МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И
advertisement
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА Управленческие решения Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 Менеджмент по профилям: Управление малым бизнесом Финансовый менеджмент Менеджмент нефтехимических производств и газового комплекса тип ООП академический бакалавриат Владивосток 2015 1 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю) «Наименование дисциплины (модуля)» разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.03.03 «Менеджмент на базе ФГОС ВО очной формы обучения и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 19 декабря 2013 г. N 1367). Составитель: Созинов В.А., к.э.н., доцент кафедры экономики и менеджмента Утверждена на заседании кафедры менеджмента, протокол №14 от 15.03.2 011 г. Редакция 2015 г., протокол кафедры экономики и менеджмента №19 от 09.06.2015. Заведующий кафедрой (разработчика) _____________________ Т.В. Терентьева «____»_______________20__г. Заведующий кафедрой (выпускающей) _____________________ «____»_______________20__г. 1. 2 1 ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМИРУЕМЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ № п/п 1 2 3 4 Код компетенции ОК-20 ПК-3 ПК-8 ПК-9 Формулировка компетенции способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности готовность к разработке процедур и методов контроля способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Номер этапа 8 7 6 1-5 2 ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ ОК-20 - способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций) Знает: роль и место этики бизнеса в системе КСО Критерии оценивания результатов обучения** 1 2 3 Отсутствие знания роли и места этики бизнеса в системе КСО Фрагментарное знание роли и места этики бизнеса в системе КСО Неполное знание роли и места этики бизнеса в системе КСО В целом сформировавшееся знание роли и места этики бизнеса в системе КСО Умеет: диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений Отсутствие умения диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений Фрагментарное умение диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений Неполное умение диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений Владеет: способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности Отсутствие владения способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности Фрагментарное владение способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности Неполное владение способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности В целом сформировавшееся умение диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений В целом сформировавшееся владение способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности 0–8 неудовлетворительно 9–12 неудовлетворительно 13–15 удовлетворительно Шкала оценивания*** (соотношение с традиционными формами аттестации) 3 4 16–18 хорошо 5 Сформировавшееся систематическое знание роли и места этики бизнеса в системе КСО Сформировавшееся систематическое умение диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений Сформировавшееся систематическое владение способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности 19–20 отлично ПК-3 - готовность к разработке процедур и методов контроля Планируемые результаты обучения Знает: основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля Отсутствие знания основных видов и процедур внутриорганизационного контроля Умеет: разрабатывать процедуры и методы контроля Отсутствие умения разрабатывать процедуры и методы контроля Владеет: методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль) Шкала оценивания Отсутствие владения методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль) Фрагментарное владение методами реализации основных управленческих функций Неполное владение методами реализации основных управленческих функций 0–8 неудовлетворительно 9–12 неудовлетворительно 13–15 удовлетворительно 1 Критерии оценивания результатов обучения** 2 3 4 Фрагментарное знание Неполное знание основных В целом сформировавшееся основных видов и процедур видов и процедур знание основных видов и внутриорганизационного внутриорганизационного процедур контроля контроля внутриорганизационного контроля Фрагментарное умение Неполное умение В целом сформировавшееся разрабатывать процедуры и разрабатывать процедуры и умение разрабатывать методы контроля методы контроля процедуры и методы контроля В целом сформировавшееся владение методами реализации основных управленческих функций 16–18 хорошо 5 Сформировавшееся систематическое знание основных видов и процедур внутриорганизационного контроля Сформировавшееся систематическое умение разрабатывать процедуры и методы контроля Сформировавшееся систематическое владение методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль) 19–20 отлично ПК-8 - способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений Планируемые результаты обучения Знает: виды управленческих решений и методы их принятия Умеет: ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций Владеет: методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, 1 Отсутствие знания видов управленческих решений и методов их принятия Отсутствие умения ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций Отсутствие владения методами реализации основных управленческих функций Критерии оценивания результатов обучения** 2 3 4 Фрагментарное знание Неполное знание видов В целом сформировавшееся видов управленческих управленческих решений и знание видов управленческих решений и методов их методов их принятия решений и методов их принятия принятия Фрагментарное умение Неполное умение ставить В целом сформировавшееся ставить цели и цели и формулировать задачи, умение ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций связанные с реализацией профессиональных функций профессиональных функций Фрагментарное владение методами реализации основных управленческих функций Неполное владение методами реализации основных управленческих функций 4 В целом сформировавшееся владение методами реализации основных управленческих функций 5 Сформировавшееся систематическое знание видов управленческих решений и методов их принятия Сформировавшееся систематическое умение ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций Сформировавшееся систематическое владение методами реализации основных управленческих функций мотивирование и контроль Шкала оценивания 0–8 неудовлетворительно 9–12 неудовлетворительно 13–15 удовлетворительно 16–18 хорошо 19–20 отлично ПК-9 - способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Планируемые результаты обучения Знает: способы и методы анализа взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Отсутствие знания способов и методов анализа взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Критерии оценивания результатов обучения** 2 3 4 Фрагментарное знание Неполное знание способов и В целом сформировавшееся способов и методов анализа методов анализа взаимосвязи знание способов и методов взаимосвязи между между функциональными анализа взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с функциональными стратегиями компаний с целью подготовки стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных целью подготовки сбалансированных управленческих решений сбалансированных управленческих решений управленческих решений Умеет: анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Отсутствие умения анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Фрагментарное умение анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Неполное умение анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Владеет: способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Отсутствие владения способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Фрагментарное владение способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Неполное владение способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений 0–8 неудовлетворительно 9–12 неудовлетворительно 13–15 удовлетворительно Шкала оценивания 1 5 В целом сформировавшееся умение анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений В целом сформировавшееся владение способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений 16–18 хорошо 5 Сформировавшееся систематическое знание способов и методов анализа взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Сформировавшееся систематическое умение анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений Сформировавшееся систематическое владение способностью анализировать взаимосвязь между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений 19–20 отлично 3 ПЕРЕЧЕНЬ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ № п/п Коды компетенций и планируемые результаты обучения 1 Наименование Представление в ФОС Тест № 8 Вопросы для подготовки к экзамену Темы эссе, докладов Типовая кейс-задача Вопросы для подготовки к экзамену Темы эссе, докладов Типовая кейс-задача Вопросы для подготовки к экзамену Темы эссе, докладов Типовая кейс-задача Вопросы для подготовки к экзамену Темы эссе, докладов Типовая кейс-задача ОК-20 знать ПК-3 уметь владеть знать Собеседование, семинар Практическое занятие Тест № 7 ПК-8 уметь владеть знать Собеседование, семинар Практическое занятие Тест № 6 уметь владеть знать Собеседование, семинар Практическое занятие Тест №№ 1-5 уметь владеть Собеседование, семинар Практическое занятие 2 3 4 Оценочные средства* ПК-9 4 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ Промежуточная аттестация по дисциплине «Управленческие решения» включает в себя теоретические задания, позволяющие оценить уровень усвоения обучающимися знаний, и практические задания, выявляющие степень сформированности умений и владений (см. раздел 5). Усвоенные знания и освоенные умения проверяются при помощи электронного тестирования, умения и владения проверяются в ходе решения задач. Объем и качество освоения обучающимися дисциплины, уровень сформированности дисциплинарных компетенций оцениваются по результатам текущих и промежуточной аттестаций количественной оценкой, выраженной в баллах, максимальная сумма баллов по дисциплине равна 100 баллам. Сумма баллов, набранных студентом по дисциплине, переводится в оценку в соответствии с таблицей. Сумма баллов по дисциплине Оценка по промежуточной аттестации от 91 до 100 «отлично» от 76 до 90 «хорошо» от 61 до 75 «удовлетворительно» Характеристика уровня освоения дисциплины Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на итоговом уровне, обнаруживает всестороннее, систематическое и глубокое знание учебного материала, усвоил основную литературу и знаком с дополнительной литературой, рекомендованной программой, умеет свободно выполнять практические задания, предусмотренные программой, свободно оперирует приобретенными знаниями, умениями, применяет их в ситуациях повышенной сложности. Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на среднем уровне: основные знания, умения освоены, но допускаются незначительные ошибки, неточности, затруднения при аналитических операциях, переносе знаний и умений на новые, нестандартные ситуации. Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных 6 от 41 до 60 от 0 до 40 компетенций на базовом уровне: в ходе контрольных мероприятий допускаются значительные ошибки, проявляется отсутствие отдельных знаний, умений, навыков по некоторым дисциплинарным компетенциям, студент испытывает значительные затруднения при оперировании знаниями и умениями при их переносе на новые ситуации. «не зачтено» / Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных «неудовлетворительно» компетенций на уровне ниже базового, проявляется недостаточность знаний, умений, навыков. «неудовлетворительно» Дисциплинарные компетенции не формированы. Проявляется полное или практически полное отсутствие знаний, умений, навыков. 5 КОМПЛЕКС ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Перечень вопросов для подготовки к экзамену 1. Критерии в оценке результативности и эффективности деятельности. 2. Роль факторного анализа в формулировании проблем. 3. Организационная основа власти. 4. На основе чего может выполнятся решение вне сферы власти субъекта управления. 5. Особенности науки управления. 6. Шесть этапов научного метода. 7. Условия необходимые для обеспечения выполнения решений. 8. Школы и подходы в менеджменте. 9. Что такое верификация. 10. Этапы научного метода в принятии решений. 11. Что такое функция управления, определение, основные и специфические. 12. Основные функции решений в управляемой организации. 13. Основные функции решений в самоуправляемой организации. 14. Уровни принятия решения в организации. 15. Определение категории «управленческое решение». 16. В каких аспектах анализируется управление. 17. Этапы изменений в процессе управления. 18. Психологические аспекты процесса принятия решений. 19. Типология управленческих решений. 20. Виды решений в форме реакции на вызов среды. 21. Как классифицируются решения «По степени определенности». 22. Структуризация среды. 23. Срезы внутренней среды. 24. Матрица SWOT, методы позиционирования при исследовании среды. 25. Основные характеристики внутренней среды. 26. Структуризация «организационной культуры». 27. Связи между внутренней средой и организационной культурой. 28. Что такое релевантная информация. 29. Основные причины невыполнения решений. 30. Основные концепции состояний среды в пределах которых принимаются решения. 31. Основные виды предпринимательского риска. 32. Как называются ситуации с наличием определенности. 33. Типология конфликтов. 34. Характеристики нестабильности среды. 35. Что такое определенность, неопределенность, риск, как оценивается состояние среды в пределах которых принимаются решения. 7 36. Источники риска. 37. Действительно ли «Чем больше информации для принятия решения, тем лучше»? 38. Концепция динамизма среды. 39. На чем основана концепция состояний среды. 40. Классификация и содержание категории «уровни потерь». 41. Что такое критерии принятия решений и их эффективности. 42. Классификация целей. 43. Венцель и его подходы к определению критерия эффективности решения. 44. Что используют в отсутствии заданного критерия для многофакторного решения. 45. Как связаны между собой качество решения и качество информации. 46. Основные требования к целям. 47. Основные факторы качества. 48. Что включает в себя логическая цепочка управления. 49. Ценностные ориентации у японцев, корейцев, австралийцев и американцев, влияющие на способ принятия решения. 50. Что такое робастность в практике принятия решений. 51. Требование к структуре решения. 52. Подходы к принятию решений. 53. Разнообразие концепций принятия решений. 54. Этапы концепции синергетического процесса (мозгового штурма). 55. Оптимальная численность команды «синергетического» процесса (мозгового штурма). 56. Последовательность действий при выборе альтернатив. 57. Какие методы оценки вариантов практикуется при принятии решений в условиях определенности. 58. Алгоритм выбора варианта в условиях определенности. 59. Какие методы оценки вариантов практикуется при принятии решений в условиях риска. 60. Определение категории «стандартное отклонение». 61. Какие методы оценки вариантов практикуется при принятии решений в условиях неопределенности. 62. Типы моделей, этапы создания модели. 63. Возникновение конфликтов и их разрешение. 64. Методы разрешения конфликтов. 65. Особенности и аспекты принятия решения в условиях конфликта. 66. Требования к моделям. 67. Классифицируются норм и нормативов. 68. Виды организационных управленческих решений. 69. Определение категорий «стратегия», «политика». 70. Прогнозирование, содержание, виды, формы, структура, последовательность, его принципы и методы. 71. Виды и способы планирования. 72. Виды и формы планов в организации. 73. Планирование в производстве. 74. Организация контроля управленческих решений, подходы. Вопросы для коллоквиумов, собеседования по дисциплине Тема 1. Решение в аспекте науки управления . 1 Субъект и объект управленческого решения. 2 Критерии оценки состояния объекта. 3 Факторный анализ (анализ причинно-следственных связей), как основы формулирования проблемы в практике принятия решения. 1 Тема 2. Функции и типология управленческих решений. 8 2 Функции решения в теории и методологии организации процесса управления. Функции управления. 3 Управление, как цикл решения проблемы или последовательных решений. Типология управленческих решений. Тема 3. Среда: структуризация и методы анализа. 1 Внешняя среда и ее влияние на процесс принятия и реализации управленческого решения, ее элементы и компоненты. 2 Внутренняя среда и ее срезы. Методы анализа среды: матрица SWOT, метод позиционирования, матрица возможностей, матрица угроз, метод составления профиля среды. Тема 4. Условия, ограничения и факторы, формируемые средой. 1 Условия, формируемые состоянием среды, определенность, риск, неопределенность. 2 Ограничения и факторы, влияющие на принятие решений. 3 Причины, снижающие эффективность реализации принятых решений (порок решения, вина исполнителя, непредвиденные обстоятельства и др.). Тема 5. Цели и критерии оценки управленческого решения. 1 Основные факторы, влияющие на эффективность и качество решения. 2 Общие требования к целям, их классификация. 3 Система ценностей организации как мерило управленческого решения. Тема 6. Методология принятия управленческого решения. 1 Методологические особенности принятия управленческого решения, общие теоретические подходы, основные концепции принятия решения. 2 Методы выбора наилучшей альтернативы в условиях: определенности, риска и неопределенности. Тема 7. Основные виды организационных решений. 1 Основные виды организационных решений. 2 Прогноз, типология, количественные и качественные методы прогнозирования. План, типология планов, особенности некоторых методов планирования. 3 Нормирование в прогнозировании и планировании. Тема 8. Система и процесс контроля управленческих решений. Необходимые условия для организации системы контроля, наличие организации и плана. 1 Алгоритм организации выполнения и контроля управленческого решения. 2 Масштаб управляемости и объем контроля, их воздействие на эффективность разработки и реализации управленческого решения. Тема 9. Роль руководителя в процессе выработки и реализации решения – 4 часа 1 Роль руководителя в процессе выработки и реализации управленческого решения. 2 общие человеческие ценности и роль морально-нравственных основ в практике принятия решений. 3 Тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения. 4 Оценка возможной ответственности при разработке управленческого решения. Темы эссе (рефератов, докладов, сообщений) 1 Что нужно сделать в организации для того, чтобы: - при принятии УР не пропадала нужная информация; - не появлялась ненужная информация; - принимались только эффективные решения. 2 Как снизить уровень риска и размер возможных убытков? 3 Какими должны быть УР в менеджменте XXI века? 4 Каковы проблемы и направления развития информационного обеспечения принятия УР? 5 Роль и место анализа хозяйственной деятельности в принятии УР. 9 6 Сходства и различия в технологии принятия решений в условиях традиционного менеджмента и самоорганизации; 7. Роль и место критериев в формулировании проблем объекта управления. Критерии оценки: 10 баллов выставляется студенту, если эссе заинтересовало участников дискуссии, например, было задано несколько вопросов; 5 баллов выставляется студенту, если эссе имело большое количество замечаний слушателей или участников дискуссии и просчетов, но в целом была положительно оценена аудиторией. Типовая кейс-задача для команды 1 Проблема: Факторный анализ состояния дел на предприятиях, в организациях, учреждениях разных отраслей по разным аспектам хозяйственной деятельности. 2. Цели: выявление факторов, формирующих состояние объекта управления; определение критериев (нормативного состояния) для этих факторов; сравнение фактического состояния объекта управления с критериями и выявление критических факторов; формулирование проблем; выработка мер и действий по устранению выявленных проблем. 3 Концепция: на примере положения дел в организации можно продемонстрировать не только возможности анализа и выявления проблем его состояния, но и разработки мер и действий по их устранению. 4 Роли: - лидер команды — организация деятельности, создание деловой атмосферы в команде; - секретарь — фиксация на бумажном носителе выдвинутых идей и хода обсуждения (факторов, формирующих ситуацию и критериев оценки этих факторов); - член команды — активное участие в обсуждении. 5. Численность команды – 5 человек. 6 Ожидаемые результаты: - закрепление знаний основ теории применительно к анализу поведения руководителей предприятий, органов власти при принятии решений; - овладение навыками и умением интерпретировать теоретические знания на конкретном и реальном примере для выявления критических факторов, формулирования проблем и выработка на этой основе управленческих решений; - усвоение навыков командной работы; - усвоение умения и навыков договариваться об оценке вклада каждого в общий результат. Критерии оценки: 1) стоимость работы от 7 до 20 баллов на всю команды из 5 человек, в зависимости от глубины осмысления ситуации и оригинальности предложенного командой решения; 2) студенты самостоятельно оценивают вклад каждого в командный результат, эти оценки передаются преподавателю и переоценке не подлежат. 10 Лист изменений Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году 1. … 2. … 3. … Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________ Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______ Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году 1. … 2. … 3. … Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________ Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______ Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году 2. … 3. … 4. … Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________ Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______ 11
