Загрузить - Администрация Ермекеевского района Республики

Приложение 27
УТВЕРЖДЕНО
постановлением
главы администрации
муниципального района
Ермекеевский район
Республики Башкортостан
от « 27 » июля 2012 года №501
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Оказание
методологической, консультационной и организационной помощи
субъектам малого и среднего предпринимательства»
1. Общие положения.
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по
оказанию методологической, консультационной и организационной помощи субъектам
малого и среднего предпринимательства (далее – Регламент) устанавливает сроки и
последовательность административных процедур и административных действий
администрации муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан
(далее - Администрация), порядок взаимодействия между его структурными
подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Администрации с
заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, а
также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
Для целей настоящего Административного регламента используются следующие
основные термины и определения:
Консультационная поддержка - предоставление субъектам малого и среднего
предпринимательства консультационных услуг по вопросам ведения бизнеса, обучения,
участия в выставках-ярмарках, конкурсах, применения нормативных правовых актов.
Организационная поддержка - предоставление субъектам малого и среднего
предпринимательства помощи в проведении мероприятий рекламно-выставочного
характера, участии в конференциях, семинарах, форумах, "круглых столах" по проблемам
и вопросам развития малого и среднего бизнеса с участием органов исполнительной
власти, органов местного самоуправления, контрольно-разрешительных органов.
Организации инфраструктуры поддержки предпринимательства - некоммерческие
организации, учреждаемые администрацией муниципального района, муниципальные
предприятия и учреждения, создаваемые администрацией муниципального района,
участвующие в реализации районных целевых программах развития малого и среднего
предпринимательства.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются субъекты
малого и среднего предпринимательства:
Понятие «субъекты малого и среднего предпринимательства» (далее - СМиСП)
используется в рамках Административного регламента в значении, определенном
Федеральным законом от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 28
декабря 2007 г. № 511-з «О развитии малого и среднего предпринимательства в
Республике Башкортостан» и Постановлением Правительства Российской Федерации от
22 июля 2008 года № 556 «О предельных значениях выручки от реализации товаров
(работ и услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего
предпринимательства».
1
- зарегистрированные и осуществляющие свою деятельность на территории
муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан;
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Местонахождение администрации:
Адрес: 452190 Республика Башкортостан, Ермекеевский район, ул.Ленина ,15
телефон и факс приемной администрации: (34741)2-25-13
Адрес официального сайта: www.ermekeevo-rb.ru
График работы: понедельник – пятница с 8:30 до 18:00, перерыв - с 12:30 до 14:00,
выходные - суббота, воскресенье.
Информация
о
местонахождении
отдела
экономики
администрации
муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан:
Адрес: 452190 Республика Башкортостан, Ермекеевский район, ул.Ленина ,15
телефон: 8(34741) 2-26-40
График работы: понедельник – пятница с 8:30 до 18:00, перерыв - с 12:30 до 14:00,
выходные - суббота, воскресенье.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями:
а) Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе
её предоставления можно получить непосредственно в Администрации:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
-посредством интернета: официальный сайт Администрации (www.ermekeevo-rb.ru)
Портал государственных услуг РБ (pgu.bashkortostan.ru)
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также
размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление
муниципальной услуги.
1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или
лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и
внимательно относится к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование
должно проводиться без больших пауз, лишних слов.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию,
имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать
обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос
самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может
предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя
время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого
заявителя составляет не более 20 минут.
1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления
муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя. При
письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня
поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий
ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер
телефона исполнителя.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без
исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги:
2.1. Наименование муниципальной услуги: оказание методологической,
консультационной и организационной помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства.
2
2.1.1.Консультационная поддержка СМиСП может быть оказана в виде
предоставления следующих услуг:
1) консультирование по вопросам:
- применения нормативных правовых актов органов государственной власти и
органов местного самоуправления, регулирующих деятельность СМиСП;
- соблюдения трудового законодательства;
- регистрации субъектов предпринимательской деятельности;
- лицензирования отдельных видов деятельности;
- налогообложения;
- порядка организации бытового обслуживания;
-условий проведения отборов инвестиционных проектов;
- cтратегических приоритетных направлений развития муниципального района
Ермекеевский район Республики Башкортостан;
- получения финансовой поддержки;
- участия в образовательных проектах, в том числе в семинарах;
- участие в конкурсах для СМиСП;
- участия в областных и муниципальных целевых программах развития малого и
среднего предпринимательства.
2.1.2. Обеспечение СМиСП доступной адресной информацией о:
- структурах органов, контролирующих деятельность СМиСП;
-организациях, оказывающих СМиСП широкий спектр услуг (консультационные,
финансовые,
лизинговые,
образовательные,
юридические,
аудиторские,
маркетинговые и другие);
2.1.3. Предоставление информации об имуществе и земельных участках,
находящихся в муниципальной собственности муниципального район Ермекеевский
район Республики Башкортостан, предлагаемых в аренду для осуществления
предпринимательской деятельности;
2.1.4. Предоставление информации о проводимых выставках, ярмарках, семинарах,
"круглых столах";
2.1.5. Предоставление информации о состоянии малого и среднего
предпринимательства в муниципальном районе Ермекеевский район Республики
Башкортостан и динамике его развития.
Организационная поддержка СМиСП оказывается в виде:
2.1.6. Предоставление выставочных площадей для проведения выставок и ярмарок
товаров и услуг, производимых СМиСП;
2.1.7. Организации и обеспечения участия СМиСП в республиканских и районных
мероприятиях имиджевого характера;
2.1.8. Организации и проведения конференций, семинаров, "круглых столов" по
вопросам малого и среднего предпринимательства с участием органов исполнительной
власти, органов местного самоуправления, контрольно-разрешительных органов и
обеспечения участия СМиСП в данных мероприятиях;
2.1.9. Организации обучения и обеспечения участия СМиСП в образовательных
программах (семинарах);
2.1.10. Сотрудничества со средствами массовой информации (далее - СМИ),
публикации статей в поддержку развития на территории муниципального района
Ермекеевский район Республики Башкортостан малого и среднего предпринимательства и
формирования положительного имиджа предпринимателя.
2.2. Наименование органа и учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу: администрация муниципального района
Ермекеевский район Республики
Башкортостан (отдел экономики Администрации).
2.3. Органы и организации, с которыми Разработчик регламента взаимодействует
в целях предоставления муниципальной услуги: межрайонная инспекция Федеральной
налоговой службы № 11 по Республике Башкортостан; ГУ управление пенсионного
фонда РФ в Ермекеевском районе Республики Башкортостан.
3
2.4.
Результат
предоставления
муниципальной
услуги:
2..4.1. Публикация инструктивных и справочных материалов о порядке их
применения на территории муниципального района Ермекеевский район Республики
Башкортостан, выражающих и обобщающих мнение предпринимательских кругов;
2.4.2. Проведение социологических опросов субъектов малого и среднего
предпринимательства, в том числе по вопросам совершенствования законов и иных
нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Башкортостан,
определяющих развитие малого предпринимательства;
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных
административных действий:
Услуга предоставляется в течение 10 дней.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в связи
с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации»;
- Закон Республики Башкортостан от 28 декабря 2007 г. № 511-з «О развитии
малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан»;
- Решение Совета муниципального района Ермекеевский район Республики
Башкортостан от 21 мая 2012 г. № 546 «О муниципальной программе развития субъектов
малого и среднего предпринимательства в муниципальном районе Ермекеевский район
Республики Башкортостан на 2012 год».
2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или
иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
Заявление в устной либо в письменной форме об оказании методологической,
консультационной и организационной помощи в подготовке пакета документов по
регистрации предпринимательской деятельности, физическим лицам, либо для
ликвидации или реорганизации как юридического так и физического лица. (Приложение
№2).
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги:
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение по
вопросам,
не
входящим
в
компетенцию
Администрации.
При предоставлении муниципальной услуги должностное лицо Администрации не
вправе предоставлять сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с
действующим законодательством, включая сведения, составляющие государственную
или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки на
предоставление муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации заявки на предоставлении муниципальной услуги:
поступившая заявка заявителя регистрируется в день поступления специалистом общего
отдела Администрации.
2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Прием заявок и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги,
производится по месту нахождения Администрации:452190 Республика Башкортостан,
с.Ермекеево, ул.Ленина, д. 15, в соответствии с режимом работы, указанным в
приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются
необходимыми оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной
техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая
Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и
4
справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями,
стульями и столами.
Рабочие места специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги, оснащаются вывесками с указанием фамилии, имени, отчества.
В помещении должно быть естественное и искусственное освещение, окна
оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков
и другими.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели
Единица
Нормативное значение
измерения
показателя
Показатели доступности
Наличие
возможности
получения
муниципальной услуги в электронном виде (в
да/нет
да
соответствии с этапами перевода муниципальных
услуг на предоставление в электронном виде)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный
срок
заявлений
на
предоставление
муниципальной услуги, в общем количестве
%
100
заявлений на предоставление муниципальной
услуги
Удельный вес количества обоснованных жалоб в
общем количестве заявлений на предоставление
%
0
муниципальной услуги
2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной
услуги в электронной форме.
Форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на Интернетсайте Администрации (www.ermekeevo-rb.ru).
3. Административные процедуры
3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной
процедуры.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные
процедуры:
- получение и регистрация обращения в Журнале регистрации обращений субъектов
малого
и
среднего
предпринимательства
(Приложение
№4);
- предоставление муниципальной услуги посредством подготовки и предоставления
обратившемуся устного, письменного разъяснения или ответа по электронной почте в
сроки,
установленные
действующим
законодательством;
- направление вопросов, не относящихся к ведению Администрации, по
подведомственности, извещение об этом обратившегося с разъяснением, в какой орган
или к какому должностному лицу следует обратиться.
3.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение
административной
процедуры
Заместитель главы администрации по экономике, строительству и ЖКХ назначает
исполнителя ответственного за выполнение административной процедуры из числа
должностных лиц.
3.3. Содержание административной процедуры, продолжительность и (или)
предельный
срок
её
выполнения.
3.3.1. Получение и регистрация обращения в Журнале регистрации обращений
субъектов малого и среднего предпринимательства – в течение 15 минут.
3.3.2. Предоставление муниципальной услуги посредством подготовки и предоставления
5
обратившемуся устного, письменного разъяснения или ответа по электронной почте в
сроки,
установленные
действующим
законодательством;
3.3.3. Направление вопросов, не относящихся к ведению Администрации, по
подведомственности, извещение об этом обратившегося с разъяснением, в какой орган
или
к
какому
должностному
лицу
следует
обратиться;
- предельным сроком является 10 календарных дней.
3.4.
Критерии
принятия
решений
должностными
лицами:
по результатам рассмотрения обращения назначенный исполнитель готовит ответ в
соответствии с поступившим запросом. Ответ подписывает заместитель главы
администрации по экономике, строительству и ЖКХ.
3.5.
Порядок
передачи
результата
административной
процедуры:
устная
беседа
с
физическим
лицом;
размещение
информации
через
средства
массовой
информации;
в
телефонном
режиме;
- электронной почтой.
3.6.
Способ
фиксации
результата
административной
процедуры:
Результатом административной процедуры служит регистрация предпринимателя в
межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №11 по Республике
Башкортостан.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной
услуги представлена в блок-схеме (приложение № 3).
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением Услуги
4.1. Осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги:
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных
Административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги,
осуществляется управляющим делами Администрации. Контроль полноты и качества
предоставления муниципальной услуги включает в себя: выявление и устранение
нарушений прав Получателей муниципальной услуги; рассмотрение, принятие решений
и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие)
специалистов Администрации. Должностное лицо, ответственное за предоставление
муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение требований
к порядку предоставления муниципальной услуги.
V. Порядок обжалования действий (бездействия)должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении Услуги
5.1.Досудебное
обжалование:
Получатели муниципальной услуги, посчитавшие, что их права и законные интересы
нарушены действиями (бездействием) специалистов Администрации в ходе
предоставления муниципальной услуги, вправе обжаловать эти действия (бездействие) в
досудебном
или
судебном
порядке.
Досудебное обжалование осуществляется в Порядке, установленном Постановлением
Правительства Республики Башкортостан «О досудебном обжаловании в исполнительных
органах
государственной
власти
Республики
Башкортостан».
5.1.1. Жалоба, направленная физическим лицом, ее регистрация, направление и
порядок рассмотрения должны соответствовать требованиям, предусмотренным
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан
Российской
Федерации».
5.1.2. Юридические лица имеют право направлять жалобы лично или через своего
представителя, а также направлять индивидуальные и коллективные жалобы.
5.1.3. Юридические лица имеют право на обращение с жалобой в письменной и
устной форме. Устные жалобы юридических лиц рассматриваются на личном приеме
должностных
лиц
Администрации.
6
5.1.4. Письменная жалоба должна содержать наименование органа исполнительной
власти или фамилию, имя, отчество должностного лица, которым направляется жалоба,
изложение существа жалобы, наименование и реквизиты юридического лица, а также
данные представителя юридического лица, который подписывает жалобу. Письменные
жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и
рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие
честь и достоинство других лиц. Разглашение без согласия юридического лица сведений,
которые стали известны из жалобы, запрещается. Письменные жалобы могут
направляться, в том числе через телекоммуникационные каналы связи.
5.1.5. Для того чтобы жалоба была рассмотрена обстоятельно и объективно, ее надо
подать в тот орган исполнительной власти или тому должностному лицу, к компетенции
которого отнесено ее рассмотрение. При этом предусматривается право обжаловать отказ
в принятии и рассмотрении жалобы в вышестоящую по компетенции инстанцию, т.е.
последующее обжалование происходит также по инстанционному принципу (в порядке
субординации в системе соответствующих органов исполнительной власти). В то же
время должен быть соблюден принцип, согласно которому запрещается направлять
жалобы для разрешения тем органам исполнительной власти или должностным лицам,
действия
которых
обжалуются.
5.1.6. Помимо запрета направлять жалобы для разрешения тем органам
исполнительной власти или должностным лицам, действия которых обжалуются,
устанавливается правило, что при ведении дела по жалобе физического или юридического
лица одним и тем же должностным лицом не допускается необоснованная передача
материалов дела, связанных с данным обращением, другому должностному лицу, а также
не допускается рассмотрение жалобы лицом, в отношении которого есть основания
полагать, что оно не заинтересовано в объективном решении вопроса.
5.1.7. При подаче жалобы юридическим лицом в случае необходимости должны
быть представлены обоснования, подтверждающие причины написания жалобы, или
указано их местонахождение. Обоснованиями должны являться любые достоверные
факты, на основании которых Администрация устанавливает наличие или отсутствие
обстоятельств, обосновывающих требования, содержащиеся в жалобе юридического лица,
и иных обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения соответствующей жалобы.
Доказательства представляются юридическим лицом, подавшим жалобу, либо иными
лицами, заинтересованными в рассмотрении жалобы. Если представленные
доказательства недостаточны, Администрация предлагает юридическому лицу
представить дополнительные доказательства или истребует их по собственной
инициативе.
5.1.8.Администрация устанавливает и исследует фактические обстоятельства,
связанные с жалобой, выявляет нормы права, которыми следует руководствоваться при
принятии решения по жалобе, а в случае необходимости запрашивает и получает в
установленном порядке необходимые для принятия решения документы и материалы.
Администрации запрещается устанавливать не относящиеся к жалобе данные о
юридическом лице. Представитель юридического лица вправе лично изложить доводы
должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставить дополнительные
материалы
в
подтверждение
обоснованности
своей
жалобы.
5.1.9. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее
поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в
Администрацию.
5.1.10. Жалоба должна быть рассмотрена Администрацией безотлагательно, но не
позднее пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, если для
рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование
дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может
быть продлен руководителем Администрации на пятнадцать рабочих дней.
5.1.11. Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их
совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок
дальнейшего обжалования принятого решения. Решение по жалобе не может ухудшить
7
положение физического или юридического лица по сравнению с тем, которое имело
место.
5.1.12. Рассмотрение жалоб в инстанционном порядке по отношению к
Администрации осуществляется
5.2. Судебное обжалование:
5.2.1. Физическое и юридическое лица по окончании рассмотрения жалобы в
надлежащей инстанции имеют право обратиться с апелляцией непосредственно в суд.
Решение суда является окончательным для инстанционного порядка обжалования.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по оказанию методологической,
консультационной и организационной
помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ
Администрации муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан
Место
нахождения
Администрации Республика
Башкортостан,
муниципального района Ермекеевский с.Ермекеево, ул.Ленина, д.15
район Республики Башкортостан
График работы Администрации
муниципального района Ермекеевский
район Республики Башкортостан
452190
понедельник – пятница: с 8:30 до 18:00
перерыв на обед:
выходные дни:
с12:30до 14:00
суббота, воскресенье:
8
Справочные телефоны Администрации Отдел экономики муниципального района
муниципального района Ермекеевский Ермекеевский
район
Республики
район Республики Башкортостан
Башкортостан телефон: 8(34741)2-26-40
Адрес официального сайта
Администрации муниципального района
Ермекеевский район Республики
Башкортостан
www.ermekeevo-rb.ru
в сети Интернет
Адрес электронной почты
Администрации муниципального района
Ермекеевский район Республики
Башкортостан
adm16@bashkortostan.ru.
Приложение №2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по оказанию методологической,
консультационной и организационной
помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства
Председателю Координационной комиссии в
области развития и поддержки малого и среднего
предпринимательства в муниципальном районе
Ермекеевский район Республики Башкортостан
от
Наименование организации,
Ф.И.О. предпринимателя,
адрес,
ИНН,
контактный телефон
Заявление
9
Прошу в соответствии с постановлением главы администрации муниципального
района Ермекеевский район РБ от «___» ______20__ года № ___
по предоставлению муниципальной услуги по оказанию методологической,
консультационной и организационной помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства оказать
(методологическую, консультационную, организационную)
поддержку
следующему(им)
вопросу(ам)
по
(излагается вопрос по темам)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Численность работающих в организации (у меня как у субъекта малого
/среднего предпринимательства) в настоящий момент составляет ____ человек.
Копию свидетельства о регистрации в налоговом органе прилагаю.
Руководитель
_________________ /_________________/
«___»___________20__г.
Приложение№3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по оказанию методологической,
консультационной и организационной
помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной
услуги по оказанию консультационной помощи субъектам
малого и среднего предпринимательства
10
Начало предоставления муниципальной услуги –
поступление обращения СМСП об оказании
консультационной помощи
Приём и регистрация заявления СМСП
Нет
Рассмотрение заявления,
принятие решения о виде
предоставления
муниципальной услуги
Отказ в предоставлении
муниципальной услуги.
Разъяснение причины и
основания отказа,
направление заявления
СМСП в другой орган по
подведомственности,
извещение об этом
заявителя
Да
Передача заявления и
документов для
предоставления
муниципальной услуги
Проведение
консультаци
и по устному
запросу
СМСП
Подготовка
ответа на
письменное
заявление
СМСП об
оказании
консультаци
онной
помощи
Предоставле
ние СМСП
возможности
самостоя
тельной
работы со
справочным
и системами
или научнометодическо
й
литературой
Завершение муниципальной
услуги – оказание
консультационной помощи
11
Приложение №4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по
оказанию методологической,
консультационной и организационной
помощи субъектам малого и среднего
предпринимательства
Журнал
учёта устных обращений
Дата
Сведения о СМСП (наименование,
№
контактные данные)
консультации
п/п
Содержание
консультации
Специалист,
проводивший
консультацию
12
13