План мероприятий по повышению доступности и качества

Приложение №1 к приказу
Главного врача ГБУЗ СО
«ДГБ №3 г. Нижний Тагил»
от 10.02.2015г. № 17
ПЛАН
мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи детям и информирования граждан о медицинской
деятельности больницы
№
п/п
1
Наименование
мероприятия
2
Сроки
реализации
3
Ответственный
исполнитель
4
1
Обеспечение информационной открытости
постоянно
Шереметьева Е.Г.
Шагурина В.М.
Стаканчикова Т.В.
Бушина Ю.Ю.
Сиялов А.А.
2
Разработка плана мероприятий по повышению доступности и
качества оказания медицинской помощи детям и
информирования граждан о медицинской деятельности
больницы
Размещение на официальном сайте больницы в сети Интернет
плана мероприятий по повышению доступности и качества
оказания медицинской помощи детям и информирования
граждан о медицинской деятельности больницы
До
15.02.2015г.
Пауц В.Р.
До
16.02.2015г.
Сиялов А.А.
Направление копии приказа об утверждении плана
мероприятий по повышению доступности и качества оказания
медицинской помощи детям и информирования граждан о
медицинской деятельности больницы в отдел контроля
качества и стандартизации МЗ СО
Предоставление отчета о реализации плана мероприятий по
повышению доступности и качества оказания медицинской
помощи детям и информирования граждан о медицинской
деятельности больницы
До
21.02.2015г.
Пауц В.Р.
До
05.04.2015г.
До
05.07.2015г.
Пауц В.Р.
Шереметьева Е.Г.
3
4
5
Результат
5
Размещение на сайте в сети Интернет
(www/bus/gov/ru) достоверной
информации.
Размещение на собственном сайте в
сети Интернет достоверной
информации.
Приказ руководителя
Повышение информированности
граждан о мероприятиях, проведенных
по повышению доступности и
качества оказания медицинской
помощи и информирования граждан в
больнице
Отчет руководителя об исполнении
приказа МЗ СО от 06.02.2015г. №124п
Отчет руководителя об исполнении
плана мероприятий по повышению
доступности и качества оказания
медицинской помощи детям и
6
Снизить длительность ожидания очереди в регистратуре
6.1 В период повышенной заболеваемости выделение
дополнительно сотрудников для записи вызовов.
6.2 Введение должности старшего мед. регистратора для
координации работы.
6.2 Увеличить процент обращений по электронной записи (в
том числе к врачам- специалистам до 35%)
До
05.10.2015г.
До
05.01.2016г.
Постоянно
До
01.04.2015г.
До
01.05.2015г.
информирования граждан о
медицинской деятельности больницы
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам
Шагурина В.М.
Субботина О.В.
Шагурина В.М.
Стаканчикова Т.В.
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Сиялов А.А.
7
Снизить длительность ожидания в очереди к врачу
7.1 Организовать кабинет доврачебного приема
7.2 Внедрение электронной карты пациента
7.3 Автоматизация рабочего места врача.
Постоянно
01.09.2015г.
01.09.2015г.
8
Снизить длительность ожидания лабораторноинструментальных исследований
8.1 Контроль за обоснованностью назначения исследований.
постоянно
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам
9
Обеспечить направление пациентов к врачам-специалистам
согласно маршрутизации
9.1 Контролировать направление детей в ММЦ.
Постоянно
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Стаканчикова Т.В.
Заведующие
педиатрическими
отделениями.
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Стаканчикова Т.В.
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Бушина Ю.Ю.
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Бушина Ю.Ю.
Стаканчикова Т.В.
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам
Постоянно
9.3 Контролировать направление детей в учреждения третьего
уровня.
10
Повысить техническую оснащенность поликлиники
10.1 Провести замену оборудования.
11
Обеспечить соблюдение медицинской этики и деонтологии
11.1 Проведение мед. совета по соблюдению этики и
деонтологии
Постоянно
По мере
поступления
средств
Постоянно
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам
Обеспечить удовлетворенность
качеством медицинской помощи
пациентам
12
13
14
11.2 Анкетирование пациентов и родителей в поликлинике и
анализ результатов анкетирования
11.3 Анализ обращений и жалоб пациентов на нарушение
принципов этики и деонтологии в поликлинике.
11.4 Введение понижающего коэффициента в критерии
качества за нарушение принципов этики и деонтологии.
Улучшить состояние помещений в поликлинике.
12.1 Проводить косметический ремонт асептических кабинетов
ежегодно.
Повысить качество оказания медицинской помощи в АПС
13.1 Оказание медицинской помощи согласно стандартов и
порядков.
13.2 Проводить повышение квалификации медицинских
работников
Повысить оснащенность КСС
14.1 Проведение замены устаревшего оборудования.
15
Улучшить качество питания в КСС
15.1 Направить диетсестру на цикл повышения квалификации в
соответствии с планом.
16
Обеспечить соблюдение медицинской этики и деонтологии в
КСС
16.1 Проведение мед. совета по соблюдению этики и
деонтологии
16.2 Анкетирование пациентов и родителей в КСС и анализ
результатов анкетирования
16.3 Анализ обращений и жалоб пациентов на нарушение
принципов этики и деонтологии в КСС.
16.4 Введение понижающего коэффициента в критерии
качества за нарушение принципов этики и деонтологии.
Обеспечить выполнение ст.22 ФЗ от 21.11.2011г. №323-ФЗ
17
17.1 Своевременно обновление информации для пациентов (на
стендах, сайте).
По мере
поступления
средств
Постоянно
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Гутора А.С.
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Стаканчикова Т.В.
Обеспечить соответствие помещений
требованиям разрешительных органов
гос.инспекций
Обеспечить удовлетворенность
качеством медицинской помощи
пациентам
По мере
поступления
средств
Постоянно
Шереметьева Е.Г.
Гутора А.С.
Постоянно
Шереметьева Е.Г.
Бушина Ю.Ю.
Стаканчикова Т.В.
Привести оснащенность КСС
требования Стандартам оказания
медицинской помощи пациентам
Привести качество питания пациентов
КСС в соответствие с требования
НПА, инструкций и наставлений по
вопросам лечебного питания
пациентов
Обеспечить удовлетворенность
качеством медицинской помощи
пациентам
Постоянно
Шагурина В.М.
Шереметьева Е.Г.
Стаканчикова Т.В.
Бушина Ю.Ю.
Постоянно
Шереметьева Е.Г.
Бушина Ю.Ю.
Гутора А.С.
Стаканчикова Т.В.
Обеспечить право пациента получить
в доступной форме информацию о его
здоровье в полном объеме, включая
ознакомление с мед. документацией
по письменному заявлению
18
19
Улучшить состояние помещений КСС
18.1Проводить косметический ремонт асептических
кабинетов ежегодно.
Повысить качество оказания медицинской помощи КСС
14.1 Оказание медицинской помощи согласно стандартов и
порядков.
14.2 Проводить повышение квалификации медицинских
работников в соответствии с планом
По мере
поступления
средств
постоянно
Шереметьева Е.Г.
Гутора А.С.
Шереметьева Е.Г.
Стаканчикова Т.В.
Бушина Ю.Ю.
Обеспечить соответствие помещений
требованиям разрешительных органов
гос. инспекций
Обеспечить доступность и
удовлетворенность качеством
медицинской помощи пациентам