А.И.Новоселов - Нагорский район

АДМИНИСТРАЦИЯ НАГОРСКОГО РАЙОНА
КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
№ 83
10.03.2016
пгт Нагорск
Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих
программ в МКОУ ДО «Детская школа искусств» пгт Нагорск
Кировской области»
В целях повышения качества муниципальных услуг (выполнения работ),
оказываемых муниципальными учреждениями Нагорского района, в
соответствии с ст. 69.2. Бюджетного кодекса Российской Федерации,
администрация Нагорского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги «Реализация
дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ в МКОУ
ДО «Детская школа искусств» пгт Нагорск Кировской области». Прилагается.
2. Постановление администрации Нагорского района Кировской области
от 15.06.2012 № 360 «Об утверждении стандарта качества муниципальной
услуги «Услуги по предоставлению детям дополнительного образования в
Детской школе искусств пгт. Нагорск Кировской области» признать
утратившим силу.
3. Настоящее постановление разместить на официальном Интернетсайте муниципального образования Нагорский муниципальный район
Кировской области.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на начальника
Управления культуры Викторову Е.В.
5. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
Нагорского района
А.И.Новоселов
ПОДГОТОВЛЕНО
Начальник управления культуры
СОГЛАСОВАНО
Е.В. Викторова
Заместитель главы администрации по
социальным вопросам и профилактике
правонарушений
И.А. Рылова
Заместитель начальника финансового
управления - начальник отдела
бюджетно-аналитической работы
Н.В. Малыгина
Заведующий правовым отделом
Н.И. Кашин
Разослать: РУК, Рычковой И.Ю., финансовое управление, Рыловой И.А., МКОУ ДО «Детская школа
искусств».
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Нагорского района
от 10.03.2016 № 83
Стандарт качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных общеобразовательных
общеразвивающих программ в МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области»
1. Общие положения
1.1 Наименование муниципальной услуги
«Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих
программ в МКОУ ДО «Детская школа искусств» пгт Нагорск Кировской
области.
1.2. Наименование муниципального учреждения, оказывающего
муниципальную услугу
Муниципальное
казенное
образовательное
учреждение
дополнительного образования «Детская школа искусств» пгт Нагорск
Кировской области (далее – учреждение).
Адрес места нахождения учреждения: 613260, Кировская область, пгт
Нагорск, улица Леушина, дом 17.
Телефон руководителя учреждения: (883349) 2-22-26.
Адрес электронной почты: E-mail: mouDCHI@mail.ru.
1.3. Нормативно - правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации.
Конвенция о правах ребенка.
Закон Российской Федерации от 29.12.2014 № 273 «Об образовании в
Российской Федерации».
Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите
инвалидов в Российской Федерации».
Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об
основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 04.09.2014
№1726-р «Концепция развития дополнительного образования детей».
Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012
№390 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской
Федерации».
Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ,
профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов,
дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений
ППБ-101-89 (утверждены Госкомобразованием СССР 10.05.1989).
Постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 09.06.2003 № 131 «О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03 «Санитарноэпидемиологические требования к организации и осуществлению
дезинфекционной деятельности».
Постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 04.07.2014 №41. Об утверждении Сан-ПиН
2.4.4.3172-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству,
содержанию и организации режима работы образовательных организаций
дополнительного образования детей».
Приказ Минобразования РФ от 01.04.2003 № 1313 «О программе
модернизации педагогического образования».
Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 1998 № 124 ФЗ
«Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»
Устав образовательного учреждения.
Административный регламент образовательного учреждения.
Постановление администрации Нагорского района Кировской области
от 19.08.2015 №342 «О порядке формирования и финансовом обеспечении
выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг
(выполнение работ) в отношении муниципальных учреждений и финансового
обеспечения выполнения муниципального задания».
2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге
Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным казенным
образовательным учреждением дополнительного образования «Детская школа
искусств» пгт Нагорск Кировской области.
2.1. Описание получателей муниципальной услуги
Муниципальная услуга может быть оказана жителям пгт Нагорск, вне
зависимости от возраста, пола, расы, национальности, языка, происхождения,
отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и
должностного положения, иных обстоятельств.
2.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна
содержать следующие сведения:
-о действиях обучающихся, родителей (законных представителей) учащихся;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной
услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц,
предоставляющих муниципальную услугу.
2.3. Документы для предоставления муниципальной услуги
Для получения муниципальной услуги законные представители
получателей муниципальной услуги либо сами получатели в возрасте старше
18 лет представляют заявление о приеме в образовательное учреждение.
Форма заявления приведена в Приложении 1 к настоящему Стандарту.
К заявлению прилагаются:
копия свидетельства о рождении ребенка (для поступающих младше 14
лет);
копия паспорта (для поступающих от 14 лет и старше);
документ (копия документа), подтверждающий полномочия законного
представителя (усыновителя, опекуна);
медицинское заключение (медицинская справка- для поступления на
хореографическое отделение).
Документы предоставляются на русском языке.
Заявление заполняется заявителем рукописным или машинописным
способом.
В документах не должно быть подчисток, приписок, зачёркнутых слов и
иных не оговоренных в них исправлений.
Тексты на документах, полученных посредством ксерокопирования,
должны быть разборчивы. Копии документов должны быть заверены в
установленном порядке или могут заверяться руководителем учреждения
(исполняющим обязанности руководителя учреждения) при сличении их с
оригиналом.
2.4. Перечень оснований для отказа в приёме документов и отказа в
предоставлении муниципальной услуги
2.4.1. Основания для отказа в приеме документов:
несоответствие содержания (оформления) заявления требованиям
Стандарта;
представление неполного пакета документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги в соответствии со Стандартом;
отсутствие в представленном пакете документов необходимой в
соответствии со Стандартом для предоставления муниципальной услуги
информации или (и) наличие в таких документах неполной, недостоверной,
искаженной информации (данных);
несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.4.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной
услуги являются:
наличие медицинских противопоказаний для зачисления на
хореографическое отделение;
недостижение ребенком возраста 6 лет на 1 сентября календарного года
(при приеме в 1 класс);
несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
принятие отрицательного решения о зачислении в учреждение по
результатам предварительного прослушивания (приемная комиссия в составе
не менее 3-х человек из числа преподавателей и администрации учреждения
определяет слух, ритм, память, имеющиеся навыки и умения, и выносит
решение);
систематическая неуспеваемость и пропуск занятий обучающимися без
уважительной причины;
невыполнение требований учебных планов образовательной программы
на протяжении учебного года;
нарушение учебной дисциплины, правил внутреннего распорядка
учреждения;
отсутствие мест в учреждении согласно контрольным цифрам
муниципального задания, устанавливаемых учреждению Учредителем.
Принятое решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги
оформляется письменно (приказом) с указанием причин, послуживших
основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение
трех дней с момента принятия соответствующего решения.
2.5. Порядок действий потребителя муниципальной услуги
2.5.1 .Прием заявления
Основанием для начала административного действия является
обращение заказчика образовательных услуг (законного представителя
заказчика) с заявлением о приеме в образовательное учреждение, а также
предоставление необходимого пакета документов для предоставления
муниципальной услуги
2.5.2.Проведение испытаний при поступлении
Правила прохождения вступительных испытаний устанавливаются
учреждением самостоятельно. При приеме поступающих в первый класс (в
возрасте с 6 лет) в Учреждении проводится индивидуальный отбор в форме
творческих заданий с целью выявления творческих способностей
поступающих. Порядок проведения индивидуального отбора поступающих по
дополнительным общеобразовательным общеразвивающим
программам
устанавливаются Учреждением.
2.5.3.Зачисление в Учреждение
По результатам вступительных испытаний директором Учреждения
издается приказ о зачислении поступивших в контингент обучающихся с 01
сентября текущего года.
2.5.4. Заключение договора об оказании муниципальной услуги
В случае положительного прохождения вступительных испытаний,
после издания приказа о приеме в школу, между администрацией учреждения
и получателями муниципальной услуги либо законными представителями
получателя муниципальной услуги заключается Договор на оказание
муниципальной услуги (Приложение №2 к настоящему регламенту).
При приеме в Учреждение обучающиеся, родители (законные
представители) должны быть ознакомлены с Уставом Учреждения, лицензией
на право ведения образовательной деятельности, образовательными
программами, реализующимися в Учреждении, и другими документами,
регламентирующими организацию образовательного процесса. Обучающиеся,
проходившие обучение ранее в другой детской школе искусств, могут быть
приняты в порядке перевода только при наличии свободных мест в данном
Учреждении.
2.5.5. Освоение образовательных программ
Осуществление образовательного процесса строится на основе
добровольного выбора обучающимися либо родителями (законными
представителями) образовательной программы.
Организация образовательного процесса в школе предусматривает, что:
-занятия могут быть индивидуальными и групповыми, в зависимости от
выбранного направления обучения;
-количество обучающихся в группах определяется в зависимости от
учебных планов и программ, возраста обучающихся, срока обучения.
Расписание занятий в Учреждении составляется с соблюдением
нормативов СанПиН.
Учреждение осуществляет образовательный процесс в соответствии с
образовательными программами.
Режим работы Учреждения, длительность пребывания в нем учащихся,
а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом Учреждения
и не превышают нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на
основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию
и организации режима работы образовательных организаций дополнительного
образования детей.
2.5.6. Сдача выпускного экзамена, выдача свидетельств
Освоение дополнительных общеобразовательных программ в области
искусств завершается обязательной итоговой аттестацией обучающихся.
Обучающимся, окончившим Учреждение и прошедшим итоговую аттестацию,
выдается, заверенное печатью Учреждения, свидетельство об освоении
дополнительных общеобразовательных программ. Форма свидетельства об
окончании обучения по общеразвивающим программам устанавливается
учреждением самостоятельно.
Лицам, не завершившим образование в соответствии с образовательной
программой, реализуемой Учреждением, не прошедшим итоговую аттестацию
по неуважительной причине или получившим на итоговой аттестации
неудовлетворительные результаты и отчисленным из Учреждения, выдается
справка установленного образца.
3. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги.
3.1. Требования к учреждению, оказывающего услугу
3.1.1. Учреждение должно иметь лицензию на оказание
образовательных услуг.
3.1.2. Учреждение должно иметь разрешение органов государственного
пожарного надзора и санитарно – эпидемиологического надзора.
3.2. Требования к режиму работы учреждения
Расписание занятий в учреждении составляется с учетом того, что они
являются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе учащихся
в общеобразовательных учреждениях, и поэтому необходимо соблюдение
следующих гигиенических требований:
- расписание занятий в учреждении предполагает начало занятий не
ранее 12:00, окончание – не позднее 20:00;
- продолжительность занятия без перерыва в учреждении должна
составлять не более 45 минут;
- необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью
не менее 5 минут для отдыха детей и проветривания помещений.
Осуществление образовательного процесса строится на основе
добровольного выбора обучащимися направлений образовательной
деятельности.
3.3. Требования к зданию учреждения
Здание Детской школы искусств должно быть оборудовано системой
хозяйственно-питьевого водоснабжения.
Этажность здания Детской школы искусств не должна превышать двух
этажей.
На территории учреждения запрещается разведение костров и сжигание
мусора.
Учреждение должно убирать и вывозить с прилегающей к школе
территории отходы горючих материалов, опавшие листья, сухую траву и
прочий мусор не реже, чем два раза в неделю.
Территория участка отдельно стоящей Детской школы искусств должна
быть огорожена зелеными насаждениями.
Зеленая зона должна составлять не менее 50% прилегающей территории
Детской школы искусств.
Мусоросборники с крышками должны быть установлены на расстоянии
не менее 20 метров от окон и дверей здания Детской школы искусств.
3.4. Требования к помещениям, в которых оказывается
муниципальная услуга
3.4.1.Приём заявителей осуществляется в помещениях учреждения.
Вход в помещение учреждения оборудуется информационной
табличкой (вывеской), содержащей его наименование. На двери кабинета
руководителя и иных должностных лиц учреждения размещается
информационная табличка, содержащая фамилию, имя, отчество, должность.
Для ожидания приёма заявителей и заполнения ими документов в
помещении учреждения отводятся места, оборудованные столом и стульями, с
наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов.
3.4.2. Освещенность, температурный режим.
Основные помещения учреждения должны иметь естественное
освещение. Без естественного освещения могут быть: умывальные, уборные,
кладовые и складские помещения.
В остальных помещениях учреждений дополнительного образования
коэффициент естественного освещения зависит от вида деятельности и
должен соответствовать требованиям санитарных норм и правил.
Светопроемы учебных помещений должны быть оборудованы
регулируемыми солнцезащитными устройствами типа жалюзи и/или
тканевыми шторами.
Перегоревшие лампы освещения в учреждении должны быть заменены
в течение одного дня. Учреждение, оказывающее услугу, не должно
привлекать к этой работе учащихся.
В помещениях школы должен поддерживаться температурный режим –
не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.
3.4.3. Наличие необходимого инвентаря.
Учреждение должно быть оснащено необходимым инвентарем.
В основной перечень оснащения учреждения включается следующее
оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:
музыкальная аппаратура
музыкальные инструменты;
хореографический станок;
компьютерная техника;
аудио- и видеоаппаратура;
иное оснащение в зависимости от направленности и специфики
реализуемых общеобразовательных программ.
3.4.4. Санитарное содержание помещений.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить наличие
медицинской аптечки в помещении Детской школы искусств. Медикаменты в
аптечке должны быть годными к использованию.
Учреждение должно быть оборудовано санузлами и туалетными
комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для
обучающихся и посетителей школы. Входы в санузлы не должны
располагаться напротив входа в помещения для занятий или в
непосредственной близости от них.
В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины),
туалетная бумага, мылящие средства.
Для персонала учреждения должен быть выделен отдельный санузел.
Учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить помещения
Детской школы искусств мусорными ведрами или корзинами из расчета не
менее одного ведра (корзины) на один учебный кабинет и не менее одного
ведра (корзины) в холле.
К началу учебных занятий, полы в классах, коридорах, холле, должны
быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и
загрязнителей.
В коридорах и помещениях для занятий в учреждении, ковры, паласы,
ковровые дорожки должны быть жестко прикреплены к полу.
В учебных классах и кабинетах учреждения не должны размещаться
предметы, не предназначенные для обеспечения учебного процесса.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути
эвакуации обучающихся, сотрудников и иных лиц (в том числе лестничные
клетки, проходы в складах, входы на чердаки).
В период пребывания людей в здании двери основных и эвакуационных
выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры.
Расстановка мебели и оборудования в классах, кабинетах, пунктах
питания и других помещениях учреждения не должна препятствовать
эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
Помещения для индивидуальных занятий на фортепиано должны иметь
площадь не менее 12 кв. метра; для занятий хора – не менее 2 кв. метра на
одного человека; для групповых музыкально-теоретических занятий – не
менее 2,4 кв. метра на одного человека.
Для занятий хореографией должен быть зал для занятий ритмикой и
танцами, соответствующий всем требованиям СанПиНа.
Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована
зеркалами на высоту не менее 2,1 метра.
Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без
торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать
широкие щели (шириной более 5 миллиметра) и дыры (диаметром более 5
миллиметра).
3.5. Требования к персоналу учреждения:
3.5.1. Учреждение должно быть обеспечено соответствующими
педагогическими кадрами, имеющими необходимую профессиональнопедагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифноквалификационных
характеристик
по
должности
и
полученной
специальности, подтвержденной документами государственного образца об
уровне образования и (или) квалификации, и учебно-вспомогательным
персоналом согласно штатному расписанию.
3.5.2. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом
все работники учреждения должны обладать высокими моральными
качествами, чувством ответственности. При оказании Услуги работники
учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным
представителям)
максимальную
вежливость,
внимание,
выдержку,
предусмотрительность, терпение.
3.5.3. К педагогической деятельности не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергавшиеся уголовному
преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении
которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления
против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за
исключением незаконной госпитализации в медицинскую организацию,
оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, и
клеветы), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против
семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной
нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства,
мира и безопасности человечества, а также против общественной
безопасности, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей
настоящей статьи;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за иные
умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления, не указанные в абзаце
третьем настоящей части;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом
порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по
выработке
государственной
политики
и
нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
3.6. Требования к организации оказания муниципальной услуги
3.6.1. Информационная оснащенность.
Учреждение, обязано сделать доступной для обучающихся и их
родителей (законных представителей) контактную информацию о себе
(полный список телефонных номеров (при наличии), электронные адреса (при
наличии), факс (при наличии)).
В фойе учреждения должны вывешиваться: тексты устава и правил
внутреннего распорядка школы; списки органов государственной власти,
органов местного самоуправления и их должностных лиц (с указанием
контактной информации), осуществляющих контроль и надзор за
соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка.
Учреждение, по желанию родителей (законных представителей)
обучающихся, обязано предоставить им возможность ознакомления с
оценками обучающегося, а также предоставить информацию об успеваемости
учащегося, его поведении, числе и датах пропущенных занятий.
Учреждение, должно представить на всеобщее обозрение в помещении
Детской школы искусств информацию о результатах конкурсов, в которых
участвовали обучающиеся данной школы, не позднее, чем через неделю после
завершения конкурса.
3.6.2. Процедура и порядок оказания муниципальной услуги.
При приеме ребенка в Детскую школу искусств, учреждение должно
ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом школы,
лицензией на право ведения образовательной деятельности, со
свидетельством о государственной аккредитации, образовательными
программами Детской школы искусств.
Учреждение
должно
предоставить
родителям
(законным
представителям) обучающихся право выбора преподавателя или перевод
учащегося к другому преподавателю (при наличии у школы такой
возможности).
Учреждение не должно привлекать обучающихся без согласия
обучающихся и их родителей (законных представителей) к труду, не
предусмотренному образовательной программой.
Учреждение не вправе принуждать обучающихся к посещению
мероприятий, не предусмотренных учебным планом и/или образовательной
программой, в том числе в форме выставления положительных оценок за
участие в таких мероприятиях.
3.7. Требования к взаимодействию сотрудников учреждения с
потребителями услуги.
3.7.1. При оказании Услуги работники учреждения должны проявлять к
учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную
вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
Педагогические работники учреждения должны давать исчерпывающие
ответы на все вопросы обучающихся или их родителей (законных
представителей), касающиеся содержания образовательных программ,
преподаваемых методик, навыков и техник, а также иные вопросы,
касающиеся предмета обучения.
В процессе обучения преподаватели и иные сотрудники учреждения не
должны отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении
учебных материалов, инструментов, определении очередности, оказании
помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности или
вероисповедания.
3.7.2. В процессе обучения педагогические работники и иные
сотрудники учреждения не должны требовать от обучающихся ответов на
вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы,
не имеющие отношения к предмету обучения.
3.8. Описание результата предоставления услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение
обучающимися дополнительного образования.
3.9. Система индикаторов оценки качества услуги
Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих
программ:
№
Единица
качества
п
услуги
измерения
индикатора
Значение индикатора
/п
1.
Сохранность контингента на начало
учебного года
2.
Реализация
общеобразовательных
программ в соответствии с учебным планом
3.
Количество
участий
детей
в
мероприятиях различного уровня
4.
Уровень
удовлетворенности
получателей услуги качеством предоставления
муниципальной услуги
не менее 90% от плана
100%
не менее 90% от плана
не менее 90% от плана
4. Порядок обжалования нарушений требований стандарта.
4.1. Общие положения
4.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта
качества муниципальной услуги может любое лицо, посетившее учреждение.
За малолетних лиц (в возрасте до 14 лет) обжаловать нарушение
настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Лица в возрасте от 14 до 16 лет могут самостоятельно обжаловать
нарушение требований настоящего Стандарта при наличии письменного
согласия родителей (законных представителей) или за них это могут сделать
родители (законные представители). Лица от 16 до 18 лет обжаловать
нарушение требований настоящего стандарта могут самостоятельно.
Правозащитные
организации
могут
представлять
интересы
вышеуказанных лиц.
4.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований Стандарта
качества муниципальной услуги (далее – заявитель) при условии его
дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта:
- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику учреждения;
- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю учреждения
(в его отсутствие заместителю руководителя);
- жалоба на нарушение требований стандарта в Управление культуры
администрации Нагорского района;
- обращение в суд.
4.1.3. Малолетние заявители и несовершеннолетние заявители (при
отсутствии письменного согласия родителей, законных представителей) в
случае,
если
они
являются
непосредственными
потребителями
муниципальной услуги, могут самостоятельно обжаловать нарушение
настоящего Стандарта способами, указанными в абзацах втором, третьем
пункта 4.1.2 настоящего стандарта.
4.2. Указание на нарушение требований Стандарта работнику,
непосредственно оказывающему муниципальную услугу:
- при выявлении нарушения требований, установленных Стандартом
заявитель вправе указать на это работнику с целью незамедлительного
устранения нарушений и (или) получения извинений в случае, когда
нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по
отношению к заявителю;
- при невозможности или отказе работника учреждения устранить
допущенное нарушение требований Стандарта и (или) принести извинения
заявитель может использовать иные способы обжалования.
4.3 Жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю
учреждения (в его отсутствие - заместителю руководителя):
- при выявлении нарушения требований, установленных Стандартом,
заявитель может направить жалобу в письменной или устной форме
руководителю учреждения;
- обращение заявителя с жалобой к руководителю учреждения может
быть осуществлено после установления заявителем факта нарушения
требований Стандарта;
- руководитель учреждения при приёме жалобы заявителя может
совершить одно из следующих действий:
принять меры по установлению факта нарушения требований
Стандарта и удовлетворению требований заявителя;
аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его
требований;
в случае подтверждения факта нарушения требований Стандарта
руководитель учреждения приносит извинения заявителю от лица учреждения
за имевший место факт нарушения требований Стандарта и принимает меры
по его устранению;
Учреждение
обязано
представить
заявителю
официальный
аргументированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых
мерах в письменной форме (если жалоба была направлена в письменной
форме) в течение 10 рабочих дней с даты ее поступления.
4.4. Жалоба на нарушение требований Стандарта в Управление
культуры администрации Нагорского района.
4.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных
настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на
допущенное нарушение в Управление культуры администрации Нагорского
района.
Типовая форма жалобы представлена в приложении к настоящему
стандарту.
4.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в Управление культуры
администрации Нагорского района осуществляются в порядке, установленном
Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
5. Ответственность за нарушение требований Стандарта качества
муниципальной услуги.
5.1. Ответственность за нарушение требований Стандарта
сотрудника учреждения.
Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к
сотрудникам учреждения устанавливаются руководителем данного
учреждения в соответствии с внутренними документами учреждения,
требованиями настоящего Стандарта и действующим законодательством
Российской Федерации.
5.2. Ответственность за нарушение требований Стандарта
руководителю учреждения.
К ответственности за нарушение требований Стандарта может быть
привлечен руководитель муниципального учреждения по результатам
установления имевшего место факта нарушения требований Стандарта в
результате проверочных действий Управления культуры администрации
Нагорского района или судебного решения.
Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к
руководителю муниципального учреждения определяются в соответствии с
трудовым законодательством.
Руководителю учреждения, в отношении которого применяются
дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие
выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае,
если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления
таких выплат).
6. Регулярная проверка соответствия предоставления
муниципальной услуги требованиям стандарта.
Регулярная проверка соответствия деятельности учреждения,
требованиям настоящего Стандарта (далее – регулярная проверка) проводится
Управлением культуры администрации Нагорского района не реже одного
раза в год.
Регулярная проверка деятельности учреждения должна быть
осуществлена Управлением культуры в течение не более одного рабочего дня.
Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о
ее проведении учреждению.
Регулярная проверка проводится Управлением культуры администрации
Нагорского района в присутствии руководителя (его заместителя)
учреждения.
В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или
несоответствие деятельности учреждения:
- требованиям, указанным в разделе 3 настоящего Стандарта (с
указанием на конкретные требования, по которым были выявлены
несоответствия);
По результатам проверки Управление культуры:
- готовит акт проверки для учреждения, допустившего нарушение
Стандарта по устранению выявленных нарушений и привлечению к
ответственности, в соответствии с разделом 5 настоящего Стандарта;
- обеспечивает привлечение к ответственности учреждение,
допустившее нарушение требований Стандарта, его руководителю, в
соответствии с разделом 5 настоящего Стандарта.
Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого
учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть
опубликована на официальном интернет-сайте администрации Нагорского
района не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.
____________
Приложение №1
к стандарту качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных
общеобразовательных
общеразвивающих программ
в МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области»
Директору МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области
Малыгиной Ольге Витальевне
от____________________________________________________
(ФИО родителя (законного представителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
«
201____ г.
»
Прошу зачислить моего ребенка
(ФИО ребенка)
____________________________________________________________________________________
в ______________________ класс ________________________________________отделения
дополнительной
общеобразовательной
общеразвивающей
программы
_____________________________________________________________________________________
(наименование общеразвивающей программы, вид музыкального инструмента (по необходимости)
Сведения о ребенке:
дата рождения ________________________________________________________________
(число, месяц, год)
гражданство__________________________________________________________________
Сведения о родителях (законных представителях), подписавших заявление:
мать
(ФИО)
телефон домашний, рабочий_____________________, сотовый_______________________
фактическое место проживания
место работы, должность_______________________________________________________
отец
(ФИО)
телефон домашний, рабочий_____________________, сотовый_______________________
фактическое место проживания
место работы, должность________________________________________________________
_______________________________________________________
(ФИО, подпись)
С уставными документами, лицензией, локальными актами, образовательными программами
ознакомлен(на) _________________________________________________________
(ФИО, подпись)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку персональных данных, указанных в
настоящем заявлении.
Согласен(на)
(ФИО, подписи родителей (законных представителей)
Приложение №2
к стандарту качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных
общеобразовательных
общеразвивающих программ
в МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области»
ДОГОВОР
Между МКОУ ДО «Детская школа искусств» пгт Нагорск Кировской области и
родителями (законными представителями) обучающегося.
пгт. Нагорск
«___» _______________ 20 ___ г.
Муниципальное
казенное
образовательное
учреждение
дополнительного
образования «Детская школа искусств» пгт Нагорск в лице директора Малыгиной Ольги
Витальевны, действующей на основании Устава (лицензия на право ведения
образовательной деятельности: серия 43 № 001357, от 12 января 2012 года,
регистрационный № 0946); именуемое в дальнейшем “Учреждение”, с одной стороны, и
родитель (законный представитель) обучающегося __________________________________
_____________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. родителя)
именуемый в дальнейшем “Родитель”, с другой стороны
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. обучающегося, год рождения)
заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
Стороны заключили настоящий договор в интересах несовершеннолетнего _______
_____________________________________________________________, поступившего на
__________________________________________________отделение.
Учреждение предоставляет несовершеннолетнему обучающемуся образовательные услуги
по общеобразовательным программам в соответствии с лицензией на право осуществления
образовательной деятельности, нормативам учебного плана для осуществления единой
государственной политики в области дополнительного образования детей в сфере культуры
и искусства.
2. Обязательства сторон.
2.1. Образовательное учреждение:
2.1.1. Знакомит Родителя обучающегося с уставными документами Учреждения, лицензией
на право ведения образовательной деятельности, положением о внутреннем распорядке.
2.1.2. Создает благоприятные условия для общего художественно-эстетического,
интеллектуального, нравственного, эмоционального и физического развития личности
обучающегося, всестороннего развития его способностей. Гарантирует защиту прав и
свобод личности обучающихся.
2.1.3. Несет ответственность за жизнь и здоровье обучающегося во время образовательного
процесса, соблюдение установленных санитарно-гигиенических норм, правил и
требований.
2.1.4. Гарантирует освоение знаний в рамках учебного плана по программам
дополнительного образования детей в области музыкального искусства, разработанными,
принимаемыми и реализуемыми Детской школой искусств самостоятельно, в соответствии
с примерными рекомендациями к программам по предметам, федеральными
государственными требованиями.
2.1.5. Организует углубленное изучение отдельных предметов, внеклассную деятельность
обучающихся.
2.1.6. Предоставляет родителю возможность знакомиться с ходом и содержанием
образовательного процесса, итогами успеваемости обучающегося.
2.1.7. Совершенствует материально-техническую базу для обеспечения полноценного
учебно-воспитательного процесса и создания условий для комфортного и гармоничного
развития личности обучающихся.
2.1.8. Создает максимально комфортные условия для обучения, а именно:
-предусматривает проведение определенных предметов по подгруппам учащихся для
достижения максимального образовательного эффекта;
-создает комфортные условия содержания детей в течение учебного времени (организует
учебное помещение, помещение для раздевалки и санитарно-гигиенический узел и т.д.);
-предоставляет необходимое современное оборудование для учебной деятельности
обучающихся.
2.2. Родитель (законный представитель):
2.2.1. Создает благоприятные условия для выполнения домашних заданий и
самообразования.
2.2.2. Несет ответственность за обеспечение ребенка необходимыми средствами для
успешного обучения и воспитания, в том числе:
-учебниками;
-школьно-письменными принадлежностями;
-музыкальными инструментами;
-сменной обувью;
-костюмами для концертных выступлений и т.д.
2.2.3. Обеспечивает опрятный внешний вид обучающегося.
2.2.4. Совместно с Учреждением контролирует обучение ребенка. Несет ответственность за
ликвидацию обучающимся академической задолженности.
2.2.5. Несет материальную ответственность согласно Гражданскому кодексу РФ за ущерб,
причиненный образовательному учреждению по вине обучающегося.
2.2.6. Посещает родительские собрания, в т. ч. общешкольные, по мере их созыва.
Посещает учреждение по вызову администрации или педагогических работников.
2.2.7. Своевременно информируют о предстоящем отсутствии ребенка, как по болезни, так
и по другим причинам.
2.2.8. Соблюдает Устав МКОУ ДО «Детская школа искусств» пгт Нагорск и настоящий
договор.
3. Права сторон
3.1. Учреждение имеет право:
3.1.1.Определять программу развития образовательного учреждения, содержание, формы и
методы образовательной работы, корректировать учебный план, выбирать учебные
программы, учебники, методические пособия согласно установленной деятельности.
3.1.2. Устанавливать режим работы образовательного учреждения (сроки каникул,
расписание занятий, их сменность, продолжительность учебной недели и т.д.) в
соответствии с Уставом Учреждения.
3.1.3. Поощрять обучающегося или применять меры дисциплинарного взыскания в
соответствии с Уставом Учреждения и Правилами поведения обучающихся.
3.1.4. Рекомендовать Родителям обучающегося продолжение обучения по другой
программе, иной форме получения образования или в ином образовательном учреждении.
3.1.5. Привлекать Родителей к материальной ответственности в случае причинения
Учреждению материального вреда со стороны учащегося, в соответствии с действующим
законодательством.
3.1.6. Расторгнуть настоящий Договор при невыполнении Родителями своих обязательств.
3.2. Родитель имеет право:
3.2.1. Знакомиться с учебными планами Учреждения и успеваемости своего ребенка,
присутствовать, с согласия администрации школы, на уроках.
3.2.2. Консультироваться с преподавателями, заместителем директора, директором.
3.2.3. Участвовать в управлении Учреждением в соответствии с его Уставом.
3.2.4. Определять по согласованию с образовательным учреждением темпы и сроки
освоения обучающимся дополнительных образовательных программ.
3.2.5. Инициировать перевод своего ребенка в другой классный коллектив, к другому
преподавателю (учитывая способности ребенка и специализацию учебного плана).
4. Особые условия.
4.1. При выбытии ребенка из Учреждения Родитель обязан написать заявление.
4.2. Учащимся может быть предоставлен академический отпуск по состоянию здоровья
(или иным уважительным причинам) сроком до одного календарного года с сохранением
места в Учреждении.
5. Условия расторжения договора.
5.1. Настоящий Договор может быть расторгнут в случае невыполнения обязательств одной
из сторон или по взаимному соглашению.
5.2. Каждая из сторон предупреждает о расторжении договора не менее чем за две недели.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Все возникающие между сторонами вопросы решаются путем переговоров либо в
судебном порядке.
Реквизиты сторон:
Исполнитель
Родитель
Муниципальное казенное образовательное
учреждение дополнительного образования
«Детская школа искусств» пгт Нагорск
Кировской области
___________________________________
Юридический и фактический адрес:
пгт Нагорск, ул. Леушина, 17
(фамилия, имя, отчество)
____________________________________________________________
____________________________________
(паспортные данные)
Адрес фактического проживания
______________________________________
______________________________________
Место работы, должность
______________________________________
______________________________________
Тел.:
дом.:__________________________________
сот.:___________________________________
Директор
___________________________________
подпись
Родитель
______________________________________
____________О.В. Малыгина__________
расшифровка подписи
______________________________________
подпись, расшифровка подписи
С Уставом, лицензией на образовательную деятельность, и другими документами, регламентирующими
организацию образовательного процесса ознакомлен (а)
_________________________________________________________________________
(Ф.И.О., подпись)
Приложение №3
к стандарту качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных
общеобразовательных
общеразвивающих программ
в МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области»
(лицевая сторона)
_______________________________________________________________
(ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)
от ________________________________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги
Я, ________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
проживающий по адресу _____________________________________________
(индекс, город, улица, дом, квартира)
_______________________________________________________________,
подаю жалобу от имен ______________________________________________
___________________________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества муниципальной слуги __________________
___________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________
(наименование учреждения, допустившего нарушение стандарта)
в части следующих требований:
1._____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
2._____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
3._____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
Приложение № 4
к стандарту качества муниципальной услуги
«Реализация дополнительных
общеобразовательных
общеразвивающих программ
в МКОУ ДО «Детская школа искусств»
пгт Нагорск Кировской области»
(обратная сторона)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику учреждения, оказывающего услугу __________
(да/нет)
обращение к руководителю учреждения, оказывающего услугу ________
(да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1.Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, о
предпринятых мерах по факту получения жалобы _________________ (да/нет)
2.Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя _____________________
(да/нет)
3.Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем
учреждения, оказывающего услугу _________________________ (да/нет)
4. ___________________________________________________________
5.___________________________________________________________
6.___________________________________________________________
Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ___
(да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
ФИО ________________________________
паспорт серия _______ №_______________
выдан _______________________________
_____________________________________
дата выдачи __________________________
контактный телефон ___________________
дата
подпись