ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 27 ноября 2014 г. N 295-Пр
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" УПРАВЛЕНИЯ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Управления Росреестра по МО
от 26.03.2015 N 93-Пр)
В целях повышения эффективности работы по противодействию коррупции в Управлении
Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской
области приказываю:
1. Утвердить:
1.1. Порядок работы "телефона доверия" Управления Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии по Московской области (приложение N 1).
1.2. Форму Журнала регистрации сообщений, поступающих по "телефону доверия"
Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по
Московской области (приложение N 2).
2. Закрепить функции по организации работы "телефона доверия" за отделом
государственной службы и кадров Управления.
3. И.о. заместителя руководителя Управления (А.В. Меркульян) в срок до 01.12.2014:
- внести предложения руководителю Управления об увеличении отделу государственной
службы и кадров Управления площадей служебных помещений для размещения рабочего места
сотрудника, на которого возлагаются обязанности по организации работы "телефона доверия";
- обеспечить отдел государственной службы и кадров в установленном порядке журналом
регистрации сообщений, поступающих по "телефону доверия".
4. И.о. заместителя руководителя Управления (Д.О. Добровольскому) в срок до 01.12.2014:
- оборудовать рабочее место телефоном с текстом автоответчика и персональным
компьютером;
- установить программу, позволяющую принимать телефонные звонки, а также производить
запись и воспроизведение (включая распечатку) сообщения абонента.
5. Отделу государственной службы и кадров Управления (Б.С. Дугинов):
- обеспечить бесперебойное функционирование "телефона доверия";
- внести изменения в Положение об отделе государственной службы и кадров Управления и
должностные регламенты сотрудников отдела, ответственных за работу "телефона доверия";
- приступить к выполнению функций по организации работы "телефона доверия" после
реализации пп. 3, 4 настоящего приказа.
6. Отделу общего обеспечения Управления (Цыганкова Н.Е.) внести изменения в Положение
об отделе общего обеспечения Управления и должностные регламенты сотрудников отдела,
ранее занятых обслуживанием "телефона доверия".
7. Считать утратившим силу приказ Управления от 21.12.2006 N 242-Пр "Об утверждении
Положения о "телефоне доверия" Управления Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии по Московской области".
8. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
Н.И. Погольша
Приложение N 1
к приказу Управления
Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии
по Московской области
от 27 ноября 2014 г. N 295-Пр
ПОРЯДОК
РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ
ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Управления Росреестра по МО
от 26.03.2015 N 93-Пр)
1. "Телефон доверия" Управления Федеральной службы государственной регистрации,
кадастра и картографии по Московской области (далее - Управление, "телефон доверия") - канал
связи с гражданами и организациями, созданный в целях оперативного реагирования на
возможные коррупционные проявления в деятельности должностных лиц Управления, для
обеспечения защиты прав и законных интересов заявителей, а также получения дополнительной
информации для принятия мер по устранению причин и условий коррупции в Управлении.
2. "Телефон доверия" устанавливается в служебном помещении отдела государственной
службы и кадров Управления.
3. Режим функционирования "телефона доверия" - круглосуточный.
4. Прием обращений абонентов, поступающих по "телефону доверия", осуществляется в
автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчике.
5. Время приема одного сообщения в режиме автоответчика не превышает 5 минут.
6. Текст сообщения на автоответчике: "Вы позвонили по телефону доверия по вопросам
коррупции Управления Росреестра по Московской области. Время Вашего сообщения не должно
превышать 5 минут. Пожалуйста, назовите свою фамилию, имя, отчество или наименование
организации или иные контактные данные и передавайте Ваше сообщение о наличии фактов
коррупции или ином нарушении антикоррупционного законодательства в территориальном
отделе или в аппарате Управления. Для направления Вам ответа по существу Вашего обращения
сообщите адрес, по которому Вам будет направлен ответ. Конфиденциальность Вашего
сообщения гарантируется. По вопросам некачественного обслуживания при предоставлении
государственных услуг Вам необходимо позвонить по телефону Ведомственного центра
телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34".
(п. 6 в ред. приказа Управления Росреестра по МО от 26.03.2015 N 93-Пр)
7. Ответственный сотрудник отдела государственной службы и кадров Управления,
закрепленный за "телефоном доверия", в течение одного рабочего дня с момента поступления
сообщения:
фиксирует на бумажном носителе текст обращения;
регистрирует обращение в Журнале регистрации сообщений по "телефону доверия",
оформленном согласно приложению N 2 к приказу;
передает обращение для регистрации в системе электронного документооборота
Управления для организации его дальнейшего рассмотрения;
при наличии в сообщении сведений, определенных в пункте 9 настоящего Положения,
докладывает о поступлении сообщения руководителю Управления.
8. Рассмотрение обращения осуществляется в установленном порядке в соответствии с
требованиями законодательства об обращении граждан.
9. К сведениям, содержащим признаки коррупционного поведения гражданских служащих
территориальных отделов или аппарата Управления, в настоящем Порядке относятся:
информация о коррупционных проявлениях в действиях государственных гражданских
служащих территориальных отделов или аппарата Управления;
сведения о возможном конфликте интересов в действиях государственных гражданских
территориальных отделов или аппарата Управления;
факты несоблюдения государственными гражданскими служащими территориальных
отделов или аппарата Управления ограничений и запретов, установленных для государственных
гражданских служащих законодательством Российской Федерации.
10. Сведения об общем количестве сообщений, поступивших по "телефону доверия",
количестве и содержании сообщений в установленном порядке и сроки представляются в
Управление государственной службы и кадровой политики Росреестра.
11. При поступлении по "телефону доверия" анонимных сообщений, а также сообщений, не
содержащих адреса (почтового или электронного), по которому должен быть направлен ответ,
ответы на обращения не даются. Информация, содержащаяся в таких обращениях,
рассматривается и учитывается при необходимости в работе Управления.
12. Федеральные государственные гражданские служащие Управления, работающие с
информацией "телефона доверия", несут персональную ответственность за соблюдение
конфиденциальности полученных сведений.
13. Использование "телефона доверия" не по назначению, в том числе в служебных и
личных целях, не допускается.
14. Номер "телефона доверия" размещается на официальном сайте Управления в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на информационных стендах,
расположенных в территориальных отделах и в зданиях аппарата Управления.
Приложение N 2
к приказу Управления
Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии
по Московской области
от 27 ноября 2014 г. N 295-Пр
Журнал
регистрации сообщений, поступающих по "телефону доверия"
Управления Федеральной службы государственной регистрации,
кадастра и картографии по Московской области
N п/п Дата регистрации
сообщения
Данные об
источнике (лице),
направившем
сообщение
Данные о лице, Регистрационн
принявшем
ый номер
сообщение
сообщения в
СЭДО
Описание
предмета
сообщения
Результаты
реагирования на
сообщение