содержание организационных ценностей

А.И. Пригожин
СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЦЕННОСТЕЙ КО
Рыночные ценност и
Ценност и
развит ия
Ценност и
порядка
Внут риорганизационные ценност и
­ достижительность
­ клиентоориентированность
­ конкурентность
­ лидерство на рынке
­ открытость, прозрачность
­ прибыль
­ проактивность
­ рост бизнеса
­ синергия
­ стратегичность
­ социальность (польза обществу)
­ целеустремлённость
­ эффективность
­ время (пунктуальность)
­ динамика
­ достижительность
­ инициативность
­ инновационность, креативность
­ интересная работа
­ карьера
­ состязательность (внутренняя)
­ профессионализм
­ результативность
­ синергия
­ темп, скорость
­ взаимная обязательность
­ качество
­ лояльность
­ репутация
­ целеустремлённость
­ этичность, честность
­ безопасность
­ бережливость
­ бесконфликтность
­ взаимная обязательность
­ доверие
­ командность
­ ответственность
­ стабильность
­ управляемость
­ упорядоченность
­ благосостояние сотрудников
­ время (пунктуальность)
­ дисциплина
­ доброжелательность
­ лояльность
­ стрессоустойчивость
­ условия труда
­ целостность, единство
­ чистословие
­ этичность, честность
СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЦЕННОСТЕЙ
(определения)
ДОСТИЖИТЕЛЬНОСТЬ
Стремление ставить себе цели повышенной значимости и сложности, успешно
достигать их и затем ставить новые цели такого же и более высокого уровня.
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Способность и умение выявлять и удовлетворять потребности заказчиков, развивать
спрос. Уровни клиентоориентированности:
а) приемлемое для клиента выполнение заказа;
б) выполнение заказа сверх ожиданий клиента, создание репутации лучшего
поставщика на рынке;
в) повышение репутации клиентов вследствие пользования ими нашими
продуктами и услугами; рекомендации клиентами нас другим заказчикам.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДОХОДНОСТЬ
Обоснование спроса в обозримом будущем
 на предполагаемый ассортимент;
 с приемлемой нормой прибыли;
 при определённых клиентской базе, доле рынка и объёмах продаж;
 в интересующих нишах, регионах, отраслях.
При этом учитываются социально-экономические, политические, научнотехнические, экологические условия, маркетинговые и инвестиционные средства,
конкурентные преимущества, а также связанные с ними тенденции, риски и
альтернативы развития бизнеса.
Сравнить: текущая доходность, долговременная доходность (на 3 — 5 лет).
ПРОАКТИВНОСТЬ
Умение не столько реагировать на возникающие события, сколько действовать на
упреждение, преодолевать нежелательные тенденции и инициировать или
активизировать желаемые; не только встраиваться в изменения среды, но и
формировать её. Идти впереди спроса, создавать рынок (market-making).
ИННОВАЦИОННОСТЬ
Способность инициативно создавать новшества и осуществлять нововведения
быстрее и полнее, чем в других сопоставимых организациях.
Освоение этой ценности становится важнейшей предпосылкой для освоения
ценности «проактивность».
КОНКУРЕНТНОСТЬ
Умение создавать и развивать конкурентные преимущества на рынке клиентов,
рынке инвесторов, рынке труда, рынке поставщиков. Подразумевает регулярное
сравнение с основными конкурентами по значимым признакам, мониторинг фокуса
конкуренции применительно к приоритетным группам клиентов по основному
ассортименту и применительно к инвесторам.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Обеспечение опережающего или выше ожидаемого роста производства
продукции, информации, услуг, продаж по отношению к затратам труда,
материалов, времени и средств.
Сравнить: результативность (заданные достижения при заданных условиях).
2
СОЦИАЛЬНОСТЬ
Стремление к улучшению общественной среды: развитие персонала, поселений,
рост уровня и качества жизни. Готовность понести издержки ради этого.
РЕПУТАЦИЯ КО
как лидеров по динамичности бизнеса у инвесторов, у власти, у гражданских
организаций и у других значимых референтных групп. Создание репутационных
преимуществ, снижение репутационных рисков.
ИНИЦИАТИВНОСТЬ
Стремление и способность улучшать выполняемую работу и её результаты и
организационную среду.
КОМАНДНОСТЬ
Единство деловых ценностей, согласованность целей и действий,
взаиморазвитие членов управленческих и исполнительских команд, а также
подразделений Компании.
ДОСТИЖИТЕЛЬНОСТЬ
Стремление достигать поставленные цели, а также вырабатывать и достигать
последующие цели. Непрерывное самосовершенствование.
ВЗАИМНАЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
Верность слову, надёжность в выполнении обещаний и принятых обязательств
как по вертикали, так и по горизонтали организации.
ДОВЕРИЕ
Уверенность в обязательности друг друга, в соблюдении правил и
договорённостей.
УПРАВЛЯЕМОСТЬ
Степень контроля управляющей подсистемы организации по отношению к
управляемой; проявляется в согласованности целей и действий сотрудников и
подразделений, в осуществляемости управленческих решений, в устойчивости
организационного порядка.
КАЧЕСТВО
Соответствие процессов и результатов труда стандартам или потребностям
клиентов; сравнение полезностей, превосходство над предыдущим состоянием, над
достижениями конкурентов, постоянное совершенствование.
ДОСТОИНСТВО
Уважение к личности сотрудника, признание его индивидуальности.
БЕСКОНФЛИКТНОСТЬ
Стремление и способность разрешать разногласия и противоречия через
компромисс или через взаимоприемлемые решения.
УПОРЯДОЧЕННОСТЬ
Систематизация, рационализация трудовых процессов, упразднение излишних
затрат труда, времени, материалов и финансовых средств.
СОСТЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
Стремление сотрудников быть не хуже или превосходить других;
осуществляется через взаимное сравнение.
СИНЕРГИЯ
Дополнительная энергия, новое качество, возникающее от сложения разных
факторов успеха, импульсы развития организации как целого.
3
ЦЕЛЕУСТРЕМЛЁННОСТЬ
Способность не только достигать поставленные цели, но и инициативно
вырабатывать новые.
СТРАТЕГИЧНОСТЬ
Ориентация на дальнюю перспективу, умение подчинять ей текущую
деятельность.
СТАБИЛЬНОСТЬ
Равновесность организационной системы, которая достигается относительным
постоянством персонала, организационного порядка, клиентской базы и
доходности.
ЛИДЕРСТВО НА РЫНКЕ
Опережение других компаний через создание превосходных отличий и
конкурентных преимуществ, вызывающее стремление остальных подражать лидеру.
Лидерство на рынке проявляется в объёмных показателях, в инновационности, в
динамике бизнеса, в репутационных преимуществах и т.д.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Устойчивость Компании перед угрозами внутренней и внешней дезорганизации,
умение избегать ущербов разного рода.
КАРЬЕРА
Продвижение работника по служебной лестнице (должностная карьера), а также
по статусно-ролевой шкале влияния в организации (внедолжностная карьера).
БЕРЕЖЛИВОСТЬ
Ориентация на сокращение затрат, экономию всех средств организации и
сотрудников без ущерба для процессов и результатов труда.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Способность сотрудника или подразделения возместить нанесённый ими
материальный, репутационный, финансовый, управленческий ущербы Компании
или же потери от невыполнения принятых обязательств.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Обладание полным набором специальных компетенций и успешное
применение их на одном из трёх уровней:
1) дост ат очный уровень – умение выполнять без брака рутинные работы;
2) высокий уровень – умение улучшать выполнение рутинных работ, выполнять
работы повышенной сложности без брака;
3) авангардный уровень – умение создавать новые способы, методы выполнения,
ставить новые задачи для работ разной сложности. Причём, эти новшества
признаются эффективнее других и желательными для освоения другими
специалистами.
КРЕАТИВНОСТЬ
Применение творческих способностей для порождения новых полезных идей в
разных сферах жизни организации
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Приверженность сотрудников организации, готовность их к личным потерям в
случае возникновения у неё затруднений; стремление клиентуры сохранять
устойчивые связи с поставщиком даже в случае временных трудностей у него.
ОПТИМИЗМ
Психологический настрой на удачу, позитивные перспективы.
4
КОМФОРТ
Удобство трудовых условий, способствующее хорошей работе.
ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ
Тип отношений, психологический климат, отличающиеся взаимопомощью,
позитивными эмоциями.
ЦЕЛОСТНОСТЬ, ЕДИНСТВО
Способность оргсистемы направлять действия сотрудников и подразделений на
достижение общих целей.
ВРЕМЯ (ПУНКТУАЛЬНОСТЬ)
Соблюдение расписаний, графиков, планов и т.д.
ТЕМП, СКОРОСТЬ
Способность осуществлять мероприятия в заданные сроки или же с опережением
конкурентов.
ДИСЦИПЛИНА
Соблюдение организационного распорядка, исполнение обязанностей и заданий
в полном объёме, в заданные сроки и с высоким качеством.
БЛАГОСОСТОЯНИЕ СОТРУДНКОВ
Заработки и уровень жизни, относительно высокие в сравнении с другими
сопоставимыми категориями населения.
ИНТЕРЕСНАЯ РАБОТА
Содержание и организация труда, вызывающие интерес сами по себе,
безотносительно к уровню и способам оплаты.
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
Способность сохранять самоконтроль в трудных или критических ситуациях.
РОСТ БИЗНЕСА
Наращивание объёмных показателей производства и территориальная экспансия
бизнеса.
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
Овладение новыми методами управления и рыночными нишами, способность к
обновлению.
ЭТИЧНОСТЬ, ЧЕСТНОСТЬ
Правдивость, искренность, надёжность в делах и отношениях.
РЕПУТАЦИЯ
Место работника или организации на условной шкале признания в значимых
референтных группах.
ОТКРЫТОСТЬ
Готовность делиться информацией и компетенциями.
ЧИСТОСЛОВИЕ
Противоположность сквернословию, избегание уголовной, оскорбительной
лексики.
5