Программа по технологической практике КД Товароведение 2

БЕЛКООПСОЮЗ
УО «Минский торговый колледж» Белкоопсоюза
УТВЕРЖДЕНО
Директор колледжа
________________Г.Н. Лагунова
«__»____________2013
У Ч Е БН А Я ПР ОГ Р АМ М А
П О Т ЕХ Н О ЛОГ И Ч ЕС К О Й П Р АК Т ИК Е
компонента «Практика» учебного плана учреждения образования
по специальности 2-25 01 10 Коммерческая деятельность (по направлениям),
направление специальности 2-25 01 10-02 Коммерческая деятельность
(товароведение)
для реализации образовательной программы среднего специального образования,
обеспечивающей получение квалификации специалиста со средним специальным
образованием
Минск, 2013
Разработчики: Р.А. Бубырь, А.Н. Лис, С.В. Томило преподаватели УО «Минский
торговый колледж» Белкоопсоюза
Рецензенты: А.П. Гуменников, старший преподаватель кафедры коммерции и
логистики учреждения образования «Белорусский торговоэкономический университет потребительской кооперации»;
Л.Е. Несон, преподаватель учреждения образования «Полоцкий
торгово-технологический колледж» Белкоопсоюза
Проект учебной программы по учебной дисциплине учреждения образования
рассмотрен на заседании учебно-методического объединения в сфере реализации
образовательных программ среднего специального образования колледжами
потребительской кооперации 27.08.2013, протокол № 1 и рекомендована к
использованию в учреждении образования
Учебная программа по учебной дисциплине учреждения образования
обсуждена и одобрена на заседании цикловой комиссии Коммерческой
деятельности и маркетинга «31» августа 2013г., протокол №1 и рекомендована к
утверждению
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программа разработана на основании примерного тематического плана
учебной, технологической и преддипломной практики (Приложение к типовому
(учебному) плану для реализации образовательной программы среднего
специального образования утвержденного Министерством образования
Республики Беларусь 07.07.2011г. РБ ст №392 Д/тип).
Программа технологической практики предназначена для обучающихся по
направлению специальности 2-25 01 10 02 Коммерческая деятельность
(товароведение).
Технологическая практика является составной частью производственного
обучения.
Целью технологической практики является освоение умений и навыков
работы заведующего магазином (заведующего отделом, секцией).
Технологическая практика призвана решать следующие задачи:
закрепление, систематизация, углубление и расширение знаний, полученных
при изучении специальных дисциплин;
практическое освоение торгово-технологических процессов на торговых
объектах организационно-правовых форм;
изучение и оценка организационно-хозяйственной, коммерческой,
экономической работ торгового объекта;
изучение и освоение форм и методов продажи товаров;
выработка умений анализировать состояние охраны труда, техники
безопасности и пожарной безопасности торгового объекта, организации труда и
управления, используемых методов стимулирования сбыта и рекламы;
приобретение профессиональных умений и навыков по специальности,
практического опыта работы в условиях трудового коллектива.
В результате прохождения технологической практики учащиеся должны
уметь:
организовывать рабочие места с учетом рационального разделения труда,
вносить предложения по совершенствованию приемов и методов труда и
улучшению условий труда в торговых объектах;
составлять графики выхода на работу;
инструктировать по вопросам ассортимента и качества, организации продажи
товаров, соблюдения правил торговли, правил и норм по охране труда и пожарной
безопасности, правил внутреннего трудового распорядка;
обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей, выполнение
установленного задания, экономию всех видов ресурсов, соблюдение правил
торговли;
контролировать ход торгово-оперативного процесса.
Контроль знаний учащихся по итогам прохождения практики осуществляется
путем проведения зачета.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Тема
1. Вводное занятие. Охрана труда и пожарная безопасность
2. Организация труда и управления в магазине
3. Организационно-хозяйственная деятельность
заведующего магазином
4. Формирование ассортимента, потребительские свойства и
качество товаров
5. Организация товароснабжения торгового объекта
6. Технологические процессы на розничных торговых
объектах
7. Организация розничной продажи и обслуживания
покупателей
8. Учет и отчетность торгового объекта
9. Экономические показатели работы торгового объекта
10. Выводы и предложения
Итого
Количество дней
2
3
4
4
4
5
5
4
3
2
36 (6 недель)
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Содержание темы
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
Тема 1. Вводное занятие. Охрана труда и пожарная безопасность
Организационно-правовые
Характеризовать
организационноОзнакомление с организационно-правовой
основы
деятельности правовую форму собственности торгового формой
торгового
объекта,
его
торгового объекта.
объекта, его цели и задачи, учредительные учредительными документами.
Порядок лицензирования документы.
Изучение
документов
и
порядка
торговой деятельности.
Характеризовать порядок получения получения лицензии.
Тип розничного торгового лицензий на торговую деятельность.
Ознакомление с типом розничного
объекта.
Характеризовать тип торгового объекта: торгового объекта.
Организация охраны труда, название, площадь, ассортимент товаров.
Анализ
своевременности
проведения
производственной санитарии
Проводить инструктажи по технике инструктажей,
ведения
документации;
и пожарной безопасности на безопасности и пожарной безопасности, соблюдения требований охраны труда,
торговом объекте.
оформлять документацию.
производственной
санитарии,
техники
Обеспечивать соблюдение в торговом безопасности, пожарной безопасности.
объекте
требований
охраны
труда,
Оформление выписок из журнала учета
производственной санитарии и техники инструктажей по технике безопасности.
безопасности.
Тема 2. Организация труда и управления в магазине
Нормативные
правовые
Соблюдать нормативные правовые акты
Ознакомление
с
нормативными
акты
и
документы, и документы, регулирующие торговую правовыми
актами
и
документами,
регулирующие
торговую деятельность.
регулирующими торговую деятельность.
деятельность.
Анализировать структуру управления
Анализ структуры управления торгового
Структура
управления торгового объекта.
объекта и ее оптимальности.
магазином.
Состав
и
Организовывать
выполнение
Обеспечение выполнения должностных
категории
работников. должностных обязанностей работниками обязанностей
заведующего
магазином
Должностные
инструкции, торгового объекта.
(заведующего отделом).
квалификационные
Обеспечивать сохранность товарноАнализ обеспечения сохранности товарнохарактеристики работников материальных ценностей.
материальных ценностей и денежных
Содержание темы
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
магазина.
Соблюдать
правила
внутреннего средств.
Организация материальной трудового распорядка и стандартов работы/
Составление графиков выхода на работу,
ответственности
на обслуживания, составлять графики выхода заполнение табеля учета рабочего времени.
розничном торговом объекте на работу, вести учет рабочего времени.
Соблюдение
правил
внутреннего
и обеспечение сохранности
трудового
распорядка
и
стандартов
товарно-материальных
работы/обслуживания (при их наличии в
ценностей
и
денежных
торговом объекте).
средств.
Организация
труда
работников: режим работы,
графики выхода на работу,
стандарты
работы/
обслуживания.
Тема 3. Организационно-хозяйственная деятельность заведующего магазином
Требования, предъявляемые
Анализировать
соблюдение
Ознакомление с устройством торгового
к
устройству
торгового технологических, технических, санитарно- объекта и прилегающей территорией;
объекта.
гигиенических требований, предъявляемых выявление соответствия их действующим
Характеристика
к устройству торгового объекта и нормам и правилам.
организации рабочего места прилегающей территории.
Ознакомление с организацией рабочего
(условий труда) заведующего
Характеризовать состав помещений места заведующего магазином.
магазином.
торгового объекта и его планировку,
Анализ состава помещений и требований,
Состав
помещений оснащенность
магазина
торгово- предъявляемых к планировке торгового
магазина,
планировка технологическим оборудованием.
объекта и обеспеченности оборудованием.
торгового зала.
Соблюдать
правила
эксплуатации
Соблюдение
правил
эксплуатации
Оснащенность
магазина торгового оборудования, организовывать торгового
оборудования.
Выявление
торгово-технологическим
его техническое обслуживание и ремонт.
своевременности проведения ремонта и
оборудованием и инвентарем.
технического
обслуживания
торговоОрганизация эксплуатации,
технологического оборудования.
техническое обслуживание и
Содержание темы
ремонт
торгового
оборудования.
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
Тема 4. Формирование ассортимента, потребительские свойства и качество товаров
Покупательский
спрос,
методы его изучения.
Формирование
ассортимента
товаров
на
торговом объекте.
Конкурентоспособность
товаров.
Организовывать
изучение
покупательского спроса на торговом
объекте.
Обеспечивать полноту и устойчивость
ассортимента товаров на торговом объекте.
Сравнивать и оценивать показатели
конкурентоспособности
аналогичных
товаров отечественного производства.
Анализ
материалов
изучения
покупательского
спроса,
проведение
анкетирования,
обобщение
материалов
изучения спроса и использование их при
формировании ассортимента.
Ознакомление
с
ассортиментным
перечнем торгового объекта.
Расчет
коэффициента
полноты
и
устойчивости ассортимента товаров (на
примере групп товаров).
Оформление акта проверки ассортимента
товаров.
Оценка конкурентоспособности товаров
по следующим показателям: ассортимент
товаров, потребительские свойства, состав и
пищевая ценность (для продовольственных
товаров), маркировка, упаковка, услуги,
сервисное сопровождение продажи (для
технически сложных товаров).
Содержание темы
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
Тема 5. Организация товароснабжения торгового объекта
Организация
Выявлять востребованных поставщиков
Ознакомление с поставщиками различных
товароснабжения торгового по различным группам товаров.
групп товаров, выявление востребованных
объекта.
Сравнивать работу торговых агентов, поставщиков (таблица 1).
мерчендайзеров
и
представителей
Ознакомление с работой торговых
поставщика.
агентов, мерчендайзеров и представителей
Определять эффективные формы и поставщика (определение объемов поставки,
методы
товароснабжения,
составлять проводимых акций и др.)
заявки на завоз товаров в магазин.
Составление
схем
и
графиков
централизованной доставки товаров в
магазин.
Составление заявок на завоз товаров, их
корректировка.
Тема 6. Технологические процессы на розничных торговых объектах
Содержание
Составлять схему технологического
Оформление схемы технологического
технологического процесса на процесса в торговом объекте.
процесса в торговом объекте. Оформление
розничном торговом объекте.
Анализировать
содержание
и сопроводительных
документов
при
Приемка
товаров
по оформление
сопроводительных поступлении товаров
количеству и качеству, ее документов.
Приемка товаров по количеству в
документальное оформление.
Принимать товары по количеству.
открытой таре, поврежденной таре, без тары,
Хранение
товаров,
Принимать товары по качеству.
в закрытой исправной таре, в таретоварные потери.
Анализировать соблюдение способов и оборудовании.
Подготовка
товаров
к принципов размещения и укладки товаров
Соблюдение сроков приемки.
продаже.
на хранение с учетом режима хранения,
Проверка
соответствия
качества
Организация оборота тары. товарного соседства, сроков хранения и поступивших
товаров
требованиям
реализации.
технических нормативных правовых актов.
Организовывать рабочие места по
Составление актов на установленное
подготовке товаров к продаже.
расхождение в количестве и качестве
Содержание темы
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
Характеризовать многооборотную тару, поступивших товаров.
подлежащую возврату.
Заполнение книги поступления товаров.
Организовывать оборот тары: приемку
Ознакомление с организацией хранения
тары по количеству и качеству, хранение, товаров.
сбор и возврат тары.
Определение вида товарных потерь.
Составление
мероприятий
по
их
сокращению.
Ознакомление с организацией рабочих
мест по подготовке товаров к продаже, их
оснащением оборудованием и инвентарем.
Ознакомление
с
размещением
и
выкладкой товаров в торговом зале, анализ
соблюдения принципов мерчендайзинга,
составление планограмм.
Ознакомление с видами многооборотной
тары, подлежащей возврату, расшифровка
маркировки тары.
Соблюдение правил приемки и хранения
тары; ознакомление с документальным
оформлением возврата тары.
Тема 7. Организация розничной продажи и обслуживания покупателей
Содержание
основных
Осуществлять
соблюдение
Определение
последовательности
элементов
розничной последовательности выполнения основных выполнения основных элементов розничной
продажи в магазине.
элементов розничной продажи в магазине. продажи в магазине и их характеристика.
Информационное
Обеспечивать покупателей информацией
Ознакомление
с информацией для
обеспечение
процесса о торговом объекте, товарах и услугах, покупателей и продавцов, ее анализ.
продажи.
документах,
регулирующих
процесс
Характеристика методов продажи товаров
Организация
процесса продажи.
и оценка целесообразности их применения.
продажи.
Характеризовать используемые методы
Соблюдение
правил
торговли
при
Содержание темы
Услуги
и
сервис
в
розничном торговом объекте.
Рекламное
оформление
торгового объекта.
Реклама на месте продажи
(РМП).
Контроль
за
работой
магазина.
Культура
торговли
и
качество
торгового
обслуживания.
Формируемые умения и навыки
продажи товаров.
Обеспечивать
соблюдение
правил
торговли,
прав
потребителей
в
соответствии с Правилами осуществления
розничной торговли отдельными видами
товаров и Законом Республики Беларусь
«О защите прав потребителей».
Характеризовать
внемагазинные
и
активные формы продажи.
Оказывать дополнительные услуги на
торговом объекте.
Оценивать внешнее и внутреннее
рекламное оформление торгового объекта,
оптимальность применяемых современных
рекламных средств.
Характеризовать виды контроля за
работой торгового объекта, порядок
проведения контроля и оформления
документов.
Оценивать состояние культуры торговли
и качество торгового обслуживания на
торговом объекте.
Виды выполняемых работ
обслуживании покупателей.
Характеристика
внемагазинных
и
активных форм продажи, участие в их
организации и проведении.
Составление плана проведения одной из
активных форм продажи товаров (выставкипродажи, сезонной распродажи, ярмарки и
др.).
Составление перечня услуг, применяемых
на торговом объекте (предпродажные,
оказываемые в процессе продажи, после
продажи),
сервисное
обслуживание;
оказание дополнительных услуг.
Оценка
внешнего
и
внутреннего
рекламного оформления торгового объекта,
фирменного
стиля
(товарный
знак,
фирменные цвета, логотип и др.).
Характеристика
органов,
осуществляющих контроль за работой
торгового объекта; анализ справок (актов)
проверок торгового объекта, записей в
книгах учета проверок (ревизий), замечаний
и предложений, санитарном журнале.
Оценка состояния культуры торговли и
качества торгового обслуживания и их
влияние на имидж торгового объекта.
Содержание темы
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
Тема 8. Учет и отчетность торгового объекта
Документальное
Составлять и оформлять документы по
Составление документов на поступление и
оформление операций на учету и отчетности торгового объекта.
отпуск товаров и тары.
торговом объекте.
Осуществлять подготовку товаров и
Составление и оформление сдачи выручки
Подготовка и проведение тары к инвентаризации.
в кассу организации, в кассу банка, на почту,
инвентаризации
товарноПроводить инвентаризацию товаров и через инкассатора.
материальных ценностей.
тары.
Составление и оформление кассовых,
товарных, товарно-денежных отчетов.
Ознакомление с порядком и техникой
проведения
инвентаризации
товарноматериальных ценностей.
Участие в подсчете товаров, тары и
инвентаря.
Оформление инвентаризационной описи.
Выведение результатов инвентаризации
товаров, тары, инвентаря и денежных
средств.
Тема 9. Экономические показатели работы торгового объекта
Изучение
и
оценка
Анализировать
показатели
Анализ товарооборота за отчетный
показателей товарооборота.
товарооборота торгового объекта.
квартал по месяцам (определить процент
выполнения плана, динамику). Оценка
полученных результатов, предложение мер
по увеличению объема реализации.
Анализ состояния товарных запасов,
товарооборачиваемости за отчетный месяц
(определить товарные запасы в днях на
начало
отчетных
дат,
соответствие
фактических товарных запасов нормативу;
фактическую товарооборачиваемость в днях
Содержание темы
Оценка работы торгового
объекта.
Формируемые умения и навыки
Виды выполняемых работ
и в числе оборотов). Предложение
мероприятий по нормализации товарных
запасов.
Комплексный
анализ
показателей
товарооборота (реализация, запасы на начало
и конец отчетного периода, поступление) в
балансовой зависимости. Влияние изменения
объема
поступления
и
запасов
на
реализацию товаров. Результаты анализа
целесообразно оформить в таблицах 2,3,4.
Тема 10. Выводы и предложения
Оценивать работу торгового объекта.
Оценка результатов работы торгового
объекта по следующим направлениям:
- организация труда и управления;
- соблюдение полноты и устойчивости
ассортимента;
- организация товароснабжения;
- организация технологических процессов и
обслуживания покупателей.
Заключение
о
влиянии
данных
показателей на экономические результаты
работы
торгового
объекта,
его
конкурентоспособность.
Планирование
мероприятий
по
устранению выявленных недостатков и
совершенствованию
работы
торгового
объекта.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К ОТЧЕТУ
ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ
№
темы
1
2
3
4
5
6
7
8
Содержание приложения
Копии лицензий
Выписка из журнала инструктажей
Должностная инструкция заведующего магазином (заведующего
секцией)
График выхода на работу
Схема технологической планировки торгового зала.
Анкета по изучению спроса
Ассортиментный перечень товаров
Справка (акт) результатов проверки ассортимента товаров в торговом
объекте
Схемы и графики централизованной доставки товаров в магазин
Заявки на завоз товаров в магазин
Поставщики товаров (таблица 1)
Копии планограмм
Копия товарно-транспортной накладной
Копия сертификата качества
Копии актов приемки товаров по количеству и качеству
Перечень дополнительных услуг, оказываемых в магазине
Документы по сдаче выручки
Товарный, кассовый, товарно-денежный отчеты
Выписка из инвентаризационной описи
Таблица 1
Поставщики товаров
№
п/п
Наименование поставщика
(изготовителя)
Ассортимент поставляемых
товаров
Методы
товароснабжения
Таблица 2
Розничный товарооборот
за ______________ кв. ___________ г.
______________________________
наименование торгового объекта
(суммы в млн. руб.)
Месяцы
Точность расчета до 0,1%.
Сделать выводы.
План
Фактически
Прошлого Отчетного
периода
периода
Процент выполнения
плана
Динамика (%)
Таблица 3
Товарные запасы и товарооборачиваемость
за _______________ месяц _______ г.
______________________________
наименование торгового объекта
(суммы в млн.руб.)
Периоды
месяца
1-7
8 - 15
16 - 23
24 последнее
число
месяца
Лимит
товарных
запасов
сумма дни
Фактические
товарные
запасы
сумма дни
Отклонение
товарных
запасов
в
в
сумме днях
Товарооборот
Всего
Однодневный
план
факт
план
факт
Средние
Фактическая
товарные
товарооборачиваемость
запасы
Таблица 4
Динамика показателей розничного товарооборота
за ________________ месяц ____________год
__________________________________
наименование торгового объекта
Товарооборот
Периоды
месяца
1–7
8 – 15
16 – 23
24 последнее
число
месяца
Итого
на
план фактически отклонение начало
периода
(суммы в млн. руб.)
Поступление
Товарные запасы
на конец периода
лимит фактически отклонение план фактически отклонение
Критерии оценки результатов
технологической практики
Отметка в
Показатели оценки
баллах
1
Отчет по практике не предоставлен. Отсутствует характеристика
(один)
с базы практики.
Вопросы программы практики отработаны не по существу, не
освещены отдельные разделы программы практики, не
2
приложены рекомендуемые документы. Отсутствует вывод об
(два)
эффективности работы торгового предприятия (организации).
Характеристика с базы практики не заверена и не подписана
руководителем практики торгового предприятия (организации).
Вопросы программы практики изложены и отработаны
поверхностно, неполно. Освещены не все вопросы программы
практики, отсутствует анализ значительной части практического
материала. Изложенный в письменном отчете материал не
3
соответствует календарно-тематическому плану. Не в полном
(три)
объеме представлены документы, рекомендуемые программой
практики. Прилагаемые документы не используются для
раскрытия сущности вопросов. В работе нет выводов и
предложений. Нет характеристики с базы практики или она не
заверена и не подписана руководителем практики торгового
предприятия (организации).
Вопросы программы практики
изложены с нарушением
календарно-тематического плана. Отчет сдан не в установленный
срок. Освещены не все вопросы по отдельным темам программы
практики, отсутствует анализ практического материала. Не в
4
полном объеме представлены документы, рекомендуемые
(четыре)
программой практики (или не соответствуют). В оформлении
дневника и отчета имеются ошибки, допускаются небрежности.
Предоставлена характеристика с базы практики, заверенная
руководителем практики.
Вопросы программы практики отработаны в соответствии с
календарно-тематическим планом. Материал по отдельным
темам изложен поверхностно,
неполно, допускаются
существенные ошибки. Документы, прилагаемые к отчету, не
5
используются в текстовой части отчета. Отсутствует оценка
(пять)
эффективности работы торгового предприятия (организации).
Дневник и письменный отчет оформлен в соответствии с
установленными
требованиями,
дана
положительная
характеристика с базы практики, заверенная руководителем
практики.
6
(шесть)
7
(семь)
8
(восемь)
9
(девять)
Вопросы программы практики
изложены
и освещены в
соответствии с календарно-тематическим планом. Изложение
материала
носит
описательный
характер,
преобладает
теоретическое освещение вопросов программы практики,
недостаточно полно анализируется практический материал. Не
полностью освещены отдельные вопросы программы практики,
неполно дана оценка эффективности работы торгового
предприятия (организации)
Оформление
дневника,
письменного
отчета
и
документации
соответствует
установленным требованиям и предоставлена положительная
характеристика с базы практики, заверенная руководителем
практики.
Вопросы практики отражены и изложены в соответствии с
календарно-тематическим планом по существу.
Документы,
прилагаемые к письменному отчету, используются в полном
объеме в текстовой части. Но недостаточно анализируется
практический материал, отдельные вопросы изложены, в
основном, теоретически или недостаточно полно. Даны
обоснованные выводы об эффективности работы торговой
организации (предприятия). Оформление работы соответствует
установленным
требованиям,
имеется
положительная
характеристика с базы практики, заверенная руководителем
практики.
Вопросы практики отражены и освещены в соответствии с
программой и календарно-тематическим планом по существу. В
работе использованы конкретные практические материалы, дана
оценка эффективности работы предприятия (организации).
Документы, прилагаемые к письменному отчету, используются в
полном объеме в текстовой части. Допускается наличие
несущественных ошибок. Оформление работы соответствует
установленным
требованиям,
имеется
положительная
характеристика с базы практики, заверенная руководителем
практики.
Вопросы практики отражены и освещены в соответствии с
программой
и
календарно-тематическим
планом
технологической практики по существу и на основе
использования конкретных практических материалов, дана
оценка эффективности работы предприятия (организации).
Документы, прилагаемые к письменному отчету, используются в
полном объеме в текстовой части.
Но недостаточно
анализируется практический материал. Отдельные вопросы
изложены
недостаточно полно.
Оформление работы
соответствует
установленным
требованиям,
имеется
10
(десять)
положительная характеристика с базы практики, заверенная
руководителем практики.
Вопросы программы практики отработаны и освещены в полном
объеме в соответствии с календарно-тематическим планом.
Материал изложен по существу вопроса, логически, с анализом
практического материала и оценочным суждением об
эффективности работы торговой организации (предприятия) на
основе конечных результатов работы. В текстовой части
эффективно используются документы, прилагаемые к отчету,
имеются конкретные мероприятия, предложения по улучшению
работы предприятия. Оформление дневника, письменного отчета
и
другой документации
соответствует
установленным
требованиям, имеется положительная характеристика с базы
практики, заверенная руководителем.
ЛИТЕРАТУРА
1. Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли: учеб. / С.Н.
Виноградова. – Минск :Выш. шк., 2005.
2. Шуляков, Л.В. Торгово-технологическое оборудование : учеб. / Л.В.
Шуляков. – Минск :Выш. школа, 2004.
ТЕХНИЧЕСКИЕ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ
1. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий
рабочих: утв. постановлением М-ва труда и социальной защиты
Респ. Беларусь от 25 нояб. 2003 г., № 146.
2. О защите прав потребителей: Закон Респ. Беларусь от 9 янв. 2002 г.
№ 90-3 (в ред. от 02.05.2012 № 353-3) // Нац. реестр правовых актов
Респ. Беларусь. – 2002. - № 2/839.
3. Об оформлении ценников: письмо М-ва торговли Респ. Беларусь
от 03.11.2011 № 07-09/676к.
4. Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения
книги замечаний и предложений: утв. постановлением Совета
Министров Респ. Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 // Нац. реестр
правовых актов Респ. Беларусь. - 2005. - № 5/15728.
5. Положение о приемке товаров по количеству и качеству: утв.
постановлением Кабинета Министров Респ. Беларусь от 26 апр. 1996
г. № 285 (в ред. постановления Совмина от 03.09.2008 №1290).
6. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами
товаров и общественного питания: утв. постановлением Совета
Министров Респ. Беларусь от 7 апр. 2004 г. № 384 (в ред. от
11.09.2006 № 1179) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. –
2004. - № 5/14061.
7. Правила поведения продавца : утв. приказом М-ва торговли Респ.
Беларусь от 4 янв. 1995 г. № 2 // Нац. реестр правовых актов Респ.
Беларусь. – 2001. - № 8/5913.
8. Правила техники безопасности и производственной санитарии на
предприятиях торговли. ПОТО 71210-1.01: утв. приказом М-ва
торговли Респ. Беларусь от 2 окт. 1997 г. № 132 // Нац. реестр
правовых актов Респ. Беларусь. – 2001. - № 8/5951.
9. Рекомендации по оформлению в торговых объектах информации для
потребителей: утв. приказом Министерства торговли республики
Беларусь от 02.12.2008 №179.
10.Торговля. Термины и определения: СТБ 1393-2003. – Введ.
01.11.2003.