Раева Д. Организационно-управленческое консультирование

Раева Дарья ПС-ШПМ-11
Аннотация статей журналов о консультативной работе психолога с
администрацией образовательного учреждения
Т.В. Черникова
Организационно-управленческое консультирование руководителей
образовательных учреждений
Статья
посвящена
консультированию
предлагаемой
описанию
руководителей
публикации
организационно-управленческому
образовательного
рассматривается
организационно-управленческого
учреждения.
опыт
консультирования
на
В
реализации
базе
Центра
психологической службы при методическом кабинете Тракторозаводского
районного отдела образования г, Волгограда. В течение одного учебного года
были проведены 73 консультативные встречи с руководителями и
организаторами учреждений образования. Продолжительность каждой из них
составляла 1 - 2 ч. Большей продолжительностью отличались те
консультации, в ходе которых создавались совместные конкретные продукты
(планы,
карты,
практические
разработки).
Целью
организационно-
управленческого консультирования в учреждениях образования является
формирование
единого
подхода
к
организации
административной,
методической, психолого-педагогической деятельности школ, гимназий и
лицеев с учетом изменяющейся социальной ситуации при ориентации на
достижения психолого-педагогической науки. В качестве наиболее близкого
понимания сущности такого рода консультативной работы является оказание
помощи тем, кто ответственен за решение и/или выполнение задачи.
Специалист-психолог,
занимающийся
консультированием,
пытается
улучшить или изменить ситуацию, но не руководит выполнением
рекомендаций
и
не
участвует
непосредственно
в
выполнении
производственной задачи.
Т.В. Черникова рассматривает пять видов запросов со стороны
администрации образовательного учреждения и деятельность психолога
образовательного учреждения по преодолению трудностей. В качестве
оснований для их разграничения мы выступает наличие деловой (в
противоположность межличностной) области взаимодействия, а также
степень определенности предмета делового взаимодействия.
Запросы администрации образовательного учреждения
Виды запросов
Психологическое состояние клиента
Смешение
межличностной и
деловой сфер
взаимодействия
участников
обсуждаемой ситуации.
Формулирование запросов первой
группы, как правило, сопровождается
проявлением негативных эмоций.
Обратившиеся за консультацией
какое-то время пытаются справиться с
ситуацией сами. Это может, однако,
привести к тому, что она выходит изпод контроля руководителя и
становится чреватой разбирательством
со стороны вышестоящих органов или
публичным скандалом. В качестве
проблемы для обсуждения со стороны
обратившегося выступает желание
производственными методами
разрешить межличностные или/и
личностные проблемы.
Вторая группа
консультативных
запросов вызвана
трудностями
реорганизации
традиционных форм
школьной
жизнедеятельности,
например,
воспитательной или
методической работы.
Неожиданно возникшие
Основная проблема обратившихся
состоит в потребности
актуализировать свои знания и опыт
применительно к конкретной задаче,
причем они готовы тут же
самостоятельно пополнять свой
образовательный арсенал.
Обратившиеся за организационной
поддержкой по конкретному вопросу
руководители больше других бывают
удовлетворены проведенной
консультацией. Они мотивационно
включены в осуществляемую работу и
активны в поиске вариантов для ее
продолжения. Им бывает достаточно
проговорить ситуацию в присутствии
другого, чтобы самим обнаружить в
ней возможные способы развития и
преодоления затруднений. Что, как
нам кажется, является особенно
ценным для руководителя - участника
консультации, так это осознание своих
возросших профессиональных
возможностей. Эти возможности
могут актуализироваться в
присутствии другого компетентного
специалиста благодаря заданным им
уточняющим открытым вопросам.
Проблемы пришедших на
Деятельность консультанта
Предметной областью
консультативного взаимодействия
становится разделение
производственной и межличностной
сфер и выбор одной из них для
обсуждения. С этим и связана основная
стратегия консультативной работы по
запросам такого характера. Она
заключает в себе уточнение или
переформулирование проблемы, что
непременно затрагивает вопрос о
разделении личностного и
профессионального содержания
производственного вопроса. Как
правило, бывает достаточно одной
встречи для обсуждения проблемы,
чтобы определить и реализовать
возможности ее разрешения.
Отсроченными результатами
проведенной работы становятся
снижение напряженности ситуации или
ее внутреннее урегулирование.
Обратившиеся за консультацией сами
определяют область предметного
взаимодействия. Она, как правило,
носит конкретный характер и связана с
развитием одного из направлений
школьной жизни. В обращениях такого
рода точно сформулирован вопрос,
например: какие задачи может решать
социологическая служба в системе
воспитательной работы, построенной
по типу организационнодеятельностной игры «Школьная
дума»? Как организовать вовлечение
молодого учителя в работу школьного
методобъединения? Как провести
экспертную оценку эффективности
инновационной работы в начальной
школе накануне окончания ее детьми и
перехода их в среднее образовательное
звено? Какие вопросы и в какой
последовательности могут быть
рассмотрены в ходе работы
проблемной методической группы по
внедрению личностно
ориентированной образовательной
технологии «диалог»?
Результатами организационно-
проблемы в школьной
практике
консультацию связаны с субъективно
переживаемым отсутствием ресурсов
и стратегий для достижения
объективно необходимого
производственного результата.
Четвертая группа
запросов предъявляет
требования к глубокой
профессиональной
компетентности
консультанта по одному
из производственных
вопросов.
Обращения специалистов бывают
вызваны необходимостью научнометодического и супервизорского
сопровождения инновационной
деятельности по одному из
направлений школьной жизни.
Запросы пятой группы
продиктованы желанием
руководителей
обеспечить научность и
единую направленность
инновационной
деятельности в
образовательном
учреждении.
Испытание чувства неспешности
учебно-воспитательного процесса
управленческого консультирования по
запросам такого рода являются
созданные в процессе совместного
обсуждения конкретные разработки. В
качестве примеров таких разработок
могли бы служить: карта
профессионального и личностного
развития учащихся межшкольного
учебно-производственного комбината;
календарный план проведения
длительного системного наблюдения за
эффективностью различных видов
учебного и воспитательного контроля;
содержание диагностических ситуаций
для начальной школы накануне
перехода учащихся в среднее звено;
разработка обучающепросветительских мероприятий для
педагогов; перечень организационных
мероприятий по осуществлению
контроля за развитием конфликтной
ситуации в коллективе школьников и
др.
Направлением такой работы стал
представленный на городской конкурс
и получивший бюджетное
финансирование проект «Поддержка
здорового образа жизни в подростковомолодежной среде». Проект направлен
на проведение мероприятий по
координации усилий специалистов
(психологов, медиков, педагогов) в
целях организации системы социальнопсихологической и медикопедагогической работы с молодежью в
районе городской новостройки.
Работа с обратившимися по проблемам
общей реорганизации учебновоспитательного процесса носит
длительный характер и принимает
всевозможные формы на различных
этапах ее осуществления. Формы
реализации консультативной работы с
запросами этой группы заданы
предметом и логикой
реорганизационной деятельности
(психологическое сопровождение
научно- экспериментальной работы,
расширение сферы деятельности
школьной психологической службы до
масштабов работы социальнопсихологического центра в
микрорайоне и т.д.). Формы работы
специалиста-консультанта с запросами
такого рода различны и предполагают
не только консультации по вопросам
организации и управления, но также
разработку и проведение
диагностических процедур, психологопедагогических семинаров
просветительского характера,
групповых собеседований и дискуссий.
Сверхзадачей организационно-управленческого консультирования в
образовании мы считаем разработку универсальной модели социальнопсихологической поддержки инициаторов инноваций. Консультативная
работа
по
проблемам
реорганизации
педагогической
деятельности
направлена на поддержание реальных позитивных перемен и достижение
эффективных устойчивых результатов, обеспечивающих продвижение в
проблеме развития субъектов как образовательной среды школы, так и
социально-образовательной ситуации в целом.
(Черникова Т.В. Организационно-управленческое консультирование
руководителей образовательных учреждений
Интернет-источник: http:// portalus.ru)