Интернет-агрегаторы решений
advertisement
Антикризисные технологии в логистике http://logist.ru/articles/antikrizisnye-tehnologii-v-logistike Власкин Андрей Вячеславович www.snclogistic.ru Москва 2015 г. Оглавление Введение ...................................................................................................................................................................... 3 Франчайзинг................................................................................................................................................................ 5 Краудсорсинг и краудфандинг .................................................................................................................................. 9 BYOD ......................................................................................................................................................................... 13 Системы KPI и мотивации персонала .................................................................................................................... 16 Интернет-агрегаторы решений................................................................................................................................ 18 Заключение................................................................................................................................................................ 19 Список источников ................................................................................................................................................... 20 2 Введение Кризис заставляет всех работать с удвоенной отдачей, быть экономными. Между тем, кризис кому-то открывает новые возможности и, как это не показалось бы странным, может дать даже развитие для бизнеса. Кризис влияет, как на компании, так и на простых людей. Компании традиционно сокращают затраты и персонал (как физически, так и в виде урезания заработной платы), сотрудники компаний ищут более лучшие места работы и экономят на повседневных покупках. В своей статье я хочу показать несколько возможных решений, которые не просто являются методами сокращения расходов или получения дополнительного финансирования, но и могут дать бизнесу (причем, как существующим компаниям, так и их сотрудникам или просто начинающим бизнесменам) дальнейшее развитие, используя кризис, как время возможностей для изменений в свою пользу и со своей выгодой. Рассматривать буду каждое решение в двух аспектах: для компаний и для сотрудников компаний и начинающих бизнесменов. Так же буду рассматривать решения применительно к логистике. Рассматриваемые решения не являются ноу-хау и де-факто уже широко используются в развитых западных странах, так же они используются и в России, но пока не имеют широкого распространения и широкой известности. Либо применяются, но называются по-своему и считаются ноу-хау конкретной компании, однако есть такое правило «когда ты придумал что-то оригинальное – знай, то же самое придумало еще пять человек в мире». Моя задача раскрыть термины и показать, как работают эти решения. Показать, что они являются инструментами для развития бизнеса, которые нужно иметь на вооружении. Безусловно, я так же надеюсь, что для кого-то я открою новые возможности или наведу на какие-то золотые мысли, которые помогут вам или вашему бизнесу начать или продолжить развитие в кризис. Приведу пример. В свое время, когда только появился известный ныне интернетмессенджер whatsapp, многие сразу же оценили его пользу для повседневной жизни и даже для бизнеса. Но лично я по-прежнему был консервативен, когда мне начали говорить «попробуй, это же удобно», я не сразу бросился пробовать. Собственно говоря, когда неиспользование whatsapp уже стало чем-то неприличным в моем круге общения, тогда я очень быстро наверстал упущенное 3 и теперь, как говорится «за уши не оттащишь». Теперь я даже производственные совещания провожу по whatsapp (если нет возможности говорить по скайпу у всех участников, а в whatsapp есть возможность передачи голосовых сообщений), и это значительно экономит, как мое время, так и время других людей. Соответственно, есть экономия и в реальных деньгах, так как практически все (или даже вообще все) затраты переводятся в финансовые через универсальный конвертер «время». И да, это не восполняемый ресурс, особенно остро это ощущается в кризис, когда приходится значительно больше работать, чтобы хотя бы сохранить свой уровень дохода. Так вот, я надеюсь, что какие-то из решений помогут вам настолько, что, как говорится «за уши не оттащишь». Краткая аннотация. Франчайзинг, краудсорсинг и краудфандинг – что за звери? BYOD – вообще что-то не понятное, нечленораздельное, похожее на мычание алкоголика. Раскрываем суть решений. Системы KPI и мотивации персонала. Все знают и понимают о чем речь, применяют только «инноваторы». Пробуем разобраться. Интернет-агрегаторы решений. Не буду суммарно обо всех вариантах, только об одном, которое мне самому понравилось и я смог его попробовать, что и рекомендую всем (без рекламы, только практика использования). 4 Франчайзинг Начнем с определений и справочных данных [1]. Франчайзинг - способ организации бизнес-отношений между независимыми компаниями и/или физическими лицами, в рамках которой одна из сторон (франчайзи) получает от другой (франчайзера) официальное разрешение на использование знака обслуживания, фирменного стиля, деловой репутации, ноу-хау и готовой бизнес-модели. Право реализуется и действует при ведении деятельности на основании регламента, включающего следующие условия: • соблюдение субъектом качественных характеристик, которыми должен обладать товар/ услуга; • применение определенных технологий; • использование товарного знака; • осуществление деятельности в четко установленном месте. Основной праворегулирующий документ – Договор коммерческой концессии. Франчайзинг – развивающийся и перспективный вид предпринимательства: • По статистике, из 100 вновь открывшихся предприятий, работающих на условиях франчайзинга, успешно работают около 90; • В развитых странах мира более 40% всех продаж осуществляется через франчайзинговые сети; • Франчайзинг успешно используется в 80 странах мира, где франчайзинговые компании создают около 13% валового национального продукта. Готовый бизнес на основе франчайзинга способствует: • развитию малого бизнеса и отдельных отраслей хозяйства за счет внедрения инноваций и модернизации производства (положительно влияет на экономику конкретного региона, поэтому франчайзинг стимулируется, поддерживается и, что весьма полезно, субсидируется региональными администрациями); • повышению общей культуры отношений между предпринимателями посредством создания комплексной системы практического обучения без внедрения специальных учебных структур и программ; 5 • решению проблемы занятости населения за счет создания новых рабочих мест (особенно здесь нужно сделать акцент на регионы, главное достояние которых – человеческие ресурсы); • развитию внешней торговли; • привлечению иностранных инвестиций. Мировые тренды во франчайзинге: • франчайзинг используется в более чем 75-ти сферах бизнеса – от фаст-фудов и ресторанов до операций с недвижимостью и юридических услуг; • доля банкротов во франчайзинге в первые 3 года составляет менее 5%; • интернационализация рынка франчайзинга. Количество франчайзеров, выходящих на международный рынок увеличивается ежегодно; • расширение комплексных франчайзинговых подразделений внутри сети. В России франчайзинг растет по 35% в год. Для сравнения в США ежегодный рост составляет доли процента, но по количеству объектов и количеству занятых во франчайзинге практически в сто раз больше по каждому пункту. По направлениям франчайзинг в России наиболее распространен в торговле (57%), в США - в секторе B2B (28%). Этапы создания франчайзинговой сети: Создание успешной бизнес модели (концепции) на локальном рынке, проверка ее устойчивости и работоспособности (иными словами, легче продавать товар, а франшиза, в конечном итоге, это тоже товар, когда можно его показать и доказать его конкурентоспособность по сравнению с другими); Маркетинг, брендирование концепции, регистрация Товарного Знака, создание франшизы и стандартов (франчайзингового пакета), изменение системы корпоративного управления, создание обучающего центра и отдела франчайзинга в компании. Кризис развитию франчайзинга – не помеха. Давайте разберемся – почему. Рассмотрим возможности, возникающие в процессе взаимоотношений по модели франчайзинга, как со стороны компаний (франчайзеров) и их сотрудников, так и со стороны начинающих бизнесменов. 6 Для франчайзера (правообладателя бренда и бизнес-модели) развитие сети своих партнеров (франчайзи) – это: Возможность увеличить свой товарооборот за счет франчайзи; Продвижение бренда за счет франчайзи; Рост компании и регионов присутствия бренда за счет франчайзи; Открытие точек продаж и обслуживания за счет франчайзи; Возможность сохранить свой персонал во время кризиса (а в случае роста сети и даже увеличить его, причем опять же, за счет франчайзи). С другой стороны для франчайзи открытие собственного бизнеса под известным брендом – это: Возможность при открытии своего бизнеса «не изобретать велосипед», а воспользоваться апробированной и доказавшей эффективность бизнес-моделью; Возможность пройти обучение получить технологии и стандарты продаж и обслуживания; Возможность пользоваться известностью бренда и получать ее плоды; Возможность использовать поддержку франчайзера в виде наработанных шаблонов при открытии и развитии бизнеса; Наконец возможность зарабатывать больше, чем при работе по найму в отдельно взятом регионе. Соответственно, при всех плюсах существуют и минусы. Ситуации с минусами я разбирать не буду – это, в любом случае, самостоятельная работа при исследовании любого решения перед его применением. Акцентирую внимание на основном: Для франчайзи очень важна поддержка франчайзера. Если франчайзер бросает своего партнера после заключения договора и не учит его, как делать бизнес, а стремится лишь к тому, чтобы получить прибыль быстро и нарастить свой товарооборот, то это негативно отразится на имидже франчайзера и его бренда и на дальнейшем развитии сети. Франчайзер должен рассматривать любую неудачу партнера как свою собственную, и вместе с ним биться за успех, иначе это не будет являться эффективным партнерством; 7 Франчайзи не стоит рассчитывать на то, что получив от франчайзера эффективно работающую бизнес-модель, и открыв бизнес под известной маркой, на него сразу повалятся «мешки с золотом», что можно будет вообще не работать и всё будет крутиться само собой. Халявы здесь не бывает. Мотивация прямая, вложил свои деньги – развивай. Франчайзи должен быть готов к тому, что он получает всего лишь инструменты для создания бизнес-модели, но это его собственный бизнес, ради которого он должен приложить достаточное количество своих личных усилий. Выводы: начать свой бизнес может практически любой (кто готов к этому как морально, так и финансово). Это выгодно региону базирования, так как развивается его экономика, увеличивается занятость населения, администрации региона готовы развивать и субсидировать данное направление развития. Выгодно компаниям-франчайзерам ,в кризис они не сокращают, а наращивают свое распространение. Варианты применения франчайзинга в логистике: Продажа логистических услуг (транспортные, складские услуги); Консалтинг логистических услуг (расширение присутствия в регионах: офисы продаж услуг и обслуживания), примеры тиражирования консалтинговых услуг в принципе уже есть, можно развивать таким же образом и логистический консалтинг; Консалтинг по внедрению информационных систем в логистике, примеры этого есть, например, компания 1С, а так же международные франшизы (иностранные системы, внедряемые российскими франчайзи); Курьерские почтовые службы, пример - Почта России [2], уверен, что и другие крупные компании задумываются над этим или уже развиваются таким способом, а вообще на рынке уже существует некоторое количество предложений по франшизе курьерских служб, менее известных. Так же есть примеры проникновения на российский рынок иностранных компаний [3]; Пункты обработки и выдачи интернет-заказов. Об этом многие думают, не исключаю, что и уже работают, либо готовятся к работе. 8 Краудсорсинг и краудфандинг Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача некоторых производственных функций неопределённому кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий. Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге оплата работы не практикуется, или же она невелика. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые специалисты-любители, тратящие своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули) [4]. Преимущества: Доступ к талантливым кадрам по всему миру [5]; Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли [6]; Поручение работы одного сотрудника компании большой группе людей; Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлеченной аудитории. Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются [7]: Википедия — электронная энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров; 9 InnoCentive (англ.) — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF; Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство; Muji (англ.) — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса; eBird (англ.) — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами; NASA Clickworkers (англ.) — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей. Peer-to-Patent (англ.) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования). Что движет специалистами в желании бесплатного участия в каких-либо проектов: Потребность в волонтерстве и исполнении социально-значимых функций; Желания участия в больших проектах, приобщения к серьезному делу, участие в интересном составе команд; Имидж. Возможность поставить себя в зачет участие в крупном интересном проекте (для известной компании); Возможность получения каких-либо инструментов для дальнейшей работы по своему профилю (дополнительных шаблонов, стандартов и т.д.). Что получает компания, кроме вышеуказанных преимуществ: экономию ресурсов (экономию затрат на них). Лично я бы расширил термин, введенный Джефом Хау как по названию, так и по определению. В определении Хау упоминаются специалисты-любители, однако я лично знаю 10 примеры, когда работа исполнялась высококлассными профессионалами и не была оплачена деньгами. Профессионалы откликались на интересный проект, на возможность упрочить свой имидж, возможность получить дополнительный инструментарий для работы по своему профилю. Реальные примеры работ: представительские функции для сторонних компаний, участие в форумах и мероприятиях, публичные выступления, командировки и аналитическая работа на удаленных объектах, и даже удачные пре-сэйлы (здесь конкретно вознаграждение заключалось не в реальных деньгах за конкретный успешно проведенный пре-сэйл, а в счет взаимовыгодного дальнейшего партнерства). Поэтому я бы термин, введенный Хау, расширил бы как профкраудсорсинг. Да вот даже и пример еще проще: для того, чтобы получить контрамарку на Великое Мероприятие года Логист 2015 мы создаем контент, который, я надеюсь, будет интересен другим и благоприятно повлияет как на наш имидж, так и на имидж нашего любимого форума Логист.ру. Где искать ресурсы: 1. Личные связи (когда хорошо известны возможности друг друга, то есть, того кому требуется ресурс и непосредственно самого ресурса); 2. Различные фриланс-форумы, когда ведется поиск ресурсов при разбивке работ на мелкие модули. Применение для логистики: представительские функции, консалтинг, аналитика, информационные системы (разработка и тестирование) и даже продажи логистических услуг. Краудфа́ндинг (народное финансирование, от англ. сrowd funding, сrowd — «толпа», funding — «финансирование») — это коллективное сотрудничество людей (доноров), которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через Интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций (реципиентов). Сбор средств может служить для финансирования стартап-компаний и малого предпринимательства, создание программного обеспечения, получение прибыли от совместных инвестиций и многого другого. Изначально должна быть заявлена цель, определена необходимая денежная сумма, составлена калькуляция всех расходов, а информация по ходу сбора средств должна быть открыта для всех. 11 Итак, речь идет о софинансировании. Не буду останавливаться на правовых аспектах, минусы оставим для самостоятельного анализа. Скажу о том, что примеры этого есть и они весьма распространены в России. В интернете есть множество форумов по предложениям о софинансировании, как со стороны потенциальных инвесторов, так и со стороны ищущих инвестирование. И речь идет не только о том, чтобы продать идею за деньги с одной стороны и купить идею за деньги с другой стороны. Речь о том, чтобы совместно вкладывать и развивать какой-либо проект, как с помощью реальных денег, так и с помощью предоставляемых уже не на безвозмездной основе, как при краудсорсинге, а в счет, например, доли прибыли от реализации конкретного проекта. И все-таки краудсорсинг и краудфандинг близкие понятия, так как принципы сотрудничества те же, только в последнем случае убирается волонтерство, а фриланс-форумы заменяются инвест-форумами. Остается: экономия ресурсов и затрат на них (у одной или более сторон), имидж и возможность использования наработок и инструментов для работы с обеих сторон, личные связи при поиске соинвестора сохраняются как наиболее приоритетные. Применение для логистики: в любом направлении. 12 BYOD Так или иначе, но с этим в своей работе мы сталкивались (по крайней мере я), просто не знали что это именно так называется. Название это я впервые встретил в экономическом анализе Cisco [8]. Cisco и в цепях поставок преуспевает, о чем свидетельствует нахождение в The Gartner Supply Chain Top 25 for 2015 на 6-м месте [9]. «Использование личных устройств на работе (BYOD от англ. «bring your own device») — новое веяние среди сотрудников, которые вольны самостоятельно выбирать удобный им формат работы и технический арсенал» [8]. Так вот что это такое! Ну, может быть, это и массовое новое веяние, но, к примеру, лично я к 2013-му году (когда Cisco выпустил свой экономический анализ по этой теме) уже лет 10 как на всех местах работы использовал собственные устройства (ноутбуки, мобильные телефоны, даже иногда кофемашину и угощал еще всех коллег кофе), просто потому что мне так удобнее. Ну и еще, наверное, я не жадный, потому что я встречал в жизни претензии сотрудников к руководству компании на тему тех же телефонов, ноутбуков, кофемашин и т.д. В упоминаемом выше анализе говорится, что подразделение Cisco® Internet Business Solutions Group (IBSG) опросило почти 4900 руководителей предприятий и сотрудников, ответственных за принятие решений в ИТ, в девяти странах. Исследование показало, что целых 89 % компаний предоставляют сотрудникам возможность использования собственных устройств для служебных целей. Это, прежде всего, мобильные устройства: портативные компьютеры, смартфоны и планшеты. Исследование также свидетельствует, что 69 % руководителей, ответственных за принятие решений в ИТ, (в некоторых странах — до 88 %) отмечают положительное значение BYOD для своих организаций. Преимущества проанализированы для каждого из следующих случаев: • мобильные сотрудники, переходящие от корпоративных устройств к BYOD; • мобильные сотрудники, переходящие от пользования корпоративными тарифными планами к самостоятельной оплате трафика; • мобильные сотрудники, которые уже реализовали BYOD; • сотрудники, впервые осваивающие BYOD для получения преимуществ мобильности. Оценили затраты, которые понесет отдел ИТ при переходе на различные уровни BYOD. Рассмотрены следующие категории затрат: 13 • программное обеспечение (включая дополнительные лицензии на инструменты для совместной работы); • поддержка и обучение (включая расходы на службу поддержки и самообслуживание); • политики и безопасность (включая управление политиками и мобильными устройствами); • связь (конечные пользователи и корпоративные глобальные сети); • сеть и эксплуатация (точки доступа Wi-Fi, управление сетью, техническое обслуживание). Ниже изложен ряд ключевых выводов исследования. Компании со всего мира уже отмечают повышение производительности труда с базовой поддержкой BYOD. При всех ограничениях существующей реализации компании уже экономят деньги, а сотрудники работают продуктивнее. Однако в разных странах достигаемый компаниями экономический эффект различен. Сотрудник, работающий по модели BYOD, в шести исследованных нами странах в среднем экономит 37 минут в неделю за счет использования личных устройств. В США экономия достигает 81 минуты, а в Германии составляет лишь 4 минуты. В среднем базовая поддержка BYOD приносит годовой экономический эффект в размере 350 долл. США на одного мобильного пользователя (включая пользователей BYOD и корпоративных устройств). Всесторонняя поддержка BYOD позволит компаниям получить дополнительный экономический эффект 1300 долл. США на одного мобильного пользователя в год. Лишь реагируя на возникающие потребности, вместо применения стратегического подхода к развертыванию возможностей BYOD, компании отказываются от экономического эффекта, составляющего в среднем 1300 долл. США в год на одного мобильного пользователя. Во всех без исключения исследованных нами странах переход к всесторонней поддержке BYOD приносит для типичной компании значительную финансовую выгоду. Переход к всесторонней поддержке BYOD в развитых странах делает сотрудников источниками инноваций, а в развивающихся — устраняет потери производительности. Реализовав всестороннюю поддержку BYOD, компании смогут в полной мере использовать потенциал BYOD для повышения производительности труда. Мы отметили, что в развитых странах (США, Великобритания, Германия) наибольший эффект для производительности при переходе от базовой к всесторонней поддержке BYOD связан с тем, что мобильные пользователи находят для себя новые форматы и способы работы. В развивающихся странах (Индия, Китай, Бразилия) наибольший эффект связан с устранением причин снижения производительности, включая отвлекающие факторы и вынужденные простои, и увеличением доступности (возможности работать вне стандартного рабочего графика и офисной среды). 14 Всесторонняя поддержка BYOD окупается. Помимо потенциального выигрыша в производительности, всесторонняя поддержка BYOD окупается и за счет убедительной экономии. Можно выделить три основных статьи экономии. • Расходы на оборудование. Устройства, которые раньше приходилось приобретать работодателю, отныне покупают сами сотрудники. • Расходы на поддержку. Следуя опыту Cisco, компании при внедрении BYOD могут фактически сократить расходы на поддержку, используя ресурсы сообщества пользователей, вики, форумы и другие варианты рационализации поддержки. • Расходы на связь. Перевод части мобильных пользователей с корпоративных тарифных планов на самостоятельно оплачиваемые тарифы позволяет сэкономить на связи. По сообщениям некоторых компаний, таким путем удавалось перевести на самостоятельную оплату услуг до 20 % корпоративных пользователей. Расходы на связь сейчас редко где оплачиваются, насколько я лично вижу, то есть, здесь BYOD встал в полный рост. Использование в корпоративных целях транспортным средством сотрудника бесплатно тоже распространено повсеместно. А бывает что и квартирой;) Но это пока вроде бы только на межличностном уровне, и то хорошо;) Повсеместно применить BYOD мешают, соответственно, корпоративные требования безопасности, в том числе, когда любят прослушивать телефонные переговоры или вынуждены предупредить утечку информации. А так вообще, как антикризисное решение вполне подходит, ведь обратить внимание на возможности экономии данного решения скорее всего заставил кризис. Соответственно, ждем в объявлениях о вакансиях требования к наличию собственных средств труда;) Я думаю, что в случае массового и повсеместного появления этого «нового веяния» какието компании захотят выделить себя наоборот в предоставлении средств труда для работы, но, может, тогда зарплаты по таким вакансиям будут меньше, потому что их будут уменьшать на сумму предоставляемых средств труда;) Применение для логистики: в любом направлении. 15 Системы KPI и мотивации персонала Все об этом знают и многие уже применяют, однако, это считается до сих пор инновацией и прогрессивным взглядом. Многие так же не применяют и их обоснования понятны (ниже мы их тоже рассмотрим). Именно кризис заставляет задуматься владельца компании о том, чтобы привязать фактический результат выполненной работы к общему финансовому результату компании. Традиционно сравниваются чисто окладная система: фиксированный должностной инструкцией, постоянно выполняемый в рамках рабочей деятельности сотрудника, функционал за фиксированную ежемесячную плату (оклад); со сдельной системой оплаты: когда выполнение конкретного объема конкретных операций позволяет сотруднику начислять заработную плату в виде количества операций умноженного на установленный тариф за операцию (при этом оклад совсем отменить нельзя, ибо не положено так делать по закону). Именно поэтому применение систем KPI и мотивации рассматривается всегда в паре друг с другом. Так как основанием для премии при сдельной системе оплаты (фактически по закону это тоже окладная система, просто оклад, скорее всего, будет минимально разрешенный законом) является выплата на основании количества выполненных операций, то есть, в основе начисления находится ключевой показатель, связанный с результатом для бизнеса компании. В некоторых известных и крупных компаниях до сих пор используется чисто окладная система оплаты, причем даже в подразделениях, от которых требуется скорость и объем выполненных работ. Как правило, эффективность работы этих подразделений оценивается традиционно по доле расходов в общем объеме затрат компании или нормативным ежемесячным расходам. При этом, в случае не выполнения качественных показателей типа скорости и объема выполненных работ, либо рассмотрения каких-либо конкретных претензий к работе подразделения, руководство действует традиционно: поругать, уволить сотрудника. Далее этот подход выражается в постановке целей и задач подразделению из разряда «короче, надо сделать всё», про необходимость модернизации инфраструктуры из разряда «надо чтобы всё было, крутитесь там сами как можете» с добавлением «мы же вас специально для этого и наняли». Ну и обстановка внутри подразделения в целом напоминает либо «болото», либо «дом отдыха». Кто поответственнее – тащит до результата, кто халявщик – его халява прокатывает. В данном случае система KPI дает возможность конкретно формулировать необходимый для достижения результат, а грамотно выстроенная система мотивации дает возможность 16 привязать конкретных сотрудников к конкретным результатам, а подразделение в целом к общему результату компании. Что такое в данном случае грамотно выстроенная система мотивации? Здесь я бы рекомендовал для теоретической основы обратиться к типологической модели мотиваций Владимира Исаковича Герчикова [10]. Я в своей работе неоднократно отмечал ее правдивость и правильность. Так вот, грамотно выстроенная система мотивации – это когда каждый сотрудник находится именно на том месте, где он будет наиболее эффективен, с наиболее эффективной мотивацией для выполнения им работ в нужном объеме и качестве мотивации и адекватным вознаграждением за выполненные работы. Применение в логистике: в любом направлении/подразделении. 17 Интернет-агрегаторы решений Выдался случай, познакомился с одним интересным интернет-ресурсом, на нем, кстати, есть возможность попробовать функционал бесплатно (без публикации плодов своей деятельности в сеть, таковое платно). С их сайта аннотация [11]. Solomoto —международная платформа для продвижения малого и среднего бизнеса в цифровой среде. Solomoto позволяет небольшим компаниям полностью раскрыть свой маркетинговый потенциал, используя современные технологии. Платформа Solomoto позволяет создать сайт с онлайн-магазином и интегрировать его в соцсети, управлять контентом, запускать рекламные кампании в соцсетях и поисковых системах, укреплять лояльность клиентов и многое другое. Статистика всей активности доступна для анализа на панели управления. В общем, о чем речь (кратко и практически): этот ресурс позволяет слепить в единый блок сайт, интернет-магазин, и производство контента, продвигаемое (тоже с помощью этого ресурса) в соцсети (Фэйсбук, Вконтакте, и какие-то другие), предоставляются шаблоны для работы (везде подсказки, видеообучение). Кроме того, цены на пользование ресурсом вполне интересные. Если совсем сложно самому контент разрабатывать, то специалисты ресурса так же могут за отдельную (и небольшую) плату это сделать. Это реально может сэкономить затраты на контент-менеджере, да и вообще сделать простым и удобным получение интернет-магазина, сайта (можно за отдельную плату и доменное имя получить) и формирование контента, плюс все в одном месте. Минусы, правда, тоже есть: не работает с Линкедин (мне вот, к примеру, могло бы быть полезным), нельзя подключить полностью свой уже готовый сайт (можно только упрощенный клон сделать, либо полностью переходить на их платформу). Применение в логистике: рекламный контент в профильных группах Фэйсбука и Вконтакте (да, там тоже есть логистика, кто не знал). 18 Заключение Если рассматривать все, рассмотренные мной в данной статье, решения, то можно заметить нечто общее между ними. Каждое из них, так или иначе, тем или иным способом, пропагандирует совместную консолидацию усилий ради общего результата: компании друг с другом, компании и их сотрудники, компании и партнеры, начинающие и уже зарекомендовавшие себя бизнесмены. Это вполне логично, так как кризис заставляет консолидировать усилия, ради достижения общей цели. Цель, соответственно, не просто как «у голубей на холоде» - «пригреть друг друга и выжить», а доказать и развить свои преимущества. Умная голова всегда что-то придумает и никакой кризис ей не помеха! Всем удачи в бизнесе! 19 Список источников 1. www.rusfranch.ru 2. http://topfranshiza.ru/pochta-rossii-gotovit-franshizu 3. http://franshiza.ru/franchise/read/mail_boxes/ 4. Джефф Хау. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. Альпина Диджитал. 2012 – 350с.; 5. Рот, С. (2009) Каковы перспективы краудсорсинга? Транснациональные стратегии открытых инноваций для предотвращения «утечки умов» из стран СНГ Перевод с английского, Пипия, Л. К. (сост.) Общественные и гуманитарные науки: тенденции развития и перспективы сотрудничества, М., Ин-т проблем развития науки РАН, 327—345.; 6. http://www.merriam-webster.com/dictionary/crowdsourcing; 7. https://ru.wikipedia.org/wiki/%CA%F0%E0%F3%E4%F1%EE%F0%F1%E8%ED 8. Финансовый эффект BYOD. Моделирование экономических преимуществ %E3; BYOD для глобальных компаний. Джефф Лоукс/Ричард Медкалф/Лорен Бакалев/Фабио Фариа. Cisco IBSG © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013; 9. http://logist.ru/news/gartner-supply-chain-top-25-2015 10. http://www.delfy.biz/methods/tmg 11. http://solomoto.ru/kompaniya.html 20
