в лице
Генерального директора Мкртчяна Алексана Мушеговича, действующего на основании Устава с
одной стороны, и пользователь сервиса интернет-бронирования
туристских продуктов, сформированных ТУРОПЕРАТОРАМИ, с которым сотрудничает АГЕНТ,
на сайте АГЕНТА,
именуемый в дальнейшем СУБАГЕНТ, вместе и по отдельности именуемые СТОРОНЫ в случае
принятия
СУБАГЕНТОМ условий настоящего Субагентского договора – Публичной оферты (далее Договор) пришли к соглашению
о нижеследующем:
СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. АГЕНТ поручает, а СУБАГЕНТ принимает на себя права и обязанности по реализации
от своего имени
туристских продуктов, принадлежащих ТУРОПЕРАТОРАМ, с которыми АГЕНТ
сотрудничает в сфере реализации
туристских продуктов. Информацию о ТУРОПЕРАТОРАХ СУБАГЕНТ получает в
соответствии с ст.2 Договора.
СУБАГЕНТ приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от
своего имени с
третьими лицами во исполнение Договора, хотя бы АГЕНТ и был назван в сделке или вступил с
третьим лицом в
непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.2.Продвижение туристического продукта осуществляется СУБАГЕНТОМ на условиях полной
финансовой
самостоятельности. Расходы СУБАГЕНТА по исполнению поручения, связанные с
самостоятельной хозяйственной
деятельностью СУБАГЕНТА, учитываются СУБАГЕНТОМ в составе расходов по обычным видам
деятельности и не
подлежат возмещению АГЕНТОМ.
1.3. СУБАГЕНТ не вправе заключать субагентские договоры с третьими лицами.
1.4. Под принятием условий Договора понимается акцепт Договора СУБАГЕНТОМ согласно п.1.6
Договора,
признаваемый Сторонами полным и безоговорочным по смыслу Гражданского кодекса РФ.
1.5. Термины, используемые в тексте Договора:
Публичная оферта - официальное, публичное предложение АГЕНТА заключить Договор на
указанных в нем
условиях, размещенное на сайте АГЕНТА: http :// online . pinkelephant .ru.
Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных,
рекреационных,
познавательных,
физкультурно-спортивных,
профессионально-деловых,
религиозных и иных целях без
занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте)
временного пребывания, на период
от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте)
временного пребывания.
Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену
(независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других
услуг) по договору о
реализации туристского продукта.
ТУРОПЕРАТОР – лицо, самостоятельно осуществляющее деятельность по формированию,
продвижению
и реализации туристских продуктов либо лицо, реализующих на территории Российской
Федерации туристские продукты,
сформированные иностранным туроператором.
Турагент – лицо, заключающее договор реализации туристского продукта с туристом или иным
заказчиком туристского продукта, осуществляющее тем самым продвижение и реализацию
туристского продукта.
Сайт АГЕНТА - информационный ресурс в сети интернет, расположенный по адресу:
http :// online . pinkelephant .ru, через который осуществляется бронирование туристских
продуктов.
Интернет – ресурс Агента - информационный ресурс в сети интернет, расположенный по
адресу:
http://pinkelephant.ru.
Онлайн система на сайте Агента – онлайн система, расположенная на сайте Агента,
позволяющая
осуществлять бронирование туристских продуктов, сформированных ТУРОПЕРАТОРАМИ (далее
– СИСТЕМА ОНЛАЙН).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному
или
определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий
(операций),
совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с
персональными данными,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение
персональных данных.
1.6. Акцептом и Датой акцепта Договора является дата регистрации СУБАГЕНТА в
СИСТЕМЕ ОНЛАЙН
и выдачи СУБАГЕНТУ логина и пароля для входа в СИСТЕМУ ОНЛАЙН.
1.6.1. Для осуществления регистрации СУБАГЕНТА в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН и получения логина и
пароля для входа
в СИСТЕМУ ОНЛАЙН СУБАГЕНТ заполняет «Анкету для регистрации в системе онлайн
бронирования туров» и
отправляет ее в адрес АГЕНТА.
1.6.1. «Анкета для регистрации в системе онлайн бронирования туров» размещена в системе
интернет по адресу:
https://docs.google.com/document/d/1DVBEptNdroYH4Knpr9dBxqbcqiA2o997Efgk5DGKJF4/edit?pli=
1.
1.6.2. Заполненную «Анкету для регистрации в системе онлайн бронирования туров» СУБАГЕНТ
отправляет по
электронному адресу: operator1@pinkelephant.ru.
1.7. Акцепт Договора также может быть выражен в форме подачи первой заявки на бронирование
туристского
продукта в соответствии с п.2.1.
1.8. С даты акцепта Договора СУБАГЕНТОМ все прежние субагентские договоры между
АГЕНТОМ и
СУБАГЕНТОМ на реализацию туристских продуктов теряют силу и считаются расторгнутыми по
соглашению сторон.
СТАТЬЯ 2. САЙТ АГЕНТА. ОНЛАЙН СИСТЕМА. ИНТЕРНЕТ – РЕСУРС АГЕНТА.
2
2.1. Бронирование туристского продукта осуществляется СУБАГЕНТОМ посредством подачи
заявок средствами
факсимильной, электронной связи или в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН.
2.1.1. Заявка содержит информацию о потребительских свойствах туристского продукта, туристах,
туроператоре
(общее обозначение), стоимости туристского продукта в иностранной валюте (в целях наиболее
полного информирования;
все расчеты осуществляются в рублях), сроках оплаты туристского продукта, визе (общее
обозначение – требуется или нет
виза для совершения туристского продукта). В Заявке также отображаются: счет на оплату
туристского продукта,
подтверждение бронирование туристского продукта, пакет документов для совершения
туристского продукта (это могут
быть в том числе, но не только: электронные авиабилеты, ваучер на проживание, ваучер на
трансфер, страховые полисы и
т.п.).
2.1.1.1. В случае невозможности распечатать счет или иные документы из ОНЛАЙН СИСТЕМЫ,
СУБАГЕНТ
дополнительно запрашивает у АГЕНТА счет на оплату или иные документы.
2.2. Необходимая СУБАГЕНТУ для осуществления бронирования информация размещается на
Сайте АГЕНТА:
http :// online . pinkelephant .ru и на Интернет – ресурсе АГЕНТА: http://pinkelephant.ru.
Информация/порядок
действий/образцы документов, размещенные на Сайте АГЕНТА: http :// online . pinkelephant .ru и
на Интернет – ресурсе
АГЕНТА: http://pinkelephant.ru, обязательны к пользованию и исполнению СУБАГЕНТОМ.
2.2.1. На Интернет – ресурсе АГЕНТА: http://pinkelephant.ru размещена информация (в том числе
но не только):
2.2.1.1. В разделе «Документы»: http://pinkelephant.ru/agency_menu/docs/:
Образец отчета агента;
Анкета для регистрации в системе онлайн бронирования туров;
Порядок предъявления претензий/заявлений в юридический отдел.
2.2.1.2. В разделе «Визы»: http://pinkelephant.ru/visa/:
Что необходимо проверить ДО бронирования;
Что такое шенгенское соглашение;
ПРАВИЛА РАБОТЫ с визовым отделом «РОЗОВЫЙ СЛОН»;
Работаем с пакетом документов;
Анкеты консульств;
Мы встречаем ваши документы;
Как узнать статус визы;
Как получить паспорта в нашем офисе;
Вам в помощь (различные шпаргалки);
Контакты визового отдела.
2.2.1.3. В разделе «Агентствам»: контакты для агентств:
https://docs.google.com/document/d/1r2M4xsNwhbdXGByO1ih5K8uuUZxHiomWDnWfsSNTNh8/edit?
pli=1.
2.2.2. На Сайта Агента: http :// online . pinkelephant .ru размещена информация (в том числе но не
только):
2.2.2.1. В разделе «Документы»:
Субагентский договор – публичная оферта;
Данные о туроператорах.
2.2.2.2. В разделе «Валюта» о внутренних курсах иностранной валюты, установленных
ТУРОПЕРАТОРАМИ.
CТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. АГЕНТ имеет право
3
3.1.1. В одностороннем порядке аннулировать произведенное СУБАГЕНТОМ бронирование
туристского продукта в
случае нарушения установленных сроков оплаты и иных сроков, соблюдение которых имеет
существенное значения для
успешной реализации туристского продукта. Неоплата туристского продукта расценивается как
отказ СУБАГЕНТА от
туристского продукта.
3.1.2. В случае аннуляции забронированного по заявке СУБАГЕНТА туристского продукта по
вине и/или
инициативе СУБАГЕНТА и/или туриста, а также в случае невозможности данным туристом
совершить поездку по любым
причинам, не зависящим от АГЕНТА, в том числе в связи неоплатой тура, отказом
посольства/консульства иностранного
государства в выдаче визы, АГЕНТ вправе удержать с АГЕНТА свои фактические расходы,
включая штрафы и другие
финансовые санкции, предъявленные АГЕНТУ ТУРОПЕРАТОРАМИ по аннулированному
туристскому продукту.
3.2. АГЕНТ обязуется:
3.2.1. Предоставлять СУБАГЕНТУ возможность бронирования туристских продуктов посредством
подачи заявок
средствами факсимильной, электронной связи или в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН. При этом АГЕНТ
имеет право в одностороннем
порядке аннулировать произведенное СУБАГЕНТОМ бронирование туристского продукта в
случае нарушения
установленных сроков оплаты и иных сроков, соблюдение которых имеет существенное значения
для успешной реализации
туристского продукта.
3.2.2. Подтверждать бронирования туристского продукта путем выставления счета средствами
факсимильной,
электронной связи либо путем предоставления доступа к счету в личном кабинете СУБАГЕНТА в
СИСТЕМЕ ОНЛАЙН.
3.2.3.Информировать СУБАГЕНТА обо всех изменениях в программах путешествия, условиях
проживания,
стоимости туристского продукта не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента внесения
таких изменений в случае
сообщения указанной информации ТУРОПЕРАТОРАМИ АГЕНТУ.
3.2.3.1. Информация о времени начала и окончания путешествия размещается на сайтах
ТУРОПЕРАТОРОВ, с
которой СУБАГЕНТ знакомится самостоятельно. Сведения о сайте ТУРОПЕРАТОРОВ доносятся
до СУБАГЕНТА в
соответствии с п.2.2.2.1 Договора.
3.2.4.Передавать необходимые для совершения путешествия документы туристов накануне даты
начала путешествия
представителю СУБАГЕНТА либо предоставить СУБАГЕНТУ возможность самостоятельно
распечатать указанные
документы в ОНЛАЙН СИСТЕМЕ при условии полной оплаты СУБАГЕНТОМ стоимости
туристского продукта.
3.2.5.Утверждать предоставленные СУБАГЕНТОМ отчеты при условии их надлежащего
оформления.
Утвержденный АГЕНТОМ отчет признается Сторонами также Актом оказанных услуг.
3.2.6. Соблюдать конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных, в
соответствии с
требованиями ст.19 ФЗ «О персональных данных».
3.2.7. Использовать полученные от СУБАГЕНТА персональные данные туриста исключительно в
целях исполнения
4
Договора. По поручению СУБАГЕНТА и с согласия туриста, которое обязан получит СУБАГЕНТ,
обрабатывать его
персональные данные, осуществлять их передачу ТУРОПЕРАТОРАМ, непосредственно
оказывающим услуги, входящие в
туристский продукт, с соблюдением принципов и правил, предусмотренных ФЗ «О персональных
данных».
3.3. СУБАГЕНТ имеет право:
3.3.1. Осуществлять бронирование туристских продуктов в ОНЛАЙН СИСТЕМЕ в соответствии с
п.2.1 Договора.
3.3.2. Получать информацию самостоятельно, в соответствии п.2.2 Договора.
3.3.3. Отказаться от туристского продукта в случае отказа туриста, с обязательным возмещением
АГЕНТУ
фактически понесенных расходов (включая штрафы и другие финансовые санкции,
предъявленные АГЕНТУ
ТУРОПЕРАТОРОМ в связи с отказом от туристского продукта и/или невозможностью совершить
поездку).
3.4. СУБАГЕНТ обязуется:
3.4.1. Бронировать туристский продукт только при условии фактического его бронирования,
заключения договора
реализации туристского продукта и оплаты со стороны заказчиков туристского продукта в размере
не менее 50%
(пятидесяти процентов) его стоимости. Бронирование осуществляется путем подачи АГЕНТУ
заявки согласно п.2.1.1 с
указанием данных о туристском продукте и заказчиках туристского продукта (в случае подачи в
письменной форме заявка
оформляется на фирменном бланке СУБАГЕНТА и удостоверяется круглой печатью
СУБАГЕНТА и подписью его
уполномоченного лица).
3.4.2. Заключать от своего имени с заказчиками туристского продукта договоры о реализации
туристского продукта,
включающие все существенные условия, указанные в ст.10 ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской
Федерации». СУБАГЕНТ несет полную и самостоятельную ответственность за несоблюдение
данного пункта Договора.
СУБАГЕНТ при заключении договоров реализации туристских продуктов действует как турагент
по смыслу ст.1 ФЗ «Об
основах туристкой деятельности».
3.4.2.1. При заключении договора о реализации туристского продукта проверить сведения о
ТУРОПЕРАТОРЕ,
содержащиеся в Едином федеральном реестре туроператоров, информацию о финобеспечении
деятельности туроператора,
размещаемые на официальном сайте федерального органа исполнительной власти в сфере туризма
http://www.russiatourism.ru/.
3.4.3. Следить за оперативной информацией, размещенной на сайте ТУРОПЕПРАТОРА,
сформировавшего
бронируемый туристский продукт, и предоставлять туристам полную и достоверную информацию
по всем существенным
характеристикам туристского продукта, включая информацию о продолжительности туристского
продукта, дате и условиях
перелета, дате и условиях проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в
стране, необходимости
соблюдения санитарно - гигиенических норм. Проинформировать туристов об их обязанности
иметь надлежащим образом
оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения
государственной границы
5
Российской Федерации. Ознакомить туристов с условиями страхования граждан, выезжающих за
пределы постоянного
места жительства на время путешествий.
3.4.4. Производить оплату туристских продуктов в соответствии с Договором и счетами АГЕНТА.
3.4.5. Предоставлять АГЕНТУ в согласованные с ним сроки все необходимые документы
заказчиков туристского
продукта/туристов. Производить проверку надлежащего оформления и срока действия выездных
документов.
3.4.6. Не разглашать информацию о пароле для доступа в систему бронирования на Сайте. В
случае
необходимости, с целью обеспечения защиты персональных данных направить ТУРОПЕРАТОРУ
заявку на изменение
пароля. Все действия, совершаемые с использованием паролем АГЕНТА, считаются
совершенными от имени АГЕНТА.
3.4.7. Доводить до сведения туристов и / или заказчиков туристских продуктов в письменной
форме достоверную
информацию в соответствие с ч. 6 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности».
Информировать заказчиков
туристского продукта, что расчетным часом в отелях является 12 часов по местному времени,
заселение в номера
осуществляется с 14 часов по местному времени. Оплата за размещение в отеле начисляется
посуточно, начиная с 12 часов
дня по местному времени первых суток путешествия, независимо от времени заселения. Номер
освобождается не позднее
12 часов дня последних суток путешествия.
3.4.8. Незамедлительно доводить до сведения заказчиков туристского продукта информацию об
изменениях
туристского продукта, программах и условиях совершения путешествия, времени начала и
окончания путешествия. При
этом, СУБАГЕНТ самостоятельно уточняет на сайтах ТУРОПЕРАТОРОВ информацию о времени
начала и окончания
путешествия вплоть до момента его начала/окончания.
3.4.9. Самостоятельно отвечать на претензии заказчиков туристского продукта/туристов и
разрешать спорные
ситуации, связанные с не предоставлением туристских услуг либо с ненадлежащим оказанием
туристских услуг,
возникшими по вине СУБАГЕНТА.
3.4.10. Информировать заказчиков туристского продукта о том, что туристы самостоятельно несут
ответственность
за свои действия на территории стран совершения путешествия, в том числе за нарушения
законодательства и правил,
установленных перевозчиками, таможенными органами и другими органами и службами.
3.4.11. Информировать туристов или заказчиков туристского продукта о том правилах
предъявлений претензий.
3.4.12. Осуществлять аннуляции турист путем подачи СУБАГЕНТОМ заявки об аннуляции в
письменной форме с
указанием данных о бронировании (заявка / письмо об аннуляции оформляется на фирменном
бланке СУБАГЕНТА и
удостоверяется круглой печатью СУБАГЕНТА и подписью его уполномоченного лица) либо
путем размещения запроса на
аннуляцию туристского продукта в заявке в ОНЛАЙН СИСТЕМЕ. При этом изменение условий
бронирования туристского
продукта рассматривается как аннуляция туристского продукта.
3.4.13. Оказать туристов и / или заказчикам туристского продукта содействие в предоставлении
услуг по
6
страхованию рисков внезапного заболевания и несчастных случаев на территории страны (места)
временного пребывания;
рисков связанных с невыездом по туристскому продукту либо получить письменный отказ от
страхования таких рисков.
3.4.14. Информировать туристов и / или заказчиков туристского продукта о том, что лица выезд за
пределы РФ /
въезд в РФ, в том числе несовершеннолетними осуществляется в соответствии с правилами,
установленными ФЗ «О
порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», информировать
туристов и / или заказчиков
туристского продукта о содержании этих правил.
3.4.15. Информировать туристов и / или заказчиков туристского продукта о возможности (в
исключительных
случаях) замены ТУРОПЕРАТОРОМ выбранного отеля / иной услуги, включенной в туристский
продукт, на другой отель /
иную услугу, включенную в туристский продукт соответствующей категории без ухудшения
уровня и качества
обслуживания.
3.4.16. Предоставлять АГЕНТУ отчет субагента по исполнению договора не позднее 10 дней со
дня окончания
месяца, в котором перечислялись денежные средства за туристский продукт. Отчет субагента
предоставляется на каждый
реализованный туристский продукт, составленный в произвольной форме и содержащий
следующую информацию: номер и
дата счета которому произведена оплата, дата тура, маршрут тура, фамилия туристов, общая
стоимость тура, сумма
вознаграждения, сумма перечисленная АГЕНТУ.
3.4.17. Получать согласие туристов и заказчиков туристских продуктов на обработку
персональных данных
АГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ и передачу (в т.ч. трансграничную) ТУРОПЕРАТОРУ, а также
иным третьим лицам,
непосредственно оказывающим услуги, входящие в реализуемый туристский продукт:
туроператору, перевозчикам, отелям,
консульским службам и т.п. Указанное согласие должно быть оформлено письменно.
3.4.18. В случае аннуляции туристского продукта (в связи с отказом туриста или иного
заказчика туристского
продукта от договора; невозможности воспользоваться туристским продуктом; нарушении
СУБАГЕНТОМ сроков оплаты
туристского продукта или сроков совершения иных юридически значимых действий, повлекших
аннуляцию туристского
продукта по вине СУБАГЕНТА АГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ), СУБАГЕНТ обязуется
возместить АГЕНТУ
фактически понесенные расходы (включая штрафы и другие финансовые санкции,
предъявленные АГЕНТУ
ТУРОПЕРАТОРОМ в связи с отказом от туристского продукта и/или невозможностью совершить
поездку).
3.4.18.1. Фактически понесенные расходы АГЕНТА в связи с аннуляцией туристского продукта
могут быть
удержаны АГЕНТОМ самостоятельно из средств, полученных от СУБАГЕНТА в счет оплаты
туристского продукта.
Оставшиеся денежные средства перечисляются АГЕНТОМ СУБАГЕНТУ по письменному
заявлению СУБАГЕНТА. В
случае если сумма уплаченных за туристский продукт СУБАГЕНТОМ денежных средств менее
фактически понесенных
расходов АГЕНТА в связи с аннуляцией туристского продукта, то СУБАГЕНТ обязан возместить
АГЕНТУ оставшиеся
7
фактические понесенные расходы в связи с аннуляцией туристского продукта.
3.4.19. СУБАГЕНТ обязуется самостоятельно нести ответственность перед туристом и / или
заказчиком туристского
продукта до полной оплаты туристского продукта АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ.
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1.Стоимость туристского продукта указывается в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН при подборе
конкретного туристского
продукта и (или) на сайтах ТУРОПЕРАТОРОВ.
4.1.1. В случае указания стоимости туристского продукта в иностранной валюте, для
осуществления расчетов в
рублях используется внутренние курсы валют, используемые ТУРОПЕРАТОРАМИ и указанные
на их сайтах и Сайте
АГЕНТА в разделе «Валюта».
4.1.1.1. Указание стоимости в иностранной валюте осуществляется только в целях наиболее
полной
информированности СУБАГЕНТА и предназначена только для внутреннего пользования
АГЕНТОМ. Все расчеты между
АГЕНТОМ и СУБАГЕНТОМ осуществляется в рублях.
4.1.1.2. СУБАГЕНТ, заключая с туристом и / или иным заказчиком договор реализации
туристского продукта, обязан
указать стоимость туристского продукта в рублях. АГЕНТ не несет ответственности за указание
СУБАГЕНТОМ стоимости
туристского продукта в иностранной валюте в договоре реализации туристского продукта.
4.2. Оплата туристского продукта производится СУБАГЕНТОМ безналичным перечислением на
расчетный счет
АГЕНТА на основании выставленного счета с соблюдением сроков оплаты, указанных в
подтверждении бронирования и
(или) счете на оплату туристского продукта если счет на оплату выставлен раньше.
4.3. АГЕНТ самостоятельно производит удержание причитающегося ему вознаграждения при
оплате стоимости
туристского продукта. Расходы, связанные с перечислением денежных средств АГЕНТУ,
относятся на счет СУБАГЕНТА.
Дополнительная выгода возникающая у СУБАГЕНТА при исполнении поручения по Договору
является собственностью
СУБАГЕНТА.
4.4. В случае изменения цены туристского продукта, связанной с изменением стоимости
консульских услуг, услуг
транспортных компаний, аэропортовых сборов, а также резким изменением курсов национальных
валют, СУБАГЕНТ
обязан внести дополнительную плату, необходимую АГЕНТУ для покрытия дополнительных
затрат.
4.5. В случае необходимости осуществления перечислений денежных средств от АГЕНТА
СУБАГЕНТУ в качестве
выплат от ТУРОПЕРАТОРА, предназначенных туристу или иному заказчику туристского
продукта (в частности – в счет
удовлетворения претензии, компенсации и т.п.), такие перечисления производятся АГЕНТОМ
СУБАГЕНТУ в разумный
срок в соответствии со ст.314 Гражданского кодекса РФ с момента получения денежных средств
от ТУРОПЕРАТОРА и
получения письма на возврат от АГЕНТА.
СТАТЬЯ 5. СУБАГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
5.1. За деятельность, предусмотренную настоящим договором, СУБАГЕНТУ выплачивается
вознаграждение
согласно п.4.3 Договора.
5.2.Величина вознаграждения предоставляется СУБАГЕНТУ в соответствии с установленной
системой выплат
8
(указывается в подтверждении бронирования туристского продукта).
СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. Ответственность Сторон по Договору определяется в соответствии с условиями Договора,
законодательством
РФ и условиями ТУРОПЕРАТОРОВ с которыми АГЕНТ имеет соответствующие договорные
отношения.
6.2. За непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте
СУБАГЕНТ несет
ответственность перед туристом и / или иным заказчиком самостоятельно.
СТАТЬЯ 7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. Все споры и разногласия рассматриваются путем переговоров.
7.2. Настоящий договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров путем
обмена письменными
претензиями и ответами6на претензии.
7.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов между СУБАГЕНТОМ и
АГЕНТОМ,
споры разрешаются в Арбитражном суде Ростовской области.
7.4. Претензии к качеству турпродукта предъявляются СУБАГЕНТУ туристом (или иным
заказчиком) в
письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия заключенного с СУБАГЕНТОМ
договора о реализации
турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В
претензии туриста или иного
заказчика указываются:
-фамилия, имя и отчество туриста;
-номер договора и дата его заключения (если договор без номера, то дата заключения);
- наименование СУБАГЕНТА;
- информация о обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о наличии в турпродукте
существенных
недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу в возмещение понесенных убытков.
К претензии туристом прилагаются: копия договора туриста с СУБАГЕНТОМ и копии
документов,
обосновывающие требования, изложенные в претензии.
7.5. СУБАГЕНТ, при получении претензии от туристов или заказчика туристского продукта,
составляет
сопроводительное письмо и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения
претензии, передает ее и все
приложения к ней АГЕНТУ. В свою очередь АГЕНТ направляет претензию туристов
ТУРОПЕРАТОРУ. Претензии,
поданные с нарушением указанных п.7.4 и настоящим пунктом требований, АГЕНТОМ не
рассматриваются.
7.6. Претензия туриста и / или заказчика туристского продукта и документы, подтверждающие
требования,
изложенные в претензии, обрабатываются АГЕНТОМ в течение 3 (трех) рабочих дней,
следующих после дня получения
претензии от СУБАГЕНТА, и в случае необходимости направляются на рассмотрение
ТУРОПЕРАТОРУ по туристскому
продукту тем способом, которым претензия получена от СУБАГЕНТА.
СТАТЬЯ 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
8.1. Договор считается заключенным с даты акцепта СУБАГЕНТОМ и действует в течение одного
года. Если ни одна
из сторон за 10 (десять) рабочих дней до срока окончания действия Договора письменно не заявит
о своем намерении его
расторгнуть, то Договор считается пролонгированным на тех же условиях на очередной
календарный год.
9
8.2. Договор действует до момента ее официального отзыва АГЕНТОМ. Договор может быть
отозван АГЕНТОМ в
любой момент, уведомив СУБАГЕНТА об отзыве Договора путем размещения информации об
отзыве на официальном
сайте АГЕНТА в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН.
* Термины, используемые в Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с
ФЗ «Об основах
туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и другими нормативными актами,
регулирующими
туристическую деятельность. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской
Федерации данный
документ является официальным, публичным предложением АГЕНТА заключить Договор на
указанных в Договоре
условиях. АГЕНТ вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или
отозвать Договор. В
случае изменения АГЕНТОМ условий Договора, изменения вступает в силу с момента размещения
измененных условий
Договора в СИСТЕМЕ ОНЛАЙН, если иной срок не указан АГЕНТОМ при таком размещении.
Полным и
безоговорочным акцептом Договора является осуществление СУБАГЕНТОМ действий,
предусмотренных пунктом 1.6
Договора и (или) 2.1 Договора (ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Акцепт Договора означает,
что Агент согласен со
всеми положениями Договора, и равносилен заключению договора в порядке, предусмотренном
п.п. 2 и 3 ст. 434
Гражданского кодекса РФ (письменная форма договора).__
10