Договор с турагенствами - ДЕТСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ и
advertisement
Договор № реализации туристического продукта г. Владимир « » 201 г. Общество с ограниченной ответственностью Детское бюро путешествий и экскурсий (реестровый номер ВНТ № 002896) ,именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Ахметовой Светланы Гаруновны, действующего на основании Устава, с одной стороны и __________________________________, именуемое в дальнейшем « Заказчик», в лице _________________________________., действующего на основании Устава с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет Договора 1.1. По настоящему договору Туроператор реализует, а Заказчик приобретает туристические продукты (права на комплекс туристических услуг) для своих Клиентов (физических и юридических лиц), с которыми Заказчик заключает договор на условиях и в порядке, установленном настоящим Договором и в соответствии с законодательством РФ. 1.2. Заказчик не является агентом Туроператора, не имеет право при исполнении настоящего Договора ни на какиелибо комиссии, компенсации, вознаграждения. Заказчик проводит коммерческую деятельность по продаже продукта Туроператора в условиях полной финансовой самостоятельности и принимает на себя все расходы по осуществлению указанной деятельности, включая стоимость рекламы, телефонной и факсовой связи и иных накладных расходов. 1.3. Туристические продукты, реализуемые по настоящему Договору, в зависимости от конкретных условий путешествий, могут включать в себя: размещение в отелях и иных местах размещения; питание туристов; ж.д. и авиаперевозку, а также иные виды перевозки туристов; трансфер; экскурсионное обслуживание; посещение культурноразвлекательных и спортивных мероприятий; услуги годов и гидов-переводчиков. 1.4. Дополнительно по заявкам Заказчика могут быть предоставлены другие услуги, которые оказываются Туроператором за отдельную плату. 2. Основные условия и порядок бронирования 2.1. Туристический продукт или туристская услуга формируется и/или предоставляется Туроператором на основании заявки Заказчика, которая является приложением к настоящему Договору (в части выполнения обязательств по отдельной сделке) и неотъемлемой частью Договора. 2.2. Заявка Заказчика подается в письменной форме на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью Заказчика. Допускается передача заявки посредством факсимильной связи или по электронной почте как способы ее представления. 2.3. В заявке Заказчик обязан указать: - маршрут путешествия, дату его начала и окончания; - количество участников путешествия; - название и категорию места размещения туристов, количество бронируемых номеров по типам (одноместный, двухместный и т.д.); - вид питания; - вид транспортной перевозки; - иные условия и сведения, имеющие отношения к заказываемому (бронируемому) туристскому продукту. 2.4. Туроператор на основании полученной заявки Заказчика в течение двух суток с момента получения заявки информирует Заказчика о возможности осуществления тура в заказанные сроки, письменно подтверждает бронирование и выставляет счет на оплату турпродукта или туруслуги. 2.5. В исключительных случаях Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу туров, не меняя качества и количества предлагаемых услуг, не ущемляющие интересы туристов. Обо всех альтернативных изменениях турпродукта или туристской услуги Туроператор уведомляет Заказчика до начала тура. 2.6. Заказчик во исполнение настоящего Договора заключает сделки (Договоры) по реализации туристских продуктов туристам и (или) другим Клиентам, если эти сделки не противоречат целям настоящего Договора и содержат все существенные условия, определенные статьями 10 и 10.1 Федерального Закона « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 2.7. При реализации Туристских продуктов Заказчик обязан предоставить туристам и /или иным Клиентам, которым Заказчик реализует туристские продукты в рамках настоящего Договора, необходимую достоверную информацию , обеспечивающую возможность правильного выбора вида туристического обслуживания своевременно получив ее у Туроператора, которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения: -о потребительских свойствах туристского продукта ,о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания ,услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания , о наличии экскурсовода и прочее; - об общей цене туристского продукта в рублях; - о Туроператоре, включая его полное наименование, адрес (местонахождения), почтовый адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, а также о наличии у нее действительной финансовой гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренной Федеральным законом « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; - о правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну (место) временного пребывания; - об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории культуры и других объектах туристского показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - об иных особенностях путешествия; - о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к Туроператору в случае нарушения Туроператором условий Договора о реализации туристского продукта. 3. Стоимость турпродукта или туристских услуг и порядок расчета 3.1. Стоимость туристских продуктов, реализуемых Туроператором по настоящему Договору, определяется на основании цен и тарифов, установленных в ценовых приложениях, в описаниях электронных рассылок и т.п., а также может устанавливаться Туроператором отдельно в каждом конкретном случае по согласованию с Заказчиком. 3.2. Оплата Заказчиком стоимости заказанного и/или предоставленного туристского продукта производится безналичным путем на основании выставленного счета в сроки согласованные между Сторонами, но не позднее начала туристического обслуживания. 3.3. По взаимной договоренности оплата может производиться и наличными (в рублях), по прибытию туристов, с последующим оформлением необходимых платежных документов. 3.4. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств за предоставленные туристские продукты и/или услуги на расчетный счет или кассу Туроператора. 4. Права и обязанности Сторон 4.1. Права и обязанности Туроператора 4.1.1. Туроператор имеет право на: - получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и Клиентах в объеме, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору; - расторгнуть настоящий Договор в случае неуплаты либо несвоевременной оплаты туристических услуг Заказчиком; - в исключительных случаях, связанных с возникновением обстоятельств, не зависящих от Туроператора, которые не позволяют Туроператору предоставить комплекс туристских услуг, входящих в состав подтвержденного туристского продукта , Туроператор оставляет за собой право на замену части туристских услуг, входящих в состав туристского продукта , не меняя при этом потребительских свойств сформированного туристского продукта: - заменить отель (номер в отеле) на отель (номер в отеле) аналогичной категории или отель (номер в отеле) более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика; -изменить расписание и маршрут экскурсионной программы; -внести иные оправданные изменения; - возмещение Заказчиком фактически понесенных расходов (санкций по договору с отелем и/или иным местом размещения, услуг по бронированию и т.п.), в случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора. 4.1.2. Туроператор обязан: - предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе тура, Туроператоре, сформировавшем тур, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме и защите прав потребителей Российской Федерации; -своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения тура; - обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим Договором туристических услуг; - принять претензии от Заказчика и /или Клиента и своевременно рассмотреть ее в порядке, предусмотренном законодательством РФ. 4.2. Права и обязанности Заказчика 4.2.1. Заказчик имеет право: - вести деятельность по продвижению и реализации турпродукта , сформированного Туроператором , от своего имени; - в одностороннем порядке аннулировать полностью или частично забронированный и оплаченный тур, возместив Туроператору стоимость фактически понесенных и документально подтвержденных услуг; - реализовать Клиентам (третьим лицам) турпродукт или туруслугу по цене выше установленной настоящим Договором (полученные от реализации дополнительные денежные средства являются собственностью Заказчика). 4.2.2. Заказчик обязан: - донести полученную от Туроператора информацию о качестве и потребительских свойствах турпродукта до Клиента неискаженной; - своевременно доводить до сведения Клиента информацию об изменении порядка и/или условий оказания туристских услуг; -обеспечить своевременную передачу Туроператору необходимых и должным образом оформленных документов; -своевременно произвести полную оплату забронированного тура (услуги); - незамедлительно сообщать Туроператору по телефону, с дальнейшим предоставлением письменного заявления, об аннуляции тура (услуги); - в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.№ 152-ФЗ, в целях исполнения поручения по настоящему Договору, Заказчик обязан, при заключении с Клиентом (субъектом персональных данных) договора о реализации туристического продукта или договора оказания (реализации) туристской услуги , получить письменное согласие Клиента (физического лица) на обработку (в т. ч., передачу) персональных данных Туроператору, а также непосредственным исполнителям услуг (гостиницам, перевозчикам и т.п.). 5. Ответственность Сторон 5.1. За неисполнение и /или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.2. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием, лежит соответственно на транспортных перевозчиках и страховых организациях. 5.3. Ответственность Туроператора за оказание Заказчику и /или иному Клиенту услуг возникает с момента выдачи Клиенту и /или иному Заказчику документов, подтверждающих переход права на получение (потребление) услуг. 5.4. Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком и его Клиентами за неполучение, получение не в полном объеме или за несвоевременное получение туристом услуг, предусмотренных в оплаченном туристском продукте в случае если: - турист не появился или появился несвоевременно в место начала маршрута / тура указанного в путевке; - количество человек, прибывших в место начала маршрута указанное в путевке больше, чем количество человек, которое было указано Туроператором при подтверждении заявки Заказчика; - турист в момент размещения его в отеле или иного места размещения отказывается, от предложенных ему условий, совпадающих с условиями указанными в путевке, ссылаясь на то, что фактически приобретенный и оплаченный им туристский продукт предусматривал условия более высокой категории, чем предложенные. 5.5. Туроператор не несет ответственность перед Заказчиком и Клиентами за то, что турист по своему усмотрению воспользовался услугами, не входящими в туристский продукт, приобретенный им у Заказчика. 5.6. Предел ответственности Туроператора перед Заказчиком ограничен предоставлением конкретного перечня услуг и их стоимости, оговоренных в заявке и подтвержденных Туроператором. 5.7. В случае аннуляции заказанного туристского продукта со стороны Клиента Заказчика, Туроператору возмещаются фактически понесенные и документально подтвержденные расходы. 6. Форс-мажорные обстоятельства 6.1. В случае возникновения в течение срока действия настоящего Договора факторов непредвидимых, неотвратимых, неконтролируемых, подтвержденных компетентными органами документально (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего Договора Стороны незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов и установленные сроки по выполнению обязательств, указанных в настоящем Договоре переносятся на срок, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней , каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. 6.2. При расторжении Договора в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств до начала тура Клиенту возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала тура-ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Клиенту услуг. 7. Порядок предъявления претензий к качеству турпродукта 7.1. Претензии к качеству туристского продукта Заказчик предъявляет Туроператору в письменном виде в течение 20 (двадцати) дней по окончании срока заезда /тура, на основании документов подтверждающих факт некачественного оказания услуг. Претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) дней с момента ее получения. 7.2. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. По всем вопросам , неурегулированным в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ. 8. Срок действия и прекращения договора 8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до «____ » _____________201 г. Если ни одна из сторон не заявит о расторжении Договора за один месяц до его окончания в письменной форме, срок действия Договора считается продленным на один год. 8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Сторон с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором. При этом сторона-инициатор расторжения Договора должна письменно уведомить другую сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. Стороны обязаны урегулировать свои финансовые расчеты. 9. Заключительные положения 9.1. С момента заключения настоящего Договора все договоры, подписанные ранее, теряют силу. 9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены с соблюдением письменной формы и подписаны в двух экземплярах надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон. 9.3. Все уведомления, включая изменения и дополнения к настоящему Договору, между Сторонами действительны, если они отправлены заказным телеграфным сообщением ,заказной почтой или курьером по адресу ,устанавливаемому каждой из Сторон и фиксируемому в настоящем Договоре. Для достижения оперативности обмена информацией в рамках настоящего Договора Стороны могут прибегнуть к услугам факсимильной связи и электронной почты. 9.4. Настоящий Договор заключен на русском языке в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой Стороны. 10. Финансовое обеспечение Туроператора Полное наименование Адрес (место нахождения) Почтовый адрес Реестровый номер Вид и размер финансового обеспечения Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение Общество с ограниченной ответственностью Детское бюро путешествий и экскурсий 600005 ,г. Владимир, ул. Горького, 50, офис 3-00 600005, г. Владимир, ул. Горького, 50, офис 3-00, а/я 131 Реестровый номер ВНТ 002896, в Едином федеральном реестре туроператоров Договор страхования гражданской ответственности за не исполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.500000 (пятьсот тысяч) рублей. Договор №28/162-2015/008 от 26.01.2015 г., гарантия действует до 19.06.2016 Филиал ООО "Росгосстрах" во Владимирской области 600020 г. Владимир, ул. Михайловская, 61. Тел. (4922) 404441 600020 г. Владимир, ул. Михайловская, 61. 11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН Туроператор Заказчик ООО Детское бюро путешествий и экскурсий Юридический адрес: 600005 г. Владимир, ул. Горького, 50, офис 3-00 Почтовый адрес: 600005 г. Владимир, ул. Горького, 50, оф.3-00, а/я 131 Тел. (4922)430151 факс (4922)531514 e-mail: vld@dbp.elcom.ru ИНН/КПП 3328421125/332801001 к/с 30101810600000000772 р/с 40702810441000000500 Банк получателя: Владимирский РФ ОАО "Россельхозбанк" в г. Владимир БИК 041708772 ОКПО 54617501 Генеральный директор _________________С.Г. Ахметова «____» ______________ 201 М.П. г. Директор __________________ «___» ________________ 20 М.П. г.
